Secretaria Escolar modulo 3

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Secretaria Escolar
Questão 1
Completo
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Texto da questão
Tipo de comunicação que é transmitida através das expressões corporais, posturas, vestuário entre ou-
tras, mesmo sem que a pessoa perceba que está transmitindo a mensagem.
Escolha uma:
a. Comunicação Escrita
b. Barreiras de Comunicação
c. Meios de Comunicação
d. Comunicação Oral
e. Comunicação não Verbal
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Sua resposta está correta.
Questão 2
Completo
Atingiu 2,50 de 2,50
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Texto da questão
Para que o processo da comunicação aconteça é necessária à presença dos elementos exceto:
Escolha uma:
a. Emissor
b. Mensagem
c. Receptor
d. Transferência
e. Código e Canal
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Sua resposta está correta.
Questão 3
Completo
Atingiu 2,50 de 2,50
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Texto da questão
A comunicação Não Verbal: é aquela feita por outros meios que não sejam as palavras. Não pode ser re-
alizada através de:
Escolha uma:
a. Imagem
b. Olhar
c. Gestos, Mimicas
d. Tato
e. Cartas
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Questão 4
Completo
Atingiu 2,50 de 2,50
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Texto da questão
Atitude considerada abominável ao atendimento telefônico:
Escolha uma:
a. Prestar atenção aos detalhes da conversar.
b. Deixar o cliente falar.
c. Atender ao telefone no primeiro toque. 
d. Pedir para o cliente se acalmar, afirmando: “O senhor está muito nervoso”.
e. Coloque-se à disposição do cliente.
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Sua resposta está correta.
Questão 5
Completo
Atingiu 2,50 de 2,50
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Texto da questão
Nome que é dado, quando a comunicação não acontece de forma eficaz em virtude da falta de habilida-
de do emissor e/ou receptor. 
Escolha uma:
a. Comunicação Não verbal
b. Comunicação Escrita
c. Barreiras de Comunicação
d. Comunicação Verbal
e. Meios de Comunicação
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Sua resposta está correta.
Questão 6
Completo
Atingiu 2,50 de 2,50
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Texto da questão
É um serviço online oferecido gratuitamente pela empresa Google. É possível adicionar, controlar even-
tos, compromissos, compartilhar a programação com outras pessoas, entre outras funcionalidades.
Escolha uma:
a. Google Docs 
b. Google Maps 
c. Google Drive
d. Google Tradutor
e. Google Agenda
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Questão 7
Completo
Atingiu 2,50 de 2,50
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Texto da questão
São acessórios utilizados no arquivamento para facilitar o acesso aos documentos. Exceto:
Escolha uma:
a. Envelopes Vai e Vem
b. Sanfonadas
c. Agendas
d. Dossiê ou suspensas 
e. Envelope Oficio
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Questão 8
Completo
Atingiu 2,50 de 2,50
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Texto da questão
É a Comunicação que parte do princípio básico de interação de ideias entre emissor e receptor por meio
da fala.
Escolha uma:
a. Comunicação não Verbal
b. Barreiras de Comunicação
c. Meios de Comunicação
d. Comunicação Oral
e. Comunicação Escrita
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Sua resposta está correta.
Questão 9
Completo
Atingiu 2,50 de 2,50
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Texto da questão
É o novo serviço de disco virtual que permite o armazenamento de arquivos na nuvem.
Escolha uma:
a. Google Maps
b. Instagram
c. Google Drive
d. YouTube
e. E-mail
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Questão 10
Completo
Atingiu 2,50 de 2,50
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Texto da questão
É um tipo de sistema físico de arquivamento:
Escolha uma:
a. Geográficos
b. Cronológico 
c. Numérico
d. Vertical
e. Institucional
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	Secretaria Escolar
	Questão 1
	Texto da questão
	Feedback
	Questão 2
	Texto da questão
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	Questão 3
	Texto da questão
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	Questão 4
	Texto da questão
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	Questão 5
	Texto da questão
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	Questão 6
	Texto da questão
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	Questão 7
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	Questão 8
	Texto da questão
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	Questão 9
	Texto da questão
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	Questão 10
	Texto da questão
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