2 chamada Interface e Usabilidade

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Questão 1
O estilo de interação deve ser escolhido de acordo com as necessidades dos usuários e de suas tarefas, e podem ser combinados entre si.
O ___________________é um conjunto de opções apresentadas na interface que funcionam por seleção simples, o usuário não precisa inserir nenhuma informação, apenas clicar sobre o item desejado. Podem ser em formato de texto, ícones, ou uma combinação dos dois elementos.
O que completa corretamente a lacuna é:
A) Mapa de interface
B) Menu
C) WIMP são janelas (windows), ícones (icons), menus e apontadores (pointers)
D) Barras de progresso
E) Formulário
Questão 2
Há dois conjuntos de princípios de usabilidade mais aplicados para o design de interfaces, que são as Heurísticas de Nielsen (Nielsen, 1994) e as Regras de Ouro (Shneiderman, 2005).
Dentre as Heurísticas de Nielsen, analise a definição e assinale a alternativa correta.
"O sistema deve minimizar a carga da memória do usuário permitindo a visualização de objetos, ações e opções. As instruções para o uso do sistema devem ser visíveis ou facilmente recuperáveis sempre que apropriado."
Estamos definindo:
A) Visibilidade do status do sistema
B) Controle e liberdade do usuário
C) Projeto estético e minimalista
D) Prevenção de erro
E) Reconhecimento no lugar de recordação
Questão 3
O Projeto Centrado no Usuário, parte da correta compreensão do usuário, das suas necessidades e de seu contexto e está baseada em sucessivos ciclos de desenvolvimento que compreendem atividades de concepção, análise, prototipação e avaliação das soluções em cada um dos ciclos, envolvendo o usuário em todas as etapas desse processo.
A parte 210 da norma ISO9241 (ISO9241:210, 2019) detalha cada uma das atividades desses ciclos. Analise a definição abaixo e assinale a alternativa correta.
" Além dos requisitos funcionais, nesta etapa são especificados os requisitos do usuário em relação ao contexto de uso pretendido em termos de objetivos, tarefas e ambiente, juntamente com requisitos e objetivos de usabilidade.
A) Especificação dos requisitos do usuário
B) Avaliação do projeto
C) Produção das soluções de projeto
D) Programação da linguagem escolhida
E) Análise e especificação do contexto de uso
Questão 4
A avaliação é uma das etapas mais importantes do projeto centrado no usuário. As avaliações são realizadas para compreender como é a experiência do usuário com o sistema, quais as dificuldades que ele enfrenta e de que forma a interface pode ser melhorada.
Nas técnicas de _____________________o avaliador observa um usuário interagindo com a interface, presencialmente ou de forma remota. O avaliador solicita ao participante que execute algumas tarefas com o sistema e toma notas sobre o seu comportamento e os seus comentários sobre a interface e a interação. O participante deve ser um usuário real do sistema ou um representante de um dos grupos de usuários identificados como público-alvo do produto. A interface testada pode ser um protótipo ou o produto final.
O que preenche corretamente a lacuna, quanto às técnicas de avaliação é:
A) observação
B) comunicação
C) inspeção
D) construção
E) programação
Questão 5
A usabilidade não é uma propriedade intrínseca de um sistema, produto ou serviço, mas que depende do contexto de uso. Analise as afirmativas e assinale (V) Verdadeiro e (F) Falso, sobre os elementos do contexto de uso que compreendem:
( )os recursos
( ) os ambientes técnico e físico, social,
( ) os ambientes cultural e organizacional
Assinale a alternativa correta:
A) F,V,F
B) V,F,F
C) V,V,V
D) V,F,V
E) V,V,F
Questão 6
Quando utilizamos essa definição: "Parte de um sistema computacional com a qual a pessoa entra em contato – física(joystick), perceptiva(telas, cores) ou conceitualmente (Moran, 1981).
MORAN, Thomas P. The command language grammars: a representation for the user interface of interactive computer systems. International Journal of Man-Machine Studies, London, v. 15, n. 1, p. 3-50, July 1981.
Estamos nos referindo à definição de :
A) Interface
B) Interação Humano Computador
C) Aplicabilidade
D) Usuários
E) Usabilidade
Questão 7
Na especificação de usuários há técnicas e ferramentas que organizam as informações coletadas sobre as características e perfil dos usuários, que estão direta e indiretamente relacionados ao uso do produto e à interação com a interface.
"____________ são a criação de perfis de pessoas fictícias, para representar de forma genérica o público-alvo de um produto, este perfil pode conter informações de características pessoais, personalidade, dados demográficos, gostos, profissão, comportamentos, hobbies, motivações, história, dificuldades, etc. (MAGUIRE, 2001; CYBIS et al., 2007; BEVAN, 2009).
O que completa corretamente a coluna é:
A) Stakeholders
B) Usuários
C) Mapas de empatia
D) Grupos
E) Personas
Questão 8
A escolha do método adequado ao projeto vai depender dos cenários, do contexto de uso e dos objetivos da pesquisa, sendo que independente do caso o ideal é sempre aplicar métodos de escuta, de observação e análise, evitando aplicar apenas métodos de escuta, porque as informações dependem apenas do que as pessoas falam, sendo que os comportamentos revelam informações que muitas vezes não são ditas.
Dentre os métodos e técnicas de levantamento de requisitos centrados no usuário, analise as definições e assinale a alternativa correta.
"Consiste em acompanhar uma pessoa durante um período de tempo seguindo os seus passos, literalmente como sendo uma sombra da pessoa. É um método muito bom para praticar empatia, se colocar no lugar da pessoa, e perceber detalhes do contexto real que podem ser difíceis de perceber em uma observação pontual.
Estamos definindo:
A) questionários físicos ou virtuais
B) entrevistas tradicionais (individuais)
C) observação de campo
D) shadowing
E) análise da tarefa
Questão 9
Segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas (2002), no campo de usabilidade, é necessário ter as medidas de eficácia, eficiência e satisfação, de acordo com o contexto de uso e das propostas.
Banca: FCC Órgão: MPE-MA Prova: MPE-MA - Analista Ministerial - Teste e Qualidade de Software
Analise os seguintes critérios de qualidade:
I. Os usuários reconhecem que o software é apropriado para suas necessidades.
II. Os usuários facilmente entendem os conceitos chave do software e, assim, tornam-se competentes no seu uso.
III. O software é fácil de usar e controlar e foi projetado para evitar que o usuário cometa erros.
IV. A interface do usuário proporciona prazer e uma interação satisfatória.
Os itens I, II, III e IV estão associados à:
A) acessibilidade.
B) conformidade.
C) compatibilidade.
D) usabilidade.
E) navegabilidade.
Questão 10
Há uma grande variedade de métodos de avaliação que podem ser aplicados em conjunto, de maneira complementar. A escolha de cada método dependerá de alguns fatores, como objetivos da avaliação: o que será avaliado e quais são as dúvidas da equipe de projeto e etapa do projeto: desde as fases iniciais em que são testados protótipos de baixa fidelidade até o produto ser lançado no mercado, quando pode ser testado por usuários reais em seu contexto real de uso.
Dentre os métodos baseados em técnicas de observação de usuários, analise as definições e assinale a alternativa correta.
"Neste método, o participante registra suas atividades diariamente, anotando seus comportamentos, informações sobre o contexto e suas observações sobre o que aconteceu. As anotações podem ser feitas em um caderno, no computador ou diretamente no telefone celular, onde é possível também fazer o registro no formato de áudio, fotos e vídeo. Este método é muito utilizado quando é necessário compreender o comportamento do usuário por um período maior de tempo."
Estamos definindo:
A) entrevistas 
B) shadowing
C) questionários físicos ou virtuais
D) diário de uso
E) análise da tarefa
Questão 11
Há uma grande variedade de métodos de avaliação que podem ser aplicados em conjunto, de maneira complementar. A escolha de cada método dependerá de alguns fatores, como objetivos da avaliação: o queserá avaliado e quais são as dúvidas da equipe de projeto e etapa do projeto: desde as fases iniciais em que são testados protótipos de baixa fidelidade até o produto ser lançado no mercado, quando pode ser testado por usuários reais em seu contexto real de uso.
Dentre os métodos baseados em técnicas de observação de usuários, analise as definições e assinale a alternativa correta.
"São sessões individuais nas quais o avaliador faz perguntas ao participante sobre um determinado tópico. Elas podem ser realizadas presencialmente ou de maneira remota, em um ambiente controlado ou no próprio contexto do usuário. Normalmente, as entrevistas são utilizadas como um método complementar a outro método de avaliação como observação contextual ou testes de usabilidade."
Estamos definindo:
A) questionários físicos ou virtuais
B) grupos focais
C) shadowing
D) observação de campo
E) entrevistas
Questão 12
Para tornar concreta a interface do sistema, existe o design físico, o qual lida com questões específicas em torno do sistema, seriam elas o layout da tela, os ícones que serão escolhidos e a estrutura dos menus. (PREECE et all, 2005).
PREECE, J. ROGERS et al. Design de Interação: além da interação homem-computador. Porto Alegre: Bookman, 2005. ROSA, Guilherme da. Introdução do design digital. Curso de design digital IAD/UFPel. 
Provas: IADES - 2019 - BRB 
Acerca de conceitos e aplicações do design de serviços no contexto bancário, assinale a alternativa correta.
A) Um dos princípios do design de serviços é ser centrado no ser humano. Entende-se, com isso, que o design deve se concentrar apenas na experiência do cliente.
B) Queixas recorrentes de clientes são indicativos de que o design de serviço poderia ser aprimorado.
C) Soluções móveis devem aplicar apenas o design da experiência do usuário (ux design), e não o design de serviço.
D) O foco do design de serviços é aprimorar apenas a experiência em serviços digitais, como aplicativos móveis, internet banking e outros.
E) A aplicação correta da metodologia sugere que os especialistas devem se reunir e projetar um design que, posteriormente, deverá ser seguido por toda a organização.