AVA - Planejamento Estratégico e Balanced Scorecard 2

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Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliação da Disciplina
Disciplina: Planejamento Estratégico e Balanced Scorecard (18819)
Prova: 59890869
Atualmente, o balanced scorecard (BSC) é considerado um modelo de mensuração de desempenho organizacional superior aos modelos tradicionais, devido
ao fato de que combina medidas �nanceiras e não �nanceiras.
 
Em relação aos pontos importantes que tornam o BSC superior ao modelo tradicional de sistemas de medição de desempenho, analise as sentenças a seguir:
 
I- Incentiva as organizações a investir em atividades de aprendizado e crescimento, melhorando a e�ciência dos processos internos, aumentando o sucesso
�nanceiro.
 
II- Ele esclarece as relações que existem entre as principais medidas de desempenho �nanceiro e não �nanceiro.
 
III- Como seu foco é no desempenho �nanceiro, �ca fácil para os tomadores de decisões saberem qual o melhor caminho a ser seguido, evitando erros em
suas tomadas de decisões.
 
IV- Fornece valores aos clientes, o que é considerado um dos elementos principais que proporcionam vantagem competitiva.
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
A)
 As alternativas II e III estão corretas. 
B)
 As alternativas I, II e III estão corretas.

C)
 As alternativas I, II e IV estão corretas. 
D)
 As alternativas II, III e IV estão corretas. 
A delimitação do negócio corresponde à primeira fase do planejamento estratégico, é nessa fase que é de�nida a missão e a visão da empresa.
 
Em relação à missão, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Consiste na delimitação de suas atividades dentro do espaço que deseja ocupar em relação às oportunidades de negócio.
 
( ) Questiona o estado atual confortável ou inadequado da empresa.
 
( ) É considerada a razão de existir de uma organização.
 
( ) Busca simplesmente deixar claro os valores que a empresa busca.  
A)
 V - F - V - V. 
B)
 F - V - F - F.
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C)
 V - V - F - V. 

D)
 V - F - V - F. 
O planejamento é composto por três níveis, sendo eles: estratégico, tático e operacional. Cada nível possui características diferentes. Sobre os três níveis de
planejamento, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Estratégico.
 
II- Tático.
 
III- Operacional.
 
( ) Prazo curto; amplitude mais restrita; riscos menores; atividades meios.
 
( ) Prazo longo; amplitude ampla; riscos maiores; atividades �ns e meios.
 
( ) Prazo médio; amplitude restrita; riscos médio; atividades meios.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A)
 II - I - III.
B)
 II - III - I.  

C)
 III - I - II. 
D)
 I - III - II.
O ambiente externo da organização é in�uenciado por ações não controláveis. Estas podem ser governamentais, dos clientes, fornecedores, entre outras.
 
Em relação ao ambiente externo, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Nos períodos de alta de in�ação, a experiência empresarial mostra que os custos aumentam porque as taxas de juros estão mais altas, e, portanto, é mais
caro tomar empréstimos.
 
( ) O clima organizacional de fato in�uencia no processo produtivo da organização.
 
( ) Com o consumo em massa, o meio ambiente está sofrendo um grande impacto e está cada vez mais acirrada a legislação de proteção ao meio ambiente,
impedindo que muitos produtos continuem sendo produzidos.
 
( ) São obtidos das informações dos balancetes e balanços e comparados internamente, baseados nos exercícios anteriores. 
A)
 V - F - V - V. 

B)
 V - F - V - F. 
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C)
 V - V - F - F. 
D)
 F - V - V - F.
Ferramentas para inovação são metodologias de apoio ao processo de criação de novas concepções. Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Estratégia do oceano azul
 
II – Brainstorming
 
III – Business Model Canvas
 
IV – Design Thinking
 
(  ) Metodologia de geração de ideias sobre novos produtos, serviços e campanhas publicitárias. Foca, prioritariamente, a quantidade de ideias geradas,
desprezando a qualidade, em um primeiro momento.
 
(  ) Metodologia baseada em ação criativa. É um processo interativo que exige experimentação e cujo foco principal se volta para o consumidor.
 
(  ) Consiste em um mapa dividido em nove blocos que de�nirão, de maneira rápida e prática, o modelo de negócios de uma organização.
 
(  ) Apresenta uma nova maneira de pensar sobre estratégia, resultando na criação de novos espaços e na separação da concorrência.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) II – IV – III – I.
B) I – II – III – IV.
C) II – I – III – IV.
D) I – II – IV – III.
O planejamento é o desenvolvimento de uma ação para atingir os objetivos e metas da empresa, no qual envolve uma escolha de um caminho a ser seguido, a
antecipação do que se pretende realizar, quando e como deve ser realizado. Essa ação traz alguns benefícios para a empresa.
 
Sobre esses benefícios, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Melhora a forma de interação entre seus executivos e faz com que eles pensem de uma forma sistemática.
 
( ) Aumenta a forma individualizada e permanente com vistas a reduzir custos.
 
( ) Faz com que as empresas pensem melhor ao de�nir os seus objetivos e políticas.
 
( ) Promove padrões de desempenho com mais facilidade para controlar. 
A)
 F - V - F - V.
B)
 V - F - F - V. 

C)
 V - F - V -V. 
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D)
 V - V - F - F. 
Na literatura, existem diversas de�nições para estratégia; no entanto, temos algumas concordâncias entre elas.
 
Sobre o que há em comum entre as de�nições de estratégias, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas. 
 
( ) Diz respeito tanto à organização como ambiente; afeta toda a organização; envolve diversos aspectos conceituais e analíticos.
 
( ) Envolve diversos aspectos conceituais e analíticos; afeta apenas uma parte da organização; existe nos diferentes níveis da organização.
 
( ) Implica em questões de conteúdo e de processo; envolve diversos aspectos conceituais e analíticos; tem como foco a parte interna da organização.
 
( ) Existe nos diferentes níveis da organização; é complexa, pois sua essência permanece inalterada, mesmo que as mudanças tragam novas circunstâncias
para a organização; envolve diversos aspectos conceituais e analíticos.  

A)
 V - F - F - V. 
B)
 F - F - V - F. 
C)
  V - V - F - V. 
D)
 F - V - V - F.
Segundo Oliveira (2005, p. 88), a visão é conceituada como os limites que os gestores da empresa conseguem visualizar dentro de um período de tempo mais
longo e uma abordagem mais ampla. A visão contribui para que os colaboradores se sintonizem no que está acontecendo em torno do contexto onde a
organização está inserida.
OLIVEIRA, L. M.; PEREZ JR., J. H.; SILVA, C. A. S. Controladoria Estratégica. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2005.
 
Nesse contexto, analise as sentenças que se referem à visão.
 
I- “Salvar vida” (Hospital São Paulo).
 
II- “Ser uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida dos seus públicos de interesse” (Petrobrás).
 
III- “Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços
adequados às necessidades dos clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua” (Google).
 
IV- “Criar um mundo onde todos possam se sentir crianças” (Disney).
 
PEREIRA, M. F. Planejamento estratégico. Teorias,Modelos e Processos. São Paulo: Atlas, 2010.
 
Agora, assinale a alternativa correta:   
A)
 As alternativas II e III estão corretas. 

B)
 As alternativas II e IV estão corretas.
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C)
 As alternativas I e III estão corretas.
D)
 As alternativas II e I estão corretas. 
As organizações estão inseridas em um ambiente competitivo e mutável, constantemente sendo in�uenciadas por forças de fatores externos e internos.
 
Considerando o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Interna.
 
II- Externa.
 
( ) Economia.
 
( ) Funções produção.
 
( ) Política econômica.
 
( ) Cultural.
 
( ) Funções �nanças.
 
( ) Colaboradores.
 
( ) Demogra�a.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A)
 I - I- II - I - II - I – II. 

B)
 II - I- II - II - I - I – II. 
C)
 II - II- II - II - I - I – I. 
D)
 II - I- I - II - II - II – I.
Cada vez mais o mercado vem se tornando competitivo; a análise das ameaças e oportunidades se tornou uma ferramenta fundamental para que as
organizações ganhem vantagem competitiva. Análise de mercado é uma das partes mais importantes do plano de negócios e os gestores devem estar
pesquisando continuamente algumas questões.
 
Em relação às questões referentes ao ambiente externo, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Devem ser identi�cados os pontos principais para se diferenciar da concorrência e se tornar mais competitivo.
 
( ) Devem ser identi�cadas as necessidades dos clientes que não vêm sendo atendidas pelos concorrentes.
 
( ) Deve criar um plano de carreira, valorizando o colaborador, para que ele produza produtos e serviços de qualidade.
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( ) Devem ser avaliadas as mudanças de hábitos do consumidor, surgimentos de novos mercados, a diversi�cação, a entrada de novos concorrentes e os
produtos substitutos. 

A)
 V - V - F - V. 
B)
 F - V - F - F.
C)
 V - F - V - V. 
D)
 V - V - F - F. 
O radar da inovação permite avaliar o grau de maturidade inovadora das empresas, uma vez que considera a inovação um elemento fundamental no âmbito
competitivo.
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta as treze dimensões que compõem a metodologia do radar da inovação: 
A) Organização, gestão, cadeia de fornecedores, planilha, rede de investimentos, estratégia, design, marca, serviços, tecnologia, conhecimento, diferencial e
qualidade.
B) Venda, oferta, �nanceiro, clientes, alternativas, dimensão, radical, parcial, rede, processos, produtos, serviços e incremento.
C) Incremento, radical, parcial, gestão, comércio, serviços, �nanceiro, processos, marca, colaboradores, sistemas, certi�cações e patentes.

D) Oferta, plataforma, marca, clientes, soluções, relacionamento, agregação de valor, processos, organização, cadeia de fornecimento, presença, rede e
ambiente inovador.
As organizações estão inseridas em um ambiente dinâmico e devem se adaptar a ele, o qual também pode sofrer in�uência de algumas variáveis ou forças e
representar ameaças, oportunidades, forças e fraquezas para a organização.
 
Sobre o ambiente, assinale a alternativa correta: 

A)
 O ambiente interno pode ser mudado conforme as estratégias e necessidades da empresa. 
B)
 O ambiente interno é tudo aquilo que faz parte do clima organizacional da empresa; nele, devem ser avaliadas as oportunidades e as ameaças. 
C)
 O ambiente externo é tudo aquilo que faz parte do espaço operacional da empresa perante as ameaças e oportunidade do mercado e da economia.
D)
 A gestão empresarial faz parte do ambiente interno da organização, devendo ser avaliado e ajustado perante as ameaças e oportunidades apresentadas
pelo próprio ambiente operacional. 
No ambiente corporativo, o planejamento estratégico é tido como a determinação de metas básicas de longo prazo, bem como das decisões que os gestores
precisam tomar para que tais metas sejam alcançadas.
 
Nesse contexto, o planejamento estratégico tem como uma de suas etapas de�nir qual a razão de ser da empresa.
Levando em consideração essa etapa, assinale a alternativa correta: 

A)
 Missão. 
B)
 Análise ambiental. 
C)
 Controle. 
D)
 Diagnóstico.
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Segundo Pina (1994), para uma empresa ter um pensamento estratégico ela precisa praticar relações entre alguns fatores que seguem uma ordem da
estrutura básica do pensamento estratégico; no entanto, essa ordem vai depender de cada estrategista. PINA, V. M. D. C. Inteligência estratégica nos negócios.
São Paulo: Atlas, 1994.
 
Sobre esses fatores, assinale a alternativa correta: 

A)
 Ambiente; Estratégia; Capacitação.
B)
 Ambiente; Concorrentes; Inovação. 
C)
 Concorrentes; Estratégia; Investimento. 
D)
 Capacitação; Estratégia; Vantagem competitiva.
Segundo os autores Oliveira (2015) e Tavarez (1991), o planejamento estratégico deve seguir algumas etapas para ser implantado.
OLIVEIRA, D. P. R. Planejamento estratégico: conceitos, metodologias e práticas. In: Planejamento Estratégico: Conceitos, Metodologias e Práticas. 33. ed. São
Paulo: Atlas, 2015.
TAVARES, M. C. Planejamento estratégico: a opção entre sucesso e fracasso empresarial. São Paulo: Harbra, 1991.
 
Em relação às etapas do planejamento estratégico, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) A fase que determina onde a empresa quer chegar é denominada fase I, de limitação do negócio.
 
( ) A fase V é a de de�nição de objetivos e metas, ou seja, tornam explícitas as crenças de que a organização terá como guia na busca do seus objetivos.
 
( ) A fase IV corresponde à formulação de estratégias; além de formular as estratégias, tendo como base a visão da empresa, também deve ser elaborado o
orçamento.
 
( ) A fase VII corresponde ao controle e avaliação, ou seja, identi�car quais são as melhores ferramentas para controlar e avaliar as estratégias contempladas
pela organização  
A)
 V - F - V - V. 
B)
 F - V - F - F.
C)
 V - V - F - V. 

D)
 V - F - F - V. 
O gerenciamento da inovação é o processo de aquisição de capacidades relevantes para melhorar o desempenho da organização.
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta as cinco principais áreas de atuação do gerenciamento da inovação: 
A) Imagem, sustentabilidade, processos, serviços e oferta.
B) Oferta, processos, marca, clientes, produto.
C) Organização, estratégias, processo, recursos e aprendizado.
D) Design, projeto, produto e estratégia.
O foco principal das estratégias genéricas é fazer com que as empresas atinjam melhores retornos. Em geral, é possível contar com três estratégias genéricas
para estar à frente dos possíveis concorrentes, dentre as quais são estratégia de Liderança no custo total, diferenciação e enfoque.
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Considerando o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Estratégia de Liderança no custo total.
 
II- Diferenciação.
 
III- Enfoque.
 
( ) Tem como prioridade redução de custos, buscando em relação aos concorrentes baixo custo.
 
( ) Tem como foco identi�car um grupo exclusivo de clientes e de mercado e dedicar-se a esse melhor do que seus concorrentes.
 
( ) Tem como foco exclusividade no mercado, podendo utilizar diversos métodos como: imagem da marca, tecnologia, rede de fornecedores, dentre outros.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 

A)
 I - III- II. 
B)
 I - II- III. 
C)
 III - II- I.
D)
 II - III- I. 
Uma das medidas necessárias antes de implantar o planejamento estratégico é veri�car a de�nição da abordagem a ser seguida. Existem três alternativas
para abordagem da gestão estratégica,sendo elas: de cima para baixo ou descendente, de baixo para cima ou ascendente e mista.
 
Com relação a essas medidas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Descendente.
 
II- Ascendente.
 
III- Mista.
 
( ) Agente de criação do conhecimento são os gestores médios como coordenadores e os processos de gestão são realizados por gestores catalisadores da
criação do conhecimento organizacional.
 
( ) Agente de criação do conhecimento é a alta direção e os processos de gestão são realizados por gestores autocráticos, com ênfase no processamento de
informação.
 
( ) Agente de criação do conhecimento é o empreendedor individual e os processos de gestão são realizados por gestores patrocinadores de projetos ou ideias
próprias, abertos a informações pessoais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
A)
 I - II - III. 
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B)
 II - IIII - I. 
C)
 II - I - II.

D)
 III - I - II. 
Para inovar, é preciso pensar fora da caixa, ser ousado, buscar por conhecimento, pesquisar, estabelecer parcerias e ter comprometimento. Isso posto, assinale
V para verdadeiro e F para falso nas a�rmações que seguem:
 
(  ) O Manual de Oslo, editado pela Organização para a Cooperação e o Desenvolvimento Econômico (OCDE, 2005), responsável pela de�nição de inovação
adotada mundialmente, fez uma alteração que expandiu o conceito de inovação, abrangendo o setor �nanceiro e acrescentando as mensurações estatísticas
da de�nição.
(  ) O Manual de Oslo fez uma alteração que expandiu o conceito de inovação, abrangendo o setor de serviços e removendo a palavra “tecnológica” da
de�nição, estabelecendo como possível, a inovação em produtos, em processos, em serviços, em marketing e em sistemas organizacionais.
(  ) “A Lei do Bem”, de�ne inovação tecnológica como a concepção de novo produto ou processo de fabricação, bem como agrega novas funcionalidades ou
características ao produto ou processo, implicando melhorias incrementais e efetivo ganho de qualidade ou produtividade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:  
A) V – V – V.
B) F – V – V.
C) V – V – F.
D) F – V – F.
Segundo Tavarez (2010), é crucial que, antes de ser implantado o planejamento estratégico na organização, seja necessário veri�car um conjunto de medidas.
Dentre elas, destacam-se as seguintes: a explicitação do processo; a de�nição da abordagem a ser seguida; e a de�nição das etapas a serem seguidas.
TAVARES, M. C. Planejamento estratégico: a opção entre sucesso e fracasso empresarial. São Paulo: Harbra, 2010.
 
Com relação a essas medidas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Explicitação do processo.
 
II- De�nição da abordagem a ser seguida.
 
III- De�nição das etapas a serem seguidas.
 
( ) Essa etapa é o momento em que todos os membros envolvidos no processo discutem alguns assuntos, como o conteúdo da gestão estratégica, os
procedimentos a serem adotados, a estratégia de comunicação etc.
 
( ) Nessa etapa, deve ser de�nido qual processo de gestão estratégica vai ser adotado pela empresa, sempre levando em conta as características dela.
 
( ) Nessa etapa, é de�nida qual alternativa de gestão vai ser tomada, sendo ela descendente, ascendente ou mista.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A)
 I - II - III. 
B)
 II - III - I. 
C)
 III - I - II.
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D)
 I - III - II. 
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