Planejamento Estratégico e Balanced Scorecard

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1
As organizações estão inseridas em um ambiente competitivo e mutável, constantemente sendo influenciadas por forças de fatores externos e internos.
 
Considerando o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Interna.
 
II- Externa.
 
( ) Economia.
( ) Funções produção.
( ) Política econômica.
( ) Cultural.
( ) Funções finanças.
( ) Colaboradores.
( ) Demografia.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A  II - II- II - II - I - I – I. 
B  II - I- II - II - I - I – II. 
C  I - I- II - I - II - I – II. 
D  II - I- I - II - II - II – I.
2
No ambiente corporativo, o planejamento estratégico é tido como a determinação de metas básicas de longo prazo, bem como das decisões que os gestores precisam tomar para que tais metas sejam alcançadas.
 
Nesse contexto, o planejamento estratégico tem como uma de suas etapas definir qual a razão de ser da empresa.
Levando em consideração essa etapa, assinale a alternativa correta: 
A
 Diagnóstico.
B
 Análise ambiental. 
C
 Missão. 
D
 Controle. 
3
Segundo Tavarez (2010), é crucial que, antes de ser implantado o planejamento estratégico na organização, seja necessário verificar um conjunto de medidas. Dentre elas, destacam-se as seguintes: a explicitação do processo; a definição da abordagem a ser seguida; e a definição das etapas a serem seguidas. TAVARES, M. C. Planejamento estratégico: a opção entre sucesso e fracasso empresarial. São Paulo: Harbra, 2010.
 
Com relação a essas medidas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Explicitação do processo.
 
II- Definição da abordagem a ser seguida.
 
III- Definição das etapas a serem seguidas.
 
( ) Essa etapa é o momento em que todos os membros envolvidos no processo discutem alguns assuntos, como o conteúdo da gestão estratégica, os procedimentos a serem adotados, a estratégia de comunicação etc.
 
( ) Nessa etapa, deve ser definido qual processo de gestão estratégica vai ser adotado pela empresa, sempre levando em conta as características dela.
 
( ) Nessa etapa, é definida qual alternativa de gestão vai ser tomada, sendo ela descendente, ascendente ou mista.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A
 I - III - II. 
B
 II - III - I. 
C
 I - II - III. 
D
 III - I - II.
4
Cada vez mais o mercado vem se tornando competitivo; a análise das ameaças e oportunidades se tornou uma ferramenta fundamental para que as organizações ganhem vantagem competitiva. Análise de mercado é uma das partes mais importantes do plano de negócios e os gestores devem estar pesquisando continuamente algumas questões.
 
Em relação às questões referentes ao ambiente externo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Devem ser identificados os pontos principais para se diferenciar da concorrência e se tornar mais competitivo.
 
( ) Devem ser identificadas as necessidades dos clientes que não vêm sendo atendidas pelos concorrentes.
 
( ) Deve criar um plano de carreira, valorizando o colaborador, para que ele produza produtos e serviços de qualidade.
 
( ) Devem ser avaliadas as mudanças de hábitos do consumidor, surgimentos de novos mercados, a diversificação, a entrada de novos concorrentes e os produtos substitutos. 
A
 V - V - F - F. 
B
 V - F - V - V. 
C
 V - V - F - V. 
D
 F - V - F - F.
5
Uma das medidas necessárias antes de implantar o planejamento estratégico é verificar a definição da abordagem a ser seguida. Nesse caso, na abordagem descendente, o poder fica restrito a um pequeno grupo; os demais apenas acatam as ordens rotineiras. Nesse tipo de abordagem, existem alguns requisitos importantes que a empresa deve se preocupar ao adotar a abordagem descendente.
 
Em relação aos requisitos da abordagem descendente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) É importante que o nível hierárquico mais alto tenha disponibilidade de tempo para analisar e implementar o processo de gestão estratégica.
 
( ) O conhecimento tem foco nos níveis intermediários da organização.
 
( ) Deve obter a obediência das decisões e das ordens pelos demais níveis em detrimento da criatividade.
 
( ) Os sistemas organizacionais devem ser apropriados para viabilizar sua implementação e controle do planejamento estratégico. 
A
 F - V - F - F.
B
 V - V - F - V. 
C
 V - F - V - V. 
D
 V - F - F - V. 
6
O ambiente externo da organização é influenciado por ações não controláveis. Estas podem ser governamentais, dos clientes, fornecedores, entre outras.
 
Em relação ao ambiente externo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Nos períodos de alta de inflação, a experiência empresarial mostra que os custos aumentam porque as taxas de juros estão mais altas, e, portanto, é mais caro tomar empréstimos.
 
( ) O clima organizacional de fato influencia no processo produtivo da organização.
 
( ) Com o consumo em massa, o meio ambiente está sofrendo um grande impacto e está cada vez mais acirrada a legislação de proteção ao meio ambiente, impedindo que muitos produtos continuem sendo produzidos.
 
( ) São obtidos das informações dos balancetes e balanços e comparados internamente, baseados nos exercícios anteriores. 
A
 V - F - V - F. 
B
 F - V - V - F.
C
 V - V - F - F. 
D
 V - F - V - V. 
7
O planejamento é o desenvolvimento de uma ação para atingir os objetivos e metas da empresa, no qual envolve uma escolha de um caminho a ser seguido, a antecipação do que se pretende realizar, quando e como deve ser realizado. Essa ação traz alguns benefícios para a empresa.
 
Sobre esses benefícios, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Melhora a forma de interação entre seus executivos e faz com que eles pensem de uma forma sistemática.
 
( ) Aumenta a forma individualizada e permanente com vistas a reduzir custos.
 
( ) Faz com que as empresas pensem melhor ao definir os seus objetivos e políticas.
 
( ) Promove padrões de desempenho com mais facilidade para controlar. 
A
 F - V - F - V.
B
 V - V - F - F. 
C
 V - F - F - V. 
D
 V - F - V -V. 
8
A inovação radical é um produto, processo ou serviço que apresenta características de desempenho sem precedentes.
Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta uma definição correta de inovação radical:    
A
Trata-se da modificação, aperfeiçoamento, simplificação, consolidação e melhoria de sistemas existentes.
B
Trata-se da implementação de um produto, serviço, sistema de gestão ou método de produção, que até então não existia no mercado.
C
Trata-se da melhoria de sistemas existentes, tornando-os mais baratos, melhores e mais rápidos.
D
Trata-se da implementação de melhorias em um produto, serviço, sistema de gestão ou método de produção existentes.
9
Na literatura, existem diversas definições para estratégia; no entanto, temos algumas concordâncias entre elas.
 
Sobre o que há em comum entre as definições de estratégias, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas. 
 
( ) Diz respeito tanto à organização como ambiente; afeta toda a organização; envolve diversos aspectos conceituais e analíticos.
 
( ) Envolve diversos aspectos conceituais e analíticos; afeta apenas uma parte da organização; existe nos diferentes níveis da organização.
 
( ) Implica em questões de conteúdo e de processo; envolve diversos aspectos conceituais e analíticos; tem como foco a parte interna da organização.
 
( ) Existe nos diferentes níveis da organização; é complexa, pois sua essência permanece inalterada, mesmo que as mudanças tragam novas circunstâncias para a organização; envolve diversos aspectos conceituais e analíticos.  
A
  V - V - F - V. 
B
 V - F - F - V. 
C
 F - F - V - F. 
D
 F - V - V - F.
10
As organizações podem enfrentar barreiras significativas antes e durante o processo do planejamento estratégico que podem potencialmente superá-las. No entanto, para que isso aconteça, as organizações precisam construir a capacidade necessária para fazer o planejamento estratégico.
 
Levando em consideração os aspectos necessários para fazer um bomplanejamento estratégico, assinale a alternativa incorreta: 
A
 Práticas transformadoras dos grupos envolventes parecem ajudar a energizar os participantes, aumentar a motivação, a valência da missão e incentivar o uso de informações de desempenho.
B
 Lideranças de diferentes tipos são necessárias para o engajamento em um planejamento estratégico eficaz. 
C
 A ampla participação podem acabar prejudicando o processo, bem como o plano resultante, dando a várias partes interessadas um senso de liberdade e não comprometimento. 
D
 Recursos necessários incluem, por exemplo, capacidade financeira, conhecimento sobre planejamento estratégico e capacidade de coletar, analisar e julgar dados. 
11
Benchmarking é o processo contínuo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais similares que são executadas eficientemente em determinada organização.
Sabendo disso, assinale a alternativa que traduz corretamente as fases do processo Benchmarking: 
A
Observar, planejar, entender, definir, pensar, ouvir, falar, testar, idealizar, sentir e coletar/analisar informações externas.
B
Pensar, sentir, ouvir, ver, falar e fazer.
C
Entender, observar, definir, idealizar, prototipar e testar.
D
Planejamento, coleta/análise interna de informações, coleta/análise externa de informações, melhoria do desempenho e melhoria contínua.
12
Segundo Oliveira (2005, p. 88), a visão é conceituada como os limites que os gestores da empresa conseguem visualizar dentro de um período de tempo mais longo e uma abordagem mais ampla. A visão contribui para que os colaboradores se sintonizem no que está acontecendo em torno do contexto onde a organização está inserida.
OLIVEIRA, L. M.; PEREZ JR., J. H.; SILVA, C. A. S. Controladoria Estratégica. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2005.
 
Nesse contexto, analise as sentenças que se referem à visão.
 
I- “Salvar vida” (Hospital São Paulo).
 
II- “Ser uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida dos seus públicos de interesse” (Petrobrás).
 
III- “Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades dos clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua” (Google).
 
IV- “Criar um mundo onde todos possam se sentir crianças” (Disney).
 
PEREIRA, M. F. Planejamento estratégico. Teorias, Modelos e Processos. São Paulo: Atlas, 2010.
 
Agora, assinale a alternativa correta:   
A
 As alternativas II e IV estão corretas.
B
 As alternativas II e I estão corretas. 
C
 As alternativas II e III estão corretas. 
D
 As alternativas I e III estão corretas.
13
Inovar significa buscar resultados por meio de novas estratégias, novas ideias e novas ações, gerenciando estas de forma sistemática e contínua.
 
SCHERER, F. O.; CARLOMAGNO S. M. A gestão da inovação na prática: como aplicar conceitos para alancar a inovação. São Paulo: Atlas, 2009 (adaptado).
 
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito expresso no enunciado: 
A
Modelos de negócios inovadores.
B
Gestão da inovação.
C
Gerenciamento de processos.
D
Business Model Canvas.
14
Uma das ferramentas utilizadas pelos gestores para analisar o ambiente onde a empresa está inserida é a matriz SWOT.
 
Levando em consideração a matriz SWOT, assinale a alternativa correta: 
A
 A análise SWOT é uma ferramenta de gestão externa; nesse caso, ela consegue analisar forças e fraquezas em torno das estratégias traçada pela empresa.
B
 Na análise SWOT, a ameaça e a oportunidade vêm do ambiente externo, enquanto que a força e fraqueza vêm do ambiente interno. 
C
 A análise SWOT é uma ferramenta de gestão interna; nesse caso, ela consegue analisar oportunidades e ameaças em torno dos processos internos.
D
 Na análise SWOT, a ameaça e a oportunidade vêm do ambiente interno, enquanto que a força e fraqueza vêm do ambiente externo.
15
As organizações estão inseridas em um ambiente dinâmico e devem se adaptar a ele, o qual também pode sofrer influência de algumas variáveis ou forças e representar ameaças, oportunidades, forças e fraquezas para a organização.
 
Sobre o ambiente, assinale a alternativa correta: 
A
 O ambiente interno pode ser mudado conforme as estratégias e necessidades da empresa. 
B
 O ambiente externo é tudo aquilo que faz parte do espaço operacional da empresa perante as ameaças e oportunidade do mercado e da economia.
C
 O ambiente interno é tudo aquilo que faz parte do clima organizacional da empresa; nele, devem ser avaliadas as oportunidades e as ameaças. 
D
 A gestão empresarial faz parte do ambiente interno da organização, devendo ser avaliado e ajustado perante as ameaças e oportunidades apresentadas pelo próprio ambiente operacional. 
16
A delimitação do negócio corresponde à primeira fase do planejamento estratégico, é nessa fase que é definida a missão e a visão da empresa.
 
Em relação à missão, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Consiste na delimitação de suas atividades dentro do espaço que deseja ocupar em relação às oportunidades de negócio.
 
( ) Questiona o estado atual confortável ou inadequado da empresa.
 
( ) É considerada a razão de existir de uma organização.
 
( ) Busca simplesmente deixar claro os valores que a empresa busca.  
A
 V - V - F - V. 
B
 V - F - V - F. 
C
 F - V - F - F.
D
 V - F - V - V. 
17
Segundo Pina (1994), para uma empresa ter um pensamento estratégico ela precisa praticar relações entre alguns fatores que seguem uma ordem da estrutura básica do pensamento estratégico; no entanto, essa ordem vai depender de cada estrategista. PINA, V. M. D. C. Inteligência estratégica nos negócios. São Paulo: Atlas, 1994.
 
Sobre esses fatores, assinale a alternativa correta: 
A
 Ambiente; Estratégia; Capacitação.
B
 Capacitação; Estratégia; Vantagem competitiva.
C
 Concorrentes; Estratégia; Investimento. 
D
 Ambiente; Concorrentes; Inovação. 
18
O radar da inovação permite avaliar o grau de maturidade inovadora das empresas, uma vez que considera a inovação um elemento fundamental no âmbito competitivo.
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta as treze dimensões que compõem a metodologia do radar da inovação: 
A
Organização, gestão, cadeia de fornecedores, planilha, rede de investimentos, estratégia, design, marca, serviços, tecnologia, conhecimento, diferencial e qualidade.
B
Venda, oferta, financeiro, clientes, alternativas, dimensão, radical, parcial, rede, processos, produtos, serviços e incremento.
C
Incremento, radical, parcial, gestão, comércio, serviços, financeiro, processos, marca, colaboradores, sistemas, certificações e patentes.
D
Oferta, plataforma, marca, clientes, soluções, relacionamento, agregação de valor, processos, organização, cadeia de fornecimento, presença, rede e ambiente inovador.
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Segundo os autores Oliveira (2015) e Tavarez (1991), o planejamento estratégico deve seguir algumas etapas para ser implantado.
OLIVEIRA, D. P. R. Planejamento estratégico: conceitos, metodologias e práticas. In: Planejamento Estratégico: Conceitos, Metodologias e Práticas. 33. ed. São Paulo: Atlas, 2015.
TAVARES, M. C. Planejamento estratégico: a opção entre sucesso e fracasso empresarial. São Paulo: Harbra, 1991.
 
Em relação às etapas do planejamento estratégico, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) A fase que determina onde a empresa quer chegar é denominada fase I, de limitação do negócio.
 
( ) A fase V é a de definição de objetivos e metas, ou seja, tornam explícitas as crenças de que a organização terá como guia na busca do seus objetivos.
 
( ) A fase IV corresponde à formulação de estratégias; além de formular as estratégias, tendo como base a visão da empresa, também deve ser elaborado o orçamento.
 
( ) A fase VII corresponde ao controle e avaliação, ou seja, identificar quais são as melhores ferramentas para controlar e avaliar as estratégias contempladas pela organização  
A
 V - F - V - V. 
B
 V - F - F - V. 
C
 F - V - F - F.
D
 V - V - F - V. 
20
Oplanejamento é composto por três níveis, sendo eles: estratégico, tático e operacional. Cada nível possui características diferentes. Sobre os três níveis de planejamento, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Estratégico.
 
II- Tático.
 
III- Operacional.
 
( ) Prazo curto; amplitude mais restrita; riscos menores; atividades meios.
 
( ) Prazo longo; amplitude ampla; riscos maiores; atividades fins e meios.
 
( ) Prazo médio; amplitude restrita; riscos médio; atividades meios.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A
 II - III - I.  
B
 I - III - II.
C
 II - I - III.
D
 III - I - II.