TESTE - MODELAGEM DE PROCESSOS

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MODELAGEM DE PROCESSOS
	
		Lupa
	 
	
	
	
	 
	
	DGT0015_202205021424_TEMAS
	
	
	
		Aluno: GEILDA BALBINO DA SILVA
	Matr.: 202205021424
	Disc.: MODELAGEM DE PROCE 
	2022.4 EAD (G) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	FUNDAMENTOS DA GESTÃO DE PROCESSOS
	 
		
	
		1.
		A implementação da gestão por processos em uma organização contempla a identificação, a gestão, o monitoramento e a melhoria dos processos, entendido processo como um conjunto de atividades inter-relacionadas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas). Entre as ferramentas que fazem parte dessa metodologia, pode-se citar:
	
	
	
	O benchmarking, que identifica os fatores-chave para o sucesso dos processos estratégicos.
	
	
	O mapa estratégico, que aponta a cadeia de valor gerada pelo conjunto de processos da organização.
	
	
	O Diagrama de Pareto, que identifica os pontos críticos de cada processo.
	
	
	A matriz SWOT, que identifica os desafios e as oportunidades da organização.
	
	
	O fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização.
	Data Resp.: 18/01/2023 22:30:56
		Explicação:
A resposta correta é: O fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização.
	
	
	 
		
	
		2.
		Em relação ao BPM, é correto afirmar:
	
	
	
	Na fase de análise de negócio, a modelagem AS IS permite obter entendimento suficiente pelos membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da fase de transformação de processo.
	
	
	A simulação é uma etapa importante da automação, pois é nela que os processos são descobertos e desenhados.
	
	
	Na fase de análise de negócio, a modelagem TO BE permite obter entendimento suficiente pelos membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da fase de transformação de processo.
	
	
	Nem todas as técnicas de fluxogramas atendem aos requisitos da análise de processo e, nesse aspecto, as únicas técnicas aplicáveis são as do fluxograma de blocos e do fluxograma de procedimento.
	
	
	Excetuando-se os processos primários, que não exigem a modelagem, os processos de suporte e de gestão devem ser cobertos e contemplados com a modelagem completa (ponta a ponta).
	Data Resp.: 18/01/2023 22:35:42
		Explicação:
Na fase de análise de negócio, a modelagem AS IS permite obter entendimento suficiente pelos membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da fase de transformação de processo.
	
	
	METODOLOGIAS DE GERENCIAMENTO DE PROCESSOS
	 
		
	
		3.
		Na relação BPM e SOA, assinale a alternativa CORRETA:
	
	
	
	Há um favorecimento na criação, utilização e troca de conhecimento organizacional.
	
	
	Não há como a organização aumentar a segurança na realização dos negócios.
	
	
	Segurança e Flexibilidade são um problema na relação BPM e SOA.
	
	
	Não há a possibilidade de se utilizar vários sistemas diferentes.
	
	
	Há um desempenho fraco do negócio em ambientes dinâmicos e globalizados.
	Data Resp.: 18/01/2023 22:36:23
		Explicação:
A resposta correta é: Há um favorecimento na criação, utilização e troca de conhecimento organizacional.
	
	
	 
		
	
		4.
		Uma das diferenças entre as arquiteturas de software tradicionais e a arquitetura SOA é que:
	
	
	
	Na SOA os módulos ou componentes de softwares são autônomos, independentes e por isso possuem acoplamento fraco.
	
	
	Nas arquiteturas tradicionais o acoplamento dos componentes é fraco e na arquitetura SOA é forte.
	
	
	A arquitetura SOA está dividida nas camadas Apresentação, Negócio e Dados.
	
	
	Arquitetura de 3 camadas é outro nome que se dá para a arquitetura SOA.
	
	
	Na arquitetura SOA não há a necessidade dos processos de negócios estarem bem definidos.
	Data Resp.: 18/01/2023 22:37:12
		Explicação:
A resposta correta é: Na SOA os módulos ou componentes de softwares são autônomos, independentes e por isso possuem acoplamento fraco.
	
	
	IMPLEMENTAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DA GESTÃO DE PROCESSOS
	 
		
	
		5.
		Pensar em estratégias de gerenciamento de risco de processo é essencial para as organizações. Assinale a alternativa correta em relação ao risco:
	
	
	
	O processo de gerenciamento de risco é entendido como a possibilidade de ter falhas.
	
	
	 O risco representa a certeza de que haverá falhas no processo.
	
	
	O risco é entendido como sendo a probabilidade de um evento desejável acontecer.
	
	
	O risco é entendido como sendo a possibilidade de um evento não desejável acontecer.
	
	
	Todo risco tem uma falha, mas nem toda falha é um risco.
	Data Resp.: 18/01/2023 22:38:34
		Explicação:
O risco é entendido como a possibilidade de um evento não desejável acontecer, ou seja, a chance de ocorrer uma falha. Ela pode ter consequências mais ou menos graves dependendo de seu grau de seriedade.
	
	
	 
		
	
		6.
		As etapas para a implantação de um BPM seguem uma sequência, assinale a alternativa correta que representa esta sequência:
	
	
	
	Análise dos Processos de Negócio, Estratégia e Planejamento do Processo, Implantação do Processo, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Controle e Monitoramento do Processo e Refinamento do Processo.
	
	
	Estratégia e Planejamento do Processo, Análise dos Processos de Negócio, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Implantação do Processo, Controle e Monitoramento do Processo e Refinamento do Processo.
	
	
	Análise dos Processos de Negócio, Estratégia e Planejamento do Processo, Implantação do Processo, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Refinamento do Processo e Controle e Monitoramento do Processo.
	
	
	Estratégia e Planejamento do Processo, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Análise dos Processos de Negócio, Implantação do Processo, Refinamento do Processo e Controle e Monitoramento do Processo.
	
	
	Estratégia e Planejamento do Processo, Análise dos Processos de Negócio, Implantação do Processo, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Refinamento do Processo e Controle e Monitoramento do Processo.
	Data Resp.: 18/01/2023 22:39:45
		Explicação:
A resposta correta é: Estratégia e Planejamento do Processo, Análise dos Processos de Negócio, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Implantação do Processo, Controle e Monitoramento do Processo e Refinamento do Processo.
	
	
	AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DOS PROCESSOS
	 
		
	
		7.
		O PPMS é um sistema de gestão do desempenho de processos. Assinale a alternativa que indica uma vantagem na sua implantação nas organizações.
	
	
	
	Imprecisão nos dados
	
	
	Morosidade nos processos
	
	
	Medição continuada
	
	
	Pouco uso de tecnologia
	
	
	Percepção deturpada
	Data Resp.: 18/01/2023 22:40:04
		Explicação:
Medição continuada permite que a medição de desempenho dos processos seja feita continuadamente e não de maneira esporádica, evitando distorções em suas análises. As outras alternativas estão incorretas.
	
	
	 
		
	
		8.
		O modelo de desempenho de processo chamado árvore é composto de cinco perspectivas, que são:
	
	
	
	Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Fornecedor, Visão Cliente e Visão Sociedade.
	
	
	Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Social.
	
	
	Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Sociedade.
	
	
	Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Stakeholder, Visão Cliente e Visão Social.
	
	
	Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Empregado,Visão Cliente e Visão Sociedade.
	Data Resp.: 18/01/2023 22:40:46
		Explicação:
A resposta correta é: Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Sociedade.
	
	
	PADRÕES DE CONFORMIDADE E PROCESSOS
	 
		
	
		9.
		Resultado desejado na adoção das boas práticas de gestão, de forma a atender às leis, normas e políticas para os produtos, serviços e processos realizados na organização, é chamado de:
	
	
	
	compliance.
	
	
	conformidade de processos de negócio.
	
	
	governança corporativa.
	
	
	padrão de conformidade.
	
	
	responsabilidade social.
	Data Resp.: 18/01/2023 22:41:29
		Explicação:
A resposta correta é: conformidade de processos de negócio.
	
	
	 
		
	
		10.
		Um gestor decidiu fazer a verificação de conformidade dos processos da empresa. Indique a alternativa correta para os momentos que este gestor poderá fazer essa verificação
	
	
	
	Na modelagem dos processos, na execução dos processos e na melhoria dos processos.
	
	
	 Na criação dos processos, na auditoria dos processos e na reengenharia dos processos.
	
	
	Na implantação dos processos; na execução dos processos e na análise dos registros dos processos.
	
	
	Na modelagem dos processos, na execução dos processos e na análise dos registros dos processos.
	
	
	Na implantação dos processos, na auditoria dos processos e na melhoria dos processos.
	Data Resp.: 18/01/2023 22:43:22
		Explicação:
A resposta correta é: Na implantação dos processos; na execução dos processos e na análise dos registros dos processos.