Avaliação Final - Fundamentos de Marketing Revisão da tentativa

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Iniciado em quarta, 11 jan 2023, 12:45
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 11 jan 2023, 13:35
Tempo
empregado
50 minutos 18 segundos
Avaliar 7,0 de um máximo de 10,0(70%)
Questão 1
Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Tempo de atendimento, variedade, pontualidade de entrega, preços e condições de pagamento, imagem,
qualidade e localização são atributos que costumam ser utilizados para elaboração de qual instrumento de
marketing?
a. Gestão de portfólio.
b. Diagrama de Ishikawa (espinha-de-peixe).
c. Mapas de percepções no posicionamento. 
d. Funil da inovação.
e. ROI (retorno sobre o investimento).
A resposta correta é: Mapas de percepções no posicionamento.
Questão 2
Incorreto Atingiu 0,0 de 1,0
Qual a diferença entre foco e posicionamento de marketing?
a. Foco está relacionado com o mercado de atuação e com os produtos e serviços oferecidos. Posicionamento relaciona-se com os
atributos que os clientes-alvo associam a produtos e serviços de uma empresa.
b. Foco é a aplicação prática das estratégias de posicionamento definidas no plano de marketing, portanto, um desdobramento
na forma de planos de ação para o atingimento das metas relacionadas.

c. Foco e posicionamento não possuem, em última análise, uma distinção conceitual no campo de marketing, podendo ser tratados
como termos equivalentes em toda a gestão do plano estratégico de marketing.
d. Foco é o conceito equivalente ao posicionamento, no entanto o primeiro termo é vinculado estritamente ao mercado B2C,
enquanto o segundo item é a respectiva aplicação no mercado B2B.
e. Foco é o esforço de marketing para comercialização de produtos tangíveis (bens físicos manufaturados), enquanto
posicionamento contabiliza os resultados das campanhas de marketing intangível (como, por exemplo, gestão da marca).
A resposta correta é: Foco está relacionado com o mercado de atuação e com os produtos e serviços oferecidos. Posicionamento relaciona-se com os
atributos que os clientes-alvo associam a produtos e serviços de uma empresa.
Questão 3
Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Excelência operacional, liderança de produto e intimidade com o cliente são aspectos explorados em qual
modelo de estratégia de marketing?
a. Modelo de Treacy 
b. Matriz BCG
c. Funil da inovação
d. Análise SWOT
 
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d. Análise SWOT
e. Matriz de Ansoff
A resposta correta é: Modelo de Treacy
Questão 4
Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Aspectos tecnológicos, econômicos e político-legais, características socioculturais e oscilações econômicas
podem ser considerados fatores de que natureza?
a. Atributos ocultos de desempenho de produto e/ou serviço.
b. Forças transitórias em planejamento de longo prazo.
c. Ambiente externo de marketing. 
d. Pontos fracos ou pontos fortes.
e. Barreiras à fusão de empresas.
A resposta correta é: Ambiente externo de marketing.
Questão 5
Incorreto Atingiu 0,0 de 1,0
O valor, sob a ótica de marketing, refere-se àquilo que é percebido pelo cliente. Muitos gestores cometem um
grande equívoco ao acreditar que a empresa pode decidir aquilo que deve ser oferecido ao mercado sem
antes identificar os aspectos que sua base de clientes de fato valoriza. Nesses termos, o que melhor conceitua
a percepção de valor por parte do cliente?
a. O valor percebido pelo cliente é a diferença do preço à vista (com desconto) e do preço parcelado sem juros (sem desconto).
b. O valor percebido pelo cliente é a média aritmética simples dos preços praticados pela empresa e seus concorrentes em
determinada região delimitada.

c. O valor percebido pelo cliente é a diferença entre a avaliação que o cliente faz de todos os benefícios e custos relativos a um
produto ou serviço e as alternativas percebidas.
d. O valor percebido pelo cliente corresponde à flutuação dos valores praticados durante uma estação (efeito de sazonalidade).
e. O valor percebido pelo cliente fundamenta-se na capacidade da empresa que o atende de fazer as coisas corretamente sempre
na primeira vez que a demanda é acionada.
A resposta correta é: O valor percebido pelo cliente é a diferença entre a avaliação que o cliente faz de todos os benefícios e custos relativos a um
produto ou serviço e as alternativas percebidas.
Questão 6
Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Em certas indústrias, como na área de telecomunicações, por exemplo, um controle habitual é o churn, termo
que mensura quantos clientes se perdem em meio à base total de clientes. Tal controle é um exemplo prático
de qual aspecto do plano de marketing?
a. Inovação disruptiva.
b. Transferência de tecnologia.
c. Fusões e aquisições.
d. Certificação ISSO.
e. Métricas de marketing. 
 
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e. Métricas de marketing. 
A resposta correta é: Métricas de marketing.
Questão 7
Incorreto Atingiu 0,0 de 1,0
Habilidade gerencial insuficiente para comunicação do plano. Isolamento e distanciamento entre a área de
marketing e o resto da empresa; falhas na comunicação interna entre os níveis hierárquicos da empresa;
pouco detalhamento do programa ou da implementação; falta de apoio da alta administração; provisão
inadequada ou insuficiente dos recursos; incapacidade de implementar mudanças e novos caminhos para
organização. Esses são aspectos relacionados a qual aspecto do processo de implementação de programas
de marketing?
a. Barreiras comuns.
b. Branding (gestão da marca).
c. Marketing digital. 
d. Plano de contingenciamento.
e. Escopo para simulados de emergências.
A resposta correta é: Barreiras comuns.
Questão 8
Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Qual é a ferramenta estratégica de marketing que se ocupa de analisar a participação relativa de mercado
frente à taxa de crescimento do mercado?
a. Matriz BCG 
b. Desdobramento das diretrizes
c. Análise SWOT
d. Cinco forças de Porter
e. Matriz de Ansoff
A resposta correta é: Matriz BCG
Questão 9
Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Como se relacionam o pensamento estratégico e o planejamento estratégico?
a. Ambos representam demandas com certificação profissional (PMI/IPMA ou equivalentes) de alta carga horária.
b. O planejamento estratégico é prática ultrapassada: modernas organizações o substituíram pelo pensamento estratégico.
c. O planejamento estratégico é mais voltado à prática do marketing, enquanto o pensamento estratégico restringe-se à teoria.
d. O pensamento estratégico só pode ser atingido ao final do processo de planejamento estratégico.
e. O planejamento estratégico tende a maior formalidade e rigidez, enquanto o pensamento estratégico é mais pautado em
criatividade.

A resposta correta é: O planejamento estratégico tende a maior formalidade e rigidez, enquanto o pensamento estratégico é mais pautado em
criatividade.
 
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Questão 10
Correto Atingiu 1,0 de 1,0
O que o cliente está de fato ganhando ao fazer negócios com a organização? O que ele perderia se optasse
pelos produtos e serviços da concorrência? A resposta a essas questões conduz a organização a compreender
que atributo do marketing?
a. MMN (marketing multinível).
b. Participação nos resultados.
c. Valor 
d. Precificação.
e. Programa de fidelização.
A resposta correta é: Valor
Terminar revisão
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Livro - Comportamento do Consumidor e Marketing de Relacionamento 
 
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