GESTÃO MERCADOLÓGICA - QUESTIONÁRIOS I,II,III

Prévia do material em texto

Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I
GESTÃO MERCADOLÓGICA 7027-60_59101_R_E1_20231 CONTEÚDO
Usuário thalles.rodrigues @aluno.unip.br
Curso GESTÃO MERCADOLÓGICA
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 23/02/23 20:24
Enviado 23/02/23 20:26
Status Completada
Resultado da
tentativa
3 em 3 pontos  
Tempo decorrido 1 minuto
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
O marketing, assim como as demais áreas de conhecimento voltadas para a gestão dos
negócios, apresenta um compromisso com a existência e com a sobrevivência das
organizações de todos os setores. Sendo assim, dentre as alternativas a seguir, qual delas
pode ser compreendida como um importante foco do marketing?
Contribuir com a geração de lucro para a organização, em geral, por
meio da promoção de produtos e/ou serviços que culminem na
comercialização (venda) dos mesmos.
Contribuir com a geração de lucro para a organização, em geral, por
meio da promoção de produtos e/ou serviços que culminem na
comercialização (venda) dos mesmos.
Contribuir, apenas, com a geração de pré-venda.
Ensinar o processo de vendas de produtos e de ideias para as pessoas
diversas sem o compromisso com o resultado da comercialização.
Ensinar o processo de faturamento de produtos e de serviços para as
organizações.
Construir um relacionamento entre o setor �nanceiro e o setor de
produção da empresa.
Resposta: A
Comentário: claramente contribuir para a geração de lucro é uma
prerrogativa da ação do marketing, pois, quando aplicado pelas
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,3 em 0,3 pontos
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_277093_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_277093_1&content_id=_3292059_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
organizações, o marketing corresponde a um investimento, para o qual
espera-se um retorno, geralmente, visto como lucro oriundo da
comercialização dos bens e/ou serviços da organização para um público-
alvo, em geral, conhecido.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d. 
e.
Comentário
da resposta:
Leia, com atenção, as duas a�rmações apresentadas a seguir:
 
I. O marketing refere-se à plani�cação e à execução de um conjunto de atividades
comerciais tendo como objetivo �nal a troca de produtos e/ou serviços, entre os produtores
e os consumidores;
II. O marketing, portanto, busca garantir que os consumidores tenham interesse pelos
produtos ofertados a ponto de comprá-los (ou seja, dispor-se a pagar por eles).
A segunda a�rmação complementa, adequadamente, a explicação da
primeira a�rmação.
A primeira a�rmação nada tem a ver com a segunda e, portanto, está
errada.
A segunda a�rmação complementa, adequadamente, a explicação da
primeira a�rmação.
A segunda a�rmação não complementa a primeira e ainda é uma
negação da primeira.
As duas a�rmações estão incorretas e excluem-se.
A segunda a�rmação complementa e corrige o erro da primeira
a�rmação mesmo que, também, seja considerada incorreta.
Resposta: B
Comentário: as duas a�rmações estão corretamente relacionadas ao
conhecimento do marketing e à sua aplicação, e a segunda a�rmação
complementa, adequadamente, a explicação da primeira, pois, esclarece
que o marketing busca garantir que os consumidores tenham interesse
pelos produtos/serviços ofertados pelos produtores.
Pergunta 3
Leia, atentamente, todas as a�rmativas a seguir sobre o assunto “marketing”:
 
I. O marketing afeta profundamente a vida das pessoas, in�uenciando, por exemplo, o
comportamento de compra e de consumo de cada cliente (de capa pessoa
0,3 em 0,3 pontos
0,3 em 0,3 pontos
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
economicamente ativa);
II. O marketing faz parte do dia a dia das pessoas e das organizações; ele está em toda
parte, por exemplo, nas roupas que as pessoas usam, no creme dental preferido para
escovar os dentes, em diversos itens adquiridos para as residências e, até, no local de
trabalho;
III. O marketing envolve as pessoas e as organizações em muitas atividades cotidianas
relacionadas à divulgação, à compra e ao consumo de produtos, e/ou à contratação de
serviços.
 
Sobre as a�rmativas, é possível dizer que:
Todas as a�rmações estão corretas.
Todas as a�rmações estão incorretas.
Apenas a a�rmação I está correta.
Apenas a a�rmação II está correta.
Apenas a a�rmação III está incorreta
Todas as a�rmações estão corretas.
Resposta: E
Comentário: todas as a�rmativas sobre o marketing estão corretas e
contribuem para o entendimento do dele, no cotidiano das pessoas e
das organizações, inclusive abordando que o marketing
in�uencia o comportamento de compra e de consumo de bens, e a
contratação de serviços. Em outros termos, o marketing
é parte da vida de cada um de nós.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
Ao buscar compreender o marketing e o seu alcance de atuação, muitas pessoas pensam
que ele trata, apenas, de vendas, o que não é verdade, pois, como já é amplamente sabido
atualmente, o marketing vai muito além de um processo destinado a vender um produto.
Sendo assim, dentre as alternativas a seguir, qual delas está incorreta, no tocante aos
entendimentos do marketing:
O marketing é limitado a uma técnica de vendas, cuja �nalidade estrita é
empurrar os produtos dos fabricantes para os consumidores.
A aplicação do marketing envolve as atividades que buscam satisfazer às
necessidades dos clientes e consumidores, assim como às necessidades
das organizações produtoras e vendedoras.
A execução do marketing concentra os esforços para desenvolver as
ofertas e os produtos, capazes de satisfazer às necessidades e os desejos
dos consumidores aos quais cada produto é destinado.
0,3 em 0,3 pontos
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
O marketing é utilizado para tornar conhecido os produtos para os
clientes-alvo, assim como ele é utilizado para divulgar as respectivas
condições de oferta, como o preço, as formas de pagamento, as
condições da entrega etc.
A presença das marcas no cotidiano das pessoas é, sem dúvida, uma
forma de identi�car e caracterizar a presença ativa do marketing, a�nal,
quase tudo que cada um de nós compra tem uma marca facilmente
identi�cada, assim como ocorre com os nossos tênis, creme dental, forno
de micro-ondas, televisor, computador, celular etc.
O marketing é limitado a uma técnica de vendas, cuja �nalidade estrita é
empurrar os produtos dos fabricantes para os consumidores.
Resposta: E
Comentário: primeiramente, o marketing não é limitado a uma técnica de
vendas; ele vai muito além disso e realiza muitas atividades, com a
�nalidade de envolver as pessoas, as organizações, os produtos e as
marcas em um contexto cujo conhecimento seja – uns sobre os outros –
capazes de promover as soluções para diversas demandas rotineiras ou
não. Além disso, embora o marketing possa desenvolver e implementar
diversas técnicas de vendas, o seu objetivo não é o de “empurrar” (forçar) a
venda de produtos dos fabricantes para os consumidores, ele se destina a
fazer com que as pessoas, quando na condição de consumidoras,
conheçam os produtos a tal ponto que possam notar que, tais produtos,
podem vir a melhorar a escolha de uso para o seu dia a dia, resolvendo, por
exemplo, os problemas especí�cos do cotidiano,sendo con�áveis e
seguros.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
As condições da demanda em marketing são muito importantes, especialmente, na medida em
que elas ajudam a estimar/analisar o possível lançamento de novos produtos. Sobre os tipos ou
as condições da demanda em marketing não é possível afirmar que?
A demanda excessiva ocorre quando há mais produtos para serem
comprados do que há consumidores interessados em comprá-los.
A demanda excessiva ocorre quando há mais produtos para serem
comprados do que há consumidores interessados em comprá-los.
A demanda inexistente refere-se à quando os consumidores não
conhecem o produto, ou seja, não sabem que ele existe ou não estão
interessados nele.
A demanda latente ocorre quando os consumidores compartilham uma
forte necessidade, que não pode ser satisfeita por nenhum produto
existente no mercado.
0,3 em 0,3 pontos
d.
e.
Comentário da
resposta:
A demanda latente pode ser entendida com a demanda relativa à
oportunidade imediata aos fabricantes.
A demanda plena ocorre quando os consumidores compram,
adequadamente, todos os produtos colocados no mercado. Esse estado
de demanda é o que mais se aproxima de um estado de equilíbrio
perfeito entre a demanda e a oferta.
Resposta: A
Comentário: a demanda excessiva ocorre, apenas, quando os
consumidores interessados em comprar são mais numerosos do que o
número de produtos disponíveis para a compra, ou seja, o inverso do
que está a�rmado na alternativa.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Leia, atentamente, a frase a seguir:
O marketing destina-se a levar o produto certo para o cliente/consumidor certo, no local
certo, na hora certa, com o preço e as condições certas.
Sobre esta frase é possível a�rmar que:
Está correta, pois, resume muito bem o papel do marketing, que é, sim,
buscar desenvolver o produto certo, para os clientes certos e nas
condições certas, tanto para o cliente como para a organização.
Está correta, pois o marketing se destina, apenas, a ter somente um
produto rentável.
Está incorreta, pois, o marketing não se destina a ter um produto certo
para os clientes certos.
Está correta, pois, resume muito bem o papel do marketing, que é, sim,
buscar desenvolver o produto certo, para os clientes certos e nas
condições certas, tanto para o cliente como para a organização.
Está incorreta, pois, não é papel do marketing atender o cliente ou o
consumidor, ou seja, o marketing não se preocupa com atender às
demandas e os interesses das pessoas (clientes ou não).
Está correta, pois o marketing não se destina a atender o cliente certo (ou
clientes certos); na verdade, ele se destina a ter o produto certo para a
organização, concentrando-se, apenas, em vender tal produto sem se
preocupar com ter ou não clientes.
Resposta: C
Comentário: a frase apresentada refere-se a uma a�rmação muito
importante para compreender o marketing atual, pois, ela resume muito
bem ao que o marketing
0,3 em 0,3 pontos
se destina, que é, sim, ter e levar o produto certo para o
cliente/consumidor certo, no momento certo (hora certa), no local certo e
nas condições certas. Ser capaz de fazer isso aumenta
extraordinariamente a capacidade de vender, pois, �ca demonstrada a
preocupação das organizações em conhecer o seu público-alvo, para
desenvolver os melhores produtos para tal público.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Leia a a�rmativa apresentada a seguir:
 
Ele é utilizado para criar o apoio para as ideias e as questões, de diversas ordens ou
naturezas, tais como: política, moral e ética, ou, ainda, para levar as pessoas a mudarem o
seu comportamento (coletivo) inadequado ou indesejado.
A a�rmação refere-se a qual dos tipos de marketing listados a seguir?
Marketing de causa.
Marketing de pessoa.
Marketing de cultura pop.
Marketing de lugar.
Marketing de causa.
Marketing de organização.
Resposta: D
Comentário: o tipo de marketing
em questão é o “marketing causa”, também chamado de “marketing de
causa social”. Ele é, exatamente, o tipo de marketing destinado a gerar o
envolvimento e o apoio, às ideias e às questões de natureza coletiva
(sociedade) objetivando que cada pessoa e o seu respectivo grupo social
mudem (aprimorem) o seu comportamento social (coletivo), quando
inadequado para um novo parâmetro mais condizente com o bem-estar
geral dos indivíduos, da sociedade, do meio ambiente etc.
Pergunta 8
Responda:
 
Por que o Composto de Tradicional do Marketing, também conhecido como 4 Ps, Marketing
Mix, ou, ainda, Mix de Marketing é considerado importante, ou melhor, fundamental para a
aplicação do marketing?
0,3 em 0,3 pontos
0,3 em 0,3 pontos
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Porque, quaisquer problemas mercadológicos, sempre podem estar
relacionados/enquadrados a algum dos 4 Ps (produto, preço, praça e
promoção), sendo que, quando o problema é identi�cado e
compreendido �ca mais fácil buscar por uma solução que o resolva.
Porque os 4 Ps resolvem os problemas relativos aos produtos. Pois, os
produtos com defeito e/ou avarias podem prejudicar o relacionamento
entre o vendedor e o fornecedor; por sua vez, a administração de
marketing não se envolve com a gestão dos serviços.
Porque os 4 Ps resolvem os problemas relativos ao mix de marketing,
como: resolver os cálculos relativos à resistência dos materiais utilizados
no processo de fabricação e vendas de chapas de metal.
Porque, quaisquer problemas mercadológicos, sempre podem estar
relacionados/enquadrados a algum dos 4 Ps (produto, preço, praça e
promoção), sendo que, quando o problema é identi�cado e
compreendido �ca mais fácil buscar por uma solução que o resolva.
Porque os 4 Ps abordam as estratégias de vendas e a gestão de estoque,
e porque, na prática, apenas a área de gestão de estoque gera
problemas.
Porque os 4 Ps resolvem os problemas de estoque, a comercialização de
produtos fora de linha ou os produtos indesejado, uma vez que garantem
que, tudo, será vendido mesmo que não existam clientes interessados ou
demanda.
Resposta: C
Comentário: em marketing, compreende-se que, qualquer di�culdade
enfrentada por uma organização, está relacionada com algum dos
elementos do composto de marketing (produto, preço, praça ou
promoção) e, uma vez identi�cado em qual dos 4 Ps o problema está
alocado, a chance de se chegar a uma solução e�ciente aumenta
consideravelmente, tornando tanto a organização como os clientes
potencialmente satisfeitos ou mais satisfeitos.
Pergunta 9
A Administração de Marketing pode ser compreendida como a arte e a ciência da escolha do
mercado-alvo e da captação de clientes, da manutenção e da fidelização de clientes por meio
da criação, da entrega de comunicação de um valor superior para o cliente. Ela cuida de
gerenciar, portanto, todos os esforços de marketing coerentemente, considerando o que o
marketing é e faz, e como e quando deve fazer o que faz, e, ainda, levando em consideração os
recursos e os custos disponíveis para realizar algo.
 
Considerando essa explicação, é possível dizer que:
0,3 em 0,3 pontos
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Baseado na necessidade de vender os bens, o objetivo do marketing é
tornar supér�uo o esforço de venda.
Baseado na necessidade de vender os bens, o objetivo do marketing é
tornar supér�uo o esforço de venda.
Baseado na necessidade de comprar, o objetivo de marketing é corromper
a percepção dos clientes induzindo-o, apenas, a um tipo de compra tido
como não racional.
Baseado na vontade de gerenciar o próprio negócio, o objetivo do gestor
de marketing, é vender sempre mais, indiferentemente dos efeitos
residuais do processo de vendas ou dos possíveis danos à imagem da
marca da empresa e de seus produtos no mercado. Em outros termos, o
marketing não se importa com os clientes ou os consumidores.
Baseado na crença de que todosos clientes são manipuláveis, o objetivo
da gestão mercadológica é garantir que os clientes e os consumidores
façam, apenas, o que o gestor quer.
Baseado na necessidade de vender os bens, o objetivo de marketing é
acabar com toda a concorrência, mesmo que, para isso, as estratégias
utilizadas sejam eticamente frágeis.
Resposta: A
Comentário: o papel da Administração de Marketing, quando relacionado à
venda de bens, é o de construir os relacionamentos duradouros com os
clientes, baseado na boa visão da marca e dos itens que se vende, e que
esse relacionamento seja tão forte que, o produto, praticamente, venda-se
sozinho, ou seja, o esforço de venda passe a parecer insigni�cante, frente
ao positivo reconhecimento dos produtos no mercado.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Sobre a segmentação de mercado, leia a a�rmação:
Refere-se ao processo de identi�car os segmentos de mercado com base no modo como as
pessoas pensam (autoconceito, personalidade, valores) e levam as suas vidas (estilo de
vida, atividades, interesses e opiniões).
A a�rmativa está corretamente relacionada a qual dos tipos de segmentação?
Segmentação psicográ�ca.
Segmentação por grau de utilização.
Segmentação por benefício.
Segmentação psicográ�ca.
Segmentação geográ�ca.
0,3 em 0,3 pontos
Quinta-feira, 23 de Fevereiro de 2023 20h26min52s GMT-03:00
e. 
Comentário
da resposta:
Segmentação socioeconômica.
Resposta: C
Comentário: a segmentação psicográ�ca envolve os aspectos da vida
humana, portanto, dos clientes e dos consumidores, relativos à maneira
(modo) como cada indivíduo ou grupos de indivíduos levam as suas vidas
(como o estilo de vida, as atividades, os interesses e as opiniões) e como
as pessoas pensam (autoconceito, personalidade e valores).
← OK
 
Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II
GESTÃO MERCADOLÓGICA 7027-60_59101_R_E1_20231 CONTEÚDO
Usuário thalles.rodrigues @aluno.unip.br
Curso GESTÃO MERCADOLÓGICA
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 23/02/23 20:27
Enviado 23/02/23 20:44
Status Completada
Resultado da
tentativa
3 em 3 pontos  
Tempo decorrido 16 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e.
Comentário
da resposta:
Considere as a�rmações a seguir:
 
I. Refere-se ao trabalho de construção de uma marca junto ao mercado; logo, a sua
execução é tomada por ações que posicionam a marca e a divulgam no mercado;
II. O posicionamento é a técnica utilizada pelos pro�ssionais de marketing na tentativa de
criar uma imagem ou identidade para uma organização, um produto etc.;
III. É o espaço que um produto ocupa na mente do consumidor em um determinado
mercado;
IV. O posicionamento de um produto corresponde ao modo como os compradores
potenciais o percebem e ao modo como ele está posicionado frente aos competidores.
 
As a�rmações, interpretadas conjuntamente, melhor correspondem à:
Gestão de marcas (branding) e ao posicionamento.
Gestão de marcas (branding) e ao posicionamento.
Gestão e gerenciamento de rede, e ao posicionamento.
Gestão de marcas próprias e ao reposicionamento.
Gestão de vendas e ao reposicionamento competitivo.
Mass marketing, ao marketing de relacionamento e à promoção de
vendas.
Resposta: A
Comentário: o branding, também compreendido como a gestão de
marcas, é a responsável pelo cuidado e pelo desenvolvimento das marcas
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,3 em 0,3 pontos
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_277093_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_277093_1&content_id=_3292059_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
em quaisquer mercados (locais ou global) e, as a�rmações propostas,
complementam-se na medida em que abordam a construção da marca, o
posicionamento da marca e a criação de uma imagem forte; marca é o
espaço que se ocupa na mente do cliente (...).
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Das alternativas a seguir, qual delas não corresponde a um conhecimento e à atenção
relativos ao processo de preci�cação dos produtos em marketing?
A estratégia de preci�cação deve considerar, basicamente, as condições
relativas aos custos de produção da empresa e o tamanho de seu
interesse de retorno. Em outros termos, grosso modo, se a soma de todos
os gastos, e custos de produção e de impostos é igual a 10, e o lucro
desejado é de 30%, nenhum produto poderá ser vendido por menos do
que 13, mesmo que os concorrentes estejam vendendo por 11.
Para aumentar a receita a empresa precisa assumir o caminho do
aumento de preço ou do aumento do volume de produtos vendidos;
raramente, é possível fazer as duas coisas ao mesmo tempo, tampouco é
fácil fazer qualquer uma delas, pois existem implicações que podem
culminar em clientes mais resistentes ao ato de comprar.
Embora a preci�cação seja, mercadologicamente, uma das variáveis mais
fáceis de executar (e de mudar), a decisão de preci�car e de repreci�car
(alteração de preço) deve ser tomada, apenas, mediante às informações
contendentes e a uma profunda análise das mesmas, pois, pode levar
(acidentalmente) à uma redução de vendas.
Em termos competitivos as empresas têm muito trabalho para descobrir e
antecipar as estratégias e as táticas de preci�cação das empresas rivais,
mesmo assim, elas devem sempre tentar antecipar-se aos movimentos
competitivos dos concorrentes, pois, estratégias de preços, praticados por
terceiros, e com forte embasamento na redução de preços, pode, mesmo
que por um curto período de tempo, atrair muitos compradores.
O processo de preci�cação deve estar atento às condições do mercado-
alvo, ou seja, os preços – na medida do possível – não podem perder de
vista a capacidade de pagamento em uma dada região, país etc., pois, os
preços muito acima da capacidade de pagamento remetem aos estoques
elevados e aos prejuízos; por sua vez, os preços muitos abaixo da
expectativa dos clientes podem gerar problemas como a falta de produtos
para as vendas e a entrega, a desvalorização marginal da marca, dentre
outros.
0,3 em 0,3 pontos
e.
Comentário
da resposta:
A estratégia de preci�cação deve considerar, basicamente, as condições
relativas aos custos de produção da empresa e o tamanho de seu
interesse de retorno. Em outros termos, grosso modo, se a soma de todos
os gastos, e custos de produção e de impostos é igual a 10, e o lucro
desejado é de 30%, nenhum produto poderá ser vendido por menos do
que 13, mesmo que os concorrentes estejam vendendo por 11.
Resposta: E
Comentário: naturalmente, os custos relativos à produção, bem como
quaisquer outras demandas �nanceiras (especialmente, relativas aos
impostos) devam pesar na balança da preci�cação, a �xação de margem de
lucro e resposta ao preço de venda (mediante à concorrência) geralmente,
não é vista como rígida a ponto de não permitir os ajustes; esse erro,
poderia, por exemplo, levar a forte redução de encomendas de produtos
da empresa que venda mais caro em detrimento dos interesses dos
clientes intermediários que buscam os menores preços (para eles,
menores custos) e passam a comprar do fornecedor que oferecer o menor
preço �nal.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Sobre o lançamento de novos produtos, considere as a�rmações:
- Existem diversos meios de classi�car novosprodutos, por exemplo: inovações contínuas
(as mudanças ocorrem em produtos existentes; podem ser vistas com a evolução de um
produto existente) ou inovações descontínuas (os produtos são completamente novos, não
existe antecessor e ele não é fruto da evolução de um produto existente).
- Para Churchill e Peter (2010) os produtos podem ser, também, inovações voltadas para a
tecnologia (que vêm de pesquisa e desenvolvimento) ou inovações voltadas para os clientes
(que vêm da análise de necessidades e desejos dos consumidores). As duas formas
propostas por Churchill e Peter são importantes, porque representam as tendências do
mercado; a primeira é voltada para o desenvolvimento de novas tecnologias que integrem
as funções e melhorem a vida das pessoas; e a segunda é voltada para o desenvolvimento
de produtos a partir do que os clientes requerem, ou seja, lança-se o produto a partir das
necessidades e, até mesmo, dos desejos dos clientes (sempre que possível e viável).
 
Partindo desse conhecimento re�ita e responda à seguinte indagação:
As invenções que não existiam anteriormente, como os televisores, os computadores, as
impressoras a laser etc., referem-se a:
Produtos novos para o mundo.
Novas categorias de produtos.
Adições da linha de produtos.
Melhorias em produtos.
Produtos reposicionados.
Produtos novos para o mundo.
Resposta: E
Comentário: às novas invenções, portanto, que não representam a
continuação (evolução) de um produto existente são novos produtos para
o mundo; de maneira geral, são vindouras de novos conhecimentos e
0,3 em 0,3 pontos
novas tecnologias ímpares, ou seja, que precisaram ser criadas para
viabilizar o produto propriamente dito.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Leia a explicação a seguir sobre o brainstorming:
 
O brainstorming teve origem nos Estados Unidos e a sua autoria é atribuída a Alex F. Osborn.
De acordo com os autores Lamb Jr.; Hair Jr.; McDaniel (2004, p. 330), como técnica, o
brainstorming é, especialmente, utilizado nas áreas de relações humanas, publicidade e
propaganda. Consiste em fazer com que um grupo de pessoas pense em formas não limitadas
de diversificar um produto ou resolver um problema.
A técnica de brainstorming propõe que um grupo de pessoas (de duas, até dez) se reúna e
utilize diferenças em um produto, ou resolva um problema. Essa técnica propõe que o grupo de
pessoas se reúna e utilize diferenças em seus pensamentos para que possa se chegar a um
denominador comum eficaz e com qualidade, gerando, assim, ideias inovadoras que levem o
projeto adiante. A técnica propõe que as pessoas envolvidas nesse método sejam,
preferencialmente, de setores e competências diferentes, pois as suas experiências diversas
podem colaborar com a “tempestade de ideias”, que se forma ao longo do processo de
sugestões e discussões.
Outro aspecto importante do brainstorming é que nenhuma ideia é descartada ou julgada, como
errada ou absurda. Todas são ouvidas e trazidas até o processo de brainwrite (em tradução
livre, “ideia escrita”, ou seja, se escreve o que se pensa e analisa), que se constitui na
compilação ou na anotação de todas as ideias ocorridas no processo de brainstorming, em
uma reunião com alguns participantes de uma sessão, assim evoluindo até a chegada da
solução efetiva.
 
Agora, responda à seguinte indagação: por que o brainstorming é, particularmente, importante
em marketing?
Como uma dinâmica de grupo, permite o surgimento de ideias e
conhecimentos úteis para o desenvolvimento de novos produtos.
Esta técnica tem pouco aplicação em marketing; portanto, a sua
utilidade é limitada ao teste de preferência de um produto em relação
aos seus similares.
Como aspecto de pesquisa e conhecimento de mercado, o
brainstorming é destinado, apenas, a revitalização de produtos em
declínio.
Torna possível saber o que os concorrentes estão fazendo para atrair o
retorno de novos clientes.
Como uma dinâmica de grupo, permite o surgimento de ideias e
conhecimentos úteis para o desenvolvimento de novos produtos.
A realização de brainstorming
faz com que os participantes tenham mais interesse nos produtos da
empresa, levando-os a comprar mais.
0,3 em 0,3 pontos
Comentário
da resposta:
Resposta: D
Comentário: como uma busca de ideias (tempestade de ideias, chuva de
ideias) o brainstorming tem, por objetivo, saber o que os potenciais clientes
pensam sobre um dos produtos existentes, sobre o que pensam que,
ainda, falta no mercado, o que poderia ser melhorado, o que gostaria que
existisse etc., com isso, ele auxilia na identi�cação de oportunidades de
novos negócios por meio de lançamento de novos produtos, por exemplo.
Não se trata de um processo de adivinhação e, sim, da busca do
conhecimento da percepção, e dos interesses dos consumidores e de
potenciais consumidores.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Para os autores Churchill e Peter (2010), o Ciclo de Vida do Produto é um modelo dos
estágios do histórico de vendas e lucros de um produto. Ele é representando gra�camente
e, cada estágio ou fase de um produto no mercado, é apresentado em uma curva
(genericamente ascendente na introdução). Neste sentido, é correto a�rmar que?
Ao atingir a maturidade, não necessariamente, todos os produtos
entrarão em declínio.
Ao atingir a maturidade, não necessariamente, todos os produtos
entrarão em declínio.
Ao atingir a maturidade, necessariamente, todos os produtos entrarão
em declínio.
Todos os produtos em crescimento entrarão, em algum momento, em
declínio.
Todos os produtos em declínio (de vendas) apresentam um problema
de mercado e, por isso, deve sair do mercado (sendo substituídos por
outros produtos).
A fase de introdução de um produto do mercado é, necessariamente,
maior do que a fase de desenvolvimento deste produto no mesmo
mercado.
Resposta: A
Comentário: ao atingir a fase/estágio de maturidade, não
necessariamente, todos os produtos entrarão em declínio. Embora isso
seja comum para muitos produtos, especialmente, os ligados às modas
passageiras, existem muitos produtos que, atingem a maturidade e,
praticamente, permanecem nesta condição, como, por exemplo: o
refrigerante Coca-Cola e o Big Mac.
0,3 em 0,3 pontos
Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Há muitos modos de classi�car os novos produtos; eles podem ser inovações contínuas
(são as mudanças propostas em produtos existentes; logo, eles podem ser vistos com a
evolução de um produto existente) ou podem ser inovações descontínuas (os produtos são
completamente novos, não existindo antecessores a eles; logo, eles não são fruto da
evolução de um produto existente).
 
Com isso, considere a frase:
- Produtos que são extensões de linha como o sabão Omo Máquina, em relação ao sabão
em pó Omo tradicional; a Kaiser Light
em relação à cerveja Kaiser tradicional; e o Gol com quatro portas em relação ao Gol com
duas portas.
A frase corresponde à/aos/às:
Adição a linhas de produtos.
Adição a linhas de produtos.
Produtos novos para o mundo.
Novas categorias de produtos.
Melhorias em produtos novos e já vendidos.
Produtos velhos para o mercado.
Resposta: A
Comentário: segundo Churchill e Peter (2010), do ponto de vista da
organização, uma classi�cação, realmente, útil sobre os novos produtos é a
seguinte:
• Os produtos novos para o mundo: são as invenções que não existiam
anteriormente, incluindo produtos como os televisores, os computadores e
as impressoras a laser. São, muitas vezes, revolucionários, e podem mudar
o modo como as pessoas vivem e trabalham. Geralmente, trazem consigo
novas demandas não pensadas anteriormente;
• As novas categorias de produtos: são produtos novos para uma empresa,
mas não novas invenções. Incluem o primeiro xampu da Procter & Gamble,
a linha de produtos de peru da Sadia, e os cintos e as camisas da Levi’s.
Naturalmente, os produtos citados não foram lançados para o mundo por
estas empresas, o que elas �zeramfoi incluir em suas linhas de produtos o
“xampu, produtos à base de peru, cintos e camisas” que outras marcas já
fabricavam com sucesso;
• As adições a linhas de produtos: esses produtos são extensões de linha
como o sabão Omo Máquina, em relação ao sabão em pó Omo tradicional;
a Kaiser Light em relação à cerveja Kaiser tradicional; e o Gol com quatro
portas em relação ao Gol com duas portas;
• As melhorias em produtos: são produtos novos, na medida em que
representam versões alteradas de produtos já existentes, ou seja, eles não
melhoram e, geralmente, essa modi�cação gera a oportunidade de vender
mais. Como exemplo tem-se: motocicletas Harley-Davidson com a injeção
de combustível, os antigos videocassetes da Panasonic que podiam ser
programados para gravar os programas a partir de números designados no
guia de televisão, os patins Metroblade, da Rollerblade, que têm um tênis
removível. Outros exemplos: os televisores da marca LG conhecidos como “
Time Machine” com HD interno, que possibilitava a gravação de mais de 33
horas de programação dos canais preferidos dos clientes;
• Os reposicionamentos: produtos reposicionados para novos usos ou
novos mercados, como o uso de bicarbonato de sódio como desodorizador
de geladeiras, o uso de uma loção para a pele como repelente de insetos, o
0,3 em 0,3 pontos
uso das lâminas Gillette Sensor para as mulheres e não só para os homens
etc.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Pode ser entendida como a “identi�cação sob a forma de nome, símbolo, termo, desenho
ou alguma combinação de todos, que diferencia um produto de seus similares”. A frase se
refere a uma?
Marca.
Propaganda.
Venda.
Marca.
Campanha.
Investigação.
Resposta: C
Comentário: para Moreira, Pasquale e Dubner (1999, p. 231) uma marca
pode ser entendida como a “identi�cação sob a forma de nome, símbolo,
termo, desenho ou alguma combinação de todos, que diferencia um
produto de seus similares”. Sem dúvida, as marcas são as maiores
referências mercadológicas que as organizações. Uma marca é
compreendida como o nome e/ou símbolo que se identi�ca um produto.
Sua aplicação prática vai além de produtos, estendendo-se, até mesmo,
para a pessoa, conferindo o reconhecimento a um indivíduo que o torna
visto como uma marca; neste sentido, cada marca-pessoa é compreendida
por suas características pessoais e a sua personalidade, fazem dela um ser
ímpar no social; isso é o mesmo que dizer que cada um tem uma marca
pessoal baseada em seu “jeito de ser e de fazer as coisas”, que a torna
única e diferente das demais pessoas.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Leia, atentamente, a a�rmação:
 
Refere-se ao identi�car, rapidamente, os produtos procurados. Ser capaz de situar-se
facilmente (ser identi�cada claramente) em relação aos demais produtos existentes com a
mesma �nalidade (essa referência é comparativa para o consumidor e competitiva para a
organização). Um exemplo: um tênis Nike em meio a vários outros modelos e marcas de
tênis.
Partindo da a�rmação, é correto dizer que ela se refere à:
Marca como referência.
0,3 em 0,3 pontos
0,3 em 0,3 pontos
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Marca como otimização.
Marca como permanência.
Marca como ética.
Marca como referência.
Marca como praticidade.
Resposta: D
Comentário: as funções e os benefícios das marcas para os consumidores
são conhecimentos muito importante em marketing, pois ajuda a
compreender qual tipo de esforço de posicionamento da marca deve ser
realizado e deixa claro como os clientes (consumidores) compreendem
cada marca. Sugestão: veja o quadro que apresenta as “funções e
benefícios das marcas para os consumidores”.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
O esforço que deve conferir e resguardar a identidade da marca, o seu alcance no mercado,
e a sua relação ética entre a marca e as garantias dos produtos vinculados (estabilidade
proporcional dos produtos ao longo do tempo). Tal esforço é uma prática que consiste em
desenvolver as ações capazes de orientar a percepção do público, mostrando todo o valor
da marca (e dos produtos) para os clientes e os consumidores, ativos e potenciais. Esse
esforço é a:
Gestão da marca.
Gestão da marca.
Gestão das vendas.
Gestão da propaganda.
Gestão da capacidade.
Gestão da percepção potencial.
Resposta: A
Comentário: a gestão de uma marca, deve considerar que cada marca
costuma ter um público-alvo especí�co e bem de�nido, e que cada marca
deve manter-se atualizada quanto ao interesse de seu público-alvo ao
longo do tempo, ou seja, ela precisa evoluir para estar conectada às
demandas do mercado e para delas se aproveitar. A gestão de marcas,
portanto, é o esforço que deve conferir e resguardar a identidade da
marca, o seu alcance no mercado e a sua relação ética, entre a marca e as
garantias dos produtos vinculados (estabilidade proporcional dos produtos
ao longo do tempo). A gestão de marcas é uma prática que consiste em
desenvolver as ações capazes de orientar a percepção do público,
mostrando todo o valor da marca (e dos produtos) para os clientes e
consumidores, ativos e potenciais.
0,3 em 0,3 pontos
Quinta-feira, 23 de Fevereiro de 2023 20h44min31s GMT-03:00
Pergunta 10
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
O processo de estabelecimento de preço para os produtos e os serviços (preci�cação) é,
facilmente, explicado como sendo fundamental para as organizações atingirem os
resultados que esperam e, claro, para controlar a relação entre os custos de produtos e
vendas, como resultado do lucro (desejado) ou de outras possibilidades, como o prejuízo
(justamente o que todo gestor quer distante). Esse processo é chamado de:
Preci�cação.
Marcação de preços.
Correção de preços.
Indicador de preços.
Preço competitivo e concorrencial.
Preci�cação.
Resposta: E
Comentário: a frase descreve o processo de preci�cação. O termo
“preci�cação”, quando interpretado em língua portuguesa ou língua inglesa
(pricing ou pricing process) é bastante compreensível para qualquer
pro�ssional da área de negócios e muitos outros; porém, embora seja fácil
compreender o termo e o que ele faz (estabelecer o preço para os itens)
não é, exatamente, fácil realizar a preci�cação, pois existem diversas
maneiras e orientações que interferem em como e porque os preços são
estabelecidos. O processo de estabelecimento de preço para os produtos e
os serviços (preci�cação) é, facilmente, explicado como sendo fundamental
para as organizações atingirem os resultados que esperam e, claro, para
controlar a relação entre os custos de produtos e das vendas, como
resultado do lucro (desejado) ou de outras possibilidades, como o prejuízo
(justamente o que todo gestor quer distante).
← OK
0,3 em 0,3 pontos
 
Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III
GESTÃO MERCADOLÓGICA 7027-60_59101_R_E1_20231 CONTEÚDO
Usuário thalles.rodrigues @aluno.unip.br
Curso GESTÃO MERCADOLÓGICA
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 23/02/23 20:29
Enviado 23/02/23 20:52
Status Completada
Resultado da
tentativa
4 em 4 pontos  
Tempo decorrido 22 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
A necessidade de dados e informação em marketing é, particularmente, importante, por ser
a área funcional da empresa que mais interage com as variáveis do ambiente externo em
constante mutação. Os clientes, por exemplo, reagem às mudanças políticas e econômicas
etc., bem como os seus concorrentes reagem às estratégias bem-sucedidas lançadas por
sua empresa. Portanto, em marketing, para acompanhar as constantes transformações e
ocorrências no micro e no macroambiente, sejam relativas às variáveis, controláveis ou não
controláveis, é considerado muitoimportante o desenvolvimento e a utilização de um:
SIM – Sistema de Informação de Marketing.
SIM – Sistema de Interação de Marketing.
CIM – Comunicação Integrada de Marketing.
SIM – Sistema Integrado de Marketing.
CIM – Comunicação das Informações de Mercado.
SIM – Sistema de Informação de Marketing.
Resposta: E
Comentário: o Sistema de Informação de Marketing (SIM) é responsável
por identi�car, registrar e analisar as principais ocorrências do micro e do
macro ambientes de mercado, que possam interferir na vida da
organização e na comercialização de seus produtos, de tal forma que os
gestores e os mercadólogos, tenham a chance de reagir, adequadamente,
as situações de risco, prever di�culdades e identi�car as oportunidades,
dentre outros.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,4 em 0,4 pontos
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_277093_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_277093_1&content_id=_3292059_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Sobre as informações mercadológicas (envolvendo a pesquisa de marketing, o sistema de
informação e o sistema de informação de marketing, a tabulação de dados, a geração de
informações, a tomada de decisão etc.), qual é a única alternativa incorreta?
As informações são obrigatoriamente as entradas do Sistema de
Informação, sendo que as suas saídas são compostas, apenas, por dados
destinados a certos destinatários. Os dados de marketing correspondem
aos conhecimentos mais aprofundados e já estruturados previamente,
destinado, por exemplo, aos gestores, aos departamentos solicitantes que
os utilizaram para o processo de tomada de decisão mercadológica.
A pesquisa de marketing é compreendida como a investigação sistemática,
controlada, empírica e crítica de dados, com o objetivo de descobrir e (ou)
descrever os fatos, e (ou) de verificar a existência de relações presumidas
entre os fatos (ou variáveis) referentes ao marketing de bens, serviços e
ideias, e o marketing como a área de conhecimento de administração.
O processo de pesquisa de marketing compreende, pelo menos, quatro
diferentes etapas, são elas: (1) reconhecimento e formulação de um problema
de pesquisa; (2) planejamento da pesquisa; (3) execução da pesquisa; e (4)
comunicação dos resultados.
As informações são obrigatoriamente as entradas do Sistema de
Informação, sendo que as suas saídas são compostas, apenas, por dados
destinados a certos destinatários. Os dados de marketing correspondem
aos conhecimentos mais aprofundados e já estruturados previamente,
destinado, por exemplo, aos gestores, aos departamentos solicitantes que
os utilizaram para o processo de tomada de decisão mercadológica.
Um Sistema de Informação de Marketing (SIM) é uma estrutura presente
na empresa que reúne, seleciona, interpreta e mantém um �uxo de
informações a respeito do ambiente global de marketing, no qual a
empresa está inserida: microambiente (empresa, fornecedores,
intermediários de mercado, clientes, concorrentes e públicos de
relacionamentos) e o macroambiente (ambientes demográ�co,
sociocultural, físico, tecnológico, econômico, político e legal).
Um Sistema de Informação (SI) é um conjunto de partes interdependentes
que, conjuntamente, compõem um todo unitário, efetuando uma dada
função considera importante para o negócio, por exemplo. Um sistema é
composto por três elementos básicos: (1) entradas, (2) processador e (3)
saídas; e um elemento acessório: o controle.
Resposta: C
Comentário: as entradas do Sistema de Informação são os dados (não
informações) que, uma vez processados (compilados), são transformados
em informações destinadas aos usuários (solicitantes) já com algum nível
de adequação e ajustamento à demanda. Portanto, antes de se ter as
informações deve existir a coleta, a tabulação e a análise dos dados.
0,4 em 0,4 pontos
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Um Sistema de Informação de Marketing (SIM) não é responsável por:
Vender mais produtos para cada cliente individualmente ou grupos de
clientes.
Proporcionar mais informação dentro das limitações de tempo exigidas
pela empresa.
Propiciar o melhor controle do plano de marketing da empresa.
Proporcionar a recuperação seletiva de informação: os usuários
recebem, apenas, o que querem e necessitam, evitando o desperdício
de tempo e esforço.
Levar ao reconhecimento mais rápido das tendências que se
desenvolvem no mercado.
Vender mais produtos para cada cliente individualmente ou grupos de
clientes.
Resposta: E
Comentário: o sistema de informação de marketing não vende; ele gera o
conhecimento mercadológico, para que todos os funcionários de
quaisquer setores, incluindo os de vendas, possam executar melhor as
suas atividades; portanto, o SIM não é um sistema de vendas, é um
sistema de inteligência corporativa que abastece de informação todos os
demais setores (demandantes). O papel do sistema de informação de
marketing tem a ver com o registro dos dados, a sua análise, a geração de
informações (em relatórios) e o envio delas aos interessados (solicitantes
ou responsáveis setorialmente).
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
Tipo de apresentação de venda impessoal, estabelecida em um nível predeterminado,
visando a um público dentro de um período especi�cado; ela é paga por um patrocinador
identi�cável, ou seja, qualquer forma paga de apresentação impessoal de ideias, produtos
ou serviços, efetuada por um patrocinador identi�cado (organização contratante):
Propaganda.
Publicidade.
Propaganda.
0,4 em 0,4 pontos
0,4 em 0,4 pontos
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Venda pessoal.
Comercialização.
Patrocínio.
Resposta: B
Comentário: lembre-se que a propaganda é paga e a publicidade não é. A
propaganda tem objetivos claro e prede�nidos; em certos casos, objetiva-
se gerar uma publicidade positiva (efeito de propagandas adequadas e
acertadas). A promoção de venda corresponde ao esforço de vender e
pode não estar vinculado a uma propaganda, mas a um esforço interno ou
local utilizado, apenas, quando o cliente faz uma solicitação (por exemplo,
mais desconte do que o previsto). Patrocínio não é um tipo de propaganda
para vender os produtos dos patrocinados, a sua �nalidade é vincular o
patrocinado ao evento e marca do organizador do evento, para aumentar o
reconhecimento e a visibilidade da marca patrocinadora.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Ao assistirem a um trecho de um dos capítulos de uma novela da Rede Globo, alguns
amigos �caram curiosos com uma propaganda inserida em tal capítulo. A propaganda
mostrava uma famosa atriz utilizando um óleo de banho da marca Natura; em seguida, a
câmera focalizava, discretamente, o produto – mostrando a embalagem e a marca – e, por
�m, com um belo sorriso, a atriz fazia o seguinte comentário: “Ah! Que cheiro doce e que
pela macia!”; isto, logo após aplicar o produto na pele dos braços e, claro, um ato
evidenciado pela câmera. A pergunta que surgiu foi: qual é o nome atribuído a esta forma
de propaganda em que o produto é mostrado em uso na TV?
Product placement.
Merchandising televisivo.
Publicidade.
Patrocínio.
Propaganda viral.
Product placement.
Resposta: E
Comentário: o correto é product placement, ou seja, a inserção de
produtos em programas de televisãoou �lmes. O product placement
não é um tipo de publicidade, ele é um tipo de propaganda; na TV, o
espaço é pago e a publicidade não é; o que se espera com o product
placement é, justamente, gerar uma publicidade positiva (efeito da
propaganda).
Pergunta 6
0,4 em 0,4 pontos
0,4 em 0,4 pontos
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Dentre as alternativas a seguir, qual delas não é uma função da assessoria de imprensa?
Desestimular a cultura de comunicação de massa nos aspectos interno
e externo, relativamente, ao assessorado, por meio de condutas junto à
estrutura midiática.
Capacitar o assessorado e outras fontes de informação institucionais a
entender e lidar com a imprensa.
Estabelecer as relações sólidas e con�áveis, com os meios de
comunicação e os seus agentes, com o objetivo de se tornar fonte de
informação respeitada e requisitada.
Criar situações para a cobertura sobre as atividades do assessorado,
para alcançar e manter – e, em alguns casos, recuperar – uma boa
imagem junto à opinião pública.
Apresentar, �rmar e consolidar as informações pertinentes aos
interesses do assessorado, no contexto midiático local, nacional e
internacional.
Desestimular a cultura de comunicação de massa nos aspectos interno
e externo, relativamente, ao assessorado, por meio de condutas junto à
estrutura midiática.
Resposta: E
Comentário: a função do assessor de impressa é, justamente, estimular a
cultura da comunicação de massa e não o de desestimulá-la, pois, o
objetivo é fazer com que a empresa, a sua marca e os produtos/serviços
estejam sempre presentes, positivamente, na mídia (canais de
comunicação) de tal forma que sejam lembrados e desejados.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c.
O composto da _____________ é formado por diversas formas de comunicação, entre elas:
propaganda, promoção de vendas, marketing direto, marketing
digital, venda pessoal, relações públicas.
 
Assinale a alternativa que completa, corretamente a lacuna:
Comunicação Integrada de Marketing.
Comunicação Integrada de Marketing.
Relação com os Clientes Intermediários.
Gestão do Relacionamento do tipo de empresa para a empresa.
0,4 em 0,4 pontos
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Sistematização da Pesquisa de Marketing.
Comunicação de Crescitelli e Charging Bull.
Resposta: A
Comentário: o composto da CIM é formado por diversas formas de
comunicação, entre elas: propaganda, promoção de vendas, marketing
direto, marketing
digital, venda pessoal, relações públicas. Para Churchill (2000), a CIM é uma
abordagem que combina os elementos do composto das comunicações em
um todo consistente para fornecer maior clareza e impacto de marketing.
Para Duncan e Caywood (1996), o conceito de CIM evoluiu para contemplar
o processo estratégico de controlar ou in�uenciar todas as mensagens,
encorajando um diálogo objetivo que cria e sustenta os relacionamentos
lucrativos com os clientes e outros stakeholders. Ainda, segundo Moriarty
(2001), na CIM, o conceito não é, apenas, um aspecto especí�co da
mensagem; é, também, o fator integrador sobre o qual é construída a
imagem da empresa, do produto ou da marca. Segundo Kotler e Keller
(2019), o conceito de comunicação integrada aborda, não apenas, a
importância da coordenação das atividades de comunicação, mas, também,
a necessidade de alinhamento das estratégias de comunicação com os
demais elementos do composto de marketing.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
A já bastante conhecida prática de promover os interesses de uma organização e as suas
marcas em, por exemplo, um evento especí�co é conhecida como?
Patrocínio.
Venda.
Reposicionamento.
Relações públicas.
Patrocínio.
Queima de estoque.
Resposta: D
Comentário: o patrocínio é a forma de comunicação que deve estar
inserida na estratégia de comunicação da organização, de modo a
completar e estimular outras técnicas, como: publicidade, relações
públicas etc. A sua aplicação pode ser feita, minimamente, de duas
maneiras: em eventos culturais e esportivos, ou programas veiculados pela
mídia (MOREIRA; PASQUALE; DUBNER, 1999, p. 271). O patrocínio é a
prática de promover os interesses de uma empresa e as suas marcas em
um evento especí�co ou uma causa (OGDEN; CRESCITELLI, 2006, p. 26).
Pergunta 9
0,4 em 0,4 pontos
0,4 em 0,4 pontos
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Trata-se de um sistema interativo de marketing que usa um ou mais meios de propaganda,
para obter uma resposta e/ou transação mensurável em qualquer localidade. É um sistema
interativo de marketing que utiliza um ou mais veículos de comunicação que visa obter
resposta e/ou transação mensurável em qualquer local, tendo os seus resultados
registrados em banco de dados.
A frase refere-se ao/à:
Marketing direto.
Marketing indireto.
Patrocínio.
Marketing direto.
Publicidade e Relações Públicas.
Assessoria de vendas e de imprensa.
Resposta: C
Comentário: é o marketing
efetuado por meio de propaganda em vários tipos de mídia que
interagem, diretamente, com os consumidores, geralmente, solicitando a
eles que apresentem uma resposta direta (MOREIRA; PASQUALE;
DUBNER, 1999, p. 234). Duas de�nições de marketing direto: (1ª) segundo
a Direct Marketing Association (DMA): “[...] um sistema interativo de
marketing
que usa um ou mais meios de propaganda para obter uma resposta e/ou
transação mensurável em qualquer localidade”; e (2ª) segundo a
Associação Brasileira de Marketing
Direto (ABEMD): “[...] um sistema interativo de marketing que utiliza um ou
mais veículos de comunicação que visa obter a resposta e/ou a transação
mensurável em qualquer local, tendo os seus resultados registrados em
banco de dados”.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
Sobre o merchandising não é possível afirmar que:
Hoje, o merchandising apenas pode ser realizado por meio da utilização da
rede mundial de computadores, pois os clientes se tornaram digitais e não
tem mais interesses em procurar produtos em lojas tradicionais, não
frequentando mais esse tipo de estabelecimento do varejo.
É a prática de marketing na qual a marca ou a imagem de um produto ou
serviço é utilizada para vender outro, destacando‑o da concorrência, isso
acontecendo no ponto de venda.
0,4 em 0,4 pontos
Quinta-feira, 23 de Fevereiro de 2023 20h52min24s GMT-03:00
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Essa atividade tem a sua origem no processo de arrumação de mercadorias
nas lojas; daí, a origem da palavra, que vem do inglês merchandise
(mercadoria). O merchandising
tornou‑se, particularmente, importante à medida em que o varejo foi ampliado
e diversificou a quantidade de itens e opções de marcas de cada item
comercializado. O merchandising promove o produto no ponto de venda.
Também pode ser entendido como a ação de promover que usa a
comunicação de marketing no ponto de venda e em espaços editoriais na
televisão, na mídia impressa e eletrônica, em filmes, em telenovelas e outros,
para reforçar as mensagens publicitárias feitas anteriormente ou, mesmo, em
substituição à publicidade, em alguns casos.
Antigamente, os produtores rurais levavam as suas mercadorias para serem
comercializadas nos armazéns, onde todos os feijões ficavam em
embalagens iguais (venda a granel). Alguns produtores decidiram destacar os
seus feijões dos outros, inserindo uma inscrição na embalagem, assim,
diferenciando os seus produtos. A partir daí, essa diferenciação foi evoluindo,
até se separar do produto em si, passando a atuar isoladamente.
Hoje, o merchandising apenas pode ser realizado por meio da utilização da
rede mundial de computadores, pois os clientes se tornaram digitais e não
tem mais interesses em procurar produtos em lojas tradicionais, não
frequentando mais esse tipo de estabelecimento do varejo.
Resposta: E
Comentário: o merchandising
é, fundamentalmente, realizado em pontos de vendas e não procede dizer
que os clientesnão têm mais interesses pelas lojas de varejo tradicional;
aliás, este continua sendo um importantíssimo meio de vendas (as lojas
tradicionais ou físicas) e nele continua sendo importante a demonstração
dos produtos (sobretudo, os novos produtos) para os clientes em
potencial.
← OK