Simulado 01

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1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Maria sabe que a percepção e, consequentemente, a comunicação são influenciadas também pela 
atitude. Por essa razão, ela corretamente: 
 
 
adota a escuta passiva para melhorar o processo de comunicação com seus colegas de 
trabalho. 
 oferece feedback da mensagem recebida e pede feedback quando a mensagem é enviada. 
 
agenda reuniões de feedback mais genéricas com seu time, já que estas reuniões 
funcionam melhor quando o gestor é menos específico naquilo que o empregado precisa 
melhorar. 
 
utiliza-se da percepção seletiva quando vai se comunicar com alguém em seu ambiente de 
trabalho. 
 
fortalece seu modelo mental durante as reuniões, utilizando-se de estereótipos. 
 
 
Explicação: 
Resposta correta: "oferece feedback da mensagem recebida e pede feedback quando a mensagem é 
enviada.". Para que o fluxo da comunicação seja completo, o feedback dado ao emissor é essencial. 
Dessa forma, é possível lhe oferecer uma resposta, confirmando (ou não) o entendimento sobre o que foi 
comunicado. Dessa forma, Maria acertadamente oferece e pede feedback garantindo que a comunicação 
se estabeleceu da maneira esperada. 
As outras alternativas estão incorretas. Não se deve utilizar da percepção seletiva para se comunicar e 
nem de estereótipos. Isso prejudica a comunicação. O mesmo ocorre com a escuta passiva, que permite 
que a mensagem seja entendida erroneamente e não haja correção. Já o feedeback deve ser sempre o 
mais específico e construtivo possível, visando ajudar o empregado a melhorar nos aspectos necessários. 
 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Quando se comunica com as pessoas em seu trabalho, Maria seleciona e organiza o que ouve a 
partir dos seus padrões de referência. Logo, as suas influências sociais e culturais interferem na 
forma como se comunica, ocasionando uma barreira regularmente conhecida neste processo, que é 
a: 
 
 
Retroação. 
 
Comunicação descendente 
 
Mensagem. 
 
Comunicação ascendente. 
 Percepção seletiva 
 
 
Explicação: 
A resposta correta é Percepção Seletiva. A tendência é que os receptores prestem mais atenção nas 
comunicações que considerarem importantes. O que eles classificam como desnecessário é, portanto, 
apagado do cérebro. Chamamos isso de audição seletiva ou percepção seletiva, pois só ouvimos o que 
queremos. E são as influências sociais e culturais que determinam aquilo que o individuo considera 
importante. 
 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Muito embora a discussão sobre liderança seja objeto de estudo de muitos pesquisadores, algumas 
características, no entanto, são comuns aos líderes. São elas: 
1. Cabe aos líderes desenvolver a humildade e aprender continuamente. 
2. Líderes não questionam o procedimento, apenas aplicam normas e regras. 
3. A liderança requer comunicação, planejamento e flexibilidade. 
4. Bons líderes são paternalistas com sua equipe. 
5. Os líderes devem inspirar em sua equipe uma visão compartilhada. 
 
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns): 
 
 
 
 
 
II, III e IV 
 
I, III e IV. 
 I, III, V 
 
I, III e IV 
 
I, II e V 
 
 
Explicação: 
I. Líderes devem ocupar altos cargos de gerência. - Incorreto. Cargo não é liderança, uma pessoa não 
precisa ter um cargo hierarquicamente acima para exercer influência sobre as demais. 
II. Líderes não questionam o procedimento, apenas aplicam normas e regras. - Incorreto. Um líder deve 
desafiar permanentemente o processo. 
III. A liderança requer comunicação, planejamento e flexibilidade. - Correto. 
IV. Bons líderes são paternalistas com sua equipe. - Incorreto. Ser paternalista não ajuda a equipe. As 
relações devem ser justas e equilibradas. 
V. Os líderes devem inspirar em sua equipe uma visão compartilhada. - Correto. 
 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Os líderes carismáticos têm a capacidade de influenciar seus seguidores porque: 
I- declaram uma visão que cria senso de pertencimento e comunidade, conquistando as pessoas e 
garantindo seu compromisso; 
II- valorizam a manutenção dos costumes, hábitos e crenças perpetuados pela tradição; 
III- seu poder legítimo é pautado pelas normas e procedimentos legais que regem o modelo de 
organização formal. 
É correto o que se afirma em: 
 
 
I, II e III. 
 I, apenas. 
 
III, apenas. 
 
II e III, apenas 
 
I e III, apenas. 
 
 
Explicação: 
I- declaram uma visão que cria senso de pertencimento e comunidade, conquistando as pessoas e 
garantindo seu compromisso. Correto - No caso do líder carismático prevalece o modelo de autoridade 
pautado no carisma. A obediência deve-se à influência ideológica e à devoção efetiva, que se manifestam 
por meio da identificação com valores, ideias e propósitos comuns. Surge então a figura do herói, aquele 
que respeitamos e adoramos a qualquer preço. 
II- valorizam a manutenção dos costumes, hábitos e crenças perpetuados pela tradição. Incorreto - Uma 
autoridade baseada em costumes, hábitos e crenças perpetuados pela tradição é um líder de uma 
sociedade tradicional e não carismática. 
III- seu poder legítimo é pautado pelas normas e procedimentos legais que regem o modelo de 
organização formal. - Um poder pautado em normas e procedimentos legais é o que prevalece em uma 
sociedade burocrática e não carismática. 
 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Analise as frases abaixo e marque a alternativa correta: 
As questões relacionadas com a ética e o moralmente aceitável têm ganhado importância cada vez 
menor nas organizações contemporâneas 
PORQUE 
A crescente consciência humanista das sociedades modernas reforça a relevância da conduta ética 
no mundo atual. 
Analisando as duas afirmações, conclui-se que: 
 
 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
as duas afirmações são falsas. 
 
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
 
Explicação: 
A afirmativa "as questões relacionadas com a ética e o moralmente aceitável têm ganhado importância 
cada vez menor nas organizações contemporâneas" é falsa pois a ética tem importância cada vez maior 
nas organizações. 
Já a afirmativa "a crescente consciência humanista das sociedades modernas reforça a relevância da 
conduta ética no mundo atual" é verdadeira. 
 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Equipes de alto desempenho são aquelas que superam os padrões e limites convencionais, 
surpreendendo pelos resultados que conseguem obter. Em seu desenvolvimento, busca-se: 
 
 
Um contínuo aperfeiçoamento, o que pressupõe monitoramento constante para garantir a 
curva descendente de desempenho. 
 
Um forte sentimento de exclusão, em que todos mostram fiéis aos princípios e valores que 
permeiam a equipe 
 
O comprometimento desacelerado dos membros da equipe com os seus colegas. 
 O intercâmbio e a complementariedade de conhecimentos e habilidades voltados à geração 
de resultados extraordinários. 
 
Uma competição interna, pois sem competição os resultados são baixos. 
 
 
Explicação: 
A resposta correta é: O intercâmbio e a complementariedade de conhecimentos e habilidades voltados à 
geração de resultados extraordinários. De fato, competências multidisciplinares na equipe tendem a 
gerar melhor resultado. As diferenças individuais e os conflitos também devem ser amplamente 
utilizados para criar e inovar, garantindo, assim, a maximização dos resultados. 
As outras alternativas não apresentam características de equipes de alta performance. 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A beleza de ser um eterno aprendiz. 
Gonzaguinha 
O verso da canção de Gonzaguinha deveria servir como um princípio para todos os profissionais. 
Afinal, ter motivação para aprender evoca sentimentos de competência, o que, sem dúvida, 
interferenos resultados de uma organização. Tal temática, inclusive, vem sendo discutida cada vez 
mais no âmbito das organizações contemporâneas, que, por sua vez, buscam: 
I- pessoas que investem no seu autoconhecimento. 
II- fortalecer uma cultura de aprendizagem contínua. 
III- participação efetiva das lideranças, incentivando as ações de desenvolvimento. 
Está(ão) correto(s): 
 
 
apenas o item I. 
 
apenas os itens I e II. 
 
Apenas os itens II e III 
 os itens I, II e III. 
 
apenas os itens I e III. 
 
 
Explicação: 
Os três itens estão corretos e representam tendências no mundo das organizações. 
I- Pessoas que investem no seu autoconhecimento. – Correto. 
II- Fortalecer uma cultura de aprendizagem contínua. – Correto. 
III- Participação efetiva das lideranças, incentivando as ações de desenvolvimento. – Correto. 
 
 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A aprendizagem organizacional ocorre quando se consegue implementar na organização um circuito 
duplo de aprendizagem por meio do desenvolvimento das seguintes ações: 
I- Atribuição de um sentido comum à ação de todos. 
II- Questionamento do sistema atual. 
III- Curva de aprendizado restrita ao aprendizado operacional. 
Está(ão) correto(s): 
 
 
apenas os itens II e III 
 apenas os itens I e II. 
 
os itens I, II e III. 
 
apenas os itens I e III. 
 
apenas o item I. 
 
 
Explicação: 
I- Atribuição de um sentido comum à ação de todos. - Correta. 
II- Questionamento do sistema atual. - Correta. 
III- Curva de aprendizado restrita ao aprendizado operacional. - Incorreta. O aprendizado não deve ser 
restrito ao operacional. 
 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
José é empregado da Fundação XPTO e está satisfeito e comprometido com a organização em que 
trabalha. Isto pode ser decorrência do(a): 
I - Atividade que desenvolve, que equilibra nível de capacidade e escala de desafios. 
II - Alinhamento de seus valores aos valores da fundação. 
III - Existência de recompensas materiais e sociais. 
Está(ão) correto(s): 
 
 
Apenas os itens II e III. 
 
Apenas o item II. 
 Os itens I, II e III. 
 
Apenas o item III. 
 
Apenas o item I. 
 
 
Explicação: 
I - Atividade que desenvolve, que equilibra nível de capacidade e escala de desafios. - Correto. É 
fundamental que a atividade desempenhada pelo colaborador seja equilibrada em relação às suas 
capacidades e a escala de desafios, isso garante o melhor nível de motivação. Quando a escala de 
desafios é coerente com o conjunto de capacidades que precisa ser desenvolvido, o trabalho trará ao 
empregado bem-estar, fluência e efetividade. Por outro lado, quando não há equilíbrio, o empregado 
tende a entrar nas zonas das extremidades: ou sentirá ansiedade, medo e perplexidade na hora de 
realizar as tarefas ou ficará frustrado em relação ao trabalho, uma vez que será subutilizado. 
II - Alinhamento de seus valores aos valores da fundação. - Correto. O colaborador estará mais motivado 
se os seus valores coincidirem com os valores da instituição para a qual trabalha, ou seja, se o trabalho 
que ele desempenha contribuir para um propósito que ele acredita. 
III - Existência de recompensas materiais e sociais. - Correto. É fundamental reconhecer e recompensar 
o esforço e os resultados obtidos pelo indivíduo. A tendência é incluir estratégias centradas em 
recompensas financeiras e sociais, especialmente as que promovem um estilo de vida baseado no bem-
estar e na felicidade do empregado no trabalho. 
 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Para ser um bom gestor, é importante que você desenvolva um conjunto de competências 
comportamentais capaz de gerar os resultados desejáveis e a entrega de valor para todos os grupos 
de interesse de uma organização. Na tradução livre, chamamos de soft skills as habilidades 
socioemocionais que precisamos desenvolver para garantir presença no mercado de trabalho. 
 
Seguindo a lógica do conceito de mindset, qual das atividades abaixo são menos propensos de 
serem substituídos pela tecnologia? 
 
 
Operador de caixa 
 
Operador de máquinas 
 Gestão de recursos humanos 
 
Centro de distribuição logístico 
 
Supervisor de operações 
 
 
Explicação: 
As atividades mais propensas a serem substituídas por máquinas, são as que estão organizadas numa 
lógica operacional com uma prioridade determinada.