- Projeto e Desenvolvimento de Produtos

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Questão 1/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos 
A criação de um novo produto corresponde ao fato de que aquilo que será desenvolvido 
é único, exclusivo, ou seja, de alguma forma é diferente de todos os outros produtos 
existentes no mercado e, em razão disso, seu desenvolvimento carrega uma parcela 
significativa de riscos e incertezas. As categorias principais de classificação dos projetos 
são: Produtos físicos, conceitos e eventos, em que cada um apresenta características 
únicas. 
 De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, as características 
dos produtos físicos são... 
Nota: 10.0 
 
A Produtos físicos: Em muitos projetos são atividades temporárias que, ao final das quais, um item tangível deve ser 
fornecido. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
JUSTIFICATIVA 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois apresenta as afirmativas corretas. 
. 
A letra b está incorreta pois: Em muitos projetos são atividades temporárias que, ao final das quais, um item intangível deve ser 
fornecido; 
A letra c está incorreta pois está caracterizando Conceitos 
A letra e está incorreta pois está caracterizando Eventos. 
A letra b está incorreta pois está caracterizando Eventos. (Rota 1). 
 
B Produtos físicos: Em muitos projetos são atividades temporárias que, ao final das quais, um item intangível deve ser 
fornecido 
 
C Produtos físicos: produtos conceituais são intangíveis, como ideias, roteiros de filmes, mapas, sistemas, 
organogramas, processos, plantas, desenhos, fórmulas e teorias. 
 
D Produtos físicos: Representam apenas a parte final de um conjunto de atividades de planejamento, organização e 
controle. 
 
E Produtos físicos: são produtos que consistem na realização de tarefas, serviços ou atividades e são intangíveis. 
 
Questão 2/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos 
Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre elas: 
 Se a empresa for favorável à inovação e colocá-la no seu plano estratégico, a próxima 
etapa é examinar todas as possíveis oportunidades de inovação: nessa etapa, o objetivo 
é selecionar a melhor oportunidade possível. O enfoque deve ser amplo e sistemático, 
deve-se inicialmente estabelecer uma política de inovação para a empresa. 
 PORQUE 
 Desenvolver novos produtos de acordo com o funil de decisões não é seguro pois ele 
leva à improvisação do tipo: “vamos fazer e experimentar para ver se dá certo”. 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 10.0 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Comentário: 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), apenas a afirmativa I está correta no que se aos propósitos da 
automação, já a segunda assertiva está errada, pois: Desenvolver novos produtos de acordo com o funil de decisões é mais 
seguro do que a improvisação do tipo: “vamos fazer e experimentar para ver se dá certo”. (Rota 2). 
 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 3/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos 
O ciclo de vida de um projeto é a sequência de fases que vai do começo ao fim de um 
projeto. O entendimento do ciclo de vida permite a visualização sistêmica do projeto, 
desde o seu início até a conclusão, facilitando o estudo e a aplicação das técnicas de 
administração de projetos. 
Considerando o contexto, avalie as afirmações seguintes. 
 I – As etapas do ciclo de vida de projetos são: Identificação e esclarecimento das 
necessidades; Planejamento do projeto; Execução do projeto; Controle do projeto; 
Conclusão do projeto. 
II - A fase de conclusão do projeto é tão importante quanto as demais, é nesse 
momento que se realiza a entrega do produto, ou produtos, aos interessados. 
III – O controle do projeto não está interligado com todas as fases do projeto. 
 É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I, apenas. 
 
B I e II, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
JUSTIFICATIVA 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), pois apresenta as afirmativas corretas, O item III está 
incorreto pois: O controle do projeto está interligado com todas as fases do projeto. (Rota 1). 
 
C II, e III, apenas. 
 
D I e III, apenas. 
 
E I, II e III 
 
Questão 4/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos 
Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre elas: 
 Um dos maiores patrimônios de uma empresa estabelecida é o conhecimento do seu 
mercado, que é muito importante para estabelecer a especificação da oportunidade de 
desenvolvimento de produtos. 
 PORQUE 
 Esse tipo de conhecimento é dominado pelas pessoas que têm um contato maior com 
os consumidores, com os vendedores e aqueles que prestam serviços de assistência 
técnica. Eles sabem o que os consumidores querem, como os produtos da empresa 
atendem aos desejos dos consumidores, e como os produtos da empresa se comparam 
com os dos concorrentes. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 10.0 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois a relação aqui se faz em causa-efeito, onde a 
assertiva I é complementada pela primeira, em uma visão causa-efeito. (Rota 2). 
 
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.A asserção I é uma proposição 
verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 5/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos 
De acordo com Silva et al. (2001) o Benchmarking pode ser definido como um método 
para comparar o desempenho de um processo ou produto com o seu similar, que esteja 
sendo executado de maneira mais eficaz e eficiente, dentro ou fora da organização, 
visando entender as razões do desempenho superior, adaptar à realidade da empresa 
e implementar melhorias significativas. Existem alguns tipos de benchmarking que 
podem ser utilizados pelas organizações: Benchmarking de processos; Benchmarking 
de produtos; Benchmarking de resultados; Benchmarking colaborativo e Benchmarking 
corporativo. 
Fonte: SILVA, Carlos Eduardo Sanches da et al. Método para avaliação do desempenho 
do processo de desenvolvimento de produtos. 2001. 
 Sobre os tipos de Benchmarking que podem ser utilizados pelas organizações, assinale 
V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas. 
 I.( ) No Benchmarking de processos, ocorre a comparação de resultados e práticas para 
melhorar ou implantar novos processos, considerando as melhores práticas. Já no 
Benchmarking de produtos ocorre comparação de características, funcionalidades e 
metodologias de produtos; 
II.( ) No Benchmarking de processos ocorre comparação de características, 
funcionalidades e metodologias de produtos. Já no Benchmarking de produtos, ocorre 
a comparação de resultados e práticas para melhorar ou implantar novos processos, 
considerando as melhores práticas; 
III.( ) No Benchmarking de resultados, ocorre comparação de resultados para avaliar a 
competitividade da organização em relação a referenciais pertinentes. No 
Benchmarking colaborativo ocorre a comparação de práticas, produtos e resultados 
entre um conjunto de organizações que previamente concordam em realizá-la para 
solução de problemas comuns. 
 Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A V – V – V 
 
B V – V – F 
 
C V – F – V 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Vocêacertou! 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois ela apresenta a ordem correta de veracidade das 
afirmativas, onde apenas a afirmativa II é errada, pois: No Benchmarking de processos ocorre a comparação de resultados e 
práticas para melhorar ou implantar novos processos, considerando as melhores práticas. Já no Benchmarking de produtos 
ocorre comparação de características, funcionalidades e metodologias de produtos. (Rota 2). 
 
D F – V – V 
 
E F – V – F 
 
Questão 6/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos 
Baxter (2000), cita que o MESCRAI é uma sigla de “Modifique, Elimine, Substitua, 
Combine, Rearranje, Adapte, Inverta”. Esses termos funcionam como uma lista de 
verificação para estimular possíveis modificações no produto. Quando se pensa em 
modificar um produto, é possível que ocorram apenas as ideias mais óbvias, 
esquecendo-se das outras. 
Fonte: BAXTER, Mike. Projeto de Produto: Guia prático para o design de novos 
produtos. 2ª Edição. São Paulo: Edgard Blücher, 2000. 
 Baxter (2000), utiliza um exemplo de modificação de projeto MESCRAI de uma trava 
de porta, conforme figura 1. A lista de verificação é útil para lembrar-se de alternativas 
possíveis, que podem solucionar o problema: 
 Figura 1: Aplicação do MESCRAI para modificar uma trava para porta 
 
 
 
Fonte: BAXTER, Mike. Projeto de Produto: Guia prático para o design de novos 
produtos. 2ª Edição. São Paulo: Edgard Blücher, 2000. 
 Analise as sentenças a seguir, assinalando apenas a afirmativa correta sobre a 
interpretação da Figura 1: 
Nota: 10.0 
 
A Podemos observar que quando se quer reduzir o custo de um produto, é possível pensar em reduzir o seu tamanho, 
eliminar alguns acessórios ou substituir alguns componentes por outros mais baratos. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a). 
Podemos observar que quando se quer reduzir o custo de um produto, é possível pensar em reduzir o seu tamanho, eliminar 
alguns acessórios ou substituir alguns componentes por outros mais baratos. (Rota 3). 
 
B Podemos observar que quando se quer aumentar o valor agregado de um produto, é possível pensar em aumentar o 
seu tamanho 
 
C Podemos observar que quando se quer reduzir o custo de um produto, é possível pensar em aumentar o seu 
tamanho e trocar alguns acessórios. 
 
D Podemos observar que quando se quer reduzir o custo de um produto, é possível pensar em reduzir o seu tamanho, 
eliminar alguns acessórios ou substituir alguns componentes por outros mais caros. 
 
E Para reduzir a trava da porta, produtos de menor qualidade foram utilizados. 
 
 
Questão 7/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos 
O Brainstorming fundamenta-se no fato de que cada indivíduo possui uma combinação 
de experiências e conhecimento única e, portanto, pode contribuir para visualizar um 
determinado problema de maneira diferente. Isso pode levar a soluções de maior valor 
do que as imediatas e geradas por uma única pessoa. 
 Considerando o contexto, avalie as afirmações seguintes. 
 I – O Brainstorming pode seguir algumas etapas como: Orientação; Preparação; 
Análise; Ideação; Incubação e Avaliação. 
II – Brainstorming também é conhecido como “tempestade de ideias”, “chuva de 
ideias”. O guru brasileiro da qualidade, Vicente Falconi Campos, chama de “Toró de 
parpite”. 
III – Pode ser utilizado desde o desenvolvimento de novos produtos, passando pela 
otimização dos processos até a realização de projetos de curto e médio prazo: todas 
as etapas podem se beneficiar de um brainstorming bem-feito. 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I, apenas. 
 
B I e II, apenas 
 
C II, e III, apenas 
 
D I e III, apenas 
 
E I, II e III 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e), pois apresenta as afirmativas corretas (Rota 3). 
 
Questão 8/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos 
Como exemplo do projeto de um novo produto, uma variável possível seria materiais, 
que poderia ser dividido nas classes: madeira, plástico, metal e cerâmico. Outra 
variável poderia ser a tração, com classes: manual, pedal e elétrico. 
Fonte: CUNHA, Gilberto Dias. A evolução dos modos de gestão do desenvolvimento 
de produtos. Produto & Produção, v. 9, n. 2, 2008. 
 
 
ENUNCIADO 
No quadro 1 podemos observar um exemplo de análise utilizando o método 
morfológico, aplicado ao desenvolvimento de uma cadeira giratória, que envolve 5 
variáveis que se desdobram em 11 classes e resultam em 72 combinações possíveis. 
Uma dessas combinações poderia ser uma cadeira com levantamento a gás, espuma 
laminada, revestimento em couro, encosto de altura baixa, com braços. 
 Quadro 1: Análise morfológica para desenvolver uma cadeira giratória 
 
 
Fonte: BAXTER, Mike. Projeto de Produto: Guia prático para o design de novos 
produtos. 2ª Edição. São Paulo: Edgard Blücher, 2000. 
 Analise as sentenças a seguir, assinalando apenas a afirmativa correta sobre a 
interpretação do Quadro 1: 
Nota: 10.0 
 
A A análise morfológica realiza todas as combinações possíveis, o que fornece um número reduzido delas 
 
B Conforme as combinações vão sendo realizadas na análise morfológica, poucos produtos vão surgindo. 
 
C Na análise morfológica as combinações são realizadas para limitar os produtos já existentes. 
 
D A vantagem da análise morfológica está no exame sistemático de todas as combinações possíveis. Sem esta análise, 
possivelmente iríamos nos limitar a examinar apenas um número reduzido das combinações, esquecendo-se das 
demais. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Comentário: 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d). (Rota 3). 
 Podemos observar que conforme as combinações são realizadas novos tipos de produtos vão surgindo. A vantagem da análise 
morfológica está no exame sistemático de todas as combinações possíveis. Sem esta, possivelmente iríamos nos limitar a 
examinar apenas um número reduzido delas, esquecendo-se das demais. 
 
E A vantagem da análise morfológica está no exame sistemático de poucas combinações possíveis, o que restringe as 
possibilidades de criação. 
 
Questão 9/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos 
Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre elas: 
 É importante deixar claro que o ciclo de vida de um produto pode ser diferente de um 
produto para outro, portanto, podemos ter ciclo de vida de produto bastante curtos, 
como no caso da moda, em que uma peça nova desenvolvida para uma coleção, pode 
ter vida de dois a três meses, ou ainda podemos ter produtos como a Coca-Cola, que 
está na fase de maturidade há muitos anos, sendo, que seu consumo ainda se 
encontra em fase de crescimento. 
 PORQUE 
 Às vezes, os consumidores descartam os produtos antecipadamente devido à atração 
por novos produtos. Outras vezes, os consumidores continuam a utilizar produtos 
velhos, apesar da ineficiência, apenas porque eles não falham. Assim, o ciclo de vida 
previsto e planejado para o produto não corresponde ao verdadeiro. Por isso, os 
projetistas devem tentar antecipar o possível ciclo de vida de um produto. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 10.0 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Comentário: 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois a relação aqui se faz em causa-efeito, onde a assertiva I é 
complementada pela primeira, em uma visão causa-efeito; a alternativa. (Rota 2). 
 
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 10/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos 
Quando um bem é avaliadoem termos de qualidade, são consideradas suas 
características físicas, como formato, cor e aspectos do acabamento, ou seja, a 
qualidade é julgada por critérios objetivos. Já no que se refere à avaliação da qualidade 
dos serviços, o critério é mais subjetivo, uma vez que depende das características e 
capacidades do cliente, bem como das características e capacidades do fornecedor ou 
do prestador do serviço. Desse modo, um corte de cabelo, por exemplo, depende da 
habilidade do cabelereiro e das características do cliente. 
 Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para 
as afirmativas falsas sobre as características de Carpes Jr. (2014) que realizou a 
unificação das classificações de Kotler (1986) para explicar produtos. 
 I. ( ) Produto ampliado: É quando o produto não oferece o que o cliente esperava, 
evidenciando a surpresa negativa. 
II. ( ) Produto genérico: É o benefício essencial que o comprador espera obter do produto 
ou a solução de um problema. 
III. ( ) Produto tangível: É o produto em si, o material físico oferecido ao comprador. 
 Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A V – V – V 
 
B V – V – F 
 
C V – F – F 
 
D F – V – V 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
JUSTIFICATIVA 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois ela apresenta a ordem correta de veracidade das 
afirmativas, onde as afirmativas I é errada, pois o correto seria: É quando o produto oferece mais do que o cliente esperava, 
evidenciando a surpresa positiva em termos de melhoria, evolução e inovação. (Rota 1). 
 
 
E F – F – V 
 
Questão 1/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos 
O Brainstorming fundamenta-se no fato de que cada indivíduo possui uma combinação 
de experiências e conhecimento única e, portanto, pode contribuir para visualizar um 
determinado problema de maneira diferente. Isso pode levar a soluções de maior valor 
do que as imediatas e geradas por uma única pessoa. 
 Considerando o contexto, avalie as afirmações seguintes. 
 I – O Brainstorming pode seguir algumas etapas como: Orientação; Preparação; 
Análise; Ideação; Incubação e Avaliação. 
II – Brainstorming também é conhecido como “tempestade de ideias”, “chuva de 
ideias”. O guru brasileiro da qualidade, Vicente Falconi Campos, chama de “Toró de 
parpite”. 
III – Pode ser utilizado desde o desenvolvimento de novos produtos, passando pela 
otimização dos processos até a realização de projetos de curto e médio prazo: todas 
as etapas podem se beneficiar de um brainstorming bem-feito. 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I, apenas. 
 
B I e II, apenas 
 
C II, e III, apenas 
 
D I e III, apenas 
 
E I, II e III 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e), pois apresenta as afirmativas corretas (Rota 3). 
 
Questão 2/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos 
A criação de um novo produto corresponde ao fato de que aquilo que será desenvolvido 
é único, exclusivo, ou seja, de alguma forma é diferente de todos os outros produtos 
existentes no mercado e, em razão disso, seu desenvolvimento carrega uma parcela 
significativa de riscos e incertezas. As categorias principais de classificação dos projetos 
são: Produtos físicos, conceitos e eventos, em que cada um apresenta características 
únicas. 
 De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, as características 
dos produtos físicos são... 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Produtos físicos: Em muitos projetos são atividades temporárias que, ao final das quais, um item tangível deve ser 
fornecido. 
JUSTIFICATIVA 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois apresenta as afirmativas corretas. 
. 
A letra b está incorreta pois: Em muitos projetos são atividades temporárias que, ao final das quais, um item intangível deve ser 
fornecido; 
A letra c está incorreta pois está caracterizando Conceitos 
A letra e está incorreta pois está caracterizando Eventos. 
A letra b está incorreta pois está caracterizando Eventos. (Rota 1). 
 
B Produtos físicos: Em muitos projetos são atividades temporárias que, ao final das quais, um item intangível deve ser 
fornecido 
 
C Produtos físicos: produtos conceituais são intangíveis, como ideias, roteiros de filmes, mapas, sistemas, 
organogramas, processos, plantas, desenhos, fórmulas e teorias. 
 
D Produtos físicos: Representam apenas a parte final de um conjunto de atividades de planejamento, organização e 
controle. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E Produtos físicos: são produtos que consistem na realização de tarefas, serviços ou atividades e são intangíveis. 
 
Questão 3/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos 
Para Netto (2010), o Brainwriting é uma evolução do Brainstorming, procurando 
conservar as suas vantagens e reduzir as desvantagens. Adota um procedimento 
semelhante ao Brainstorming, com um pequeno grupo de participantes. 
Fonte: NETTO, A. P. Projeto de Produto e Processo. Centro Universitário Leonardo Da 
Vinci - Indaial, 2010. 
 De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, no Brainwriting... 
Nota: 10.0 
 
A Todos escrevem suas ideias, sem mostrar para os outros, para não os influenciar. Isso continua por algum tempo, 
até que as ideias começam a esgotar-se. Então, quando alguém precisa de algum estímulo adicional, pode olhar 
para as anotações de um outro participante. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois apresenta a afirmativa correta. 
Todos escrevem suas ideias, sem mostrar para os outros, para não os influenciar. O mais importante é o tempo disponível para 
que as pessoas tenham as suas ideias, antes de mostrá-las ao grupo. Depois que as ideias forem geradas no papel, faz-se uma 
sessão convencional de brainstorming para se procurar uma ideia completamente nova, não para repetir o que já está escrito, 
mas usando isso como fonte de inspiração. Se uma ideia foi apresentada e já aprovada pelo grupo deve esperar todas as outras 
ideias serem lidas e verificadas, a fim de confronta-las e escolher uma apenas quando todas já estiverem sido esgotadas. (Rota 
3). 
 
B Todos escrevem suas ideias, mostrando uns para os outros, influenciando a geração de novas ideias. 
 
C O tempo não é importante para que as pessoas tenham as suas ideias e antes de mostrá-las ao grupo, apenas a 
criatividade se torna relevante. 
 
D Depois que as ideias forem geradas no papel, faz-se uma sessão convencional de Brainstorming para procurar uma 
ideia completamente nova, repetindo o que já está escrito, e buscando não usar isso como fonte de inspiração. 
 
E Se uma ideia foi apresentada e aprovada pelo grupo, as restantes não lidas já podem ser descartadas. 
 
Questão 4/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos 
Quando um bem é avaliado em termos de qualidade, são consideradas suas 
características físicas, como formato, cor e aspectos do acabamento, ou seja, a 
qualidade é julgada por critérios objetivos. Já no que se refere à avaliação da qualidade 
dos serviços, o critério é mais subjetivo, uma vez que depende das características e 
capacidades do cliente, bem como das características e capacidades do fornecedor ou 
do prestador do serviço. Desse modo, um corte de cabelo, por exemplo, depende da 
habilidade do cabelereiro e das características do cliente. 
 Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para 
as afirmativas falsas sobre as características de Carpes Jr. (2014) que realizou a 
unificação das classificações de Kotler (1986) para explicar produtos. 
 I. ( ) Produto ampliado: É quando o produto não oferece o que o cliente esperava, 
evidenciando a surpresa negativa. 
II. ( ) Produto genérico: É o benefício essencial que o comprador espera obter do produto 
ou a solução de um problema. 
III. ( ) Produto tangível: É o produtoem si, o material físico oferecido ao comprador. 
 Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A V – V – V 
 
B V – V – F 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C V – F – F 
 
D F – V – V 
JUSTIFICATIVA 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois ela apresenta a ordem correta de veracidade das 
afirmativas, onde as afirmativas I é errada, pois o correto seria: É quando o produto oferece mais do que o cliente esperava, 
evidenciando a surpresa positiva em termos de melhoria, evolução e inovação. (Rota 1). 
 
 
E F – F – V 
 
Questão 5/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos 
O ciclo de vida de um produto pode ser entendido como a história completa do produto 
por meio de suas fases de vendas: introdução, crescimento, maturidade e declínio. É o 
conceito de obsolescência programada, ou seja, os produtos já nascem com data 
prevista para serem retirados do mercado. O ciclo de vida dos produtos inicia com o 
projeto e passa pelas fases de planejamento, projeto, fabricação, introdução no 
mercado, crescimento, maturidade, saturação e declínio. 
 
Considerando o contexto, avalie as afirmações seguintes. 
 I – As fases de planejamento, projeto e fabricação são muito críticas nos processos, 
pois são momentos que envolvem um grande esforço dos diversos setores de uma 
organização; 
II – A fase de introdução do produto no mercado gera muita incerteza para a empresa, 
pois é neste momento que ela sentirá o resultado inicial de aceitação ou não pelos 
consumidores. A fase de maturidade é marcada pela competição plena no mercado, os 
principais concorrentes estão instalados e buscam a plenitude de suas vendas. 
II – A fase de declínio de um produto é marcada com a queda nas vendas, que pode 
advir de diversos fatores, desde a obsolescência tecnológica, até mudança de hábitos 
dos consumidores do produto 
 É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I, apenas. 
 
B I e II, apenas. 
 
C II, e III, apenas. 
 
D I e III, apenas. 
 
E I, II e III. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e), pois apresenta as afirmativas corretas (Rota 2). 
 
Questão 6/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos 
Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre elas: 
 É importante deixar claro que o ciclo de vida de um produto pode ser diferente de um 
produto para outro, portanto, podemos ter ciclo de vida de produto bastante curtos, 
como no caso da moda, em que uma peça nova desenvolvida para uma coleção, pode 
ter vida de dois a três meses, ou ainda podemos ter produtos como a Coca-Cola, que 
está na fase de maturidade há muitos anos, sendo, que seu consumo ainda se 
encontra em fase de crescimento. 
 PORQUE 
 Às vezes, os consumidores descartam os produtos antecipadamente devido à atração 
por novos produtos. Outras vezes, os consumidores continuam a utilizar produtos 
velhos, apesar da ineficiência, apenas porque eles não falham. Assim, o ciclo de vida 
previsto e planejado para o produto não corresponde ao verdadeiro. Por isso, os 
projetistas devem tentar antecipar o possível ciclo de vida de um produto. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 10.0 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Comentário: 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois a relação aqui se faz em causa-efeito, onde a assertiva I é 
complementada pela primeira, em uma visão causa-efeito; a alternativa. (Rota 2). 
 
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 7/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos 
Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre elas: 
 Se a empresa for favorável à inovação e colocá-la no seu plano estratégico, a próxima 
etapa é examinar todas as possíveis oportunidades de inovação: nessa etapa, o objetivo 
é selecionar a melhor oportunidade possível. O enfoque deve ser amplo e sistemático, 
deve-se inicialmente estabelecer uma política de inovação para a empresa. 
 PORQUE 
 Desenvolver novos produtos de acordo com o funil de decisões não é seguro pois ele 
leva à improvisação do tipo: “vamos fazer e experimentar para ver se dá certo”. 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
Comentário: 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), apenas a afirmativa I está correta no que se aos propósitos da 
automação, já a segunda assertiva está errada, pois: Desenvolver novos produtos de acordo com o funil de decisões é mais 
seguro do que a improvisação do tipo: “vamos fazer e experimentar para ver se dá certo”. (Rota 2). 
 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 8/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos 
O ciclo de vida de um projeto é a sequência de fases que vai do começo ao fim de um 
projeto. O entendimento do ciclo de vida permite a visualização sistêmica do projeto, 
desde o seu início até a conclusão, facilitando o estudo e a aplicação das técnicas de 
administração de projetos. 
Considerando o contexto, avalie as afirmações seguintes. 
 I – As etapas do ciclo de vida de projetos são: Identificação e esclarecimento das 
necessidades; Planejamento do projeto; Execução do projeto; Controle do projeto; 
Conclusão do projeto. 
II - A fase de conclusão do projeto é tão importante quanto as demais, é nesse 
momento que se realiza a entrega do produto, ou produtos, aos interessados. 
III – O controle do projeto não está interligado com todas as fases do projeto. 
 É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I, apenas. 
 
B I e II, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
JUSTIFICATIVA 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), pois apresenta as afirmativas corretas, O item III está 
incorreto pois: O controle do projeto está interligado com todas as fases do projeto. (Rota 1). 
 
C II, e III, apenas. 
 
D I e III, apenas. 
 
E I, II e III 
 
Questão 9/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos 
De acordo com Martins (2006), a análise SWOT é uma prática muito comum nas 
empresas direcionadas para o planejamento estratégico e marketing, e é uma 
atividade que demanda muito trabalho; no entanto, a prática constante pode trazer ao 
profissional uma melhor visão de negócios, pois os cenários onde a empresa atua são 
atualizados constantemente. 
Fonte: MARTINS, Leandro. Marketing: Como se tornar um profissional de sucesso. 1. 
ed. São Paulo: Digerati Books, 2006. 
 
ENUNCIADO 
A Análise de SWOT é uma ferramenta muito utilizada no planejamento estratégico das 
empresas, pois força a organização a se confrontar com o ambiente (interno e 
externo), caracterizando suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. A análise 
de SWOT pode ser representada graficamente, conforme o Quadro 1. 
Fonte: DINIZ, A. L. M. ; DINIZ, A. L. M. (Org.) . ESTRATÉGIA DE GESTÃO E 
ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL. 1. Ed. São Paulo: Pearson Education, 2014. V. 1. 
118p . 
 Quadro 1: Representação gráfica da análise SWOT 
 
 
 
Fonte: MARTINS, Leandro. Marketing: Como se tornar um profissional de sucesso. 1. 
ed. São Paulo: Digerati Books, 2006. 
 
Analise as sentenças a seguir, assinalando apenas a afirmativa correta sobre a análise 
de SWOT: 
Nota: 0.0Você não pontuouessa questão 
 
A Forças: ambiente externo. Fraquezas: ambiente externo. Oportunidades: ambiente interno. Ameaças: ambiente 
interno. 
 
B Forças: ambiente interno. Fraquezas: ambiente interno. Oportunidades: ambiente externo. Ameaças: ambiente 
interno. 
 
C Forças: recursos internos. Fraquezas: melhoria interna. Oportunidades: conquista de mercado, ambiente externo. 
Ameaças: desafios de fatores externos à empresa. 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c). (Rota 3, p.11). 
 
A alternativa (a) está incorreta pois o correto seria: Forças ambiente interno: Fraquezas (ambiente interno. 
 
A alternativa (b) está incorreta pois o correto seria: Forças ambiente interno: o conjunto de características e recursos internos, 
que combinados geram vantagens competitivas. Fraquezas (ambiente interno). 
 
A alternativa (d) está incorreta pois o correto seria: Ameaças ambiente externo: são compostas por desafios decorrentes de 
fatores externos a empresa. 
 A Alternativa (e) está incorreta pois falta dois quadrantes. (Rota 3) 
 
 
D Oportunidades: ambiente interno, corresponde às chances de crescimento e conquista de mercado. Ameaças: 
ambiente interno, são compostas por desafios decorrentes de fatores externos à empresa. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E Forças: o conjunto de características e recursos internos, que combinados geram vantagens competitivas e 
Fraquezas: correspondem a pontos de melhoria interna, em que a empresa possui uma quantidade de recursos 
inferiores aos seus concorrentes. 
 
Questão 10/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos 
O design de produtos se conecta à atividade de criação e desenvolvimento de objetos 
para consumo, como utensílios, eletrodomésticos, mobiliários, automóveis etc. O 
produto veio para resolver problemas que as pessoas enfrentam, transformando 
materiais e tecnologias em soluções úteis e práticas para as pessoas. 
Fonte: baxter, mike. projeto de produto: guia prático para o design de novos produtos. 
2ª edição. são paulo: edgard blücher, 2000. 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para 
as afirmativas falsas sobre o design de produtos. 
 I. ( ) O design começou a se delinear no século XIX, com o movimento Arts and 
Crafts, que se caracterizou por duas ideias centrais: divisão da arte em arte pura 
(belas artes) e arte aplicada (artesanato e arte decorativa ou arte industrial). 
II. ( ) O design de produto não veio resolver problemas que as pessoas enfrentam, pois 
ele não transforma materiais e tecnologias em soluções úteis e práticas para as 
pessoas. 
III. ( ) Quando se fala em design, refere-se à forma do produto e não ao seu estilo, a 
função do design não é chamar a atenção para o produto nem para o consumidor. 
 Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A V – V – V 
 
B V – V – F 
 
C V – F – F 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
JUSTIFICATIVA 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois ela apresenta a ordem correta de veracidade das 
afirmativas. Afirmativa II está incorreta pois: O produto veio para resolver problemas que as pessoas enfrentam, transformando 
materiais e tecnologias em soluções úteis e práticos para as pessoas. Afirmativa III está incorreta pois: Quando se fala em 
design, refere-se a forma do produto e seu estilo, a função do design de estilo é chamar a atenção para o produto, para chamar 
atenção do consumidor. (Rota 1). 
 
 
D F – V – V 
 
E F – V – F 
 
Questão 1/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos 
Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre elas: 
 Um dos maiores patrimônios de uma empresa estabelecida é o conhecimento do seu 
mercado, que é muito importante para estabelecer a especificação da oportunidade de 
desenvolvimento de produtos. 
 PORQUE 
 Esse tipo de conhecimento é dominado pelas pessoas que têm um contato maior com 
os consumidores, com os vendedores e aqueles que prestam serviços de assistência 
técnica. Eles sabem o que os consumidores querem, como os produtos da empresa 
atendem aos desejos dos consumidores, e como os produtos da empresa se comparam 
com os dos concorrentes. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 10.0 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois a relação aqui se faz em causa-efeito, onde a 
assertiva I é complementada pela primeira, em uma visão causa-efeito. (Rota 2). 
 
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.A asserção I é uma proposição 
verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 2/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos 
Baxter (2000), cita que o MESCRAI é uma sigla de “Modifique, Elimine, Substitua, 
Combine, Rearranje, Adapte, Inverta”. Esses termos funcionam como uma lista de 
verificação para estimular possíveis modificações no produto. Quando se pensa em 
modificar um produto, é possível que ocorram apenas as ideias mais óbvias, 
esquecendo-se das outras. 
Fonte: BAXTER, Mike. Projeto de Produto: Guia prático para o design de novos 
produtos. 2ª Edição. São Paulo: Edgard Blücher, 2000. 
 Baxter (2000), utiliza um exemplo de modificação de projeto MESCRAI de uma trava 
de porta, conforme figura 1. A lista de verificação é útil para lembrar-se de alternativas 
possíveis, que podem solucionar o problema: 
 Figura 1: Aplicação do MESCRAI para modificar uma trava para porta 
 
 
 
Fonte: BAXTER, Mike. Projeto de Produto: Guia prático para o design de novos 
produtos. 2ª Edição. São Paulo: Edgard Blücher, 2000. 
 Analise as sentenças a seguir, assinalando apenas a afirmativa correta sobre a 
interpretação da Figura 1: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Podemos observar que quando se quer reduzir o custo de um produto, é possível pensar em reduzir o seu tamanho, 
eliminar alguns acessórios ou substituir alguns componentes por outros mais baratos. 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a). 
Podemos observar que quando se quer reduzir o custo de um produto, é possível pensar em reduzir o seu tamanho, eliminar 
alguns acessórios ou substituir alguns componentes por outros mais baratos. (Rota 3). 
 
B Podemos observar que quando se quer aumentar o valor agregado de um produto, é possível pensar em aumentar o 
seu tamanho 
 
C Podemos observar que quando se quer reduzir o custo de um produto, é possível pensar em aumentar o seu 
tamanho e trocar alguns acessórios. 
 
D Podemos observar que quando se quer reduzir o custo de um produto, é possível pensar em reduzir o seu tamanho, 
eliminar alguns acessórios ou substituir alguns componentes por outros mais caros. 
 
E Para reduzir a trava da porta, produtos de menor qualidade foram utilizados. 
 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 3/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos 
Para Netto (2010), o Brainwriting é uma evolução do Brainstorming, procurando 
conservar as suas vantagens e reduzir as desvantagens. Adota um procedimento 
semelhante ao Brainstorming, com um pequeno grupo de participantes. 
Fonte: NETTO, A. P. Projeto de Produto e Processo. Centro Universitário Leonardo Da 
Vinci - Indaial, 2010. 
 De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, no Brainwriting... 
Nota: 10.0 
 
A Todos escrevem suas ideias, sem mostrar para os outros, para não os influenciar. Isso continua por algum tempo, 
até que as ideias começam a esgotar-se. Então, quando alguém precisa de algum estímulo adicional, pode olhar 
para as anotações de um outro participante. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Comentário: A alternativaque apresenta a resposta correta é a (a), pois apresenta a afirmativa correta. 
Todos escrevem suas ideias, sem mostrar para os outros, para não os influenciar. O mais importante é o tempo disponível para 
que as pessoas tenham as suas ideias, antes de mostrá-las ao grupo. Depois que as ideias forem geradas no papel, faz-se uma 
sessão convencional de brainstorming para se procurar uma ideia completamente nova, não para repetir o que já está escrito, 
mas usando isso como fonte de inspiração. Se uma ideia foi apresentada e já aprovada pelo grupo deve esperar todas as outras 
ideias serem lidas e verificadas, a fim de confronta-las e escolher uma apenas quando todas já estiverem sido esgotadas. (Rota 
3). 
 
B Todos escrevem suas ideias, mostrando uns para os outros, influenciando a geração de novas ideias. 
 
C O tempo não é importante para que as pessoas tenham as suas ideias e antes de mostrá-las ao grupo, apenas a 
criatividade se torna relevante. 
 
D Depois que as ideias forem geradas no papel, faz-se uma sessão convencional de Brainstorming para procurar uma 
ideia completamente nova, repetindo o que já está escrito, e buscando não usar isso como fonte de inspiração. 
 
E Se uma ideia foi apresentada e aprovada pelo grupo, as restantes não lidas já podem ser descartadas. 
 
Questão 4/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos 
De acordo com Silva et al. (2001) o Benchmarking pode ser definido como um método 
para comparar o desempenho de um processo ou produto com o seu similar, que esteja 
sendo executado de maneira mais eficaz e eficiente, dentro ou fora da organização, 
visando entender as razões do desempenho superior, adaptar à realidade da empresa 
e implementar melhorias significativas. Existem alguns tipos de benchmarking que 
podem ser utilizados pelas organizações: Benchmarking de processos; Benchmarking 
de produtos; Benchmarking de resultados; Benchmarking colaborativo e Benchmarking 
corporativo. 
Fonte: SILVA, Carlos Eduardo Sanches da et al. Método para avaliação do desempenho 
do processo de desenvolvimento de produtos. 2001. 
 Sobre os tipos de Benchmarking que podem ser utilizados pelas organizações, assinale 
V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas. 
 I.( ) No Benchmarking de processos, ocorre a comparação de resultados e práticas para 
melhorar ou implantar novos processos, considerando as melhores práticas. Já no 
Benchmarking de produtos ocorre comparação de características, funcionalidades e 
metodologias de produtos; 
II.( ) No Benchmarking de processos ocorre comparação de características, 
funcionalidades e metodologias de produtos. Já no Benchmarking de produtos, ocorre 
a comparação de resultados e práticas para melhorar ou implantar novos processos, 
considerando as melhores práticas; 
III.( ) No Benchmarking de resultados, ocorre comparação de resultados para avaliar a 
competitividade da organização em relação a referenciais pertinentes. No 
Benchmarking colaborativo ocorre a comparação de práticas, produtos e resultados 
entre um conjunto de organizações que previamente concordam em realizá-la para 
solução de problemas comuns. 
 Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A V – V – V 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B V – V – F 
 
C V – F – V 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois ela apresenta a ordem correta de veracidade das 
afirmativas, onde apenas a afirmativa II é errada, pois: No Benchmarking de processos ocorre a comparação de resultados e 
práticas para melhorar ou implantar novos processos, considerando as melhores práticas. Já no Benchmarking de produtos 
ocorre comparação de características, funcionalidades e metodologias de produtos. (Rota 2). 
 
D F – V – V 
 
E F – V – F 
 
Questão 5/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos 
De acordo com Martins (2006), a análise SWOT é uma prática muito comum nas 
empresas direcionadas para o planejamento estratégico e marketing, e é uma 
atividade que demanda muito trabalho; no entanto, a prática constante pode trazer ao 
profissional uma melhor visão de negócios, pois os cenários onde a empresa atua são 
atualizados constantemente. 
Fonte: MARTINS, Leandro. Marketing: Como se tornar um profissional de sucesso. 1. 
ed. São Paulo: Digerati Books, 2006. 
 
ENUNCIADO 
A Análise de SWOT é uma ferramenta muito utilizada no planejamento estratégico das 
empresas, pois força a organização a se confrontar com o ambiente (interno e 
externo), caracterizando suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. A análise 
de SWOT pode ser representada graficamente, conforme o Quadro 1. 
Fonte: DINIZ, A. L. M. ; DINIZ, A. L. M. (Org.) . ESTRATÉGIA DE GESTÃO E 
ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL. 1. Ed. São Paulo: Pearson Education, 2014. V. 1. 
118p . 
 Quadro 1: Representação gráfica da análise SWOT 
 
 
 
Fonte: MARTINS, Leandro. Marketing: Como se tornar um profissional de sucesso. 1. 
ed. São Paulo: Digerati Books, 2006. 
 
Analise as sentenças a seguir, assinalando apenas a afirmativa correta sobre a análise 
de SWOT: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Forças: ambiente externo. Fraquezas: ambiente externo. Oportunidades: ambiente interno. Ameaças: ambiente 
interno. 
 
B Forças: ambiente interno. Fraquezas: ambiente interno. Oportunidades: ambiente externo. Ameaças: ambiente 
interno. 
 
C Forças: recursos internos. Fraquezas: melhoria interna. Oportunidades: conquista de mercado, ambiente externo. 
Ameaças: desafios de fatores externos à empresa. 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c). (Rota 3, p.11). 
 
A alternativa (a) está incorreta pois o correto seria: Forças ambiente interno: Fraquezas (ambiente interno. 
 
A alternativa (b) está incorreta pois o correto seria: Forças ambiente interno: o conjunto de características e recursos internos, 
que combinados geram vantagens competitivas. Fraquezas (ambiente interno). 
 
A alternativa (d) está incorreta pois o correto seria: Ameaças ambiente externo: são compostas por desafios decorrentes de 
fatores externos a empresa. 
 A Alternativa (e) está incorreta pois falta dois quadrantes. (Rota 3) 
 
 
D Oportunidades: ambiente interno, corresponde às chances de crescimento e conquista de mercado. Ameaças: 
ambiente interno, são compostas por desafios decorrentes de fatores externos à empresa. 
 
E Forças: o conjunto de características e recursos internos, que combinados geram vantagens competitivas e 
Fraquezas: correspondem a pontos de melhoria interna, em que a empresa possui uma quantidade de recursos 
inferiores aos seus concorrentes. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 6/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos 
Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre elas: 
 Se a empresa for favorável à inovação e colocá-la no seu plano estratégico, a próxima 
etapa é examinar todas as possíveis oportunidades de inovação: nessa etapa, o objetivo 
é selecionar a melhor oportunidade possível. O enfoque deve ser amplo e sistemático, 
deve-se inicialmente estabelecer uma política de inovação para a empresa. 
 PORQUE 
 Desenvolver novos produtos de acordo com o funil de decisões não é seguro pois ele 
leva à improvisação do tipo: “vamos fazer e experimentar para ver se dá certo”. 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
Comentário: 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), apenas a afirmativa I está correta no que se aos propósitos da 
automação, já a segunda assertiva está errada, pois: Desenvolver novos produtos de acordo com o funil de decisões é mais 
seguro do que a improvisação do tipo: “vamos fazer e experimentar para verse dá certo”. (Rota 2). 
 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 7/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos 
Quando um bem é avaliado em termos de qualidade, são consideradas suas 
características físicas, como formato, cor e aspectos do acabamento, ou seja, a 
qualidade é julgada por critérios objetivos. Já no que se refere à avaliação da qualidade 
dos serviços, o critério é mais subjetivo, uma vez que depende das características e 
capacidades do cliente, bem como das características e capacidades do fornecedor ou 
do prestador do serviço. Desse modo, um corte de cabelo, por exemplo, depende da 
habilidade do cabelereiro e das características do cliente. 
 Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para 
as afirmativas falsas sobre as características de Carpes Jr. (2014) que realizou a 
unificação das classificações de Kotler (1986) para explicar produtos. 
 I. ( ) Produto ampliado: É quando o produto não oferece o que o cliente esperava, 
evidenciando a surpresa negativa. 
II. ( ) Produto genérico: É o benefício essencial que o comprador espera obter do produto 
ou a solução de um problema. 
III. ( ) Produto tangível: É o produto em si, o material físico oferecido ao comprador. 
 Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A V – V – V 
 
B V – V – F 
 
C V – F – F 
 
D F – V – V 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
JUSTIFICATIVA 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois ela apresenta a ordem correta de veracidade das 
afirmativas, onde as afirmativas I é errada, pois o correto seria: É quando o produto oferece mais do que o cliente esperava, 
evidenciando a surpresa positiva em termos de melhoria, evolução e inovação. (Rota 1). 
 
 
E F – F – V 
 
Questão 8/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos 
O ciclo de vida de um produto pode ser entendido como a história completa do produto 
por meio de suas fases de vendas: introdução, crescimento, maturidade e declínio. É o 
conceito de obsolescência programada, ou seja, os produtos já nascem com data 
prevista para serem retirados do mercado. O ciclo de vida dos produtos inicia com o 
projeto e passa pelas fases de planejamento, projeto, fabricação, introdução no 
mercado, crescimento, maturidade, saturação e declínio. 
 
Considerando o contexto, avalie as afirmações seguintes. 
 I – As fases de planejamento, projeto e fabricação são muito críticas nos processos, 
pois são momentos que envolvem um grande esforço dos diversos setores de uma 
organização; 
II – A fase de introdução do produto no mercado gera muita incerteza para a empresa, 
pois é neste momento que ela sentirá o resultado inicial de aceitação ou não pelos 
consumidores. A fase de maturidade é marcada pela competição plena no mercado, os 
principais concorrentes estão instalados e buscam a plenitude de suas vendas. 
II – A fase de declínio de um produto é marcada com a queda nas vendas, que pode 
advir de diversos fatores, desde a obsolescência tecnológica, até mudança de hábitos 
dos consumidores do produto 
 É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I, apenas. 
 
B I e II, apenas. 
 
C II, e III, apenas. 
 
D I e III, apenas. 
 
E I, II e III. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e), pois apresenta as afirmativas corretas (Rota 2). 
 
Questão 9/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos 
Várias metodologias foram desenvolvidas para auxiliar as empresas no processo de 
desenvolvimento de produto. Atualmente, o PDP (Processo de Desenvolvimento de 
Produtos) está caminhando para metodologias integradoras, quando os diversos 
setores da empresa se unem com seus conhecimentos de produto, quando cada 
expertise é aproveitada para reduzir os erros e ajudar no sucesso do projeto. No PDP a 
eficácia é muito importante. 
Fonte: CARPES JR, Widomar P. Introdução ao projeto de produtos. Bookman 
Editora, 2014. 
 De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, a eficácia no PDP... 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Deve apresentar resultados em projetos e produtos que sejam adequados e competitivos. 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), 
Por eficácia do PDP, entende-se que ele deve apresentar resultados em projetos e produtos, que sejam adequados e 
competitivos ou seja, que atendam às expectativas do mercado e que estejam devidamente integradas às estratégias da 
empresa. (Rota 1). 
 
B Deve atender às expectativas do mercado, mas não às estratégias integradas às da empresa. 
 
C Deve apresentar ideias de projetos e produtos que atendam qualquer expectativa do mercado, mesmo que não 
estejam devidamente integradas às estratégias da empresa. 
 
D É um processo capaz de atingir os resultados utilizando o mínimo possível de recursos, os quais incluem o tempo e 
os custos para se desenvolver. 
 
E É um processo capaz de atingir os resultados utilizando o máximo possível de recursos, os quais incluem o tempo e 
os custos para se desenvolver, contudo atende às expectativas do mercado. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 10/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos 
Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre elas: 
 É importante deixar claro que o ciclo de vida de um produto pode ser diferente de um 
produto para outro, portanto, podemos ter ciclo de vida de produto bastante curtos, 
como no caso da moda, em que uma peça nova desenvolvida para uma coleção, pode 
ter vida de dois a três meses, ou ainda podemos ter produtos como a Coca-Cola, que 
está na fase de maturidade há muitos anos, sendo, que seu consumo ainda se 
encontra em fase de crescimento. 
 PORQUE 
 Às vezes, os consumidores descartam os produtos antecipadamente devido à atração 
por novos produtos. Outras vezes, os consumidores continuam a utilizar produtos 
velhos, apesar da ineficiência, apenas porque eles não falham. Assim, o ciclo de vida 
previsto e planejado para o produto não corresponde ao verdadeiro. Por isso, os 
projetistas devem tentar antecipar o possível ciclo de vida de um produto. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 10.0 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Comentário: 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois a relação aqui se faz em causa-efeito, onde a assertiva I é 
complementada pela primeira, em uma visão causa-efeito; a alternativa. (Rota 2). 
 
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E As asserções I e II são proposições falsas.