Comportamento Organizacional

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Muito embora Ana Maria, funcionária da empresa Águas Belas, saiba que diversas barreiras podem dificultar ou distorcer a comunicação eficaz, quando comunica fatos negativos aos seus superiores, ela manipula as informações para que estes a vejam de forma mais favorável. Logo, pode-se dizer corretamente que Ana Maria:
		
	 
	filtra o conteúdo da mensagem
	
	utilização a sensação coletiva
	
	pratica a percepção seletiva.
	
	escolhe os canais mais ricos para divulgar as informações
	
	mantém a natureza da informação.
	Respondido em 01/07/2022 20:48:30
	
	Explicação:
Resposta correta: “"iltra o conteúdo da mensagem". A filtragem ocorre quando o emissor manipula a informação para que a mensagem chegue de forma mais favorável a quem a ouve, omitindo ou distorcendo partes da comunicação. Se alguém tem medo de dar notícias ruins ou quer agradar a todos, a tendência é filtrar seu conteúdo, comunicando sua parte favorável.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Maria sabe que a percepção e, consequentemente, a comunicação são influenciadas também pela atitude. Por essa razão, ela corretamente:
		
	
	utiliza-se da percepção seletiva quando vai se comunicar com alguém em seu ambiente de trabalho.
	
	adota a escuta passiva para melhorar o processo de comunicação com seus colegas de trabalho.
	 
	oferece feedback da mensagem recebida e pede feedback quando a mensagem é enviada.
	
	agenda reuniões de feedback mais genéricas com seu time, já que estas reuniões funcionam melhor quando o gestor é menos específico naquilo que o empregado precisa melhorar.
	
	fortalece seu modelo mental durante as reuniões, utilizando-se de estereótipos.
	Respondido em 01/07/2022 20:49:23
	
	Explicação:
Resposta correta: "oferece feedback da mensagem recebida e pede feedback quando a mensagem é enviada.". Para que o fluxo da comunicação seja completo, o feedback dado ao emissor é essencial. Dessa forma, é possível lhe oferecer uma resposta, confirmando (ou não) o entendimento sobre o que foi comunicado. Dessa forma, Maria acertadamente oferece e pede feedback garantindo que a comunicação se estabeleceu da maneira esperada.
As outras alternativas estão incorretas. Não se deve utilizar da percepção seletiva para se comunicar e nem de estereótipos. Isso prejudica a comunicação. O mesmo ocorre com a escuta passiva, que permite que a mensagem seja entendida erroneamente e não haja correção. Já o feedeback deve ser sempre o mais específico e construtivo possível, visando ajudar o empregado a melhorar nos aspectos necessários.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Muito embora a discussão sobre liderança seja objeto de estudo de muitos pesquisadores, algumas características, no entanto, são comuns aos líderes. São elas:
1. Cabe aos líderes desenvolver a humildade e aprender continuamente.
2.  Líderes não questionam o procedimento, apenas aplicam normas e regras.
3. A liderança requer comunicação, planejamento e flexibilidade.
4. Bons líderes são paternalistas com sua equipe.
5. Os líderes devem inspirar em sua equipe uma visão compartilhada.
 
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
 
 
 
		
	 
	I, III, V
	
	II, III e IV
	
	I, III e IV.
	
	I, II e V
	
	I, III e IV
	Respondido em 01/07/2022 20:51:20
	
	Explicação:
I. Líderes devem ocupar altos cargos de gerência. - Incorreto. Cargo não é liderança, uma pessoa não precisa ter um cargo hierarquicamente acima para exercer influência sobre as demais.
II. Líderes não questionam o procedimento, apenas aplicam normas e regras. - Incorreto. Um líder deve desafiar permanentemente o processo.
III. A liderança requer comunicação, planejamento e flexibilidade. - Correto.
IV. Bons líderes são paternalistas com sua equipe. - Incorreto. Ser paternalista não ajuda a equipe. As relações devem ser justas e equilibradas.
V. Os líderes devem inspirar em sua equipe uma visão compartilhada. - Correto. 
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A liderança situacional tem como pressuposto a análise do comportamento dos liderados sob a perspectiva de algumas variáveis. São elas:
I. Maturidade
II. Experiência
III. Autonomia
IV. Faixa etária
É correto o que se afirma em:
		
	 
	I, II e III
	
	I, II, III e IV
	
	I, II e IV
	
	II e III apenas
	
	I e IV apenas
	Respondido em 01/07/2022 20:52:37
	
	Explicação:
A teoria situacional concentra sua atenção nos liderados, afirmando que o sucesso de um líder se baseia na escolha de um estilo adequado para a condução de cada equipe. As equipes são diferentes, quanto mais autônomas para realizar as tarefas e mais motivadas elas estiverem, menos o líder precisará interferir. Por outro lado, quanto menor for a capacidade para realizá-las, bem como a motivação delas, maior será a necessidade de orientação e acompanhamento dele. O grau de maturidade da equipe e a situação encontrada em relação a motivação e autonomia definem o estilo de liderança a ser adotado.Dessa forma, os itens corretos são: Grau de maturidade e motivação e autonomia. 
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A disseminação e o uso correto do Código de Ética é de vital importância para:
I- a melhoria das relações dos profissionais para com a organização;
II- a melhoria das relações entre os próprios empregados;
III- preservar a segurança das pessoas, o patrimônio e as informações da empresa.
Está(ão) correto(s):
		
	
	apenas o item I.
	
	apenas os itens I e II.
	
	apenas os itens II e III.
	 
	os itens I, II e III.
	
	apenas os itens I e III.
	Respondido em 01/07/2022 20:56:21
	
	Explicação:
Todos os itens estão corretos. A disseminação do código de ética promove melhoria nas relações profissionais entre empregados e com a organização. Além disso, as condutas pregadas pelo código de ética preservam a segurança das pessoas, o patrimônio e as informações da empresa, pois alinham as condutas esperadas e aceitáveis dentro da organização.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Equipes de alto desempenho são aquelas que superam os padrões e limites convencionais, surpreendendo pelos resultados que conseguem obter. Em seu desenvolvimento, busca-se:
		
	 
	O intercâmbio e a complementariedade de conhecimentos e habilidades voltados à geração de resultados extraordinários.
	
	Uma competição interna, pois sem competição os resultados são baixos.
	
	Um contínuo aperfeiçoamento, o que pressupõe monitoramento constante para garantir a curva descendente de desempenho.
	
	Um forte sentimento de exclusão, em que todos mostram fiéis aos princípios e valores que permeiam a equipe
	
	O comprometimento desacelerado dos membros da equipe com os seus colegas.
	Respondido em 01/07/2022 21:01:53
	
	Explicação:
A resposta correta é: O intercâmbio e a complementariedade de conhecimentos e habilidades voltados à geração de resultados extraordinários. De fato, competências multidisciplinares na equipe tendem a gerar melhor resultado. As diferenças individuais e os conflitos também devem ser amplamente utilizados para criar e inovar, garantindo, assim, a maximização dos resultados.
As outras alternativas não apresentam características de equipes de alta performance.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O conhecimento e a informação assumiram, brilhantemente, o papel de atores principais no cenário das relações de produção, circulação e serviços. A principal matéria-prima no mundo dos negócios já não sai mais dos recursos naturais, mas da mente humana, extraordinariamente rica, criativa e sem limites.
Fonte: VIEIRA, Eurípedes F.; VIEIRA, Marcelo Milano F. A dialética da pós-modernidade: a sociedade em transformação. Rio de Janeiro: FGV, 2004.
Nos dias atuais, o modelo da arte em gestão reconhece a importância do conhecimento, tornando-o fonte de valor indispensável à criação de uma cultura de inovação. É correto dizer, portanto, que as organizações devem:
		
	 
	promover ações que permitem a transferência de conhecimento entre as pessoas
	
	investirno desenvolvimento da inteligência técnica, descartando a emocional.
	
	ter um forte sistema de punição quando erros forem identificados
	
	criar mecanismos para não misturar pessoas de opinião diferentes.
	
	estabelecer processos de aprendizagem isolados, sem conexão entre as áreas de trabalho.
	Respondido em 01/07/2022 21:04:52
	
	Explicação:
A alternativa correta é: as organizações devem promover ações que permitam a transferência de conhecimento entre as pessoas. As outras alternativas estão incorretas. Não há ganho em descartar o emocional, muito pelo contrário, cada vez mais o desenvolvimento emocional dos colaboradores tem um papel importante para as organizações. Os processos de aprendizados não são mais setorizados e isolados, eles são integrados. Assim como opiniões diferentes são benvindas e podem compor diferentes visões de um processo. E, por fim, uma cultura de inovação não pode punir erros. Errar, corrigir e tentar novamente faz parte do processo de inovar.
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A aprendizagem organizacional ocorre quando se consegue implementar na organização um circuito duplo de aprendizagem por meio do desenvolvimento das seguintes ações:
I- Atribuição de um sentido comum à ação de todos.
II- Questionamento do sistema atual.
III- Curva de aprendizado restrita ao aprendizado operacional.
Está(ão) correto(s):
		
	
	apenas os itens II e III
	
	apenas os itens I e III.
	
	os itens I, II e III.
	 
	apenas os itens I e II.
	
	apenas o item I.
	Respondido em 01/07/2022 21:07:51
	
	Explicação:
I- Atribuição de um sentido comum à ação de todos. - Correta.
II- Questionamento do sistema atual. - Correta.
III- Curva de aprendizado restrita ao aprendizado operacional. - Incorreta. O aprendizado não deve ser restrito ao operacional.
 
	
		9a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	As organizações contemporâneas buscam adaptar suas estruturas e rotinas às necessidades motivacionais dos indivíduos. Algumas das estratégias que podem ajudar nesse processo são: 
I. Participação dos colaboradores nos processos decisórios.
II. Recompensas essencialmente materiais.
III. Centralização do poder.
IV. Comunicação transparente.
Está(ão) correto(s):
		
	
	III e IV, apenas.
	
	I, II, III, apenas.
	
	I, II e IV, apenas.
	 
	I e II, apenas.
	 
	I e IV, apenas.
	Respondido em 01/07/2022 21:09:44
	
	Explicação:
I. Participação dos colaboradores nos processos decisórios. - Correto.
II. Recompensas essencialmente materiais. - Incorreto. Reconhecer e recompensar o esforço dos funcionários é essencial, mas as recompensas não precisam ser materiais. Muitas recompensas não materiais são valorizadas pelos colaboradores e cumprem o papel motivacional.
III. Centralização do poder. - Incorreto. A centralização do poder desmotiva o funcionário. A participação nos processos decisórios é importante e motivadora.
IV. Comunicação transparente. - Correto. 
 
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Para ser um bom gestor, é importante que você desenvolva um conjunto de competências comportamentais capaz de gerar os resultados desejáveis e a entrega de valor para todos os grupos de interesse de uma organização. Na tradução livre, chamamos de soft skills as habilidades socioemocionais que precisamos desenvolver para garantir presença no mercado de trabalho.
 
Seguindo a lógica do conceito de mindset, qual das atividades abaixo são menos propensos de serem substituídos pela tecnologia?
		
	
	Operador de caixa
	
	Supervisor de operações
	
	Operador de máquinas
	 
	Gestão de recursos humanos
	
	Centro de distribuição logístico
	Respondido em 01/07/2022 21:12:00
	
	Explicação:
As atividades mais propensas a serem substituídas por máquinas, são as que estão organizadas numa lógica operacional com uma prioridade determinada.