AvaliaçãoFinal_Desenvolvimento de Produtos

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Minhas Disciplinas 222RGR0600A - DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS PROVA N2 (A5) N2 (A5)
Iniciado em quarta, 26 out 2022, 15:55
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 26 out 2022, 16:30
Tempo
empregado
34 minutos 52 segundos
Avaliar 9,00 de um máximo de 10,00(90%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os automóveis estão constantemente tendo seus modelos renovados e incluindo de maneira sistemática novos itens de conforto e
segurança, tais como câmbio automático, um certo número de airbags, sistemas híbridos de tração, entre outros. No entanto, seu
_____________________ permanece o mesmo: o transporte de pessoas.
Qual das opções traz o que completa a lacuna?
a. .Produto potencial.
b. .Produto expandido.
c. .Produto ampliado.
d. .Produto básico.
e. .Benefício central. Resposta correta. O benefício central do automóvel é transportar passageiros.
A resposta correta é: .Benefício central.
Segundo Kotler (2012), considerado um dos pais do marketing, um dos grandes riscos aos produtos e marcas da contemporaneidade é o
de tornarem-se commodities. Uma commodity não se apresenta como diferenciada frente ao público-alvo, que escolhe seu fornecedor
apenas pela conveniência - já que os preços de todas as commodities
são iguais. Para evitar essa situação, os gestores de marketing devem agregar um novo nível aos produtos, o nível da ________________.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.
Qual é a palavra que completa a lacuna?
a. .Propaganda.
b. .Surpresa.
c. .Experiência. Resposta correta. A experiência diferencia um produto do outro, evitando a comoditização.
d. .Tecnologia.
e. .Reformulação.
A resposta correta é: .Experiência.
https://ambienteacademico.com.br/my/
https://ambienteacademico.com.br/course/view.php?id=17708
https://ambienteacademico.com.br/course/view.php?id=17708&section=7
https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/view.php?id=485288
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Bens e serviços são meios necessários para que o indivíduo possa satisfazer suas necessidades ou estados de carência. Bens ou serviços
voltados à satisfação das necessidades do indivíduo, oferecidos no mercado a um certo preço, são considerados produtos.
Nesse sentido, o que é correto dizer?
a. . O marketing cria necessidades ao executar campanhas publicitárias.
b. .Serviços públicos, por exemplo, saúde e educação, não podem ser considerados produtos, pois são gratuitos.
c. .Os preços dos produtos refletem o valor a eles
atribuído pelos clientes.
Resposta correta. O cliente paga pelo produto em função dos benefícios
que o produto pode lhe oferecer.
d. .Serviços públicos não podem ser considerados produtos, pois são intangíveis.
e. .Os produtos com forte comunicação de marketing têm sua demanda artificialmente aumentada.
A resposta correta é: .Os preços dos produtos refletem o valor a eles atribuído pelos clientes.
Composto de marketing, ou marketing mix, é o conjunto de variáveis sob controle da empresa, que ela planeja, implementa e oferece ao
mercado, a fim de se adequar a ele e obter o máximo de receitas e lucros possível.
A respeito do marketing mix, considere as seguintes afirmações:
I. Uma empresa resolve igualar o preço de todos os seus produtos ao de seu concorrente mais próximo.
II. A empresa decide parar de patrocinar programas e atrações da TV aberta, e passa a alocar mais recursos em promoção no ponto de
venda.
III. A empresa revê a qualidade de seus produtos, visando oferecer mais e melhores serviços com menores custos internos.
Sobre tais afirmações, é correto dizer que elas são associadas, respectivamente, dentro do marketing mix, a:
a. .Preço,
promoção,
e produto.
Resposta correta. As decisões de preço podem ser no sentido de observar os preços dos concorrentes e então
decidir se eles serão igualados ou não. Promoção aborda decisões sobre as informações da empresa ao mercado,
e quais meios de comunicação serão utilizados. Sob Produto encontram-se decisões sobre a qualidade do produto
em si.
b. .Promoção, promoção, e preço.
c. .Preço, praça, e promoção.
d. .Preço, promoção, e preço.
e. .Produto, promoção, e produto.
A resposta correta é: .Preço, promoção, e produto.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Pedro, um pequeno empresário, observou que os usuários de seus produtos tinham dificuldade na abertura das embalagens. Irritavam-se
com o tempo perdido nessa operação, embora comprassem o produto por seu agradável sabor e por sua embalagem atrativa. Pedro, então,
decidiu envolver os já sobrecarregados departamentos de engenharia e de produção para solucionar o problema. O objetivo era facilitar o
processo de retirada da embalagem pelo usuário sem onerar os custos do produto. A nova embalagem foi implementada para maior
satisfação dos clientes.
Assinale a opção que apresenta a análise correta sobre a ação de Pedro.
a. .Centraliza decisões, impondo sua opinião aos funcionários e direcionando os recursos da empresa para situações não relevantes
para o negócio.
b. .Busca atender às necessidades dos clientes, de forma a mantê-los satisfeitos, se preocupando com a motivação dos clientes e
sem analisar os custos da empresa.
c. .Busca atender às necessidades dos clientes, de forma a mantê-los satisfeitos, sem se preocupar com a motivação dos
funcionários nem com os custos da empresa.
d. .Desafia e sobrecarrega os funcionários, exigindo um esforço adicional em assuntos não centrais para o negócio, o que provoca um
desgaste necessário.
e. .Busca criar valores nos produtos, atendendo às necessidades dos clientes e
aumentando o nível de satisfação desses consumidores, sem perder, no entanto, a visão
da empresa.
Resposta correta. O foco dele é
atingir o proposto na visão da
empresa.
A resposta correta é: .Busca criar valores nos produtos, atendendo às necessidades dos clientes e aumentando o nível de satisfação
desses consumidores, sem perder, no entanto, a visão da empresa.
O composto mercadológico, ou marketing mix, é formado por produto, preço, praça e promoção. Dentro do componente produto, a marca
tem se mostrado um dos principais fatores influenciadores da escolha de compra do consumidor. Portanto, planejar e gerir o marketing mix
inclui a gestão de marca.
A principal finalidade de uma marca é:
a. .Possuir cores e tamanho que combinem com o resto do rótulo e embalagem de um produto qualquer.
b. .Identificar o fornecedor de um produto, como se fosse uma
"carteira de identidade" do bem ou serviço.
Resposta correta. A principal finalidade de uma marca é
identificar o fornecedor de um produto.
c. .Destacar e homenagear o fundador da empresa fabricante do produto.
d. .Servir como defesa legal da empresa contra cópias do produto fornecidas por outras empresas.
e. .Dar destaque ao produto numa prateleira de supermercado.
A resposta correta é: .Identificar o fornecedor de um produto, como se fosse uma "carteira de identidade" do bem ou serviço.
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O patrimônio de marca pode ser definido como o acréscimo de valor que uma marca confere a um produto, quando comparado a um
produto genérico. Assim, um produto com uma marca forte pode obter uma receita de vendas maior do que um produto sem marca. Uma
empresa aérea pretende melhorar sua imagem e evitar as constantes guerras de preço nesse setor.
A estratégia de marketing recomendada para enfrentar essa situação é:
a. .Estabelecer acordos com agentes de viagem, garantindo-lhes uma maior comissão quando do agenciamento da venda de
passagens.
b. .Mudar a pintura das aeronaves e o cardápio nos voos, mantendo os preços atuais.
c. .Garantir o atendimento adequado nos check-ins, a pontualidade dos voos, serviços atenciosos e gentis durante o voo, e evitar
problemas com a bagagem dos passageiros.
d. .Reduzir o preço das passagens e mudar o uniforme dos comissáriosde bordo.
e. .Iniciar uma grande
campanha
publicitária,
anunciando ser a
melhor companhia
do setor.
Sua resposta está incorreta. Reduzir os preços das passagens é aceitar a guerra de preços, com a
consequente perda de lucratividade da empresa. Modificações cosméticas, como mudar a pintura das
aeronaves ou o trocar os uniformes dos funcionários da companhia também não resolvem a questão.
Anunciar ser a melhor empresa do setor sem ser pode causar à companhia a pecha de mentirosa.
A resposta correta é: .Garantir o atendimento adequado nos check-ins, a pontualidade dos voos, serviços atenciosos e gentis durante o voo,
e evitar problemas com a bagagem dos passageiros.
O mix de produto deve ser organizado de acordo com quatro dimensões: a abrangência, que aponta o número de linhas que a empresa
trabalha e os públicos atingidos; a extensão, com o número de produtos em cada linha; a profundidade, que demonstra as inúmeras
variações dos produtos da linha; e, por último, a consistência, que permite verificar relações entre diversas linhas de produtos.
Assinale a opção que traz um exemplo de profundidade de linha de produtos em uma organização.
a. .Leite integral de 200 ml, 500 ml
e 1000 ml.
Resposta correta. A profundidade de linha de produtos traz variações em tamanho e sabor,
não em tipos de produtos.
b. .Leite integral, iogurte, pizza de 400 g.
c. .Leite sem lactose, queijo sem lactose, biscoito.
d. .Leite integral de 200 ml, leite desnatado de 500 ml, leite sem lactose.
e. .Iogurte, pizza, carnes.
A resposta correta é: .Leite integral de 200 ml, 500 ml e 1000 ml.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O posicionamento pode ser definido como a imagem que uma marca possui na mente do consumidor. Essa imagem pode vir a ser positiva
ou negativa, em grande parte devido aos atributos e benefícios oferecidos pelo produto. Benefícios e atributos são, em última instância,
decorrentes da gestão do marketing-mix.
Um grande e tradicional banco brasileiro pretende rejuvenescer sua marca, vista hoje como tradicional e parada no tempo. O objetivo é
conquistar mais clientes jovens e urbanos, da geração Y. Para tanto, as seguintes ações de marketing mix são efetivas, exceto:
a. .Desburocratizar os processos de atendimento ao público e treinar fortemente os funcionários para um atendimento gentil e
humanizado.
b. .Apenas fazer uma campanha
publicitária na qual apareçam
jovens sorrindo ou em situações
divertidas.
Resposta correta. Apenas uma campanha publicitária, ainda que muito bem feita, é
insuficiente para atrair novos clientes para um banco, especialmente quando se trata de um
segmento urbano e exigente com o nível de serviços oferecidos, inclusive via internet.
c. .Estudar e reformular a arquitetura das agências, tornando-as mais abertas e com design contemporâneo.
d. .Estabelecer uma sólida plataforma digital, que permita ao cliente fazer diversas operações bancárias via smartphone com
segurança.
e. .Reformular a linha de produtos do banco, incluindo contas-corrente e cartões de crédito para universitários.
A resposta correta é: .Apenas fazer uma campanha publicitária na qual apareçam jovens sorrindo ou em situações divertidas.
Kotler e Keller destacam um ponto importante para que uma empresa realize a ampliação de sua linha de produtos. Para os autores, a
empresa pode perceber grandes oportunidades de crescimento em mercados populares, uma vez que varejistas de massa, por exemplo o
Walmart e o Best Buy, atraem um número crescente de compradores em busca de bens com boas relações valor-preço.
KOTLER, P.; KELLER, K. Administração de marketing. São Paulo: Pearson , 2012.
Após analisar a informação destacada pelos autores, assinale a opção que não demonstra um tipo de produto que se enquadra nessa
categoria.
a. .Iogurtes especiais.
b. .Vestuários em parceria com marcas de filmes e seriados.
c. .Chocolates.
d. .Biscoitos temáticos.
e. .Carros
de luxo.
Resposta correta. A ampliação de linha deve ser baseada em produtos que estarão disponíveis para os
consumidores com facilidade e que possam ser adquiridos sem muito esforço.
A resposta correta é: .Carros de luxo.