fator humano unidade 01

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urso
	Gestão do Fator Humano
	Teste
	Questionário - Unidade l
	Iniciado
	26/02/23 19:21
	Enviado
	26/02/23 19:31
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	1,5 em 1,5 pontos  
	Tempo decorrido
	9 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	
Considerando que o objetivo geral da GFH é: “promover a integração da própria organização com seus colaboradores, de modo que isso promova a maior satisfação possível para todos os seus stakeholders.”, as organizações para realizar essa função têm que:
 
I. Definir como stakeholders (ou partes interessadas) apenas as suas pessoas (força de trabalho ou colaboradores).
II. Realizar apenas um conjunto de processos formais, de acordo com o que recomenda o mercado.
III. Jamais terceirizar as atividades da GFH, pois trata-se de uma função estratégica e de inteira responsabilidade da organização.
 
Com base nas afirmações I, II e III acima, escolha agora a alternativa correta:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
apenas a afirmação I é verdadeira
	
	b. 
apenas a afirmação II é verdadeira
	
	c. 
Apenas a firmação III é verdadeira
	
	d. 
todas as afirmações (I, II e III) são verdadeiras
	
	e. 
todas as afirmações (I, II e III) são falsas
	Comentário da resposta:
	de acordo com o nosso livro texto, em sua INTRODUÇÃO, nenhuma dessas afirmações é formulada dessa maneira.
IV. Falsa, pois os stakeholders são vários: clientes; força de trabalho; acionistas, mantenedores ou proprietários; fornecedores; e sociedade, e não apenas os colaboradores.
V. Falsa, uma vez que a função GFH também se vale dos estudos do Comportamento Organizacional para bem servir aos objetivos da organização, e não apenas da realização de seus processos formais.
Falsa. As atividades da GFH podem, SIM, ser terceirizadas, total ou parcialmente. A responsabilidade sobre a execução dessas atividades é que nunca será terceirizada.
	
	
	
· Pergunta 2
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	De acordo com o texto da UNIDADE 1 de nossa disciplina, talvez a maneira mais comum para nomear sua função-tema envolva a expressão “RH – Recursos Humanos”.
A respeito dessa expressão “RH – Recursos Humanos” pode-se afirmar:
 
I. RH tem como significado exclusivo designar um departamento organizacional.
II. É a única forma possível para nomear nossa função.
III. É apenas uma dos inúmeros nomes que a função pode receber.
 
Com base nas afirmações I, II e III acima, escolha agora a alternativa correta:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
apenas a afirmação I é verdadeira
	
	b. 
apenas a afirmação II é verdadeira
	
	c. 
Apenas a firmação III é verdadeira
	
	d. 
todas as afirmações (I, II e III) são verdadeiras
	
	e. 
todas as afirmações (I, II e III) são falsas
	Comentário da resposta:
	IV. Falsa, pois de acordo com o texto da UNIDADE 1, CHIAVENATO apresenta três significados para o termo RH: RH como função ou departamento; RH como um conjunto de práticas de recursos humanos e, RH como profissão.
V. Falsa, pois “RH – Recursos Humanos” é apenas mais um nome na galeria de títulos que essa função organizacional tem recebido ao longo do tempo, em função das distintas etapas históricas, que uma grande profusão de denominações tem razões históricas, como afirma CHIAVENATO: “... ARH passou por três etapas distintas: Relações Industriais, Recursos Humanos e Gestão de Pessoas. Cada abordagem ajustada aos padrões de sua época, à mentalidade predominante e às necessidades das organizações”. 
Verdadeira, de acordo com o comentário anterior, da II.
	
	
	
· Pergunta 3
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Um determinado Gerente de uma organização precisava incrementar seu quadro de funcionários, por expansão do departamento sob sua direção, que tem grande relação com o mercado. Fez contato com a Gerência da GFH de sua empresa, solicitando o preenchimento dessas vagas por meio de recrutamento externo, exclusivamente. 
O Encarregado do Setor de Recrutamento e Seleção da GFH tentou mostrar a esse Gerente alguns inconvenientes de se fazer um recrutamento apenas externo.
Leia as afirmações a seguir para identificar possíveis argumentos utilizados pelo Encarregado do Recrutamento e Seleção:
 
I. O recrutamento interno é ideal para situações de estabilidade e pouca mudança ambiental.
II. O recrutamento externo pode bloquear a entrada de novas idéias, experiências e expectativas.
III. O recrutamento externo é mais custoso, oneroso, demorado e inseguro que o recrutamento interno. 
 
Com base nas afirmações I, II e III acima, escolha agora a alternativa correta:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
apenas a afirmação I é verdadeira
	
	b. 
apenas a afirmação II é verdadeira
	
	c. 
Apenas a firmação III é verdadeira
	
	d. 
Todas as afirmações (I, II e III) são verdadeiras
	
	e. 
Todas as afirmações (I, II e III) são falsas
	Comentário da resposta:
	IV. Falsa: o argumento desta afirmativa é uma vantagem do RI - recrutamento interno e não uma desvantagem do RE - recrutamento externo. Mesmo que você queira argumentar dizendo que uma vantagem do RI pode ser uma desvantagem do RE, isso pode não ser verdade, MAS nada na questão diz que o ambiente está estável e com pouca mudança.
V. Falsa: é exatamente o contrário.
apresentada pelo texto., “VANTAGENS E DESVANTAGENS DOS TIPOS DE RECRUTAMENTO”Verdadeira, de acordo com a tabela
	
	
	
· Pergunta 4
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Com relação ao processo de Seleção, pode-se afirmar:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
a entrevista é a técnica mais utilizada nas organizações, pois só apresenta vantagens na sua aplicação.
	
	b. 
qualquer um, na organização pode aplicar testes psicométricos.
	
	c. 
apenas psicólogos podem aplicar provas de conhecimentos.
	
	d. 
os profissionais de Seleção preferem tomar chá a tomar café.
	
	e. 
É possível haver reprovação de candidatos na triagem inicial.
	Comentário da resposta:
	A – Errada. De acordo com nosso texto, a entrevista é uma técnica que também apresenta desvantagens e inconvenientes.
B – Errada. Testes psicométricos são de domínio e uso exclusivo de profissionais psicólogos.
C – Errada. Além dos testes específicos e exclusivos dos profissionais psicólogos, qualquer Gerente pode solicitar aos candidatos que resolvam algum problema relacionado com o cargo que estão procurando preencher. Tais provas podem ser abrangentes (cultura geral, generalidades) ou específicas (conhecimentos diretamente relacionados com o exercício do cargo). O texto não faz nenhuma referência quanto a quem pode ou não aplicar esses testes.
D – Errada. O CHA de que trata a Seleção não é uma bebida: é outra coisa... 
“Entrevista inicial de triagem. Aqui a rejeição dependerá da insuficiência do candidato quanto às suas habilidades e/ou conhecimentos.”E – Correta. Numa sequência para um processo seletivo, que poderia ser tida como “padrão”, nosso texto apresenta seis passos, nos quais a entrevista de triagem aparece dentro passo 2 :
	
	
	
· Pergunta 5
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	De acordo como texto de nossa disciplina, indique a alternativa correta:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Cada cargo representa o que cada pessoa, definida como seu ocupante, quer fazer na organização.
	
	b. 
Cargos são informais nas organizações.
	
	c. 
Envolve qualquer tipo de atividade existente na organização que devem ser desempenhadas por seu ocupante
	
	d. 
Os objetivos dos cargos são independentes dos objetivos organizacionais.
	
	e. 
Para as pessoas, pode ser um veículo para as mesmas expressarem sua potencialidade, para realizarem suas expectativas profissionais e para atender às suas motivações.
	Comentário da resposta:
	A – Errada. Representa o que cada pessoa, definida como seu ocupante, faz na organização e para o que foram contratadas. Você não faz o que quer na empresa, mas sim aquilo que ela determina para você, quando o contrata. 
B – Errada. Cargos não são definidos ao acaso: São cuidadosamente estudados para serem desenhados adequadamente.
C – Errada: Envolve um conjunto bem caracterizadode atividades que devem ser desempenhadas por seu ocupante
D – Errada: os cargos devem compor harmoniosamente a tarefa maior de toda a organização, pois são cada “tijolinho” dela.
E – Correta, de acordo com o texto da disciplina.
	
	
	
· Pergunta 6
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	De acordo com o texto de nossa disciplina, escolha a alternativa correta a respeito da Avaliação de Desempenho:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
A verdadeira Avaliação de Desempenho é aquela realizada formalmente pelas organizações, em calendários e eventos precisos e bem determinados, uma vez a cada ano.
	
	b. 
Desempenho é o que cada pessoa espera da organização, em recompensa pelo seu trabalho.
	
	c. 
O processo da Avaliação de Desempenho só traz benefícios para todos na organização.
	
	d. 
Deve permitir fornecer informações imediatas aos funcionários (feedback) a respeito de seu desempenho.
	
	e. 
Os resultados de um processo de avaliação coerente e consistente permitem verificar situações hipotéticas em que poderão se encontrar quaisquer funcionários, possibilitando que tanto estas pessoas, quanto os processos com ela envolvidos sejam tratados imediatamente e de maneira adequada pela organização.
	Comentário da resposta:
	A – Errada. Embora organizações criem calendários para sua aplicação, a verdadeira avaliação é algo que deve ocorrer no dia-a-dia, no corpo-a-corpo, como atividade dinâmica entre os envolvidos (funcionários, equipes e seus gerentes).
B – Errada. Desempenho é o que a organização espera que cada pessoa apresente no exercício do cargo que ocupa, conforme determinado no desenho desse cargo.
C – Errada. Sem dúvidas, o processo de avaliação de desempenho traz inestimáveis benefícios para todos na organização. Porém, conforme nosso texto, também tem pontos vulneráveis, decorrentes de como é gerenciado, podendo gerar efeitos muito nocivos para todos.
D – Correta. Exatamente como está no texto.
Nada de hipotético!“Os resultados de um processo de avaliação coerente e consistente permitem verificar a real situação em que se encontra qualquer funcionário, possibilitando que tanto esta pessoa, quanto os processos com ela envolvidos sejam tratados de maneira adequada pela organização”. E – Erada. Conforme o texto:
	
	
	
· Pergunta 7
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	
Uma organização, ao desenhar o seu sistema de remuneração pretende atingir vários objetivos.
Verifique na lista de pontos a seguir, quais poderiam ser esses objetivos desejados;
 
7. Ajudar no alcance dos objetivos organizacionais
7. Atrair e reter talentos na organização
7. Aumento da produtividade e qualidade no trabalho
7. Controle de custos laborais
7. Cumprimento da legislação trabalhista
7. Motivação e comprometimento social
7. Proporcionar um ambiente amigável e impulsionar o trabalho
7. Tratamento justo e eqüitativo às pessoas
 
A alternativa correta é:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
apenas quatro dentre esses pontos apresentados
	
	b. 
apenas cinco dentre esses pontos apresentados
	
	c. 
apenas seis dentre esses pontos apresentados
	
	d. 
apenas sete dentre esses pontos apresentados
	
	e. 
todos esses oito pontos apresentados
	Comentário da resposta:
	Todos esses oito aspectos são objetivos de um sistema de remuneração, de acordo com o texto da disciplina.
	
	
	
1. Pergunta 8
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Imagine-se na posição de um Gerente importante, numa organização.
Você precisa decidir como montará uma equipe para o próximo exercício, que será responsável por um novo serviço de sua empresa.
Você tem duas alternativas básicas: ou você simplesmente contrata todas as pessoas para essa equipe por recrutamento externo, OU você forma essa equipe com recrutamento interno, por meio de um cuidadoso programa de T&D (Treinamento e Desenvolvimento).
Considerando o texto de nossa disciplina, ao final do item Aprendizagem, Treinamento, Desenvolvimento, CHIAVENATO apresenta algumas razões (novas soluções e tendências) para que você decida pela aplicação do processo de T&D em sua empresa.
 
Veja, agora, a lista a seguinte lista de razões:
. aumentar a densidade dos relacionamentos internos
. desenvolver sistemas multiplicadores de talentos
. desenvolver uma cultura de inovação, aprendizado e de excelência
. um executivo moderno precisa treinar suas pessoas
ter a aprendizagem como estratégia empresarial
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
apenas uma razões da lista acima
	
	b. 
apenas duas razões da lista acima
	
	c. 
apenas três razões da lista acima
	
	d. 
apenas quatro razões da lista acima
	
	e. 
todas as razões da lista acima
	Comentário da resposta:
	Apenas a razão “um executivo moderno precisa treinar suas pessoas” nada tem a ver com o texto da disciplina, no item “Aprendizagem, Treinamento, Desenvolvimento”, mencionado.
	
	
	
· Pergunta 9
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Examinando o tema QTV – Qualidade de Vida no Trabalho, CHIAVENATO apresenta a seguinte “constelação de fatores” relacionados com esse tópico da GFH:
 
9. A satisfação com o trabalho executado
9. As possibilidades de um futuro na organização
9. O reconhecimento pelos resultados alcançados
9. O salário percebido
9. Os benefícios auferidos
9. O relacionamento humano dentro do grupo e da organização
9. O ambiente psicológico e físico de trabalho
9. A liberdade e responsabilidade de tomar decisões
9. A possibilidade de participar
Segundo o texto de nossa disciplina, os principais modelos de programas disponíveis para o desenvolvimento da QVT nas organizações são: o Modelo de QVT de NADLER e LAWLER; o de HACKMAN e OLDHAN e o de QVT de WALTON.
Verifique no texto, o Modelo de QVT de NADLER e LAWLER, e diga quantos dos fatores da “constelação” acima descrita NÃO ESTÃO explicitamente nele colocados:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
apenas um dos fatores
	
	b. 
dois dos fatores
	
	c. 
três dos fatores
	
	d. 
quatro dos fatores
	
	e. 
cinco dos fatores.
	Comentário da resposta:
	O único fator da “constelação” de CHIAVENATO que não está explicitamente colocado no texto, na apresentação do Modelo de QVT de NADLER e LAWLER, é o 2: “As possibilidades de um futuro na organização”. 
Conforme nosso texto, o Modelo de QVT de NADLER e LAWLER está  fundamentado:
. na participação dos trabalhadores nas decisões (Este aspecto do NADLER e LAWLER cobre os fatores 8 e 9 da constelação acima citada. Isto está evidente no texto).
. na reestruturação do trabalho pelo enriquecimento das tarefas (Este aspecto cobre o fator 1). Para conferir, veja no item CARGOS: “O enriquecimento do cargo caminha em direção oposta à da especialização. Em princípio esse esforço deve estar relacionado com as cinco variáveis essenciais, já apresentadas anteriormente e, deve resultar em: elevada motivação intrínseca do trabalho, desempenho de alta qualidade no trabalho. elevada satisfação no trabalho e redução de faltas e de desligamentos.”.
. na inovação dos sistemas de recompensa (Este cobre os fatores 3, 4 e 5, pois esses três fatores estão relacionados com o conceito de Recompensas).  
).Ambiente de Trabalho e Qualidade de vida no trabalho” (cobre os fatores 6 e 7 – também evidentes no texto do item “na melhoria das condições físicas e psicológicas do ambiente de trabalho
	
	
	
· Pergunta 10
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	No item O Futuro da GFH, o texto diz:
“Estamos vivendo o que Shumpeter designou como Era da Informação. Nela as organizações precisam ser ágeis, inovadoras, precisam encarar a si mesmas e o ambiente de modo mais atento e criativo. Essa mudança, que tanto exige das organizações, também estende seus tentáculos sobre a GFH, exigindo que suas relações internas (dentro de suas próprias atribuições) e externas (com a organização de que faz parte e com todo o ambiente externo) se adéquem a esse estado de turbulência”.
Tanto as organizações quanto suas GFH’s precisam mudar.
Esses imperativos ambientais vão condicionando uma nova maneira de pensar e de estruturar o que se pode chamar de “a organização típica da era da informação”.  CHIAVENATO pontua as características desse novo desenho organizacional:. Ênfase em equipes autônomas e não mais em órgãos ou departamentos.
. Elevada interdependência entre as redes internas de equipes.
. Organização ágil, maleável, fluída, simples e inovadora.
. Intensa interação através de cargos auto-definidos e mutáveis.
. Cargos flexíveis e adequados a tarefas complexas e variadas.
. Capacidade expandida de processamento da informação.
. Ênfase na mudança, na criatividade e na inovação.
. Ideal para ambiente mutável e dinâmico e tecnologia de ponta
 
Nesse contexto, a GFH terá papéis a desempenhar para ajudar na construção de uma organização competitiva. Tais papeis deverão passar por alguns focos e cobrirão algumas funções.
Veja a lista a seguir, para identificar que funções serão cobertas pelos novos papeis da GFH:
 
. administração de estratégias de RH
. administração da infra-estrutura da empresa
. administração da contribuição dos funcionários
. administração da transformação e da mudança
. administração dos aspectos operacionais
 
De acordo com o texto da disciplina, os novos papeis da GFH cobrirão:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
apenas uma dessas funções
	
	b. 
apenas duas dessas funções
	
	c. 
apenas três dessas funções
	
	d. 
apenas quatro dessas funções
	
	e. 
todas essas cinco funções.
	Comentário da resposta:
	Todas essas funções serão cobertas pelos novos papeis da GFH, EXCETO a função “administração dos aspectos operacionais”, que não faz sentido nesse contexto da Era da Informação, nem é referida no texto da disciplina quando esta apresenta e discute esse assunto.