Prova PETROBRAS - CESGRANRIO - 2012 - para Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios.pdf

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ANALISTA DE SISTEMAS JÚNIOR
PROCESSOS DE NEGÓCIOS
1
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
01 - Você recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este caderno, com o enunciado das 70 (setenta) questões objetivas, sem repetição ou falha, com a seguinte distribuição:
b) CARTÃO-RESPOSTA destinado às marcações das respostas das questões objetivas formuladas nas provas. 
02 - Verifique se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que aparecem no
CARTÃO-RESPOSTA. Caso contrário, notifique o fato IMEDIATAMENTE ao fiscal.
03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar, no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, a caneta esferográfica 
transparente de tinta na cor preta.
04 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e 
preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, a caneta esferográfica transparente de tinta na cor preta, 
de forma contínua e densa. A LEITORA ÓTICA é sensível a marcas escuras, portanto, preencha os campos de marcação 
completamente, sem deixar claros.
Exemplo: 
05 - Tenha muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O CARTÃO-
-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído se, no ato da entrega ao candidato, já estiver danificado.
06 - Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E); 
só uma responde adequadamente ao quesito proposto. Você só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em mais de 
uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
07 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado. 
08 - SERÁ ELIMINADO do Processo Seletivo Público o candidato que:
a) se utilizar, durante a realização das provas, de máquinas e/ou relógios de calcular, bem como de rádios gravadores,
headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espécie;
b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-
-RESPOSTA.
c) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA, quando terminar o tempo estabelecido.
d) não assinar a LISTA DE PRESENÇA e/ou o CARTÃO-RESPOSTA.
Obs. O candidato só poderá se ausentar do recinto das provas após 1 (uma) hora contada a partir do efetivo início das 
mesmas. Por motivos de segurança, o candidato NÃO PODERÁ LEVAR O CADERNO DE QUESTÕES, a qualquer 
momento. 
09 - Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcações assinaladas no 
CADERNO DE QUESTÕES NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.
10 - Quando terminar, entregue ao fiscal O CADERNO DE QUESTÕES, o CARTÃO-RESPOSTA e ASSINE A LISTA DE 
PRESENÇA.
11 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 4 (QUATRO) HORAS E 30 (TRINTA) 
MINUTOS, incluído o tempo para a marcação do seu CARTÃO-RESPOSTA. 
12 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados no primeiro dia útil após a realização das mesmas, no 
endereço eletrônico da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).
CONHECIMENTOS BÁSICOS CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
LÍNGUA
PORTUGUESA LÍNGUA INGLESA Bloco 1 Bloco 2 Bloco 3
Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação
1 a 10 1,0 cada 11 a 20 1,0 cada 21 a 40 1,0 cada 41 a 55 1,0 cada 56 a 70 1,0 cada
ANALISTA DE SISTEMAS JÚNIOR
PROCESSOS DE NEGÓCIOS
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ANALISTA DE SISTEMAS JÚNIOR
PROCESSOS DE NEGÓCIOS
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CONHECIMENTOS BÁSICOS
LÍNGUA PORTUGUESA 
Texto I
O gigolô das palavras
Quatro ou cinco grupos diferentes de alunos 
do Farroupilha estiveram lá em casa numa mesma 
missão, designada por seu professor de Português: 
saber se eu considerava o estudo da Gramática indis-
pensável para aprender e usar a nossa ou qualquer 
outra língua. Suspeitei de saída que o tal professor 
lia esta coluna, se descabelava diariamente com 
suas afrontas às leis da língua, e aproveitava aque-
la oportunidade para me desmascarar. Já estava até 
preparando, às pressas, minha defesa (“Culpa da re-
visão! Culpa da revisão!”). Mas os alunos desfizeram 
o equívoco antes que ele se criasse. Eles mesmos 
tinham escolhido os nomes a serem entrevistados. 
Vocês têm certeza que não pegaram o Veríssimo er-
rado? Não. Então vamos em frente.
Respondi que a linguagem, qualquer linguagem, 
é um meio de comunicação e que deve ser julgada 
exclusivamente como tal. Respeitadas algumas regras 
básicas da Gramática, para evitar os vexames mais 
gritantes, as outras são dispensáveis. A sintaxe é uma 
questão de uso, não de princípios. Escrever bem é es-
crever claro, não necessariamente certo. Por exemplo: 
dizer “escrever claro” não é certo, mas é claro, certo? 
O importante é comunicar. (E quando possível surpre-
ender, iluminar, divertir, mover… Mas aí entramos na 
área do talento, que também não tem nada a ver com 
Gramática.) A Gramática é o esqueleto da língua. [...] 
É o esqueleto que nos traz de pé, mas ele não informa 
nada, como a Gramática é a estrutura da língua, mas 
sozinha não diz nada, não tem futuro. As múmias con-
versam entre si em Gramática pura.
Claro que eu não disse isso tudo para meus en-
trevistadores. E adverti que minha implicância com 
a Gramática na certa se devia à minha pouca inti-
midade com ela. Sempre fui péssimo em Português. 
Mas – isso eu disse – vejam vocês, a intimidade com 
a Gramática é tão dispensável que eu ganho a vida 
escrevendo, apesar da minha total inocência na ma-
téria. Sou um gigolô das palavras. Vivo às suas cus-
tas. E tenho com elas exemplar conduta de um cáften 
profissional. Abuso delas. Só uso as que eu conheço, 
as desconhecidas são perigosas e potencialmente 
traiçoeiras. Exijo submissão. Não raro, peço delas 
flexões inomináveis para satisfazer um gosto pas-
sageiro. Maltrato-as, sem dúvida. E jamais me deixo 
dominar por elas. [...]
Um escritor que passasse a respeitar a intimida-
de gramatical das suas palavras seria tão ineficiente 
quanto um gigolô que se apaixonasse pelo seu plantel. 
VERISSIMO, Luis Fernando. O gigolô das palavras. In: LUFT, Cel-
so Pedro. Língua e liberdade: por uma nova concepção de língua 
materna e seu ensino. Porto Alegre: L&PM, 1985. p. 36. Adaptado.
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Texto II
Aula de português
A linguagem
na ponta da língua,
tão fácil de falar
e de entender.
A linguagem
na superfície estrelada de letras,
sabe lá o que ela quer dizer?
Professor Carlos Góis, ele é quem sabe,
e vai desmatando
o amazonas de minha ignorância.
Figuras de gramática, equipáticas,
atropelam-me, aturdem-me, sequestram-me.
Já esqueci a língua em que comia,
em que pedia para ir lá fora,
em que levava e dava pontapé,
a língua, breve língua entrecortada
do namoro com a prima.
O português são dois; o outro, mistério.
ANDRADE, Carlos Drummond de. Aula de português. 
In: Reunião: 10 livros de poesia. Rio de Janeiro: José 
Olympio Editora, 1974. p. 81.
1
Segundo os Textos I e II, a linguagem é
(A) difícil
(B) plural
(C) uniforme
(D) desregrada
(E) dispensável
2
O cronista do Texto I e o poeta do Texto II constroem 
opiniões convergentes a respeito da figura do professor de 
Português. 
De acordo com esse ponto de vista, o professor, em rela-
ção ao saber gramatical dos outros, mostra-se
(A) alheio
(B) superior
(C) incoerente 
(D) compreensivo
(E) condescendente
3
O “gigolô das palavras”, como o cronista se caracteriza no 
Texto I, entende sua escrita como
(A) inferior
(B) medrosa
(C) submissa
(D) subversiva
(E) equivocada
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PROCESSOS DENEGÓCIOS
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De acordo com a ortografia da língua portuguesa, sabida 
e ensinada pelo professor do Texto II, a seguinte frase 
respeita “a linguagem / na superfície estrelada de letras” 
(�. 5-6):
(A) A última paralização ocorreu há cerca de dois anos.
(B) A última paralizassão ocorreu acerca de dois anos.
(C) A última paralização ocorreu a cerca de dois anos.
(D) A última paralisação ocorreu há cerca de dois anos.
(E) A última paralisação ocorreu a cerca de dois anos.
5
Segundo diria o Professor Carlos Góis, menciona-
do no Texto II, a frase cuja regência do verbo respeita a 
norma-padrão é:
(A) Esquecemo-nos daquelas regras gramaticais.
(B) Os professores avisaram aos alunos da prova.
(C) Deve-se obedecer o português padrão. 
(D) Assistimos uma aula brilhante.
(E) Todos aspiram o término do curso.
6
No Texto I, a frase “os alunos desfizeram o equívoco antes 
que ele se criasse” (�. 11-12) apresenta voz passiva 
pronominal no trecho em destaque. 
A seguinte frase apresenta idêntico fenômeno:
(A) Necessita-se de muito estudo para a realização das 
provas.
(B) É-se bastante exigente com Língua portuguesa nesta 
escola.
(C) Vive-se sempre em busca de melhores oportuni-
dades. 
(D) Acredita-se na possibilidade de superação do aluno.
(E) Criou-se um método de estudo diferente no curso.
7
De acordo com a norma-padrão, a frase que não preci-
sa ser corrigida pelo Professor Carlos Góis, mencionado 
pelo Texto II, é:
(A) Houveram muitos acertos naquela prova.
(B) Existia poucos alunos com dúvidas na sala.
(C) Ocorreram poucas dúvidas sobre a matéria.
(D) Devem haver muitos aprovados este ano.
(E) Vão fazer dois anos que estudei a matéria.
8
O seguinte verbo em destaque NÃO está conjugado de 
acordo com a norma-padrão:
(A) Se essa tarefa não couber a ele, pedimos a outro.
(B) Baniram os exercícios que não ajudavam a escrever 
bem.
(C) Assim que dispormos do gabarito, saberemos o 
resultado. 
(D) Cremos em nossa capacidade para a realização da 
prova.
(E) Todos líamos muito durante a época de escola.
9
Um professor de gramática tradicional, ao corrigir uma re-
dação, leu o trecho a seguir e percebeu algumas inade-
quações gramaticais em sua estrutura.
Os grevistas sabiam o porque da greve, mas não 
entendiam porque havia tanta repressão.
O professor corrigirá essas inadequações, produzindo o 
seguinte texto:
(A) Os grevistas sabiam o por quê da greve, mas não
entendiam porque havia tanta repressão.
(B) Os grevistas sabiam o porque da greve, mas não
entendiam porquê havia tanta repressão.
(C) Os grevistas sabiam o porquê da greve, mas não
entendiam por que havia tanta repressão.
(D) Os grevistas sabiam o por que da greve, mas não
entendiam porque havia tanta repressão.
(E) Os grevistas sabiam o porquê da greve, mas não
entendiam porquê havia tanta repressão.
10
No poema, o verso “O português são dois” (�. 18) está de 
acordo com a norma-padrão da língua portuguesa.
A frase em que também se respeita a norma-padrão, com 
relação à concordância, é:
(A) Na reunião, houveram muitos imprevistos.
(B) Estranhou-se as mudanças na empresa.
(C) Devem fazer cinco meses que não o vejo.
(D) Precisam-se de vendedores nesta loja.
(E) Pensou-se muito nas sugestões dos funcionários.
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PROCESSOS DE NEGÓCIOS
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LÍNGUA INGLESA
Text I
A Day in the Life of the Women of O&G
by Jaime Kammerzell
From Rigzone Contributor. Tuesday, February 14, 2012
Although far fewer women work in the oil and gas 
(O&G) industry compared to men, many women find 
rewarding careers in the industry. Five women were 
asked the same questions regarding their career 
choices in the oil and gas industry.
Question 1: Why did you choose the oil and gas 
industry?
Woman 1: Cool technology, applying science and 
money. 
Woman 2: It seemed interesting and the pay was 
good.
Woman 3: They offered me a job! I couldn’t turn down 
the great starting salary and a chance to live in New 
Orleans.
Woman 4: I did not really choose the oil and gas 
industry as much as it chose me. 
Woman 5: I chose the oil and gas industry because of 
the challenging projects, and I want to be part of our 
country’s energy solution.
Question 2: How did you get your start in the oil 
and gas industry?
Woman 1: I went to a university that all major oil 
companies recruit. I received a summer internship with 
Texaco before my last year of my Master’s degree.
Woman 2: I was recruited at a Texas Tech Engineering 
Job Fair.
Woman 3: At the time, campus recruiters came 
to the geosciences department of my university 
annually and they sponsored scholarships for 
graduate students to help complete their research. 
Even though my Master’s thesis was more geared 
toward environmental studies, as a recipient of one 
of these scholarships, my graduate advisor strongly 
encouraged me to participate when the time came for 
O&G Industry interviews.
Woman 4: I was working for a company in another 
state where oil and gas was not its primary business. 
When the company sold its division in the state 
where I was working, they offered me a position at 
the company’s headquarters in Houston managing 
the aftermarket sales for the company’s largest 
region. Aftermarket sales supported the on-highway, 
construction, industrial, agricultural and the oil and 
gas markets. After one year, the company asked me 
to take the position of managing their marine and 
offshore power products division. I held that position 
for three years. I left that company to join a new startup 
company where I hold the position of president.
Woman 5: My first job in the oil and gas industry was 
an internship with Mobil Oil Corp., in New Orleans. 
I worked with a lot of smart, focused and talented 
geoscientists and engineers.
Question 3: Describe your typical day.
Woman 1: Tough one to describe a typical day. I 
generally read email, go to a couple of meetings and 
work with the field’s earth model or look at seismic.
Woman 2: I talk with clients, help prepare bids and 
work on getting projects out the door. My days are 
never the same, which is what I love about the job I 
have.
Woman 3: I usually work from 7:30 a.m. – 6:30 p.m. 
(although the official day is shorter). We call the field 
every morning for an update on operations, security, 
construction, facilities and production engineering 
activities. I work with my team leads on short-term 
and long-term projects to enhance production (a lot of 
emails and Powerpoint). I usually have 2-3 meetings 
per day to discuss/prioritize/review ongoing or 
upcoming work (production optimization, simulation 
modeling, drilling plans, geologic interpretation, 
workovers, etc.). Beyond our team, I also participate 
in a number of broader business initiatives and 
leadership teams.
Woman 4: A typical day is a hectic day for me. My 
day usually starts well before 8 a.m. with phone 
calls and emails with our facility in Norway, as well 
as other business relationships abroad. At the office, 
I am involved in the daily business operations and 
also stay closely involved in the projects and the 
sales efforts. On any given day I am working on 
budgets and finance, attending project meetings, 
attending engineering meetings, reviewing drawings 
and technical specifications, meeting with clients 
and prospective clients, reviewing sales proposals, 
evaluating new business opportunities and making a 
lot of decisions.
Woman 5: On most days I work on my computer 
to complete my projects. I interpret logs, create 
maps, research local and regional geology or write 
documents. I go to project meetings almost every day. 
I typically work only during business hours, but there 
are times when I get calls at night or on weekends 
from a rig or other geologists for assistance with a 
technical problem.
Adapted from URL: <http://www.rigzone.com/news/article
.asp?a_id=11508>. Retrieved on February 14, 2012.
11
According toText I, when asked about their choice of the 
oil and gas industry,
(A) all the interviewees pointed out the relevance of 
having a green job.
(B) all the women felt really committed to solving the 
nation’s energy problems. 
(C) all the interviewees mentioned that the challenges of 
the field attracted them.
(D) just one of the women commented that she was 
attracted by the location of the job. 
(E) no interviewee considered the salary an important 
factor for accepting the job.
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PROCESSOS DE NEGÓCIOS
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In Text I, using the interviewees’ experience, it can be said 
that getting a job in the O&G industry can result from all 
the following situations, EXCEPT 
(A) participating in a job fair. 
(B) taking part in O&G Industry interviews. 
(C) applying to specific job ads via internet sites. 
(D) attending a university where major oil companies look 
for prospective employees. 
(E) getting previous experience in an internship program 
with an O&G organization. 
13
In Text I, according to the answers to the third question in the 
interview,
(A) Woman 1 implies that every day is the same for her, 
since she performs exactly the same tasks routinely.
(B) Woman 2 complains against her very boring schedule 
at the office, dealing with strictly technical issues.
(C) Woman 3 always works off hours and does not get 
involved with the operations in the field. 
(D) Woman 4 has negotiations with the international 
branches and gets involved in commercial and 
technical issues. 
(E) Woman 5 does not need to worry about preparing 
written materials nor deciding on last-minute technical 
issues at nights or on weekends. 
14
Based on the meanings of the words in Text I, 
(A) major (line 22) and main express opposite ideas.
(B) headquarters (line 40) could be substituted by main 
office. 
(C) smart (line 51) and intelligent are antonyms. 
(D) enhance (line 66) and reduce express similar ideas.
(E) prospective (line 84) and former are synonyms.
15
The sentence, in Text I, in which the boldfaced expression 
introduces an idea of addition is
(A) “Although far fewer women work in the oil and gas 
(O&G) industry compared to men, many women find 
rewarding careers in the industry.” (lines 1-3)
(B) “I chose the oil and gas industry because of the 
challenging projects,” (lines 17-18)
(C) “Even though my Master’s thesis was more geared 
toward environmental studies,” (lines 31-32)
(D) “as well as other business relationships abroad.” 
(lines 76-77) 
(E) “but there are times when I get calls at night or on 
weekends from a rig or other geologists for assistance 
with a technical problem.” (lines 91-94)
16
In Text I, the expression “turn down” in “I couldn’t turn 
down the great starting salary and a chance to live in New 
Orleans” (lines 12-14) could be replaced, without change 
in meaning, by
(A) refuse 
(B) take 
(C) accept 
(D) request
(E) understand 
17
The only fragment from Text I that presents a series of 
actions exclusively performed in the past is 
(A) “I chose the oil and gas industry because of the 
challenging projects, and I want to be part of our 
country’s energy solution.” (lines 17-19)
(B) “I held that position for three years. I left that 
company to join a new startup company where I hold the 
position of president.” (lines 46-48)
(C) “My first job in the oil and gas industry was an 
internship with Mobil Oil Corp., in New Orleans. I worked 
with a lot of smart, focused and talented geoscientists 
and engineers.” (lines 49-52) 
(D) “At the office, I am involved in the daily business 
operations and also stay closely involved in the projects 
and the sales efforts.” (lines 77-80) 
(E) “On most days I work on my computer to complete my 
projects. I interpret logs, create maps, research local 
and regional geology or write documents.” (lines 87-90)
 
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PROCESSOS DE NEGÓCIOS
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Text II 
How To Start A Career In The Oil And Gas Industry: 
What Employers Say
By Katie Weir
From Talent Acquisition Specialist, Campus
Talisman Energy
How to start your career, step by step
 
Fix up your resumé – take it to your career 
centre at your university and they’ll help you.
Write a compelling cover letter that speaks to 
your best qualities – save the pretentious language 
for your English papers.
Join a professional association and attend 
their events – if you feel uncomfortable attending 
alone, try volunteering at them. By having a job to do, 
it gives you an excuse to interact with the attendees, 
and an easy way to start up a conversation the next 
time you see them.
Do your research – I can’t stress this enough. I 
want students to apply to Talisman, not because we 
have open jobs, but because they actually have an 
interest in what we’re doing, and want to be a part of it.
Be confident, but stay humble – it’s important 
to communicate your abilities effectively, but it’s also 
important to be conscious of the phrase: “sense of 
entitlement.” This generation entering the workforce 
has already been branded with the word “entitlement,” 
so students will need to fight against this bias from the 
very beginning of any relationship with people in the 
industry – be aware that you will need to roll up your 
sleeves and work hard for the first couple years, and 
you will be rewarded in the end.
 
Retrieved and adapted from URL: <http://talentegg.ca/incubator/
2010/11/29/how-to-start-a-career-in-the-oil-and-gas-industry
-what-employers-say/>. Acess on: February 14, 2012.
 
18
The main purpose of Text II is to
(A) teach prospective workers how to prepare cover 
letters to impress employers.
(B) advise the readers about the importance of researching 
for open jobs in institutional websites. 
(C) criticize job candidates who are excessively confident 
and feel that the world owes them something.
(D) alert the readers to the importance of joining a 
professional association to have free access to their 
events. 
(E) list relevant hints for those interested in entering the 
job market and building a successful professional life. 
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The fragment that closes Text II, “be aware that you will 
need to roll up your sleeves and work hard for the first 
couple years, and you will be rewarded in the end.” 
(lines 23-25), implies that one must
(A) make an effort to commit totally to one’s job in the 
initial phase, in order to reach success in the future. 
(B) wear formal clothes to work so that, as years go by, a 
couple of top-rank officers can recognize one’s worth.
(C) accept jobs with severe routines only in order to obtain 
early promotions.
(D) avoid postponing assigned tasks and wearing 
inappropriate clothes in the working environment.
(E) show commitment to the working routine and demand 
the rewards frequently offered to senior employees.
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Concerning Texts I and II, it is possible to affirm that
(A) neither text points out ways to get rewarding jobs in 
the O&G industry.
(B) both texts discuss strategies to ask for promotion in 
the O&G industry.
(C) both texts present ways of starting successful careers 
in the O&G industry. 
(D) only Text I encourages prospective employees of O&G 
industries to plan their careers in advance. 
(E) only Text II provides hints on how to give up highly-paid 
jobs in the O&G industry. 
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ANALISTA DE SISTEMAS JÚNIOR
PROCESSOS DE NEGÓCIOS
7
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
BLOCO 1
21
A respeito de padrões para modelagem de processos, 
considere as afirmativas a seguir.
I - A Rede de Petri é um instrumento gráfi co adequadopara modelar fl uxos em processos de negócios.
II - A BPEL é uma linguagem de especifi cação de pro-
cessos de negócios.
III - O diagrama de atividades da UML tem característi-
cas tanto das técnicas de fl uxograma quanto de um 
caso especial de máquinas de estado.
É correto o que se afirma
(A) I, apenas.
(B) II, apenas.
(C) I e II, apenas.
(D) II e III, apenas.
(E) I, II e III.
22
O gerente de projetos de sistemas de informação de 
uma rede de lojas de roupas utiliza o IDC (Índice de 
Desempenho de Custo) e o IDP (Índice de Desempenho 
de Prazo) como indicadores ou índices de desempenho, 
para suas avaliações.
Em determinada ocasião, as informações disponíveis 
para uma avaliação eram as seguintes:
• Valor Planejado (VP): R$ 600.000,00
• Custo Real (CR): R$ 250.000,00
• Valor Agregado (VA): R$ 300.000,00
Quais eram, respectivamente, o IDC e o IDP, naquele 
momento?
(A) 0,5 e 0,83
(B) 0,83 e 2,0
(C) 1,2 e 0,5
(D) 2,0 e 0,42
(E) 2,4 e 1,2
23
A estrutura organizacional é um fator ambiental da empre-
sa que pode afetar a disponibilidade de recursos e influen-
ciar a maneira como os projetos são conduzidos.
Nesse contexto, o controle de orçamento do projeto, nas 
estruturas matriciais forte e fraca, está relacionado, res-
pectivamente, às gerências 
(A) de projeto e funcional
(B) de projeto e portfólio
(C) de portfólio e de projeto
(D) funcional e de portfólio
(E) funcional e de projeto
24
No contexto de gerência de projetos, qual a técnica de 
coleta de informações utilizada como meio de alcançar 
um consenso entre especialistas num assunto? 
(A) Séries temporais
(B) Grupo nominal
(C) Delphi
(D) Monte Carlo
(E) Gantt
25
O dono de uma pequena fábrica de bonecas percebeu 
que 4% dos olhos de cada lote que adquiria para suas 
bonecas eram rejeitados por algum motivo. Em conse-
quência dessa rejeição, modificou as especificações do 
processo de suas compras de olhos para reduzir essas 
perdas. No lote seguinte, dos mesmos 1.600 olhos que 
sempre comprava, apenas 16 olhos foram rejeitados pelo 
controle de qualidade. 
O valor da melhoria alcançada, expresso percentualmen-
te, é
(A) 1%
(B) 25%
(C) 75%
(D) 100%
(E) 400%
26
O mestre de uma oficina mecânica controla o ajuste em 
suas máquinas e a qualidade das ferramentas com as 
quais fabrica determinadas peças pela variação das me-
didas das próprias peças. Sempre que essas medidas 
ultrapassam os limites de controle preestabelecidos, ele 
aciona a sua equipe para determinar os motivos dessas 
variações e estabelecer medidas corretivas. 
As ferramentas indicadas para essas atividades são:
(A) fluxograma e gráfico de Pareto
(B) fluxograma e histograma
(C) diagrama de pert e carta de controle 
(D) diagrama de espinha de peixe (Ishikawa) e cronograma
(E) carta de controle e diagrama de espinha de peixe 
(Ishikawa)
27
A Estrutura Analítica de um Projeto
(A) agrupa os pacotes de trabalho em atividades.
(B) ajuda a gerar o documento de requisitos.
(C) ajuda a definir a linha de base de escopo de um projeto.
(D) apresenta uma visão geral dos marcos de um projeto.
(E) organiza seus atributos de trabalho em contas de 
controle. 
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PROCESSOS DE NEGÓCIOS
8
28
Um gerente de projeto está definindo o planejamento do 
projeto para os próximos meses, porém tem certeza que 
ainda não dispõe de todas as informações sobre as restri-
ções conflitantes para criar a EAP, apesar de já ter conver-
sado com todas as partes interessadas. De qualquer for-
ma, o patrocinador está pressionando-o para partir para a 
execução em função do prazo.
A melhor forma do gerente tratar o planejamento do proje-
to, de acordo com as melhores práticas de gerenciamento 
de projeto é:
(A) Criar o plano de projeto, atualizando-o de forma itera-
tiva à medida que dispuser das informações.
(B) Começar o projeto quando dominar as restrições con-
flitantes a partir de novas informações das partes inte-
ressadas.
(C) Partir para a fase de execução e criar o comitê de ges-
tão de mudanças para tratar das restrições conflitantes.
(D) Realizar uma reunião com as partes interessadas 
para lhes informar que enquanto não tiverem todas as 
informações, o projeto não poderá ir adiante.
(E) Permanecer na fase de iniciação enquanto o plano de 
projeto não estiver definido.
29
Um analista está testando um novo sistema, que sua em-
presa comercializa. Os módulos são testados individual-
mente e liberados para os usuários/clientes. Ocorre, po-
rém, que, quando cada novo módulo é adicionado, parece 
que inúmeros efeitos colaterais se propagam, impactando 
o bom funcionamento da aplicação. 
Qual tipo de teste pode evitar essa situação?
(A) Teste de integração
(B) Teste de unidade
(C) Teste de validação
(D) Teste de stress
(E) Teste da caixa branca
30
Para implementar melhorias na área de RH, um analista 
de negócios é instruído a realizar, inicialmente, apenas o 
mapeamento de processos As Is. 
Geralmente, essa forma de tratar a modelagem de pro-
cessos de negócio é importante para
(A) conhecer o estado desejável do processo futuro.
(B) confirmar que o processo desejável está alinhado com 
a estratégia.
(C) fornecer detalhes para o plano de comunicação do 
processo alterado.
(D) refletir o processo redesenhado em alto nível.
(E) abordar mais cuidadosamente as mudanças em con-
textos sujeitos a conflitos.
31
 Alto
Baixo
Curva Q
Curva P
Tempo de Projeto
N
ív
el
Considerando o ciclo de vida de um projeto, as curvas Q e 
P do gráfico apresentado podem representar, respectiva-
mente, as tendências do(a)
(A) custo de mudanças e do nível de risco
(B) custo de mudanças e do nível de incerteza
(C) nível de incerteza e do nível de risco
(D) nível de incerteza e da influência das partes interes-
sadas
(E) influência das partes interessadas e do custo de mu-
danças
32
No contexto de gerenciamento de processos de negócios, 
o conjunto de elementos que recebe uma entrada, adicio-
na valor a ela e fornece uma saída para um cliente espe-
cífico, define
(A) BPM
(B) processo 
(C) função
(D) informação
(E) organização
33
Um restaurante preparou um conjunto de receitas na 
forma de processos de produção de pratos. Analisando 
o resultado de um dia de trabalho, o dono do restaurante 
chegou às seguintes conclusões:
• enquanto ele esperava atender 200 clientes por hora, 
atendeu apenas 190.
• de cada 1 kg de carne que ele planejou usar, 100 g foram 
jogados fora durante os cortes.
Com esses dados, o dono do restaurante calculou que a 
eficácia e a eficiência de seu processo foram, respectiva-
mente,
(A) 10% e 95%
(B) 90% e 5%
(C) 90% e 95%
(D) 95% e 10%
(E) 95% e 90%
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:RnJpLCAxNyBTZXAgMjAyMSAxMzoxMjozNyAtMDMwMA==
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9
34
O grupo de processos de encerramento é definido formalmente como consistindo nos processos que precisam ser execu-
tados para finalizar as atividades, seja de um projeto ou de uma fase do mesmo. 
Entre as atividades dessa fase, inclui-se a(o)
(A) validação das alterações
(B) realização do controle de qualidade
(C) documentação das aquisições
(D) registro das atualizações dos riscos
(E) encerramento das aquisições
35
Um gráfico de Gantt é uma ferramenta que pode auxiliar a determinar o caminho crítico de um projeto e as folgas de suas ativi-
dades. Um gerente iniciante apresentou o gráfico de Gantt de seu projeto. 
Qual é o erro que esse diagrama possui?
(A) X tem que terminar ao fim do projeto, pois não há nenhuma atividade que dependa dela.
(B) Z não pode depender de duas atividades antecessoras, pois o gráfico de Gantt é limitado a uma conexão por atividade.
(C) Z tem que ocorrer em paralelo com G, pois ambas possuem uma dependência em comum (Y).
(D) H não pode ocorrer antes do término de G, pois existe uma dependência entre as duas.
(E) I tem que começar no início do projeto, pois nãotem nenhuma atividade antecessora.
36
Seja o diagrama de redes de um projeto, no qual foi especificada a duração de cada tarefa. 
 
Qual é a duração, em meses, do caminho crítico desse projeto?
(A) 5
(B) 6
(C) 7
(D) 9
(E) 15
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PROCESSOS DE NEGÓCIOS
10
37
A definição do escopo de um projeto é uma atividade fun-
damental na qual é definido o trabalho que será realizado 
e no que consistirá, efetivamente, tal projeto. 
Uma das entradas para essa definição é a(o) 
(A) EAP (Estrutura Analítica de Projeto)
(B) documentação dos requisitos coletados
(C) dicionário da WBS
(D) plano de gerenciamento do projeto
(E) planejamento dos custos
38
João acorda todo dia, escova seus dentes, toma banho e 
coloca a sua roupa. Depois vai para a cozinha preparar o 
seu café. Ele junta os ingredientes e prepara um copo de 
café e seu sanduíche, come-o e vai trabalhar. Na eventu-
alidade de faltar algum ingrediente, ele sai de casa e vai 
à padaria comprá-lo, retornando depois para completar 
essa rotina. 
Pensando nessa rotina como um processo de negócio 
e analisando essa situação com base nos conceitos do 
BPM, como pode ser chamada a ida à padaria?
(A) Fluxo
(B) Workflow
(C) Parceiro Externo
(D) Tratamento de falha
(E) Falha ou Exceção
39
No processo de aplicação de uma prova em uma deter-
minada faculdade, o professor prepara o texto da prova 
e a envia para a secretária, que digita a prova e a envia, 
simultaneamente, ao professor e ao coordenador para 
aprovação. Uma vez conseguidas as duas aprovações, a 
secretária verifica o número de alunos da turma, faz todas 
as cópias, coloca-as em um envelope lacrado e entrega a 
prova para o professor, que a aplica e a corrige, colocan-
do a nota no sistema. Considere a faculdade como uma 
empresa, e a preparação da prova como um processo de 
negócios. 
Modelando esse processo usando as técnicas de BPM, 
verifica-se que 
(A) existe um erro de modelagem, pois um ator como o 
professor não pode realizar duas atividades dentro do 
mesmo processo.
(B) existe um erro de modelagem, pois duas atividades 
não podem ocorrer ao mesmo tempo.
(C) a colocação das provas em um envelope lacrado pode 
ser considerada uma atividade automática, pois não 
requer ordem para começar.
(D) a sequência de atividades realizada pela equipe para 
fazer uma prova é uma fila de tarefas.
(E) uma prova de uma matéria específica, preparada e 
corrigida de acordo com essa descrição, é uma ins-
tância desse processo.
40
Um processo de cotação pode ser descrito da seguinte 
maneira: o departamento interessado na compra pede o 
preço ao departamento de compras, que verifica todos os 
fornecedores disponíveis e, em paralelo, envia um pedido 
de cotação para cada fornecedor, esperando receber de 
cada um primeiramente uma confirmação do recebimento 
(ack), depois, o preço pedido. Após receber todas as res-
postas, o departamento de compras seleciona o menor 
preço e o envia para o departamento interessado. 
À luz dos conceitos de gestão de processos integrados de 
negócios (BPM), essa descrição consiste em uma
(A) coreografia
(B) exceção
(C) fila de atividades
(D) instância de processo
(E) orquestração
BLOCO 2
41
Mapeamento
Tipo/Ano 2009 2010 2011
poço 35 49 64
fonte 7 12 32
reserva 21 21 45
Partindo-se da tabela de fato, realizou-se uma operação 
OLAP que obteve o seguinte resultado: 
Mapeamento
Tipo/Ano 2009 2010 2011
Todos os tipos 63 82 141
Analisando-se esse resultado, infere-se que a operação 
realizada foi
(A) concentrate
(B) drill down
(C) roll up
(D) rotation 
(E) slice and dice
42
Sobre protocolos, linguagens de descrição e outros recur-
sos encontrados no universo das arquiteturas orientadas 
a serviços (SOA), considere as afirmativas a seguir. 
I - SOAP é um protocolo baseado em XML para troca 
de informações em um ambiente distribuído.
II - WSDL é uma linguagem baseada em XML, utilizada 
para descrever um Web Service. 
III - WPDL é uma plataforma de SOA utilizada para su-
portar os Web Services.
É correto APENAS o que se afirma em
(A) I (B) II (C) III (D) I e II (E) II e III
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:RnJpLCAxNyBTZXAgMjAyMSAxMzoxMjozNyAtMDMwMA==
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PROCESSOS DE NEGÓCIOS
11
43
Pesquisadores da área que estuda os fatores humanos 
na interação homem-computador (IHC) propuseram um 
Modelo de Processador de Informação Humano (MPIH), 
o qual inclui o Sistema Perceptual (SP), o Sistema Motor 
(SM) e o Sistema Cognitivo (SC). 
Nesse modelo, funcionalmente, as operações mentais ob-
têm seus operandos e deixam seus resultados intermedi-
ários já codificados simbolicamente, na(o)
(A) Memória da Imagem Auditiva
(B) Memória de Longa Duração
(C) Memória de Curta Duração
(D) Processador Cognitivo
(E) Processador Motor
44
A construção de sistemas de informação com técnicas de 
inteligência artificial refere-se, muitas vezes, à tendência 
de as pessoas pensarem em certos objetos ou máquinas 
como se esses tivessem características humanas. 
Essa tendência é denominada 
(A) autorreplicação
(B) antropomorfismo
(C) personalização
(D) polimorfismo
(E) interação
45
Os sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais 
(ERP) são sistemas
(A) interfuncionais que atuam como uma estrutura para 
integrar e automatizar muitos dos processos de negó-
cios realizados pelas diversas funções da empresa.
(B) interdepartamentais que atuam como apoio à auto-
mação de todos os processos de negócios realizados 
pelas diversas funções da empresa.
(C) de apoio à decisão (SAD) que automatizam todos os 
processos de negócios realizados pelas diversas fun-
ções da empresa.
(D) de informação executiva (SIE) que automatizam as 
operações realizadas nos diversos departamentos da 
empresa.
(E) de processamento de transações (SPT) que automa-
tizam todos os processos da empresa.
46
O avanço tecnológico influenciou a evolução dos sistemas 
de informação nas empresas e, concomitantemente, de 
seus componentes e das tecnologias a eles associadas. 
Como exemplo dessas modificações, identificam-se, se-
quencialmente no tempo, do mais antigo para o mais atu-
al, os seguintes sistemas, tecnologias e componentes: 
(A) sistemas de informação executiva, cartões perfurados 
e sistemas de processamento de transações 
(B) sistemas de gestão integrada, sistemas de apoio à 
decisão e memórias de ferrite 
(C) redes mundiais de computadores, intranet e cartões 
perfurados 
(D) intranet, tubos de raio catódicos e sistemas de proces-
samento de transações
(E) memória de ferrite, relatórios de informações geren-
ciais e sistemas baseados em aprendizagem e gestão 
do conhecimento 
47
Os sistemas analíticos (OLAP), comparados com os siste-
mas transacionais, caracterizam-se por basearem-se em
(A) atualizações mais frequentes, consistência global, 
maior volume de dados de retorno nas pesquisas
(B) atualizações mais frequentes, consistência microscó-
pica, acessos a grupos de informação
(C) dados históricos, consistência global, acesso a grupos 
de informação
(D) dados históricos, acessos pontuais, menor volume de 
dados de retorno nas pesquisas
(E) acessos pontuais, consistência microscópica, dados 
atuais
48
Em produtos ROLAP, os cubos são alimentados
(A) por uma base de cláusulas e regras de negócio
(B) por um banco de dados relacional especialmente 
desenhado para o processamento analítico
(C) por uma cópia dos dados carregada em uma matriz de 
armazenamento otimizada
(D) pelo cruzamento instantâneo de dados em bancos 
hierárquicos
(E) pelo mesmo banco de dados relacional desenhado 
para um sistema OLTP
49
O modelo estrela (star schema) é a denominação comum 
para um modelo de dados multidimensional. 
Nesse tipo de modelo, 
(A) a entidade central é a transação.
(B) as dimensões são um conjunto de fatos.
(C) as dimensões podem ser decompostas em várias 
medidas, originando o modelo conhecidocomo floco 
de neve (snowflake).
(D) o relacionamento entre o fato e as dimensões é de um 
para um, formando um cubo ou hipercubo.
(E) cada dimensão é representada por uma tabela.
50
No contexto de modelagem multidimensional, considere a 
seguinte tabela de fato (fact table):
Tipo
Mapeamento
Ano A Ano A + 1 Ano A + 2
poço 35 49 64
fonte 7 12 32
reserva 21 21 45
 Ano
Acrescentando a dimensão localidade, com os membros 
Sudeste e Nordeste, o número de dados numéricos espe-
rado da tabela de fatos resultante será
(A) 18
(B) 15
(C) 12
(D) 11
(E) 9
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PROCESSOS DE NEGÓCIOS
12
51
No Diagrama de Sequência de UML, uma linha de vida 
(Lifeline) representa
(A) a troca observável de informação entre elementos.
(B) a unidade semântica básica de uma interação.
(C) uma comunicação entre objetos.
(D) um conjunto de objetos com um mesmo comporta-
mento.
(E) um participante individual da interação.
52
Em um projeto de software, o documento de requisitos 
de software é utilizado por vários usuários, cada um 
buscando no documento uma ou mais aplicações,
Os Engenheiros de Sistemas buscam, principalmente,
(A) desenvolver testes de validação para o sistema.
(B) entender qual sistema deve ser desenvolvido. 
(C) entender o sistema e as relações entre suas partes.
(D) especificar os requisitos do sistema.
(E) planejar o processo de desenvolvimento do sistema. 
53
No paradigma estruturado de análise de sistemas, o 
primeiro modelo a ser construído é o modelo ambiental, 
que é composto de Declaração de Objetivos, Diagrama 
de Contexto e Lista de Eventos. Na Lista de Eventos é 
possível identificar eventos como sendo
(A) controlados por fluxo, temporais, ou de controle
(B) de usuário, do ambiente, ou do sistema
(C) externos ou internos
(D) funcionais ou não funcionais
(E) síncronos ou assíncronos
54
No âmbito dos processos de desenvolvimento de software, 
entre as vantagens do desenvolvimento incremental sobre 
o modelo em cascata, inclui-se a(o) 
(A) consistência com outros modelos de processo de en-
genharia, no qual documentação e modelos são pro-
duzidos em cada fase. 
(B) redução da interação com o usuário, colocando o foco 
na programação e entregando mais software útil.
(C) criação de um modelo matemático do sistema, garan-
tindo um programa consistente com as especificações 
por meio de transformações corretas.
(D) diminuição do custo de mudança nos requisitos do 
usuário, pela diminuição da quantidade de análise e 
documentação que deve ser refeita.
(E) congelamento de partes do desenvolvimento para 
continuação em estágios mais avançados, o que leva 
a um software bem estruturado e sem truques de pro-
gramação.
55
As saídas da Análise de Domínio de Software são as 
seguintes:
(A) aplicações existentes, modelos funcionais, padrões 
de reúso e taxonomia de classes
(B) aplicações existentes, modelos funcionais, requisitos 
atuais e taxonomia de classes
(C) linguagens de domínio, modelos funcionais, padrões 
de reúso e taxonomia de classes
(D) linguagens de domínio, requisitos atuais, requisitos 
futuros e padrões de reúso.
(E) modelos funcionais, requisitos atuais, requisitos futu-
ros e taxonomia de classes.
BLOCO 3
56
A NBR ISO/IEC 27002, quando trata dos controles de 
entrada física, estabelece algumas diretrizes para imple-
mentação, utilizando os seguintes termos: “convém que 
sejam levadas em consideração as seguintes diretrizes”. 
Em seguida, lista as diretrizes as quais pretende que se-
jam levadas em consideração. 
Dentre essas diretrizes, NÃO há uma especificando que
(A) a data e hora da entrada e saída de visitantes sejam 
registradas, e todos os visitantes sejam supervisiona-
dos, a não ser que o seu acesso tenha sido previa-
mente aprovado.
(B) aos terceiros que realizam serviços de suporte, seja 
concedido acesso restrito às áreas seguras ou às ins-
talações de processamento da informação sensível 
somente quando necessário; este acesso deve ser 
autorizado e monitorado.
(C) o acesso às áreas em que são processadas ou ar-
mazenadas informações sensíveis seja controlado e 
restrito às pessoas autorizadas.
(D) os direitos de acesso a áreas seguras sejam revoga-
dos em intervalos regulares, levados em conta os re-
gulamentos e normas de saúde aplicáveis.
(E) seja exigido que todos os funcionários, fornecedores e 
terceiros, e todos os visitantes, tenham alguma forma 
visível de identificação. 
57
Segundo a NBR ISO/IEC 27002, é conveniente que a in-
formação seja classificada em termos de
(A) autenticidade, confidencialidade, sensibilidade e inte-
gridade para a organização 
(B) autenticidade, valor, confidencialidade e criticidade 
para a organização 
(C) legibilidade, integridade, valor e requisitos legais para 
a organização 
(D) valor, requisitos legais, legibilidade e integridade para 
a organização 
(E) valor, requisitos legais, sensibilidade e criticidade para 
a organização
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:RnJpLCAxNyBTZXAgMjAyMSAxMzoxMjozNyAtMDMwMA==
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PROCESSOS DE NEGÓCIOS
13
58
Para que a Web seja acessível a pessoas com deficiên-
cia, vários componentes de desenvolvimento Web e fer-
ramentas de interação devem ser coordenados, dentre os 
quais: 
(A) conteúdo e tocadores de mídia (media players)
(B) ferramentas de desenvolvimento e protocolos de rede
(C) certificação e ferramentas de autoria 
(D) navegadores web e conexão de rede sem fio
(E) tecnologias assistivas e mecanismos de enlace
59
A NBR ISO/IEC 27002, ao tratar dos serviços de comércio 
eletrônico, no caso das informações publicamente dis-
poníveis, estabelece diretrizes para implementação, entre 
as quais, “Convém que aplicações, dados e informações 
adicionais que requeiram um alto nível de integridade e 
que sejam disponibilizados em sistemas publicamente 
acessíveis sejam protegidos por mecanismos apropria-
dos, como, por exemplo, assinaturas digitais”.
Essa norma trata também da política para uso de contro-
les criptográficos, além de orientar o uso de assinaturas 
digitais (como controle criptográfico) para alcançar - com 
os cuidados devidos - objetivos de segurança, dentre os 
quais, explicitamente, segundo a própria norma:
(A) integridade/autenticidade, para proteger a autenticida-
de e integridade de informações sensíveis ou críticas, 
armazenadas ou transmitidas.
(B) inviolabilidade, para manter as chaves secretas sob 
responsabilidade do seus usuários. 
(C) legalidade, para proteger juridicamente a divulgação 
da chave pública.
(D) legibilidade, para garantir que todos os usuários en-
volvidos numa comunicação legitimem seus textos 
originais. 
(E) transparência, para determinar, se necessário, os 
destinatários envolvidos na transmissão.
60
Imagine a seguinte situação: o usuário fornece uma URL 
a um navegador Web. O computador onde o navegador 
está sendo executado envia uma requisição de conexão 
ao servidor Web endereçado na URL e fica aguardando 
uma resposta. O servidor Web, ao receber a requisição, 
retorna uma resposta de conexão. O computador, ao re-
ceber a resposta do servidor, envia o nome da página 
Web desejada com uma mensagem GET e, por fim, o ser-
vidor retorna o arquivo correpondente a essa página para 
o computador do usuário. 
Esse processo formal de troca de informações na internet 
decorre de definições dos(as)
(A) equipamentos da internet
(B) usuários finais da internet 
(C) protocolos da internet
(D) provedores de internet
(E) camadas da internet
61
Entre os tipos de Bancos de Dados Distribuídos, encon-
tram-se as Federações de Bancos de Dados, as quais 
possuem
(A) alguma forma de visão ou esquema global, que é 
compartilhado pelas aplicações.
(B) autonomia total, sendo totalmente localizadas e sem 
heterogeneidade. 
(C) autonomia zero, que é vista pelo usuário como um 
banco de dados centralizado.
(D) multiprocessadores e memória principal compartilhada.(E) multiprocessadores e memória secundária comparti-
lhada.
62
Considere a relação chamada Cidade a seguir:
nome estado
Água Branca Alagoas
Água Branca Minas Gerais
Água Branca Piauí
Bom Jesus Piauí
Bom Jesus Rio Grande do Sul
Bom Jesus Rio Grande do Norte
Cruzeiro do Sul Acre
Cruzeiro do Sul Rio Grande do Sul
Feira Nova Sergipe
Seja a seguinte operação da álgebra relacional.
πnome (σestado>’R’ (Cidade))
Quantas tuplas e atributos terá a relação resultante após 
a execução dessa operação? 
(A) 3 tuplas, cada uma com 1 atributo
(B) 3 tuplas, cada uma com 2 atributos 
(C) 4 tuplas, cada uma com 1 atributo
(D) 4 tuplas, cada uma com 2 atributos
(E) 7 tuplas, cada uma com 1 atributo
63
Todos os N nomes de uma lista de assinantes de uma 
companhia telefônica foram inseridos, em ordem alfabé-
tica, em três estruturas de dados: uma árvore binária de 
busca, uma árvore AVL e uma árvore B. 
As alturas resultantes das três árvores são, respectivamente,
(A) O(Log(N)), O(Log(N)), O(1)
(B) O(Log(N)), O(N), O(Log(N))
(C) O(N), O(Log(N)), O(1)
(D) O(N), O(Log(N)), O(Log(N))
(E) O(N), O(N), O(Log(N))
pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:RnJpLCAxNyBTZXAgMjAyMSAxMzoxMjozNyAtMDMwMA==
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PROCESSOS DE NEGÓCIOS
14
64
Existem dois vetores, chamados A e B, que estão 
ordenados e contêm N elementos cada, respeitando 
a propriedade A[N-1]<B[0], onde os índices de ambos 
os vetores vão de 0 a N-1. Retiram-se primeiro todos 
os elementos de A na ordem em que se apresentam e 
inserem-se esses elementos em uma árvore binária de 
busca, fazendo o mesmo depois com os elementos de 
B, que são inseridos na mesma árvore de busca que 
os de A. Depois, retiram-se os elementos da árvore em 
um percurso pós ordem, inserindo-os em uma pilha. 
Em seguida retiram-se os elementos da pilha, que são 
inseridos de volta nos vetores, começando pelo elemento 
0 do vetor A e aumentando o índice em 1 a cada inserção, 
até preencher todas as N posições, inserindo, então, os N 
elementos restantes no vetor B da mesma maneira. 
Ao final do processo, tem-se que os vetores
(A) estão ordenados e A[i] < B[i], para todo i=0,...., N-1. 
(B) estão ordenados e A[i] > B[i], para todo i=0,...., N-1.
(C) estão ordenados e não existe mais uma propriedade 
que relacione A[i] e B[i].
(D) não estão ordenados e A[i] < B[i], para todo i=0,...., N-1.
(E) não estão ordenados e A[i] > B[i], para todo i=0,...., N-1.
65
Considere p e q fórmulas atômicas de uma linguagem L e v 
uma função de valoração na qual v (p) ≠ v (q). 
Para tal, é necessário e suficiente que
(A) v (p  q) = F 
(B) v (p  q) = V
(C) v (p↔q) = F 
(D) v (p↔q) = V
(E) v (p→q) = V 
66
Na sua definição teórica, as relações do modelo relacional 
precisam satisfazer algumas propriedades, entre elas a 
de que
(A) cada atributo contém um conjunto finito de tuplas.
(B) os atributos são ordenados da esquerda para a direita.
(C) as tuplas são ordenadas do topo para a base.
(D) inexistem tuplas duplicadas.
(E) sempre existe uma tupla identificadora.
67
Afirmar que duas fórmulas bem formadas p e q, que são 
compostas pelas mesmas proposições simples t1, t2, ... , tn, 
são equivalentes é o mesmo que afirmar que é uma tau-
tologia a proposição
(A) p ↔ q 
(B) p  q 
(C) p  q 
(D) p → ¬q 
(E) ¬p  ¬q 
68
A negação da proposição “Todo professor de matemática 
usa óculos” é:
(A) Nenhum professor de matemática usa óculos.
(B) Ninguém que usa óculos é professor de matemática.
(C) Todos os professores de Matemática não usam óculos.
(D) Existe alguma pessoa que usa óculos e não é profes-
sor de matemática.
(E) Existe algum professor de matemática que não usa 
óculos.
69
Seja a tabela verdade a seguir.
p q ¬p ¬p→q
V V
V F
F V
F F
Quantas vezes, sem considerar os valores já preenchi-
dos, o valor F aparece ao se completar essa tabela?
(A) 2
(B) 3
(C) 4
(D) 5
(E) 6
70
Dadas as premissas p1, p2,..., pn e uma conclusão q, uma 
regra de inferência a partir da qual q se deduz logicamen-
te de p1, p2,..., pn é denotada por p1, p2,..., pn ├ q. Uma das 
regras de inferência clássica é chamada Modus Ponens, 
que, em latim, significa “modo de afirmar”. 
Qual a notação que designa a regra de inferência Modus 
Ponens?
(A) p q, ¬p ├ q 
(B) p q, ¬p ├ ¬q 
(C) p ↔ q ├ p→q 
(D) p, p → q ├ q 
(E) q, p → q ├ p 
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ANALISTA DE SISTEMAS JÚNIOR
PROCESSOS DE NEGÓCIOS
15
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Gabarito – Nível Médio - Prova realizada no dia 06/05/2012 
 
 
LÍNGUA PORTUGUESA 
1- E 2- E 3- C 4- C 5- E 6- B 7- A 8- C 9- B 10- A 
MATEMÁTICA 
11- E 12- C 13- E 14- D 15- A 16- B 17- B 18- C 19- A 20- B 
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 
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Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 Bloco 1 
21- A 21- D 21- E 21- B 21- E 21- E 21- C 21- A 21- A 21- A 21- E 21- E 21- D 21- D 
22- B 22- A 22- D 22- E 22- B 22- B 22- E 22- D 22- D 22- B 22- E 22- B 22- E 22- C 
23- B 23- D 23- A 23- E 23- B 23- D 23- E 23- D 23- C 23- A 23- E 23- A 23- A 23- C 
24- C 24- C 24- B 24- B 24- A 24- E 24- C 24- D 24- E 24- D 24- B 24- D 24- C 24- E 
25- A 25- A 25- B 25- A 25- B 25- D 25- B 25- A 25- B 25- D 25- A 25- A 25- E 25- D 
26- D 26- C 26- E 26- B 26- E 26- A 26- D 26- E 26- D 26- B 26- D 26- E 26- D 26- B 
27- C 27- B 27- A 27- D 27- A 27- C 27- C 27- C 27- A 27- C 27- C 27- E 27- B 27- B 
28- B 28- E 28- D 28- C 28- A 28- A 28- E 28- D 28- C 28- C 28- A 28- A 28- A 28- A 
29- B 29- A 29- B 29- B 29- A 29- A 29- C 29- B 29- C 29- E 29- C 29- C 29- C 29- A 
30- D 30- B 30- D 30- C 30- E 30- C 30- E 30- A 30- A 30- A 30- A 30- B 30- D 30- D 
31- E 31- D 31- D 31- A 31- A 31- B 31- E 31- E 31- D 31- C 31- C 31- A 31- A 31- B 
32- B 32- D 32- B 32- D 32- B 32- A 32- B 32- A 32- C 32- D 32- B 32- B 32- C 32- B 
33- B 33- E 33- B 33- C 33- D 33- D 33- B 33- D 33- B 33- B 33- B 33- E 33- E 33- B 
34- C 34- E 34- A 34- D 34- C 34- B 34- C 34- B 34- A 34- A 34- B 34- D 34- A 34- D 
35- E 35- C 35- D 35- B 35- B 35- E 35- D 35- C 35- D 35- E 35- D 35- D 35- B 35- A 
36- D 36- B 36- B 36- A 36- D 36- D 36- E 36- E 36- C 36- E 36- B 36- C 36- C 36- C 
37- D 37- D 37- E 37- B 37- B 37- A 37- B 37- C 37- D 37- B 37- D 37- B 37- D 37- E 
38- C 38- E 38- C 38- E 38- C 38- C 38- C 38- B 38- B 38- A 38- A 38- E 38- E 38- E 
39- D 39- A 39- A 39- A 39- E 39- E 39- A 39- C 39- A 39- D 39- C 39- D 39- C 39- B 
40- C 40- B 40- E 40- E 40- D 40- C 40- D 40- B 40- D 40- B 40- E 40- C 40- E 40- C 
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41- E 41- B 41- B 41- B 41- B 41- B 41- D 41- E 41- B 41- D 41- E 41- E 41- B 41- A 
42- A 42- E 42- E 42- C 42- E 42- A 42- E 42- D 42- C 42- B 42- A 42- A 42- D 42- C 
43- D 43- C 43- A 43- A 43- C 43- A 43- A 43- C 43- D 43- D 43- A 43- A 43- C 43- E 
44- B 44- E 44- B 44- B 44- E 44- E 44- E 44- E 44- C 44- B 44- C 44- C 44- B 44- D 
45- C 45- A 45- C 45- D 45- D 45- A 45- B 45- A 45- B 45- B 45- D 45- D 45- E 45- E 
46- E 46- E 46- B 46- B 46- A 46- E 46- A 46- A 46- C 46- A 46- C 46- C 46- A 46- C 
47- D 47- E 47- D 47- A 47- B 47- D 47- C 47- B 47- D 47- C 47- C 47- C 47- C 47- D 
48- A 48- D 48- A 48- E 48- C 48- B 48- B 48- D 48- E 48- C 48- E 48- E 48- D 48- B 
49- E 49- A 49- D 49- B 49- D 49- C 49- B 49- B 49- E 49- E 49- A 49- A 49- C 49- C 
50- D 50- D 50- A 50- C 50- A 50- E 50- A 50- E 50- B 50- C 50- B 50- B 50- A 50- B 
Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 
51- A 51- A 51- C 51- B 51- A 51- B 51- A 51- C 51- B 51- D 51- B 51- A 51- D 51- B 
52- C 52- E 52- B 52- D 52- B 52- D 52- D 52- D 52- B 52- E 52- D 52- B 52- B 52- E 
53- C 53- B 53- B 53- B 53- C 53- A 53- B 53- B 53- A 53- C 53- B 53- C 53- B 53- A 
54- B 54- C 54- A 54- A 54- D 54- C 54- C 54- E 54- C 54- D 54- A 54- D 54- C 54- A 
55- C 55- A 55- E 55- E 55- D 55- B 55- E 55- C 55- E 55- A 55- C 55- B 55- C 55- E 
56- C 56- C 56- D 56- C 56- E 56- C 56- B 56- D 56- B 56- C 56- D 56- A 56- D 56- D 
57- D 57- D 57- C 57- D 57- E 57- B 57- C 57- A 57- A 57- B 57- C 57- C 57- A 57- E 
58- E 58- D 58- B 58- D 58- A 58- B 58- A 58- C 58- E 58- B 58- D 58- D 58- A 58- C 
59- C 59- E 59- E 59- A 59- C 59- D 59- D 59- E 59- B 59- A 59- E 59- A 59- C 59- D 
60- A 60- A 60- E 60- E 60- B 60- C 60- B 60- A 60- C 60- D 60- E 60- E 60- E 60- A 
 
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Gabarito – Nível Médio - Prova realizada no dia 06/05/2012 
 
 
 
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 
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21- C 21- D 21- A 21- A 21- A 21- E 21- E 21- B 21- D 21- E 21- A 21- B 
22- D 22- C 22- D 22- B 22- B 22- A 22- C 22- E 22- A 22- B 22- E 22- E 
23- D 23- A 23- E 23- B 23- A 23- C 23- A 23- C 23- B 23- D 23- C 23- C 
24- E 24- C 24- E 24- C 24- A 24- C 24- B 24- E 24- B 24- E 24- A 24- D 
25- E 25- B 25- C 25- E 25- D 25- D 25- A 25- A 25- A 25- B 25- D 25- D 
26- B 26- D 26- D 26- E 26- B 26- B 26- E 26- A 26- E 26- A 26- B 26- B 
27- B 27- C 27- D 27- B 27- D 27- D 27- D 27- D 27- E 27- A 27- B 27- B 
28- D 28- A 28- A 28- D 28- E 28- C 28- B 28- E 28- A 28- C 28- E 28- E 
29- C 29- E 29- E 29- E 29- B 29- D 29- B 29- B 29- A 29- B 29- D 29- A 
30- D 30- E 30- D 30- C 30- A 30- E 30- C 30- E 30- C 30- C 30- E 30- D 
31- A 31- D 31- A 31- A 31- C 31- D 31- C 31- C 31- E 31- C 31- B 31- B 
32- E 32- A 32- B 32- E 32- C 32- C 32- B 32- D 32- A 32- C 32- D 32- E 
33- C 33- C 33- D 33- A 33- A 33- B 33- D 33- D 33- E 33- D 33- C 33- B 
34- C 34- C 34- C 34- B 34- D 34- A 34- A 34- C 34- D 34- E 34- A 34- C 
35- A 35- B 35- B 35- C 35- B 35- C 35- E 35- A 35- A 35- D 35- C 35- E 
36- E 36- E 36- C 36- E 36- D 36- B 36- B 36- C 36- E 36- A 36- A 36- B 
37- A 37- A 37- D 37- C 37- E 37- A 37- A 37- C 37- C 37- D 37- B 37- A 
38- B 38- D 38- E 38- C 38- D 38- D 38- E 38- D 38- D 38- B 38- A 38- A 
39- D 39- E 39- B 39- C 39- C 39- A 39- A 39- C 39- D 39- E 39- E 39- E 
40- E 40- B 40- C 40- D 40- E 40- E 40- A 40- A 40- C 40- A 40- D 40- B 
Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 
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Gabarito – Nível Médio - Prova realizada no dia 06/05/2012 
 
 
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
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29- C 29- A 29- A 29- D 29- C 
30- D 30- D 30- B 30- B 30- C 
31- B 31- E 31- B 31- D 31- A 
32- B 32- C 32- E 32- A 32- A 
33- A 33- E 33- E 33- E 33- B 
34- B 34- E 34- C 34- E 34- D 
35- D 35- A 35- D 35- C 35- C 
36- A 36- D 36- A 36- B 36- E37- C 37- B 37- A 37- A 37- A 
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43- C 43- C 43- C 43- D 43- A 
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46- D 46- D 46- D 46- B 46- C 
47- E 47- E 47- E 47- B 47- C 
48- A 48- A 48- A 48- D 48- C 
49- C 49- C 49- C 49- C 49- D 
50- B 50- B 50- B 50- A 50- B 
Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 
51- A 51- B 51- B 51- A 51- A 
52- E 52- E 52- D 52- B 52- D 
53- C 53- D 53- E 53- E 53- B 
54- D 54- C 54- C 54- C 54- D 
55- C 55- D 55- C 55- D 55- A 
56- B 56- C 56- E 56- E 56- C 
57- E 57- E 57- E 57- D 57- D 
58- D 58- E 58- A 58- C 58- C 
59- A 59- A 59- D 59- A 59- B 
60- B 60- B 60- B 60- B 60- D 
 
 
 
 
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Gabarito – Nível Superior - Prova realizada no dia 06/05/2012 
 
LÍNGUA PORTUGUESA 
1- B 2- B 3- D 4- D 5- A 6- E 7- C 8- C 9- C 10- E 
LÍNGUA INGLESA 
11- D 12- C 13- D 14- B 15- D 16- A 17- C 18- E 19- A 20- C 
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
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69- B 69- C 69- B 69- C 69- E 69- A 69- E 69- B 69- B 69- B 
70- D 70- A 70- A 70- A 70- C 70- A 70- E 70- C 70- D 70- D 
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Gabarito – Nível Superior - Prova realizada no dia 06/05/2012 
 
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
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21- C 21- D 21- A 21- E 21- B 21- C 21- B 21- D 21- D 21- B 
22- E 22- A 22- D 22- B 22- D 22- E 22- D 22- B 22- A 22- A 
23- D 23- C 23- D 23- D 23- C 23- B 23- D 23- D 23- D 23- E 
24- C 24- E 24- C 24- C 24- E 24- B 24- A 24- C 24- E 24- B 
25- A 25- C 25- D 25- C 25- E 25- E 25- E 25- D 25- E 25- D 
26- A 26- C 26- B 26- B 26- A 26- C 26- B 26- D 26- B 26- A 
27- C 27- C 27- D 27- D 27- E 27- A 27- A 27- B 27- E 27- E 
28- E 28- B 28- C 28- D 28- A 28- C 28- D 28- A 28- D 28- D 
29- A 29- E 29- C 29- A 29- D 29- B 29- E 29- A 29- E 29- A 
30- B 30- E 30- E 30- D 30- B 30- E 30- B 30- E 30- B 30- D 
31- C 31- B 31- C 31- C 31- A 31- B 31- E 31- C 31- A 31- C 
32- E 32- C 32- B 32- D 32- C 32- C 32- D 32- D 32- E 32- B 
33- B 33- C 33- B 33- A 33- A 33- D 33- B 33- E 33- C 33- E 
34- C 34- A 34- E 34- D 34- E 34- E 34- C 34- B 34- B 34- B 
35- D 35- C 35- A 35- D 35- D 35- D 35- C 35- B 35- E 35- E 
36- B 36- B 36- D 36- A 36- C 36- C 36- A 36- D 36- B 36- C 
37- E 37- D 37- E 37- E 37- D 37- A 37- E 37- E 37- C 37- C 
38- E 38- D 38- E 38- B 38- A 38- C 38- D 38- E 38- A 38- B 
39- C 39- B 39- B 39- B 39- A 39- A 39- A 39- A 39- A 39- D 
40- B 40- E 40- B 40- A 40- C 40- A 40- E 40- C 40- C 40- C 
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41- A 41- C 41- C 41- E 41- C 41- D 41- D 41- D 41- E 41- B 
42- E 42- D 42- E 42- C 42- B 42- D 42- D 42- C 42- A 42- E 
43- A 43- C 43- D 43- B 43- B 43- E 43- E 43- C 43- B 43- B 
44- D 44- E 44- C 44- B 44- A 44- A 44- A 44- A 44- E 44- C 
45- C 45- A 45- B 45- C 45- E 45- D 45- C 45- E 45- C 45- C 
46- A 46- D 46- D 46- A 46- C 46- B 46- A 46- C 46- A 46- C 
47- A 47- B 47- C 47- B 47- D 47- A 47- E 47- D 47- B 47- A 
48- A 48- B 48- B 48- A 48- D 48- E 48- A 48- E 48- C 48- E 
49- C 49- C 49- D 49- E 49- E 49- A 49- C 49- C 49- D 49- D 
50- D 50- B 50- C 50- C 50- E 50- C 50- B 50- E 50- D 50- C 
51- D 51- B 51- B 51- D 51- C 51- D 51- B 51- B 51- D 51- E 
52- C 52- C 52- A 52- E 52- B 52- C 52- E 52- B 52- E 52- C 
53- B 53- B 53- E 53- A 53- C 53- B 53- E 53- B 53- C 53- D 
54- E 54- C 54- A 54- C 54- A 54- E 54- E 54- E 54- E 54- C 
55- C 55- E 55- D 55- A 55- B 55- A 55- D 55- D 55- D 55- D 
Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 Bloco 3 
56- A 56- B 56- B 56- B 56- E 56- D 56- A 56- D 56- A 56- E 
57- C 57- D 57- E 57- C 57- A 57- E 57- D 57- B 57- B 57- B 
58- E 58- B 58- A 58- B 58- E 58- E 58- D 58- D 58- C 58- E 
59- B 59- A 59- B 59- A 59- B 59- E 59- B 59- B 59- C 59- D 
60- E 60- D 60- E 60- E 60- C 60- B 60- C 60- A 60- D 60- B 
61- A 61- E 61- C 61- B 61- B 61- A 61- B 61- B 61- B 61- E 
62- D 62- E 62- A 62- E 62- A 62- D 62- C 62- B 62- E 62- D 
63- A 63- B 63- D 63- A 63- D 63- C 63- C 63- B 63- E 63- B 
64- B 64- A 64- B 64- E 64- B 68- D 68- C 64- A 64- D 64- B 
65- D 65- A 65- B 65- D 65- C 65- C 65- B 65- B 65- A 65- D 
66- C 66- D 66- D 66- B 66- C 66- A 66- D 66- A 66- D 66- B 
67- C 67- C 67- B 67- D 67- E 67- C 67- E 67- B 67- E 67- E 
68- B 68- E 68- C 68- C 68- D 68- E 68- D 68- E 68- B 68- D 
69- E 69- B 69- C 69- C 69- B 69- B 69- B 69- B 69- A 69- B 
70- D 70- B 70- D 70- D 70- B 70- E 70- A 70- C 70- C 70- E 
 
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Gabarito – Nível Superior - Prova realizada no dia 06/05/2012 
 
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
21 22 23 24 25 26 27 28 29 
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21- A 21- E 21- D 21- B 21- C 21- B 21- B 21- C 21- E 
22- C 22- C 22- A 22- C 22- E 22- A 22- D 22- C 22- A 
23- D 23- E 23- B 23- A 23- A 23- D 23- B 23- A 23- A 
24- D 24- A 24- D 24- C 24- E 24- E 24- A 24- C 24- E 
25- E 25- C 25- D 25- D 25- B 25- E 25- C 25- B 25- A 
26- B 26- D 26- C 26- C 26- D 26- B 26- B 26- E 26- D 
27- D 27- B 27- B 27- E 27- C 27- B 27- C 27- B 27- B 
28- A 28- A 28- E 28- B 28- A 28- E 28- A 28- B 28- B 
29- C 29- C 29- E 29- A 29- A 29- D 29- E 29- E 29- C 
30- D 30- B 30- D 30- D 30- A 30- C 30- E 30- E 30- B 
31- C 31- D 31- A 31- C 31- D 31- C 31- C 31- A 31- E 
32- E 32- A 32- A 32- D 32- A 32- C 32- D 32- C 32- D 
33- D 33- B 33- D 33- E 33- D 33- B 33- D 33- C 33- D 
34- D 34- D 34- E 34- A 34- D 34- D 34- A 34- A 34- B 
35- C 35- B 35- C 35- C 35- B 35- A 35- B 35- C 35- C 
36- E 36- A 36- A 36- E 36- B 36- D 36- E 36- E 36- B 
37- B 37- C 37- E 37- B 37- D 37- A 37- D 37- E 37- D 
38- A 38- C 38- D 38- D 38- E 38- E 38- C 38- E 38- A 
39- C 39- D 39- D 39- D 39- E 39- C 39- A 39- B 39- D 
40- D 40- D 40- A 40- E 40- C 40- C 40- A 40- A 40- E 
Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 Bloco 2 
41- D 41- A 41- D 41- E 41- C 41- B 41- B 41- D 41- D 
42- B 42- E 42- E 42- B 42- E 42- D 42- E 42- E 42- E 
43- A 43- D 43- E 43- B 43- B 43- E 43- C 43- A 43- B 
44- C 44- A 44- D 44- C 44- D 44- C 44- C 44- C 44- E 
45- E 45- C 45- B 45- A 45- E 45- A 45- A 45- D 45- C 
46- A 46- E 46- D 46- A 46- C 46- D 46- A 46- B 46- B 
47- A 47- A 47- A 47- E 47- D 47- E 47- A 47- B 47- E 
48- E 48- B 48- E 48- A 48- D 48- B 48- E 48- A 48- C 
49- C 49- C 49- B 49- B 49- B 49- E 49- B 49- D 49- B 
50- B 50- C 50- C 50- D 50- A 50- B 50- E 50- C 50- C 
51- D 51- C 51- B 51- E 51- B 51- C 51- A 51- E 51- D 
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53- B 53- B 53- C 53- E 53- B 53- D 53- B 53- D 53- B 
54- C 54- C 54- D 54- D 54- D 54- A 54- D 54- E 54- C 
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56- E 56- A 56- E 56- E 56- B 56- E 56- C 56- A 56- A 
57- E 57- B 57- A 57- D 57- A 57- A 57- A 57- C 57- A 
58- C 58- B 58- D 58- B 58- D 58- E 58- C 58- C 58- B 
59- A 59- A 59- B 59- C 59- E 59- B 59- E 59- D 59- A 
60- C 60- D 60- D 60- B 60- A 60- E 60- C 60- A 60- C 
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62- C 62- C 62- D 62- E 62- E 62- A 62- D 62- E 62- D 
63- D 63- D 63- B 63- A 63- D 63- A 63- A 63- B 63- A 
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68- C 68- C 68- B 68- A 68- D 68- C 68- A 68- B 68- C 
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