Questões de Gestão da Qualidade

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Questões de Gestão da Qualidade
1) (FACAPE/PREF.PETROLINA-PE/ASSISTENTE ADM./2023)
Para auxiliar a implantação da Qualidade Total, existem 
ferramentas de aprendizado simples mais muito úteis 
na resolução de problemas e na ordenação das atividades: 
I – Diagrama de Pareto é um gráfico de barras que 
mostra de maneira decrescente a importância relativa 
de uma série de problemas, auxiliando a priorização de 
ações. 
II – Diagrama de Causa e Efeito é também conhecido 
como “Espinha de Peixe” ou Diagrama de Ishikawa. 
III – Folha de Verificação é uma folha de coleta de 
dados. É utilizada para levantar a frequência dos 
eventos que precisam estar muito bem definidos de 
acordo com os objetivos a alcançar. 
Marque a alternativa correta: 
A) Apenas I. 
B) Apenas I e II. 
C) Apenas II. 
D) Apenas II e III. 
E) I, II e III. 
Resposta: E
2) (FACAPE/PREF.PETROLINA-PE/ASSISTENTE ADM./2023)
Sobre características da Organização Linear, NÃO é 
correto afirmar : 
A) Autoridade linear ou única. 
B) Linhas diretas de comunicação. 
C) Formato piramidal. 
D) Centralização das decisões. 
E) Linhas formais de comunicação . 
Resposta: B