Auditoria de qualidade

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Auditoria de qualidade
Professor(a): Adriane Treitero Cônsolo (Mestrado acadêmico)
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o prazo estabelecido. Boa prova!
Convém que a abordagem baseada em _______ influencie substancialmente o
planejamento, a condução e o relato de auditorias, para assegurar que as _______ sejam
focadas em assuntos significativos para o ________ de auditoria e para alcançar os objetivos
do programa de ________.
Fonte: COUTO, M. Versão completa – Novidades da ISO 19001:2018. [S. l.], 19 ago. 2019.
LinkedIn: Marcello Couto. Disponível em: https://www.linkedin.com/pulse/vers%C3%A3o-
completa-novidades-da-iso-190112018-marcello-couto/. Acesso em: 9 set. 2021.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Código da questão: 66747
A respeito da NBR ISO 19011:2018, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V
(verdadeiro) ou F (falso):
( ) É uma norma orientativa para auditoria de sistema de gestão da qualidade.
( ) A norma NBR ISO 19011:2018 é uma norma de diretriz.
( ) A norma pode ser utilizada apenas para grandes empresas.
( ) A ferramenta PDCA está presente na NBR ISO 19011:2018.
( ) O método de auditoria remota é mencionado na NBR ISO 19011:2018 como uma ação
negativa realizada pelas organizações.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
Código da questão: 66748
Com base nos elementos de sustentação da normalização, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
Risco; auditorias; cliente; auditoria CORRETO
Risco; auditorias; fornecedor; auditoria.
Oportunidades; melhorias; fornecedor; qualidade.
Oportunidades; auditorias; cliente; processos.
Risco; melhorias; cliente; qualidade.
V – F – F – V – V.
V – V – F – V – F. INCORRETO
V – F – F – V – F.
F – F – V – V – F.
F – V – F – V – F.
Gestão de pessoas é um dos elementos de sustentação para melhorar as relações com
os fornecedores.
O elemento de sustentação gestão de líderes refere-se às melhorias realizadas na
organização com base nas mudanças vindas da alta administração.
Gestão de melhoria contínua é um dos elementos de sustentação que aumenta a
probabilidade de melhorar a satisfação dos clientes e de outras partes interessadas.
O elemento de sustentação gestão financeira refere-se aos custos relativos ao
processo de produção. INCORRETO
Gestão de projetos é um dos elementos de sustentação sobre análise dos projetos
executados pela organização.
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Código da questão: 66730
Uma das ferramentas utilizadas para o uso de normas é o benchmarking. Em relação ao
objetivo predominante do benchmarking, podemos citar que é identificar a melhor prática.
I. Benchmarking utiliza a “troca de experiências”.
II. Benchmarking é um processo fiel de cópia de um processo.
III. Benchmarking busca as melhores práticas.
IV. Benchmarking é um feedback para as organizações.
V. Benchmarking apresenta cinco fases.
São verdadeiras:
Alternativas:
Código da questão: 66750
O sistema ________ organiza, compatibiliza, correlaciona, equilibra e ________
judiciosamente todos os meios, critérios e recursos, tangíveis e intangíveis, para que a
organização materialize suas políticas, atinja seus objetivos de ________ e aprenda
continuamente, de forma ________, nas dimensões que perfazem esse sistema.
Fonte: CORRÊA, A. A. Avaliação de um sistema integrado de gestão: um estudo na indústria
automotiva. 148 f. 2004. Dissertação (Mestrado em Engenharia). Porto Alegre, Rio Grande
do Sul: Universidade Federal do Rio Grande do Sul, 2004.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Código da questão: 66733
A NBR ISO 19011 (2018) em sua estrutura está dividida em 7 (sete) seções, conforme as
seções 5, 6 e 7:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I, III, e V, apenas. CORRETO
III e IV, apenas
I e V, apenas.
II, IV e V, apenas.
II, III e V, apenas.
Independente; unifica; padronização; sistêmica.
Padronizado; evidencia; melhoria; padronizada.
Independente; unifica; melhoria; padronizada.
Integrado; unifica; melhoria; sistêmica. CORRETO
Integrado; evidencia; padronização; organizada.
I-C; II-A; III-B. CORRETO
I-C; II-B; III-A.
I-A; II-B; III-C.
I-A; II-C; III-B.
I-B; II-A; III-C.
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8)
9)
Código da questão: 66749
A respeito dos profissionais de auditoria da qualidade, analise as afirmativas a seguir e
assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) Identificam a incompatibilidades e não conformidades na organização auditada.
( ) Um auditor não precisa de experiência em auditoria.
( ) Devido a sua experiência, o auditor não necessita de evidência ao aplicar uma não
conformidade um uma auditoria.
( ) A instrução mínima necessária é o nível médio.
( ) Para que não haja conflito, o auditor não avalia o processos de auditoria realizado por
outros auditores.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
Código da questão: 66727
As organizações certificadas pela ISO 9001 passam, normalmente, por dois estágios de
auditoria. São eles:
Alternativas:
Código da questão: 66744
Para facilitar a implantação de um sistema integrado de gestão, a organização pode
trabalhar com três modelos: sistemas paralelos, sistemas fundidos e sistemas totalmente
integrados.
BONATO, S. V.; CATEN, C. S. T. Diagnóstico da integração dos sistemas de gestão ISO 9001,
ISO 14001 e OHSAS 18001. Disponível em:
https://www.scielo.br/j/prod/a/6sp3c6NZJmCk3MVbwckb6SF/?lang=pt. Acesso em: 21 ago.
2021. Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
F – V – F – V – F.
V – V – F – V – V.
V – F – F – V – F. CORRETO
V – F – F – V – V.
V – V – F – V – F.
Auditoria de documentação e manutenção.
Auditoria de um sistema de gestão integrada e sistema de gestão da qualidade.
Auditoria de documentação e conformidade.
Auditoria interna e externa. INCORRETO
Pré-auditoria e auditoria de documentação.
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10)
Alternativas:
Código da questão: 66735
O sucesso da ¬¬_________ depende, em grande parte, da utilização de uma ¬-_________
adequada e do ¬¬_________ da implementação das ações __________ que surgiram a partir da
auditoria realizada.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Código da questão: 66740
I-B; I-F; II-C; II-D; III-A; III-E.
I-B; I-E; II-C; II-D; III-A; III-F.
I-B; I-F; II-C; II-A; III-D; III-E.
I-E; I-F; II-C; II-D; III-A; III-B.
I-C; I-A; II-B; II-D; III-F; III-E. INCORRETO
Auditoria; sistemática; acompanhamento; preventivas.
Auditoria; sistemática; acompanhamento; corretivas.
Organização; ametódica; movimento; preventivas.
Organização; ametódica; acompanhamento; preventivas.
Auditoria; sistemática; movimento; corretivas. INCORRETO
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