QUESTIONÁRIOS ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS

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QUESTIONÁRIO I 
 
• Pergunta 1 
0 em 0,05 pontos 
 
Das afirmações abaixo, uma delas não pode ser considerada como exemplo de 
empreendedor, assinale a alternativa: 
 
Respostas: a. 
Quem inicia uma empresa. 
 
b. 
Quem compra uma empresa e durante sua administração implementa 
inovações. 
 
c. 
Um funcionário da empresa que durante a execução de seu trabalho 
proporciona inovações. 
 
d. 
Indivíduo que traz lucro para a empresa. 
 
 e. 
Um indivíduo que ao implementar inovações agrega valor ao negócio. 
 
 
• Pergunta 2 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Existem alguns níveis de relacionamento que o empreendedor utiliza para dar 
sequência nas suas atividades de busca de informações, são eles: 
 
Respostas: a. 
Primário, secundário, terciário e quaternário. 
 
 b. 
Secundário, terciário e quaternário. 
 c. 
Terciário, quaternário e quinário. 
 
d. 
Primário, secundário, terciário, quaternário e quinário. 
 
 e. 
Primário, secundário e terciário. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: alternativa e 
Comentário: São utilizados 3 níveis de relacionamento, o primário 
que contempla seus familiares e conhecidos, o secundário que 
contempla suas ligações em torno de determinadas atividades, suas 
redes de ligações e o terciário que seria cursos, livros, atividades em 
férias, viagens e congressos. 
 
 
• Pergunta 3 
0,05 em 0,05 pontos 
 
O que diferencia os empreendedores, os voluntários e os involuntários? 
Respostas: a. 
O empreendedor voluntário traz resultados financeiros para a empresa, o 
involuntário não. 
 
b. 
O empreendedor voluntário é o que empreende por motivação própria, o 
empreendedor involuntário é obrigado a empreender por motivos 
externos. 
 
c. 
O empreendedor voluntário só trabalha em causas sociais, o involuntário 
em qualquer causa. 
 
 
d. 
O empreendedor involuntário, traz resultados sem ter isso como objetivo 
em seu negócio. 
 
e. 
O empreendedor voluntário é o que se prontifica sempre a ser o primeiro 
a realizar as coisas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: alternativa b 
Comentário: O empreendedor voluntário empreende por ter 
motivação para isso, o involuntário sofre influência externa para 
empreender, como a perda do emprego, uma mudança de cidade 
etc. 
 
• Pergunta 4 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Entende-se atualmente como o empreendedor sendo um grande impulsionador da 
economia. Por quê? 
 
Respostas: a. 
Pois possui grande capacidade de investimento financeiro. 
 
b. 
Consegue com facilidade reunir investidores. 
 
 
c. 
Funciona em sua maioria como um provocador de mudanças, na forma 
de executar as coisas e na influência que provoca na sociedade. 
 d. 
É um gerador de alternativas de emprego sempre. 
 e. 
Entende bem de economia. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: alternativa c 
Comentário: O empreendedor tem como característica a capacidade 
de provocar mudanças no ambiente que trabalha, ele traz novas 
formas de executar as coisas, tanto tecnologicamente, como na 
gestão e por isso influencia de forma significativa a saciedade. 
 
 
• Pergunta 5 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Dos 4As de Marketing, o que significa a ativação? 
Respostas: a. 
É reconhecida como sendo o conjunto de ações que vão fazer com que 
o produto chegue aos mercados pré-definidos. 
 
 
b. 
É responsável pelas mudanças necessárias e que tragam os devidos 
ajustes da oferta da empresa. 
 
c. 
É o processo onde se torna necessário compreender como funciona o 
mercado que o empreendedor deseja atuar. 
 
 
d. 
É utilizada para que controles estabelecidos possam retornar 
informações sobre os resultados obtidos na operação. 
 e. 
É reconhecido como a continuidade dos processos de marketing. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: alternativa a 
Comentário: A alternativa correta é a a), as demais alternativas 
apresentam, b) adaptação, c) análise, d) avaliação e a alternativa e) 
não corresponde a nenhum dos 4As. 
 
• Pergunta 6 
0,05 em 0,05 pontos 
 
As atividades de marketing podem ser divididas em quatro áreas, que são conhecidas 
como os 4As. Das alternativas abaixo, qual não se enquadra? 
 
Respostas: a. 
Análise. 
 b. 
Ação. 
 
c. 
Adaptação. 
 
 d. 
Ativação. 
 e. 
Avaliação. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: alternativa b 
Comentário: A resposta que não se enquadra nos 4As de 
Marketing é a alternativa b, os 4 As do Marketing são: Análise, 
Adaptação, Ativação e Avaliação. 
 
 
• Pergunta 7 
0,05 em 0,05 pontos 
 
De acordo com Timmons (1994) e Hornaday (1982), dentre as principais 
características dos empreendedores, não podemos considerar: 
 
Respostas: a. 
O empreendedor possui uma pessoa que o influencia ou influenciou um 
modelo. 
 
b. 
Possui iniciativa, autonomia, é otimista e confia no seu potencial, é 
motivado por realização. 
 c. 
Identifica resultados não esperados como ruins. 
 
 d. 
Não desiste com facilidade. 
 
e. 
Possui muita energia, dedica-se ao seu trabalho de forma intensa e é 
movido por resultados. 
 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: alternativa c 
Comentário: o empreendedor, classifica resultados não esperados 
como outros tipos de resultados, onde pode-se aprender, não 
considera como resultados ruins. 
 
• Pergunta 8 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Durante o desenvolvimento de uma ideia ou visão, o empreendedor busca 
informações e vai a mercado. Por quê? 
 
Respostas: a. 
Para validar sua ideia, identificar a viabilidade e transformá-la em um 
produto. 
 b. 
Para vender seu produto. 
 c. 
Para divulgar seu produto. 
 d. 
Identificar representantes comerciais para seu produto. 
 
e. 
Localizar outros produtos. 
 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: alternativa a 
Comentário: Assim que o empreendedor tem uma ideia ou uma 
visão, ele precisa ir a mercado, para validar essa ideia, que muitas 
vezes pode sofrer alterações durante essa busca, para que se torne 
um produto viável. 
 
 
• Pergunta 9 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Considerada como uma das técnicas mais usadas para avaliação de alternativas de 
investimentos, a TIR (Taxa Interna de Retorno), é um processo onde utiliza-se qual 
técnica como base de avaliação? 
 
Respostas: a. 
VAL, valor ausente líquido. 
 b. 
VFT, valor futuro total. 
 c. 
VFPr, valor futuro parcial. 
 d. 
VPPr, valor presente parcial. 
 e. 
VPL, valor presente líquido 
 
 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: alternativa e 
Comentário: A alternativa correta é VPL, valor presente líquido que 
é uma técnica sofisticada pois considera o valor do dinheiro no 
tempo. 
 
• Pergunta 10 
0,05 em 0,05 pontos 
 
No desenvolvimento de seu negócio, o empreendedor deve se organizar de forma a 
atingir seus objetivos, não esquecendo de todas as variáveis envolvidas no seu 
trajeto. O planejamento de ações é um processo sistemático e envolve áreas 
específicas, como o Marketing. O que é o Marketing? 
 
Respostas: a. 
Sistema de venda da empresa. 
 
b. 
É um processo para que a empresa possa realizar trocas com os 
clientes, isto é, a satisfação de seus interesses específicos, o cliente 
desejando satisfazer suas necessidades e a empresa desejando gerar 
receita. 
 c. 
Sistema de compra para a empresa. 
 d. 
Metodologia de alternativas de estoque. 
 e. 
Metodologia de desenvolvimento. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: alternativa b 
Comentário: A alternativa b, está correta pois apresenta uma 
definição mais completa, ou seja, o Marketing pode ser considerado 
com um processo para se atendam interesses específicos, entre 
cliente e empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTIONÁRIO II 
• Pergunta 1 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Com relação às novas demandas, que se configuram como oportunidades no 
mercado digital, qual das alternativas abaixo não representa uma oportunidade deste 
mercado? 
 
Respostas: a. 
Comércio eletrônico. 
 b. 
Bancos eletrônicos com a conta digital. 
 c. 
Sistema depedidos automáticos com controle de estoque. 
 d. 
Busca automática de preços pela internet. 
 e. 
Venda a varejo balcão. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: alternativa e 
Comentário: Das alternativas apresentadas apenas a alternativa e, 
vendas a varejo balcão, não configura uma oportunidade de 
negócios por meio digital, já que não se identifica nesta alternativa a 
utilização de meios digitais. 
 
 
• Pergunta 2 
0,05 em 0,05 pontos 
 
De acordo com Wise e Morrison existem 5 modelos de B2B, são eles: 
Respostas: a. 
Mega-especialista, provedor de bolsa de ativos, originador especialista, 
e-speculador, bolsa de ativos entre vendedores. 
 
b. 
Megabolsa, originador especialista, e-speculador, provedor de soluções, 
bolsa de ativos entre vendedores. 
 
c. 
Mega-especialista, originador especialista, e-speculador, provedor de 
soluções e bolsa de ativos entre vendedores. 
 
 
d. 
Mega -especulador, originador especialista, e-speculador, provedor de 
soluções e bolsa de ativos entre vendedores. 
 e. 
Megabolsa, originador alternativa. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: alternativa b 
Comentário: De acordo com Wise e Morrison, os 5 modelos de B2B, 
são: as megabolsas, o originador especialista, o e-speculador, o 
provedor de soluções e a bolsa de ativos entre vendedores. 
 
 
• Pergunta 3 
0,05 em 0,05 pontos 
A expressão queda de fronteiras no mundo digital se refere a: 
 
Respostas: a. 
A empresa no mundo digital, pode atender um número limitado de 
consumidores. 
 
 b. 
A logística de empresas no mundo digital, é de simples gerenciamento. 
 
c. 
Como o meio digital estabelece um alcance global, a empresa tem 
condições de quebrar as barreiras geográficas. 
 
d. 
O sistema de auditoria de fronteiras, em Países do ocidente, é de fácil 
execução. 
 
e. 
As empresas quando entram no mundo digital, tem suas operações 
dificultadas por conta da comunicação. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: alternativa c 
Comentário: A alternativa correta é a alternativa “c”, pois quando se 
fala em queda de fronteiras é com relação à possibilidade de as 
empresas terem acesso de forma global a clientes, no mundo 
digital, com isso deixam de existir as fronteiras geográficas. 
 
 
• Pergunta 4 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Para identificar o perfil do empreendedor digital, será necessário inicialmente 
entender quem é ele. Podemos considerar como sendo o empreendedor digital 
aquele que para estabelecer qualquer relacionamento ou cujos os processos de 
negócios com seus parceiros de negócios e com seus funcionários acontece de forma 
prioritária por intermédio do meio digital. Observe as afirmações abaixo: 
I - O empreendedor digital precisa ter perseverança e capacidade de trabalhar duro 
por horas interruptas. 
II - No mundo digital, as coisas acontecem de forma rápida e qualquer descuido no 
tratamento de seu negócio pode levar o empreendedor a perder sua posição, em um 
mercado cada vez mais competitivo. 
III - A evolução tecnológica obriga o empreendedor digital a ser um perseguidor 
eventualmente de informações, de novas tecnologias e de novas tendências. 
 
Respostas: a. 
I, II e III estão incorretas. 
 b. 
I e II estão corretas. 
 
c. 
I e III estão incorretas. 
 
 d. 
II e III estão incorretas. 
 e. 
I, II e III estão corretas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: alternativa b 
Comentário: A afirmação III está incorreta, pois a evolução 
tecnológica obriga o empreendedor digital a ser um pesquisador 
incansável e não eventualmente de informações, de novas 
 
tecnologias e de novas tendências. Sendo assim, a escolha correta é 
a alternativa b, afirmações I e II estão corretas. 
 
• Pergunta 5 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Os portais B2B, possuem uma classificação de acordo com a divisão no oferecimento 
de insumos. Qual das apresentadas abaixo não faz parte desta classificação? 
 
Respostas: a. 
Hubs de MRO são mercados horizontais que permitem busca de fontes 
sistemáticas de insumos para operação. Neste caso, os produtos 
tendem a ser de baixo valor agregado, mas com alto custo relativo de 
transação. 
 
b. 
Bolsas de valores, são insumos negociados de acordo com a cotação de 
ações nas bolsas de valores e mercado de capitais e também de acordo 
com a variação do dólar. 
 
c. 
Yield Managers são mercados horizontais que permitem busca de fontes 
esporádicas de insumos para manufatura. Criam mercados para 
recursos operacionais comuns, como capacidade produtiva, recursos 
humanos, propaganda, permitindo às companhias expandir ou contratar 
suas operações facilmente. 
 
d. 
Bolsas são mercados verticais que permitem busca de fontes 
esporádicas para insumos de manufatura. Semelhantes às bolsas de 
commodities, permitem que os compradores suavizem os picos e vales 
de demanda, por meio de trocas de commodities ou quase commodities 
necessárias para produção. 
 
e. 
Hubs de Catálogo são mercados verticais que possibilitam busca de 
fontes sistemáticas para insumos de manufatura. Como os Hubs de 
MRO, agrupam muitos fornecedores em um único web site. A principal 
diferença é que são específicos de indústrias. Podem também ser 
focados nos compradores ou nos vendedores. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: alternativa b 
Comentário: A alternativa b, não tem nenhuma relação com a 
classificação para os portais B2B em negócios digitais, e sim um 
sistema já existente do mercado de capitais. 
 
 
• Pergunta 6 
0,05 em 0,05 pontos 
 
O setor de telecomunicações, que tem influência decisiva nos mercados eletrônicos, é 
dividido em camadas. Das alternativas abaixo, qual delas é considerada uma camada 
de interface TCP/IP? 
 
Respostas: a. 
Consumidores/clientes. 
 b. 
Camada de aplicação, incluindo empacotamento de conteúdo. 
 c. 
Camada de navegação e meio de campo. 
 d. 
Camada de conectividade End-to-End. 
 
 
 e. 
Camada de rede. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: alternativa e 
Comentário: a camada de rede é a que é considerada uma interface 
TCP/IP, e tem como exemplos rede de fibras óticas, rede local DSL, 
rede de acesso via rádio, Ethernet etc. 
 
• Pergunta 7 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Podemos considerar como vantagens em se ter um negócio digital: 
Respostas: a. 
Os processos de pesquisa podem ser automatizados, pela internet. 
 b. 
Existe dificuldade na segmentação de contatos feitos pela internet. 
 c. 
A publicidade é mais onerosa, se comparada com meios tradicionais. 
 
d. 
A publicidade pode atingir mercados genéricos, e não específicos. 
 
 
e. 
As ações de publicidade, em negócios digitais, podem ter baixo impacto 
no mercado desejado. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: alternativa a 
Comentário: Nesta questão, apenas a alternativa “a” está correta, nas 
demais o certo seria, na alternativa b: Existe facilidade na 
segmentação de contatos feitos pela internet; na alternativa c: A 
publicidade é mais barata, se comparada com meios tradicionais; na 
alternativa d: A publicidade pode atingir mercados específicos, e não 
genéricos; e na alternativa e: As ações de publicidade, em negócios 
digitais, podem ter alto impacto no mercado desejado. 
 
 
• Pergunta 8 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Das alternativas abaixo, qual identifica as três grandes deficiências dos negócios 
B2B? 
 
Respostas: a. 
Portais mal-acabados, trocas com poucos benefícios aos consumidores 
e concorrências baseadas em preço. 
 
b. 
Portais bem-acabados, trocas com poucos benefícios aos vendedores e 
concorrências baseadas em preços. 
 
c. 
Portais bem-acabados, trocas com poucos benefícios aos vendedores e 
concorrências baseadas em preço. 
 
 
d. 
Concorrências baseadas em preço, as trocas proporcionam poucos 
benefícios para os vendedores e portais mal-acabados. 
 
 
e. 
Portais mal-acabados, trocas com poucos benefícios aos vendedores e 
concorrências baseadas em qualidade. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: alternativa d 
Comentário:A alternativa correta é a alternativa d), sendo que as 
principais deficiências dos negócios B2B, são concorrências 
baseadas em preço, os portais na sua maioria ignoram o grande 
esforço já realizado pelas empresas no sentido de construir uma 
relação de longo prazo e confiança com seus fornecedores; as trocas 
proporcionam poucos benefícios para os vendedores, os 
fornecedores tem acesso a um número muito grande de 
consumidores com baixíssimo esforço de marketing e portais mal-
acabados pois na pressa de lançar logo o portal, a maioria das 
empresas não chegou a completar os estudos mais detalhados sobre 
o mercado. 
 
• Pergunta 9 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Observe as afirmações e responda: 
I - O empreendedor digital deve ter familiaridade com os meios digitais. 
II - O empreendedor digital não, necessariamente, deve ter conhecimento do negócio 
em que pretende atuar. 
III - O empreendedor deve ter a capacidade de observar como a tecnologia pode 
interferir no meio em que ele atua. 
Pergunta 
 
Respostas: a. 
I, II e III estão incorretas. 
 b. 
I e II estão incorretas. 
 c. 
I e III estão corretas. 
 
d. 
II e III estão incorretas. 
 
 e. 
I, II e III estão corretas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: alternativa c 
Comentário: A afirmação II está incorreta pois o certo seria “O 
empreendedor digital deve ter conhecimento do negócio em que 
pretende atuar, sendo assim, a alternativa correta é c, as afirmações 
I e III estão corretas. 
 
 
• Pergunta 10 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Com relação às características do empreendedor digital, observe as afirmações: 
I - A criatividade é uma característica insignificante do empreendedor digital. 
II - A criatividade pode ser considerada como a mola propulsora das mudanças e 
inovações no mundo digital. 
III - O empreendedor digital deve exercitar sua capacidade de abstração. 
 
Respostas: a. 
I, II e III estão incorretas. 
 b. 
 
I e II estão corretas. 
 
c. 
I e III estão corretas. 
 
 d. 
II e III estão corretas. 
 e. 
I, II e III estão corretas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: alternativa d 
Comentário: A alternativa d é a correta, pois a afirmação I está 
incorreta, o certo seria: A criatividade é uma característica 
marcante, e não insignificante, do empreendedor digital. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTIONÁRIO III 
 
• Pergunta 1 
0,05 em 0,05 pontos 
 
No comportamento do consumidor na compra online, dos aspectos relacionados 
abaixo, qual não faz parte da avaliação por conta do consumidor? 
 
Respostas: a. 
Confiabilidade. 
 b. 
Segurança. 
 c. 
Conveniência de compra. 
 d. 
Avaliação de preço. 
 e. 
Marca do produto. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: o consumidor online, para tomada de sua decisão de 
compra, avalia as questões de confiabilidade, ou seja, até que ponto o 
site pesquisado é confiável para executar uma venda, segurança, 
quanto segura é uma compra efetuada, conveniência de compra, que 
atende os aspectos de facilidade na navegação do site, por exemplo, 
e preço do produto. A marca do produto avaliado não é, 
necessariamente, um dos aspectos que influenciam na decisão, pelo 
fato de ser uma compra online, pode ser considerada por outras 
questões. 
 
 
• Pergunta 2 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Com relação aos destaques em experiência de compra para o consumidor digital, das 
alternativas abaixo, não se enquadra: 
 
Respostas: a. 
Adquirir o produto sem ter que se deslocar até o pronto de venda. 
 
b. 
Possibilidade de encontrar produtos não disponíveis no mercado 
tradicional. 
 c. 
Possibilidade de manuseio do produto, quando produto físico. 
 d. 
Variedade de produtos ofertados. 
 e. 
Acesso ao canal de serviços, tanto no pré-vendas como no pós-vendas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: sendo uma compra por intermédio de meios digitais, 
o produto físico não está disponível para manuseio. 
 
 
• Pergunta 3 
0,05 em 0,05 pontos 
 
O fator de influência na decisão de compra dos consumidores que tem como 
características idade, ciclo de vida, ocupação profissional, circunstâncias econômicas, 
personalidade do indivíduo e estilo de vida, se refere a qual fator? 
 
Respostas: a. 
Questões de mercado. 
 b. 
Convicções culturais. 
 c. 
Pressões sociais. 
 d. 
Questões de ordem pessoal. 
 e. 
Fatores psicológicos. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: as questões relacionadas a idade, ciclo de vida, 
ocupação profissional, circunstâncias econômicas, personalidade do 
indivíduo e estilo de vida são conhecidas como questões de ordem 
pessoal. 
 
 
• Pergunta 4 
0,05 em 0,05 pontos 
 
No conceito de mídias sociais, existe uma definição chamada viral, o que exatamente 
significa? 
 
Respostas: a. 
Código malicioso que infecta a máquina. 
 b. 
Programa que subtrai informações dos compradores. 
 c. 
Sistema que executa a função de pagamento nos meios digitais. 
 
d. 
Conteúdos que passam a ser divulgados por várias pessoas e ganham 
repercussão na rede em proporções não esperadas. 
 
e. 
Conteúdos impróprios divulgados em mídias sociais. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: termo que teve origem acompanhando o crescimento do 
número de usuários de redes sociais, é utilizado para identificar 
conteúdos que passam a ser divulgados por várias pessoas e 
ganham repercussão na rede em proporções não esperadas. 
 
 
• Pergunta 5 
0,05 em 0,05 pontos 
 
O fato do consumidor sofrer influência de pessoas próximas a ele na decisão de 
compra pela internet, pode demonstrar: 
 
Respostas: a. 
Que ele segue o que todos compram, como no efeito manada. 
 b. 
 
Não demonstra nada, o consumidor é independente quando compra pela 
internet. 
 
c. 
Que ainda existe uma busca por segurança nas relações de compra 
online. 
 d. 
O consumidor não sofre influência de pessoas próximas a ele. 
 e. 
Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: o consumidor procurar, junto a pessoas ligadas a ele, 
segurança nas suas compras online. Ele procura realizar compras 
em sites conhecidos, para evitar ter dificuldades ou mesmo sofrer 
fraudes. 
 
• Pergunta 6 
0,05 em 0,05 pontos 
 
As alterações com relação aos processos de comunicação são mais latentes com o 
advento da digitalização e a convergência das mídias. Com esse movimento, novas 
estratégias e novas ferramentas estão sendo disponibilizadas ao mercado. Não 
podemos considerar como mídias sociais digitais: 
 
Respostas: a. 
Textos que permitem interação de usuários. 
 b. 
Imagens, também permitindo interação de usuários. 
 c. 
Áudios e vídeos em blogs. 
 d. 
Ferramentas que permitam interação entre usuários. 
 
e. 
Textos físicos, documentos estáticos. 
 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: os textos físicos e documentos estáticos não permitem 
a interação de usuários, condição primária para serem 
considerados como mídias sociais digitais. 
 
 
• Pergunta 7 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Na análise dos fatores que influenciam os consumidores durante sua compra, 
destacam-se algumas questões, dentre as quais uma está relacionada a fatores 
econômicos, como níveis de emprego, a disponibilidade de crédito, inflação e taxas 
de juros vigentes. Qual é esse fator? 
 
Respostas: a. 
Questões de mercado. 
 
b. 
Convicções culturais. 
 
 c. 
 
Pressões sociais. 
 d. 
Questões de ordem pessoal. 
 e. 
Fatores psicológicos. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: o fator ao qual se relacionam questões econômicas, 
como níveis de emprego, disponibilidade de crédito, inflação e taxas 
de juros vigentes é chamado de questões de mercado. 
 
• Pergunta 8 
0,05 em 0,05 pontos 
 
No marketing digital, o profissional de marketing pode lançar mão de várias 
ferramentas, dentre as quais uma que tem como objetivo identificar o perfil de 
navegaçãode usuários, são arquivos que ao haver uma navegação no site de 
interesse do usuário, são remetidos ao HD do equipamento, mantendo registros 
temporários da navegação. De qual ferramenta estamos falando? 
 
Respostas: a. 
Banner. 
 b. 
E-mail. 
 c. 
Streaming media. 
 d. 
Hipertexto. 
 
e. 
Cookies. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: os cookies são arquivos que ao haver uma navegação 
no site de interesse do usuário, são remetidos ao HD do 
equipamento, isso para manter registros temporários de navegação. 
O objetivo na guarda dessas informações é identificar os interesses 
do internauta, para proporcionar a apresentação de banners de 
interesse durante a navegação. 
 
 
• Pergunta 9 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Dentre as ferramentas de marketing digital, qual é a função do SEO? 
Respostas: a. 
Conectar vários websites e deixar disponível inventário para que seja 
comercializado pelas agências de publicidade. 
 
b. 
Otimizar os sites, de forma a proporcionar uma forma mais direta de 
busca. 
 
c. 
Enviar mensagens contendo informação de áudio e vídeo, pela rede de 
computadores sem que haja a necessidade de realizar o download. 
 d. 
 
Passar informações pelos sites, pode ser utilizado para atrair um 
internauta interessado para um anúncio. 
 
 e. 
Enviar informações em formato texto. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: o SEO é uma ferramenta utilizada para otimizar os 
sites, de forma a proporcionar uma forma mais direta de busca, isto 
é, faz com que os sites sejam melhor compreendidos pelos motores 
de busca. 
 
• Pergunta 10 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Entende-se como sendo marketing digital: 
Respostas: a. 
O conjunto de softwares utilizados para controles de gestão de 
empresas. 
 
b. 
Ferramentas de desenvolvimento de produtos para empresas da era 
digital. 
 c. 
Conceitos de elaboração de projetos de novos produtos. 
 
d. 
O conjunto de ações de marketing, já elaboradas pelos conceitos 
tradicionais, mas que passarão a ser intermediadas por canais 
eletrônicos. 
 
e. 
O conjunto de ações de administração, mas que serão executados com 
sistemas digitais. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: o marketing digital é o conjunto de ações de marketing, 
que foram elaboradas pelos conceitos tradicionais, a diferença é 
serão intermediadas por canais eletrônicos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTIONÁRIO IV 
 
• Pergunta 1 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Mesmo tendo um bom crescimento nos últimos anos, as startups brasileiras passam 
por dificuldades que são características do nosso ambiente de negócios. Entre as 
dificuldades apresentadas a seguir, qual não se enquadra? 
 
Respostas: a. 
Carga tributária alta. 
 
b. 
Dificuldades em obter incentivos a novos empreendimentos. 
 
 c. 
Dificuldades em encontrar inovação. 
 d. 
Altos custos trabalhistas. 
 e. 
Alto índice de mortalidade infantil das empresas novas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A alternativa c é a correta, pois a dificuldade em 
encontrar inovação não é uma característica de nosso ambiente e 
por isso não se enquadra como uma dificuldade das startups 
brasileiras. 
 
 
• Pergunta 2 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Pelos conceitos tradicionais de gestão as empresas tomam decisões por intermédio 
de informações levantadas no mercado com seus concorrentes, condições 
socioeconômicas etc. No caso das startups muitas vezes os empreendedores são 
obrigados a tomar decisões sobre produtos que ainda não foram oferecidos ao 
mercado, com isso torna-se muito complexo definir demanda e assim direcionar seu 
negócio, essas empresas muitas vezes usam o recurso de: 
 
Respostas: a. 
tentativa e erro. 
 b. 
análise estatística. 
 c. 
análise combinatória. 
 d. 
sistema de substituição. 
 e. 
sistema de troca. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: As startups, por não terem, muitas vezes, dados 
completos de seu público-alvo ou mesmo dados de aceitação de seu 
produto (por ser inovador) usam o método da tentativa e erro, isto é, à 
 
medida que o produto é oferecido ao mercado, realiza análise de 
reação e faz as alterações necessárias para melhorar a aceitação. 
 
• Pergunta 3 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Observe a definição a seguir: “é uma empresa jovem, que tem caráter inovador, que 
pode atuar em qualquer área ou ramo de atividade, com foco em desenvolver novos 
modelos de negócios que sejam escaláveis e repetíveis”. Essa definição identifica 
uma: 
 
Respostas: a. 
microempresa. 
 b. 
empresa de médio porte. 
 c. 
empresa de grande porte. 
 d. 
startup. 
 e. 
iniciativa familiar. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: A definição apresentada é da startup (alternativa d) e 
foi apresentada pela Abstartups em 2014, uma associação de 
empresas startups. 
 
 
• Pergunta 4 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Com relação a avaliação de riscos em startups, observe as afirmações: 
I - A avaliação de risco é complexa por, muitas vezes, não existir histórico de 
avaliação. 
II - Certamente a aceitação de mercado será baixa no início, crescendo 
gradativamente. 
III - Os problemas de entrega podem acontecer se houver grande demanda. 
Assinale a alternativa correta: 
 
Respostas: a. 
I e II estão corretas. 
 b. 
I e III estão corretas. 
 c. 
II e III estão corretas. 
 
d. 
I e II estão incorretas. 
 
 e. 
I e III estão incorretas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Apenas a afirmação II está incorreta, pois não se pode 
afirmar que certamente a aceitação de mercado será baixa no início, 
pois produtos com grande inovação podem, muitas vezes, ter alta 
aceitação e gerar demandas grandes, sendo assim, a alternativa 
correta é a b. 
 
 
• Pergunta 5 
0,05 em 0,05 pontos 
 
O sistema de incubadoras passou por três fases, cada uma caracterizada por um 
objetivo principal. Qual das alternativas a seguir tem esses objetivos em ordem 
adequada, da primeira para a terceira fase? 
 
Respostas: a. 
Empresas mais direcionadas à tecnologia, conceito de aceleradoras; 
sustentação econômica; serviços específicos, consultorias e 
treinamentos. 
 
b. 
Serviços específicos, consultorias e treinamentos; sustentação 
econômica; empresas mais direcionadas à tecnologia, conceito de 
aceleradoras. 
 
c. 
Sustentação econômica; serviços específicos, consultorias e 
treinamentos; empresas mais direcionadas à tecnologia, conceito de 
aceleradoras. 
 
d. 
Sustentação econômica; empresas mais direcionadas à tecnologia, 
conceito de aceleradoras; serviços específicos, consultorias e 
treinamentos. 
 
e. 
Empresas com serviços específicos; sustentação tecnológica; 
sustentação econômica. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Na ordem adequada, da primeira para a terceira fase, os 
objetivos de cada uma das fases é: a sustentação econômica, pois as 
empresas precisavam se estabelecer e era uma forma de geração de 
empregos, na segunda fase era necessário dar apoio ao 
conhecimento específico, então foram incluídos treinamentos e na 
terceira fase, com o advento da internet, as empresas eram mais 
ligadas a tecnologia e surge o conceito de aceleradoras. A alternativa 
c tem essas fases na ordem adequada. 
 
 
• Pergunta 6 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Observe as afirmações a seguir e responda. 
I - De acordo com uma pesquisa da Harvard Business School, 75% de todas as 
startups falham. Esse resultado pode estar ligado a utilização de métodos tradicionais 
em startups. 
II - De acordo com Anthony (2012), estamos na quarta era da inovação. Essa era é 
marcada pelas relações que estão se estabelecendo entre as empresas nascedouras 
com base em inovação e as empresas devidamente constituídas ou grandes grupos 
corporativos. 
III - Durante a primeira era, que foi conhecida como inventores solidários, quando um 
inventor possuía uma ideia ele a apresentava para uma empresa, e se houvesse a 
decisão de apoio,o inventor teria total liberdade de ação. 
Depois de analisar as afirmativas, responda: 
 
Respostas: a. 
I e II estão incorretas. 
 b. 
I e II estão corretas. 
 c. 
 
I e III estão corretas. 
 d. 
I e III estão incorretas. 
 e. 
II e III estão incorretas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: A única afirmação incorreta é a III, pois durante a 
primeira era, que foi conhecida como inventores solidários, quando 
um inventor possuía uma ideia, ele a apresentava para uma empresa, 
e se houvesse a decisão de apoio, o inventor tinha muitas restrições 
impostas pela empresa, e não total liberdade. 
 
• Pergunta 7 
0,05 em 0,05 pontos 
 
No processo de inovação, o empreendedor tem a necessidade de: 
Respostas: a. 
utilizar processos e práticas que incentivem a troca e a criação de 
conhecimento. 
 
 b. 
realizar busca de informações de forma limitada. 
 c. 
desenvolver suas ideias, sem que as valide no mercado. 
 d. 
aguardar o mercado apresentar demandas específicas. 
 e. 
desenvolver formas de produzir com menos recursos materiais. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Para que ocorram as inovações, torna-se necessária a 
utilização de processos e práticas que incentivem a troca e a criação 
de conhecimento, isto é, os empreendedores têm em suas 
características básicas a busca de conhecimento de forma 
sistemática para que possam fazer a validação de suas ideias e com 
isso controlar melhor os riscos envolvidos. 
 
 
• Pergunta 8 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Entre os recursos listados a seguir, qual é considerado um dos mais importantes para 
as organizações e pode se tornar uma vantagem competitiva, pois é utilizado para 
gerir o conhecimento? 
 
Respostas: a. 
Recurso técnico. 
 b. 
Recurso material. 
 c. 
Recurso financeiro. 
 d. 
Recurso organizacional. 
 
 e. 
NDA. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: O conhecimento organizacional é um dos recursos mais 
importantes para as organizações. Na maioria das vezes torna-se 
uma vantagem competitiva e deve ser utilizado na gestão do 
conhecimento. 
 
• Pergunta 9 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Um fator que dificulta o cenário para startups é que por serem empresas com alto 
risco, pois utilizam conceitos inovadores e seu sucesso muitas vezes é incerto, existe 
uma grande dificuldade de: 
 
Respostas: a. 
identificar produtos inovadores. 
 b. 
conseguir apoio financeiro. 
 c. 
obter apoio do empreendedor digital. 
 d. 
obter sucesso no mercado. 
 e. 
obter apoio governamental. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Por serem empresas de alto risco, pois utilizam 
conceitos inovadores, essas empresas muitas vezes têm seu 
sucesso questionado e isso traz dificuldades para conseguir apoio 
financeiro, pois elas precisam de investidores de risco. 
 
 
• Pergunta 10 
0 em 0,05 pontos 
 
Com relação à área de atuação das startups, observe as afirmações a seguir. 
I - O empreendedorismo com startups acontece mais frequentemente nas áreas de 
tecnologia. 
II - Os custos envolvidos na formação de startups de tecnologia, normalmente são 
mais baixos. 
III - As startups têm facilidade em obter investimentos, pelo seu baixo risco. 
 
Respostas: a. 
I e II estão corretas. 
 b. 
I e III estão corretas. 
 c. 
II e III estão corretas. 
 d. 
I e II estão incorretas. 
 
e. 
I e III estão incorretas. 
 
 
 
 
QUESTIONÁRIO V 
• Pergunta 1 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Em negócios tradicionais, existe uma indicação de que o empreendedor trabalhe com 
um horizonte de um certo número de anos pelo menos, com divisões em períodos 
anuais; mas em negócios digitais, as coisas podem ser bem mais dinâmicas e o 
acompanhamento de resultados e reposicionamento das ações será necessária em 
períodos de tempo menores. Quantos anos de horizonte deve trabalhar o 
empreendedor de negócios tradicionais? 
 
Respostas: a. 
2. 
 b. 
3. 
 c. 
4. 
 d. 
5. 
 e. 
6. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: usualmente, entende-se que o empreendedor deve 
trabalhar com um horizonte mínimo de 5 anos. 
 
 
• Pergunta 2 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Para a execução do plano de marketing, que possa ser inserido no plano de negócios, 
o empreendedor digital deverá contemplar determinados aspectos que são relevantes 
e tragam as informações pertinentes. Dentre as apresentadas abaixo, qual não se 
enquadra? 
 
Respostas: a. 
Localização do empreendimento. 
 b. 
Análise de situação. 
 c. 
Estratégia de produto. 
 d. 
Estratégia de preços. 
 e. 
Estratégia de comunicação com o mercado. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: dentre as informações necessárias deveria estar 
estratégia de mercado e não estratégia de situação, que nesse 
contexto não tem sentido. 
 
 
• Pergunta 3 
0,05 em 0,05 pontos 
Observe as afirmações: 
 
A montagem de um negócio, tanto o tradicional como os negócios mais ligados à 
inovação como as startups, precisa de um planejamento e de muita busca de 
informações. 
Os negócios tradicionais podem ser mais conectados aos planos de negócios e 
devem ser seguidos à risca. 
Um negócio que envolve a utilização de tecnologia e pode ter um componente 
inovador pode ser mais fácil, principalmente, pela facilidade no levantamento de 
informações. 
Responda: 
Respostas: a. 
I e II estão corretas. 
 b. 
I e III estão corretas. 
 
c. 
II e III estão corretas. 
 
 d. 
I e II estão incorretas. 
 e. 
I e III estão incorretas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: o certo seria: um negócio que envolve a utilização de 
tecnologia e pode ter um componente inovador pode ser mais difícil, 
principalmente, pela dificuldade no levantamento de informações. 
 
 
• Pergunta 4 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Em marketing, o estudo da localização pode ser apresentado como ponto de venda. 
Nesse caso em negócios digitais é necessário identificar onde estará meu cliente, 
quais as facilidades posso oferecer, em um mercado sem fronteiras, pois o meu 
concorrente pode estar a um clique. Para facilitar essa escolha, o empreendedor pode 
seguir uma lista de avaliações. Dentre as apresentadas abaixo, qual não se 
enquadra? 
 
Respostas: a. 
Design de aplicativo móvel. 
 b. 
Disponibilidade de recursos de comunicação de qualidade. 
 c. 
Existência de mão de obra qualificada. 
 
d. 
Custo de locação de espaço físico ou virtual. 
 
 e. 
Legislação envolvida nos negócios. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: essa avaliação apresentada está fora de contexto 
para o estudo da localização solicitada. 
 
 
• Pergunta 5 
0,05 em 0,05 pontos 
 
A previsão de demanda, quanto mais precisa quanto possível, pode ser considerada 
como uma das informações mais importantes no planejamento de marketing. Das 
apresentadas abaixo, qual informação não está relacionada com a previsão de 
demanda? 
 
Respostas: a. 
Identificar objetivos de marketing factíveis. 
 b. 
Identificar aceitação do mercado. 
 c. 
Identificar os recursos necessários para alcançar seus objetivos. 
 d. 
Avaliar o desempenho de acordo com as previsões efetuadas. 
 e. 
Identificar juros de mercado utilizados. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: a alternativa está fora do contexto solicitado, ou seja, 
uma previsão de demandas não pode identificar os juros 
executados pelo mercado, de forma direta. 
 
 
• Pergunta 6 
0 em 0,05 pontos 
 
Assim que o empreendedor tem certeza de que deve empreender, ele deverá 
relacionar alguns objetivos, os quais devem ser escritos. Qual dos objetivos abaixo 
não faz parte dessa relação? 
 
Respostas: a. 
Objetivos pessoais. 
 b. 
Porque o empreendedor não assumirá riscos para empreender. 
 c. 
O que o motiva a seguir esse caminho. 
 d. 
Quais os objetivos financeiros do empreendedor. 
 e. 
Qual sua disponibilidade de tempo e dinheiro para o empreendimento. 
 
 
• Pergunta 7 
0,05 em 0,05pontos 
 
Os produtos ou serviços que são colocados ao mercado, de forma básica, devem 
satisfazer as necessidades ou desejos dos clientes. Sendo assim, o produto ou 
serviço deverá ter algo que se diferencia dos demais e tais diferenças podem ser 
divididas em três tipos: 
 
Respostas: a. 
Novos produtos, inovações secundárias e inovações primárias. 
 
b. 
Produtos que proporcionam inovações de maneira forte, produtos que 
possuem inovação, mas que já estão no mercado e se propõe uma 
mudança de característica e produtos que passam por modificações e/ou 
ajustes para proporcionar melhoria. 
 c. 
 
Inovações na produção, inovações na entrega e inovações na utilização. 
 d. 
Inovação de marketing, inovação de venda e inovação de preço. 
 e. 
Preço baixo, entrega rápida e inovação forte. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: as diferenças que se refere a pergunta são com relação 
ao nível da inovação, ou seja, uma inovação forte, uma coisa 
totalmente nova, uma inovação que altera características de produtos 
já existentes no mercado ou inovações que provocam apenas 
algumas melhorias. 
 
• Pergunta 8 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Em empresas de tecnologia, a gestão do conhecimento será de muita importância, 
sendo assim, a forma de contratação e de manutenção dos profissionais necessários 
para o bom andamento das operações deverá acompanhar um roteiro bem definido. 
Devemos lembrar que as pessoas da organização serão responsáveis diretas pelos 
resultados que a empresa deverá atingir. Deve-se ter claramente alguns aspectos, 
dos listados abaixo, qual está incorreto? 
 
Respostas: a. 
Como será o processo de contratação, quais os melhores lugares para 
buscar talentos de acordo com as especificidades do cargo a ocupar. 
 
b. 
Como deverá ser feita a seleção, poderá ser pesquisada sem haver 
preocupação com os aspectos e as características necessárias ao 
profissional para execução de suas tarefas. 
 
c. 
Qual definição será dada com relação às responsabilidades do cargo e 
qual a relação de subordinação existirá. 
 
d. 
Como será definido o plano de remuneração, qual o salário e benefícios 
serão ofertados. 
 
e. 
Como será efetuado o treinamento desse colaborador, como será feita a 
compatibilidade entre o conhecimento existente e as novas 
competências necessárias para execução de sua função. 
 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: deverá haver preocupação com os aspectos e as 
características necessárias ao profissional para execução de suas 
tarefas. 
 
 
• Pergunta 9 
0,05 em 0,05 pontos 
 
É muito importante que o empreendedor goste do que está fazendo, isso é 
determinante para o sucesso do empreendimento. Deverão ser identificadas de forma 
clara algumas informações. Das relacionadas abaixo, qual não faz parte? 
 
Respostas: a. 
Como o empreendedor se sente ao fazer seu trabalho? 
 b. 
 
Tem prazer, conhece bem a atividade que se presta a executar? 
 
c. 
Tem ciência de que vai obter muito resultado financeiro desde o início? 
 
 
d. 
Tem ciência de que como empreendedor deverá, muitas vezes, trabalhar 
mais do que os empregados ou colaboradores? 
 
e. 
Identifica que obterá satisfação pessoal na tarefa que pretende 
executar? 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: o resultado financeiro não é certeza desde o início do 
empreendimento, pode sim vir a acontecer, mas também pode 
ocorrer demora considerável. 
 
• Pergunta 10 
0,05 em 0,05 pontos 
 
A elaboração do plano de marketing terá efeito direto no sucesso tanto para negócios 
tradicionais como em empreendimentos digitais. Determinadas questões deverão ser 
contempladas nessa execução, dentre as avaliações a serem feitas, a primeira 
análise será do ambiente em que a empresa pretende atuar e, nesse caso, a busca 
por informações será muito importante e muitas vezes difícil, por quê? 
 
Respostas: a. 
O empreendedor pode não conhecer o produto a ser oferecido. 
 
b. 
A inovação já sendo conhecida, pode alterar a percepção do 
empreendedor. 
 
c. 
O plano de marketing pode ser elaborado depois do lançamento do 
produto. 
 
 
d. 
Em negócios com base na inovação, nem sempre é possível analisar a 
percepção do mercado a ser trabalhado. 
 e. 
Todas as informações já estão disponíveis, mas são incertas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: a identificação da percepção do mercado em negócios 
com base em inovação nem sempre é possível, o mercado por não 
conhecer o produto ou serviço não reúne histórico e pode ter reações 
não planejadas pelo empreendedor. 
 
 
 
 
 
 
QUESTIONÁRIO VI 
• Pergunta 1 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Com relação às habilidades comportamentais do empreendedor, observe as 
afirmações abaixo: 
I - Faz parte das características do empreendedor ter liderança, mas é importante que 
a liderança seja imposta de forma natural dentro da equipe. 
II - O empreendedor que tem generosidade na conduta de sua equipe, tem a cada 
momento apoio de seus comandados, é preciso ter a percepção em reconhecer as 
pessoas que são merecedoras de elogios e recompensas. 
III - Agir de forma reta e firme, com caráter, será de suma importância para que os 
relacionamentos longos sejam adequados. 
 
Respostas: a. 
I e II estão corretas. 
 b. 
I e III estão corretas. 
 c. 
II e III estão corretas. 
 
d. 
I e II estão incorretas. 
 
 e. 
I e III estão incorretas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A afirmação I está incorreta, pois a liderança, que é uma 
característica do empreendedor deve ser conquistada e não imposta 
como está apresentado na questão, sendo assim afirmações II e III 
estão corretas. 
 
 
• Pergunta 2 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Com relação às habilidades morais e intelectuais do empreendedor, observe as 
afirmações: 
I - A inteligência, que já deve fazer parte de características do empreendedor, será 
exercitada, mais do que ter determinada inteligência, a forma de usar esse recurso é 
que vai diferenciar o empreendedor de sucesso. 
II - A criatividade é uma habilidade esperada em empreendedores de negócios 
digitais, mas mais do que ter criatividade é desenvolver essa habilidade de forma 
constante, dando vazão a novas ideias e novas formas de negócios. 
III - Precisará identificar momentos onde as regras estabelecidas anteriormente 
podem não estar mais alinhadas com os objetivos de seu negócio, deverá ter a 
percepção de seguir essas regras mesmo assim. 
 
Respostas: a. 
I e II estão corretas. 
 b. 
I e III estão corretas. 
 c. 
II e III estão corretas. 
 d. 
I e II estão incorretas. 
 
 
e. 
I e III estão incorretas. 
 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: A afirmação III está incorreta, quando o empreendedor 
identifica momentos onde as regras estabelecidas anteriormente 
podem não estar alinhadas com os objetivos de seu negócio, ele 
deverá ter a percepção de alterar essas regras. 
 
• Pergunta 3 
0,05 em 0,05 pontos 
 
O plano financeiro é um dos itens mais importantes para a montagem de seu negócio 
digital, muitas vezes o empreendedor tem bom conhecimento de sua área de atuação, 
sabe como desenvolver um ótimo produto ou serviço com recursos tecnológicos e 
inovação, mas acaba tendo dificuldades na administração de suas finanças, o plano 
financeiro precisa contemplar alguns aspectos: 
 
Respostas: a. 
Preço de produto variável, vendas executadas e produção equalizada. 
 
b. 
Fluxo de caixa definido, orçamento do empreendimento preciso e 
demonstração de resultados e balanço projetados. 
 
 
c. 
Juros de mercado factíveis, demonstração de produtos executado e 
matéria-prima. 
 d. 
Comunicação ao mercado, demonstração de resultados. 
 e. 
Saldos financeiros positivos, balanços auditados. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Os aspectos necessários para o plano financeiro, são: a 
identificação clara do fluxo de caixa, o orçamento do 
empreendimentopreciso e a demonstração de resultados e balanço 
projetados. 
 
 
• Pergunta 4 
0,05 em 0,05 pontos 
 
O sucesso do empreendimento em que o empreendedor está se propondo, passa por 
ações que ele deverá ter e que deverão reforçar o que pensa, onde quer chegar e 
como pretende atingir seus objetivos, as habilidades comportamentais do 
empreendedor devem contemplar alguns aspectos como habilidade que é identificada 
quando a pessoa tem a capacidade de se colocar no lugar da outra, será muito 
importante para os objetivos do empreendedor. Essa habilidade dará ao 
empreendedor a capacidade de entender como as outras pessoas sentem, como elas 
reagem e como agem, de acordo com determinadas situações. Em sua jornada o 
empreendedor terá que se relacionar com clientes, fornecedores, funcionários e todo 
um ecossistema que tem grande influência nos resultados do seu empreendimento, 
ter a capacidade de entender como todos esses atores raciocinam nas interações 
com seu negócio, será de grande ajuda na qualidade dos relacionamentos. Esta 
habilidade é conhecida como: 
 
Respostas: a. 
Inteligência emocional. 
 
 b. 
Capacidade de ensinar e aprender. 
 c. 
Liderança. 
 d. 
Empatia. 
 e. 
Generosidade. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: A empatia é a habilidade que é identificada quando a 
pessoa tem a capacidade de se colocar no lugar da outra. 
 
• Pergunta 5 
0,05 em 0,05 pontos 
 
O empreendedor deverá, durante sua caminhada, ir em direção de obter 
conhecimento em várias habilidades, que farão diferença nos seus resultados, uma 
dessa habilidades é a habilidade gerencial, que deverá ser desenvolvida 
continuamente. Alguns fatores devem ser contemplados durante o desenvolvimento 
da habilidade gerencial do empreendedor, destacam-se 3: 
 
Respostas: a. 
Ação, reação e formação. 
 b. 
Ação, atualização e execução. 
 c. 
Formação, execução e informação. 
 d. 
Ação, atualização e informação. 
 e. 
Formação, atualização e informação. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Os fatores de destaque no desenvolvimento das 
habilidades gerenciais do empreendedor são: formação, obter a 
formação adequada irá aumentar as chances de sucesso; atualização, 
no mundo digital a atualização será fundamental para a manutenção 
das operações; e informação, processo de busca sistemática por 
conhecimento especifico que deverá ser organizado de forma a prover 
informações sobre o negócio. 
 
 
• Pergunta 6 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Ainda com relação a habilidades comportamentais, outra habilidade importante é a 
Paixão, qual das alternativas abaixo identifica esta habilidade: 
 
Respostas: a. 
A confiança será muito importante para o sucesso do empreendedor, e 
confiança se adquire agindo sempre honrando a palavra emprenhada em 
seu trabalho. 
 
b. 
Agir de forma reta e firme, será de suma importância para que os 
relacionamentos longos sejam adequados. 
 
 
c. 
Durante a evolução de suas operações o empreendedor terá que tomar 
muitas decisões, ter a capacidade de equilibrar de forma analítica as 
informações e decidir adequadamente, será fundamental. 
 
d. 
Faz parte das características do empreendedor ter liderança, mas é 
importante que a liderança seja conquistada dentro da equipe, de forma 
natural. 
 
e. 
É um dos diferencias dos empreendedores de sucesso, é necessário 
gostar do que se faz, realizar com vontade. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: A alternativa “a” identifica a honestidade, a alternativa 
“b” identifica o caráter, a alternativa “c” identifica o bom senso, a 
alternativa “d” identifica a liderança e a alternativa correta, “e”, 
identifica a Paixão. 
 
• Pergunta 7 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Observe as afirmações abaixo, com relação ao fluxo de caixa: 
I - Quando o empreendedor realiza seu fluxo de caixa, ele está relacionando todas 
suas entradas e saídas de recursos financeiros, de forma a ter bem claro todo seu 
panorama financeiro em determinado período de tempo. 
II - Partindo da previsão de vendas e da definição do seu preço de vendas, o 
empreendedor poderá estimar como serão suas receitas sem precisar avaliar o 
período de tempo estimado. 
III - Tendo o cálculo de todas as necessidades de recursos financeiros que garantam 
o bom funcionamento de suas operações, o empreendedor poderá identificar as 
despesas que da mesma forma devem ser distribuídas nos mesmo períodos de 
avaliação. 
 
Respostas: a. 
I e II estão corretas. 
 b. 
I e III estão corretas. 
 c. 
II e III estão corretas. 
 d. 
I e II estão incorretas. 
 e. 
I e III estão incorretas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: A afirmação II está incorreta, pois tendo a previsão de 
vendas e a definição de preço, o empreendedor poderá estimar 
como serão suas receitas, mas dentro do período de tempo 
estimado. 
 
 
• Pergunta 8 
0,05 em 0,05 pontos 
 
O processo de empreender é muito rico, em sua execução será necessário que o 
empreendedor desenvolva a capacidade de ter um espírito investigativo, deve ser 
sempre aberto a novas descobertas, deve ser curioso e desenvolver novos processos 
de aprendizagem, deve apresentar, por exemplo, uma habilidade de sempre 
questionando como as coisas são feitas, o empreendedor sempre procura novas 
 
maneiras de entendimento, nunca se dá por satisfeito. Esta habilidade é conhecida 
como: 
Respostas: a. 
Insatisfação estabelecida. 
 b. 
Formação político-social. 
 c. 
Formação humanista. 
 d. 
Indignação. 
 e. 
Aceitação. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: A habilidade de sempre questionar como as coisas são 
feitas, sempre procurar novas maneiras de entendimento, nunca se 
dando por satisfeito é conhecida como insatisfação estabelecida. 
 
 
• Pergunta 9 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Como o desenvolvimento do empreendedor é uma espiral, ou seja, ele deve se 
desenvolver de forma constante e se desenvolver na parte profissional, deve se 
desenvolver na sua moral e também deve obter desenvolvimento psicológico, ele 
deverá ter habilidades que o ajudem nesse processo. Apesar do empreendedor atingir 
seu sucesso com o apoio de outras pessoas, muitas vezes ele enfrentará suas 
batalhas sozinho, durante várias situações só ele entenderá o que quer fazer e de que 
forma fará. Esta habilidade é conhecida como: 
 
Respostas: a. 
Inteligência. 
 b. 
Criatividade. 
 c. 
Independência/autonomia. 
 d. 
Capacidade de reformular regras. 
 e. 
Resiliência. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A capacidade de agir só, de tomar a frente das coisas 
de forma livre, é a independência/autonomia. 
 
 
• Pergunta 10 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Com relação a orçamentos, observe as afirmações: 
I - O orçamento é uma previsão do que será necessário para que as operações 
possam ter continuidade, e delimita o período de tempo em que esses investimentos 
serão necessários. 
II - O orçamento deve ter associado a suas informações um cronograma, ou seja, uma 
questão temporal, e a razão de tempo deve ser a mesma tanto em negócios digitais 
como os tradicionais. 
III - Sempre que possível, o empreendedor deverá destinar uma parte de seu 
orçamento para investimentos que podem ser demandados antes do previsto. 
 
Respostas: a. 
I e II estão corretas. 
 b. 
I e III estão corretas. 
 c. 
II e III estão corretas. 
 d. 
I e II estão incorretas. 
 e. 
II e III estão incorretas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: A afirmação II está incorreta, pois coloca tanto os 
negócios digitais como os tradicionais na mesma razão de tempo, 
sendo que os negócios digitais devem ser avaliados em menor 
tempo.