Unidade 2

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PROCESSOS DE 
GERENCIAMENTO DE PROJETOS
Processos: conjunto de ações e atividades sequenciais e particulares desempenhadas para alcançar os mais 
variados propósitos, como inventar, criar e projetar o desenvolvimento de produtos ou serviços que, durante o 
gerenciamento do projeto, podem ser modificados ou até eliminados para atender melhor às características dos 
projetos (TERRIBILI FILHO, 2011). Os processos individuais, segundo PMI (2017), dentro de cada grupo, podem 
ser ligados por suas entradas e saídas, conforme descrito a seguir:
Entradas: itens ou documentos que serão trabalhados durante o processo para o desenvolvimento do 
plano de projeto, como: declaração do trabalho de projeto; contrato; business case; ativos de processos 
organizacionais; fatores ambientais da empresa.
Ferramentas e técnicas: mecanismos aplicados aos canais de entrada para criar os canais de saída, 
como: metodologia de planejamento de projeto; disposições e conhecimento aos interessados; sistema 
de informações do gerenciamento de projetos; gerenciamento do trabalho realizado e opinião 
especializada.
Saídas: itens ou documentos que serão o resultado final do processo.
Esses três itens de um processo alteram decisões, planos, condições e progresso. Lembrando que a saída é um 
processo de entrada para outro projeto. Neste sentido, um processo é o conjunto de ações e atividades inter-
relacionadas que são realizadas para alcançar um resultado, ou seja, a concepção de um novo produto ou serviço 
predefinido. Ainda de acordo com o PMI (2017), cada processo é caracterizado por entradas, ferramentas 
técnicas que podem ser aplicadas e saídas resultantes.
Diante disso para obter sucesso na realização do projeto a equipe deve escolher os processos adequados e
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Diante disso, para obter sucesso na realização do projeto, a equipe deve escolher os processos adequados e 
indispensáveis para cumprir os objetivos, utilizar uma abordagem determinada que possa ser aceita para atender 
aos requisitos, além de cumpri-los para atender às perspectivas das partes interessadas e ainda obter um 
equilíbrio entre as demandas concorrentes de tempo, custo, escopo, qualidade, recursos e risco para se chegar ao 
objetivo proposto.
Assim, o GP é uma iniciativa integrada e, de acordo com o PMI (2017), requer que cada processo de projeto seja 
alinhado e integrado de forma adequada com os outros processos para promover a organização, pois as ações 
geradas durante um processo em geral afetam outros que estão relacionados. Um exemplo é a mudança no 
escopo, que afeta o custo do projeto, mas não o plano de comunicação. Dessa forma, essas interações ocorrem 
com frequência entre processos que requerem compensação entre requisitos e objetivos do projeto. Neste 
sentido, um gerenciamento bem-sucedido, segundo PMI (2017), inclui gerenciar, ativamente, essas interações 
para cumprir os requisitos das partes interessadas.
Assim, de acordo com a Figura 1, os processos de gerenciamento de projetos podem ser divididos em cinco 
grupos de processos: Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e Controle e Encerramento.
Figura 1- Grupos de processos de gerenciamento de projetos
Fonte: adaptada de PMI (2017).
Na Figura 2 a seguir, veremos como os 49 processos foram distribuídos entre os grupos e áreas de conhecimento:
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Áreas do
conhecimento
Grupos de Processos de Ge
Iniciação Planejamento Execuçã
4.
Gerenciamento
da integração
4.1
Desenvolver
o
termo de
abertura do
projeto
4.2
Desenvolver o
plano de
gerenciamento
do projeto
4.3 Orienta
gerenciar o
trabalho do
projeto
4.4 Gerenc
o
conhecime
do projeto
5.
Gerenciamento
do escopo
5.1 Planejar o
gerenciamento
do escopo
5.2 Coletar os
requisitos
5.3 Definir o
escopo
5.4 Criar a
EAP
6.
Gerenciamento
do cronograma
6.1 Planejar o
gerenciamento
do
cronograma
6.2 Definir as
atividades
6.3
Sequenciar as
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Conforme foram analisados na figura anterior, os grupos de processos raramente são eventos distintos ou que 
ocorrem uma única vez, são atividades sobrepostas que ocorrem ao longo de todo projeto, como observado na 
Figura 3.
Figura 3 - Grupo de Processos
Fonte: adaptada de PMI (2017).
A Iniciação é um agrupamento de atividades primárias do projeto, iniciando-se com a identificação de dada 
necessidade que, posteriormente, é transformada em uma problemática. Nesse processo, o objetivo é 
delimitado, e as estratégias são selecionadas (VARGAS, 2016). A aprovação dos patrocinadores do projeto 
(sponsors) é fundamental para seu sucesso visto que amplia o nível de satisfação do cliente bem como seu aceite 
na entrega final (PMI, 2017).
O Planejamento agrupa e detalha todos os pontos que serão realizados no projeto, tais como: recursos, custos, 
cronogramas, qualidade, riscos, estratégias, entre outros. Estes podem ser alterados, desde que sejam analisados 
pela equipe do projeto juntamente com as partes interessadas (VARGAS, 2016; PMI, 2017).
Na Execução, tudo aquilo que foi planejado é executado, ou seja, neste processo, é evidenciado qualquer falha 
cometida nos processos anteriores, podendo resultar em imprevistos ligados aos recursos, custos, riscos e 
produtividade (PMI, 2017).
O Monitoramento e Controle objetivam monitorar e controlar todo o trabalho realizado no projeto, realizando 
um comparativo do status atual com o que foi previsto, além de ações corretivas e/ou preventivas em casos de 
irregularidades (VARGAS, 2016). Deste modo, é imprescindível traçar indicadores ou parâmetros que possam 
medir e apresentar o desempenho das atividades (CLELAND; IRELAND, 2012).
O último processo, Encerramento, inicia-se por meio de auditoria (interna ou externa) das atividades realizadas, 
em que todas as documentações são finalizadas, as falhas ocorridas são analisadas e registradas, de forma que 
similaridades não ocorram em projetos futuros (VARGAS, 2016). É aconselhável que o sponsor ou cliente de um 
aceite formal para que se registrem as lições aprendidas com o projeto e os documentos que foram gerados (PMI, 
2017).
O entendimento e a aplicação dos cinco grupos de processos resultam em um projeto bem-sucedido, pois o 
controle dos prazos torna-se assertivo, assim como o da qualidade, dos recursos, entre outros.
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A realização dos processos Inicialização, Planejamento, Execução, Monitoramento e Controle e Encerramento 
sempre estão presente em projetos. Pode a equipe escolher qual realizar?
GERENCIAMENTO DA 
INTEGRAÇÃO DO PROJETO
O gerenciamento da integração do projeto, segundo o PMI (2017), compreende os processos e as atividades 
indispensáveis para identificar e definir, unificar e coordenar os vários processos e atividades dos grupos de 
processos de gerenciamento. Assim, apresenta os processos exigidos para garantir que os diversos elementos do 
projeto estejam propriamente coordenados por meio de: 1. Desenvolver o termo de abertura do projeto; 2. 
Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto; 3. Orientar e gerenciar o trabalho do projeto; 4. Gerenciar o 
conhecimento do projeto; 5. Monitorar e controlar o trabalho do projeto; 6. Realizar o controle integrado de 
mudanças e 7. Encerrar o projeto ou fase.
Desenvolvero termo de abertura do projeto
O termo de abertura do projeto (TAP) é o desenvolvimento do documento que autoriza um projeto, a fase de 
documentos iniciais que deve abordar, ou referenciar, as seguintes questões:
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Termo de Abertura de Projeto
Título do projeto
Atribuir um título ao projeto de forma sucinta, que em
poucas palavras explique o projeto, fornecendo um
entendimento básico da proposta.
Objetivos geral e
objetivos específicos
Apresentar o objetivo geral esperado pelo projeto e os
objetivos específicos (metas parciais), se houver.
Justificativa do projeto
(benefícios)
Apresentar a justificativa que dá sustentação ao
projeto,
que pode ser curto ou médio prazo. Sempre que
possível,
deve-se apresentar benefícios quantificáveis na linha
do tempo.
Premissas
Apresentar as premissas do projeto, ou seja, tudo o
que
era desconhecido e que se assumiu como
"verdadeiro".
São hipóteses, suposições.
Breve descrição do projeto Apresentar um breve descritivo do que é o projeto.
Patrocinador (sponsor) Informar quem apoia financeiramente e politicamente(poder) a realização o projeto na organização.
Estimativa de investimentos
Apresentar a estimativa de investimento, porém, deve-
se
destacar que nesta etapa ainda tem baixo nível de
precisão.
Estimativa de prazo
Apresentar a estima de prazo, porém, destacando-se
que
o nível de precisão é ainda mais baixo nesta etapa.
Fatores Críticos de Sucesso
(FCS)
Esclarecer quais são os fatores imprescindíveis para
que o
projeto tenha sucesso, podendo englobar recursos
financeiros,
autonomia do Gerente de Projetos, realização de
reunião
mensais pelo Comitê Executivo.
Principais riscos
Mencionar quais são as principais ameaças que
podem
impactar negativamente o projeto.
Assim, os termos de aberturas dos projetos têm como finalidade sintetizar os objetivos do projeto, esclarecer as 
perspectivas e instituir o gerente de projetos e o patrocinador. Portanto, processos individuais no 
desenvolvimento do termo de abertura de projetos estão descritos a seguir:
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Figura 5 - Entradas, ferramentas e técnicas, e saídas do Termo de Abertura do Projeto
Fonte: PMI (2017, p. 75).
Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto
O processo de desenvolvimento do plano de gerenciamento do projeto tem como objetivo a concepção do 
documento que explica a forma como o projeto será administrado, o plano de gestão do projeto, que coordenará 
e integrará todos os planos setoriais em um único documento, permitindo a gestão eficaz do projeto.
Figura 6 - Desenvolvimento do Plano de Gerenciamento do Projeto
Fonte: PMI (2017, p. 82).
Segundo PMI (2017), o conteúdo do plano de gerenciamento do projeto varia de acordo com a área de aplicação 
e complexidade do projeto, sendo desenvolvido por meio de um conjunto de processos integrados até o 
encerramento do projeto. Esse processo resulta em um plano de gerenciamento do projeto que é, 
progressivamente, elaborado por meio de atualizações, controlado e aprovado por meio do processo. Este pode 
ser resumido ou detalhado e pode ser composto de um ou mais planos auxiliares.
Cada um dos planos auxiliares é detalhado até o ponto requisitado pelo projeto específico. O quadro a seguir 
apresenta os itens do plano de gerenciamento de projetos e os principais documentos que o constitui.
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Plano de gerenciamento do
projeto Documentos do projeto
Plano de gerenciamento de
mudanças Atributos da atividade
Designações do pessoal do
projeto
Plano de gerenciamento das
comunicações
Estimativas dos custos das
atividades
Especificação do trabalho
do projeto
Plano de gerenciamento da
configuração
Estimativas das durações
das atividades
Listas de verificação da
qualidade
Linha de base dos custos Lista de atividades Medições do controle daqualidade
Plano de gerenciamento dos
custos
Requisitos dos recursos
das atividades Métricas da qualidade
Planos de gerenciamento dos
recursos humanos Acordos
Documentação dos
requisitos
Plano de melhorias no
processo Bases das estimativas
Matriz de rastreabilidade
dos requisitos
Planos de gerenciamento das
aquisições Registro das mudanças
Estrutura analíticas dos
recursos
Linha de base do escopo
• Declaração do escopo do
projeto
• EAP
• Dicionário da EAP
Solicitações de mudanças Calendários dos recursos
Plano de gerenciamento da
qualidade
Previsões
•Previsão de custo
•Previsão de cronograma
Registro dos riscos
Orientar e gerenciar o trabalho do projeto
Orientar e gerir a execução do projeto é um processo responsável por guiar as várias interconexões técnicas e 
organizacionais existentes no projeto com objetivo de que o trabalho seja executado com sucesso.
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Figura 8 - Orientação e Gerenciamento do Trabalho do Projeto
Fonte: PMI (2017, p. 90).
De acordo com PMI (2017), orientar e gerenciar o trabalho do projeto é desempenhar o trabalho determinado no 
plano de gerenciamento do projeto para alcançar os objetivos. Assim, durante a implementação do projeto, o 
gerente deve usar ferramentas e habilidades de forma a juntar as partes interessadas para atingir o objetivo do 
projeto. Diante disso, é fundamental que o gerente de projeto seja muito eficiente em lidar com conflitos, manter 
a equipe motivada, agilizar a tomada de decisão, identificar causas de problemas e desvio etc.
Gerenciar o conhecimento do projeto
Esse processo destina-se à utilização de conhecimentos já existentes e à criação de novos, de modo a alcançar os 
objetivos do projeto cujos principais objetivos são: conhecimentos organizacionais anteriores, utilizados para 
aperfeiçoar os resultados do projeto, e esses conhecimentos ficarão acessíveis para dar apoio às operações 
organizacionais e aos projetos futuros.
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Figura 9 - Gerenciamento do Conhecimento do Projeto
Fonte: PMI (2017, p. 98).
Monitorar e controlar o trabalho do projeto
O monitoramento inclui a coleta, medição e classificação das informações de execução e a avaliação das 
medições e tendências para efetuar melhoramentos no processo. É um aspecto do gerenciamento realizado do 
começo ao fim dos projetos que fornece à equipe de gerenciamento do projeto o entendimento claro da saúde do 
mesmo, identificando qualquer área que possa demandar prudência. É importante ressaltar que os relatórios 
fornecem informações do projeto em relação a escopo, ao cronograma, aos recursos, à qualidade, ao custo e 
risco.
Já o controle envolve a decisão de ações corretivas ou preventivas dos planos de ação para definir se as ações 
adotadas definiram a questão de desempenho. Desta forma, o grupo de processos de monitoramento e controle 
precisa acontecer, paralelamente, ao grupo de processos de execução, pois é responsável por verificar em tempo 
real se o projeto está sendo realizado segundo o planejado.
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Figura 10 - Monitoramento e Controle do Trabalho do Projeto
Fonte: PMI (2017, p. 105).
Realizar o controle integrado de mudanças
O controle integrado de mudanças tem comoobjetivo influenciar os fatores que geram mudanças para garantir 
que elas sejam aprovadas, além de definir que uma mudança aconteceu e gerenciar as mudanças no mesmo 
momento em que acontecem. Assim, o controle integrado a mudanças busca manter a integridade das avaliações 
de desempenho, certificar-se de que as alterações no escopo do produto sejam refletidas nas definições do 
escopo do projeto e coordenar as modificações entre várias áreas de conhecimento.
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Figura 11 - Realização do Controle Integrado de Mudanças
Fonte: PMI (2017, p. 113).
Encerrar o projeto ou fase
O gerente de projetos, para manter um bom grau de satisfação das partes interessadas no encerramento do 
projeto, ou seja, para uma entrega bem-sucedida, deve constatar se todas as pendências já foram resolvidas e se 
o produto, serviço ou resultado do projeto está operando normalmente. Assim, o encerramento do projeto 
constitui em aceite e avaliação final do investidor.
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Figura 12 - Encerramento do projeto ou fase
Fonte: PMI (2017, p. 121).
O planejamento de um processo de integração é realizado de forma intencional e ordenada para concretização 
de um objetivo. Assim, é uma sequência ordenada, contínua e dinâmica que permite dividir, por fases 
determinadas, o projeto tanto pessoal como profissional, estabelecendo os objetivos, selecionando os meios, 
escolhendo a estratégia, identificando a estrutura, organizando os métodos laborais e controlando todas essas 
atividades.
Os processos de entrada, ferramentas e técnicas e saídas de cada processo alteram decisões, planos, condições e
progresso. Dessa forma, um processo é o conjunto de ações e atividades inter-relacionadas que são realizadas
para alcançar um resultado, seja a concepção de novo produto ou serviço predefinido. Para saber mais, acesse o
guia do PMBOK e consulte, detalhadamente, cada item no link disponível em:
<http://www.cin.ufpe.br/~if717/slides/PMBOK.pdf>.
Fonte: as autoras.
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http://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.cin.ufpe.br%2F~if717%2Fslides%2FPMBOK.pdf&sa=D&sntz=1&usg=AOvVaw3_l96mpxPAyh5lcMLkRIJX
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PLANEJAMENTO DO ESCOPO E 
CRONOGRAMA DO PROJETO E 
GERENCIAMENTO DOS 
RECURSOS
O planejamento do escopo é etapa importantíssima para a elaboração do cronograma. Nesta fase, é fundamental 
definir com detalhes as premissas, restrições para a realização do documento chamado declaração do escopo.
Planejamento do escopo do projeto: o escopo é o trabalho que necessita ser desenvolvido para 
entregar um produto, serviço ou resultado, ou seja, aquilo que o projeto tem como proposta de entrega, 
com base no trabalho a ser feito e condição previamente determinada. Assim, é importante realizar o 
planejamento do escopo detalhado e especificado, pois esta é uma das tarefas mais importantes de um 
projeto, visto que é por meio desta que são definidos os cronogramas, entregáveis e recursos 
necessários, entre outros (TERRIBILI FILHO, 2011).
É comum ocorrer o não cumprimento dos prazos, mudanças de escopo constantes, problemas de 
comunicação, recursos humanos insuficientes, que acabam fracassando o projeto e/ou, muitas vezes, 
deixando os investidores insatisfeitos. Dessa forma, o gerenciamento do escopo é importantíssimo, 
pois é a base para o planejamento do projeto, que deve ser conduzido de forma precisa para evitar 
constrangimentos durante a execução do mesmo.
Assim, para a condução de forma precisa, é necessário o detalhamento do trabalho do projeto, e é 
recomendável que se utilize a técnica de decomposição de cada entregável até que se consiga chegar ao 
nível de identificar as atividades, por meio da Estrutura Analítica do Projeto (EAP). É importante 
ressaltar que a EAP não é cronograma, é um conjunto de entregáveis. Deste modo, a Figura 12 
apresenta o exemplo de uma EAP.
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Figura 13 - Exemplo de uma EAP
Fonte: Gasnier (2000, p. 57).
Planejamento do Cronograma do Projeto: o cronograma deve indicar, de forma clara e precisa, as 
atividades que gerarão os entregáveis do projeto, sendo assim um documento fundamental uma vez 
que determina as datas planejadas para completar as atividades e marcos do projeto.
Não há segredo no desenvolvimento do cronograma, nele precisam constar as fases e atividades do 
projeto, o esforço, os custos, as datas de início e término, as dependências, os recursos envolvidos e, 
conforme o projeto vai sendo executado, é importante que tenha o percentual de completude. Assim, 
na Figura 13, temos um exemplo prático de um cronograma.
Figura 14 - Exemplo de cronograma
Fonte: Miguel (2009, p. 121).
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Gerenciamento dos custos, aquisições e recursos
O Gerenciamento dos Custos do Projeto consiste em estimativa de custos, orçamento e controle de custos, que 
são processos que interagem entre si e são requeridos para que o projeto seja executado dentro do orçamento 
aprovado. Dessa forma, os processos de gerenciamento dos custos do projeto incluem: estimativa de custo que 
desenvolve a aproximação dos gastos com os recursos indispensáveis para a realização do projeto; orçamento de 
custos que agrega aos custos estimados por meio de atividades ou por pacotes individuais de trabalho para 
instituir a base de custos e controle de custos que influencia nos fatores que geram a variação de custos e 
controlam as mudanças de orçamento do projeto.
As estimativas de custos são as melhores previsões possíveis com as informações disponíveis, dessa forma, deve 
ser realizada por equipe experiente e que, de preferência, já tenha atuado em projetos similares. Assim, os custos 
de um projeto estão relacionados com aquisições de equipamentos, mão de obra, licença de software, impostos, 
aluguel, juros, depreciação, entre outros. Diante disso, o processo de planejamento de custos deve garantir alto 
nível de precisão para não comprometer o desempenho do projeto.
Posteriormente ao planejamento de custos, vem a elaboração do orçamento, que compreende que 
identifiquemos outros tipos de custos, como reserva de contingência para cobrir os riscos do projeto. Neste 
sentido, o orçamento é o cronograma financeiro do projeto, que permite conhecer quais são as fontes de custos e 
onde e em que momento serão buscados recursos ao longo do ciclo financeiro do projeto. Depois de elaborado o 
orçamento, será necessário identificar outros recursos e custos de tarefas que se desejam controlar ou medir em 
relação aos recursos do orçamento por meio do controle de custos do projeto.
O processo de Gerenciamento de Aquisições do Projeto tem como objetivo adquirir bens e serviços fora da 
organização e consiste em: planejar as compras e aquisições, contratações, solicitar respostas de fornecedores 
bem como selecionar os fornecedores, além de administrar e encerrar contratos. O processo do planejamento de 
compras e aquisições incide em como, quanto e quando adquirir o produto ou serviço para o desenvolvimento e 
entrega do projeto. Já para a realização das compras, é necessário como processos de entrada documentos de 
aquisições, critérios para seleção de fornecedores, lista e proposta de fornecedores.
Noprocesso planejamento das contratações, é preparada a especificação chamada Declaração de Trabalho, em 
que é feita a definição detalhada do trabalho a ser realizado. É importante ressaltar que esta declaração deve ser 
feita de forma com que os fornecedores entendam o que será fornecido para, assim, poderem elaborar as 
propostas. Além disso, a definição dos critérios deverá ser adequada aos cenários em que se encontra o projeto 
para que não ocorram distorções de preços ou erros na elaboração da proposta dos fornecedores. Depois de 
elaborar o planejamento das contratações, é necessário, dentro do processo de gerenciamento de aquisições, 
solicitar resposta de fornecedores.
O processo de Selecionar Fornecedores exige a aplicação de critérios de avaliação, além de ferramentas de 
ponderação, estimativas, sistemas de classificação de fornecedores, opinião especializada, entre outros. O 
processo de Administração de Contrato é etapa importante no gerenciamento de aquisições, pois eventuais 
falhas no processo poderão comprometer gravemente o projeto. Diante disso, é necessária efetiva comunicação 
e controle, ressaltando o devido controle de mudanças e as adequadas soluções de reivindicações.
Já no Processo de Encerramento do Contrato, é realizado um balanço, no qual são confirmadas todas as entregas 
e as aceitações das mesmas, além da confirmação de falta de pendências financeiras e verificação do 
desempenho do fornecedor. Assim, no gerenciamento de aquisições, a elaboração da documentação é 
fundamental, pois é ela que delineará o escopo do fornecimento de produtos e serviços que serão contratados 
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, p q p p ç q
para o desenvolvimento do projeto.
Outro elemento fundamental está relacionado com a administração do contrato, que conduzirá a relação cliente 
fornecedor. Dessa forma, é importante que se leve em consideração certo rigor no mesmo visto que tem como 
objetivo garantir o desempenho do contrato.
O gerenciamento dos recursos do projeto engloba “processos para identificar, adquirir e gerenciar os recursos 
necessários para a conclusão bem-sucedida do projeto” (PMI, 2017, p. 307). Ou seja, refere-se a todos os 
processos requeridos para fazer uso mais eficaz de qualquer variável utilizada para realizar uma atividade, como: 
pessoas, equipamentos, material e capital. De acordo com Gasnier (2000), nem todos os recursos devem ser 
registrados nas documentações, apenas os que possam vir a restringir ou atrasar alguma atividade do projeto, ou 
algum que tenha seu custo atrelado à sua utilização ou ao consumo.
É importante levar em consideração os processos de gerenciamento de recursos humanos, como realizar o 
planejamento de recursos humanos, contratar ou mobilizar, desenvolver e gerenciar a equipe do projeto. Neste 
sentido, um bom gerenciamento de recursos humanos deve ser feito com base nas atividades programadas para 
o projeto, que, segundo Terribili Filho (2011), se dá por meio da elaboração de três elementos essenciais: 
Organograma do Projeto (visa identificar os níveis hierárquicos, as posições, as relações de subordinação e de 
assessoria); Matriz de responsabilidades e autoridade (descreve a parte do projeto que cada pessoa é 
responsável e o trabalho que se espera de cada membro da equipe) e Manual de procedimentos (apresenta o 
conjunto de normas e procedimentos técnicos e administrativos que devem ser seguidos no projeto).
Além disso, é importante descrever de onde virão os profissionais, os treinamentos necessários, o tempo 
disponibilizado por projetos e as normas e os procedimentos técnicos que devem ser seguidos durante a 
execução do projeto, como procedimentos de aquisição, lançamento de horas no projeto e prestação de contas. 
Para obtenção de recursos humanos necessários para terminar o projeto, é importante contratar ou mobilizar a 
equipe do projeto. Nesta etapa, é fundamental descrever como e quando os membros da equipe serão 
contratados ou mobilizados, assim como os critérios para sua liberação do projeto.
A melhoria de competências e interação de membros da equipe é importante para aprimorar o desempenho do 
projeto. Para isso, é necessária a identificação das necessidades de treinamento, planos de reconhecimento e 
premiação, considerações sobre conformidades e os problemas de segurança. Gerenciar a equipe do projeto 
envolve, no acompanhamento do comportamento de membros da equipe, fornecimento de opinião, resolução de 
problemas e coordenação de mudanças, visando melhorar o desempenho do projeto. Assim, um bom 
gerenciamento de recursos humanos envolve organograma, matriz de responsabilidades, critérios de avaliação 
de resultados e bonificação de equipes, além de alocação financeira e administração do plano de gerenciamento 
de RH.
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A Importância da Comunicação no Gerenciamento de Projetos
Segundo Jacob (2014), “a habilidade de comunicação é essencial para assegurar a compreensão de informações 
durante todo o ciclo de vida de um projeto. Existem vários momentos ou fases que a habilidade de comunicação 
pode e deve ser aplicada. É aplicada desde o processo de iniciação, estendendo-se ao plano global do projeto e de 
uma forma importantíssima na entrega e encerramento do projeto”. O gerente de projeto deve possuir 
habilidade de comunicação, conseguir o comprometimento e a colaboração de sua equipe e transmitir, de forma 
eficaz, a responsabilidade de cada um e as informações necessárias ao desenvolvimento de cada atividade.
Saiba mais lendo artigo completo no link disponível em: 
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Fonte: as autoras.
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