ATIVIDADE DO ESTUDO DE CASO - Métodos e Ferramentas da Qualidade

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Métodos e Ferramentas da Qualidade ► AVALIAÇÃO ►
ATIVIDADE DO ESTUDO DE CASO
Data de inicio terça, 10 Jan 2023, 13:38
Estado Finalizada
Data de conclusão terça, 10 Jan 2023, 14:37
Tempo empregado 58 minutos 49 segundos
Nota 3,00 de um máximo de 4,00(75%)
https://moodle.universoead.com.br/course/view.php?id=66
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=454
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Antigamente a qualidade dos serviços e produtos
oferecidos eram ditadas pelas próprias empresas
que os forneciam, levando em consideração apenas
as características que elas próprios jugavam ser a
melhor para sua clientela, com o passar do tempo,
novas tecnologias, novas leis, e uma crescente
concorrência de mercado, as empresas tiverem que
repensar suas atitudes em relação as ferramentas de
qualidade. Atualmente as empresas precisam levar
outros fatores em consideração para ditar a
qualidade de seus produtos, de acordo com o estudo
de caso apresentado, qual o principal fator que as
grandes empresas mundiais devem levar em
consideração para a melhora constante de seus
serviços e produtos?
Escolha uma:
a. Atualmente as empresas escutam
exclusivamente seus diretores, pois são eles que
detém o poder de implantar ou não as melhorias.
b. As empresas se orientam pelos feedback de
seus funcionários, pois são eles que estão no
dia-a-dia da empresa e conhece seus pontos
negativos e positivos.
c. São as empresas concorrentes que ditam a
qualidade dos produtos e serviços ofertados,
pois querer que seu produto seja melhor para
atrair mais compradores.
d. Atualmente as empresas escutam seus
clientes, pois são eles que orientam para as suas
necessidades e expectativas. 
e. As empresas escutam seus fornecedores,
pois dependem deles para terem a matéria rima
para fabricação e comercialização de seus
produtos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Atualmente as empresas
escutam seus clientes, pois são eles que orientam
para as suas necessidades e expectativas..
https://moodle.universoead.com.br/mod/resource/view.php?id=1690
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Marlon, gerente de produção de uma empresa do
ramo de equipamentos de saúde destaca que o
grande segredo para que as empresas alcancem o
sucesso, está no desenvolvimento de processos
planejados e continuios, sempre levando e conta a
opinião do cliete. Quando Marlom foi contratado a
empresa passava por um periódo dificil, tinha muito
retrabalho, muitas reclamações, devoluções de
pridutos e comeava a ter prejuizos, baseado nisso
Marlon apresentou suas ideias de implementar a
gestão de qualidade na produção à direção. Com
isso Marlon chegou a um pré projeto, segundo o
estudo de caso apresentado assinale a alternativa
que apresenta a proposta inicial de Marlon a direção.
Escolha uma:
a. Marlon propôs iniciar aplicando o programa
5S no chão de fabrica e, a metodologia PDCA
para a Direção. 
b. Marlon propôs usar a metodologia PDCA para
todos da empresa independente de seu cargo ou
função.
c. Marlon propôs aplicar a metodologia PDCA no
chão de fabrica e o programa 5S para a direção.
d. Marlon propôs aplicar o programa 5S para
todos da empresa independente de seu cargo ou
função.
e. Marlon propôs iniciar o FMEA para o chão de
fabrica e o MASP para a direção.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Marlon propôs iniciar aplicando
o programa 5S no chão de fabrica e, a metodologia
PDCA para a Direção..
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Diante do que foi implementado quanto ao
quesito QUALIDADE, qual seria o próximo passo,
ou ainda, os desa�os futuros para essa empresa?
Assinale a alternativa que melhor condiz com o
que foi retratado no estudo de caso:
Escolha uma:
a. Inovação.
b. Tecnologia.
c. certi�cações. 
d. Pessoas.
e. Nenhuma das alternativas anteriores.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: certi�cações..
https://moodle.universoead.com.br/mod/resource/view.php?id=1690
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Pedro o gestor de qualidade da empresa citada no
estudo de caso estava receoso com as mudanças
sugeridas por Marlon, encarando toda a situação
como um tentativa vã de melhorias, pois já havia
tentado no passado e se deparou com alguns
obstáculos pelo caminho, assinale a alternativa que
apresenta o principal obstáculo enfrentado por Pedro
em sua tentativa de melhorias e de implantação de
um sistema de qualidade.
Escolha uma:
a. Pedro encontrou resistência dos diretores da
empresa, pois eles não sentiam que estava no
momento de mudanças.
b. Pedro encontrou dificuldades em alinhar suas
ideias com os fornecedores, pois já seguiam uma
rotina de entregas e modifica-la implicaria em
mais trabalho.
c. Pedro encontrou resistência na produção, pois
considerava os trabalhadores rebeldes e não
sujeitos a comperar.
d. Pedro encontrou dificuldades nos processo de
implantação das ferramentas da qualidade, pois
a empresa não tinha estrutura para suportar a
mudança.
e. Pedro encontrou dificuldades na produção
que considerava rebelde e com a direção que
não aceitava mudanças. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Pedro encontrou resistência na
produção, pois considerava os trabalhadores
rebeldes e não sujeitos a comperar..
https://moodle.universoead.com.br/mod/resource/view.php?id=1690