Avaliação da Disciplina_Publicidade e Propaganda

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Avaliação da Disciplina - Publicidade e Propaganda 
 
01. A comunicação pode ser entendida como o processo de estabelecer um sentido 
comum ou uma unidade de pensamento entre o emissor e o receptor. O processo da 
comunicação geralmente é complexo e seu sucesso depende de vários fatores como a 
natureza da mensagem, a interpretação da audiência e o ambiente na qual ela é 
recebida. 
FONTE: SHIMP, Terence. Propaganda e Promoção: aspectos complementares da comunicação Integrada de marketing. 
Porto Alegre: Bookman, 2008. P. 113. 
Dos modelos apresentados para o processo da comunicação, o mais amplamente 
utilizado pela publicidade é aquele que considera sua constituição como sendo 
composta de oito elementos. 
Sobre os elementos, ordene os itens a seguir: 
I- Receptor, decodificação. 
II- Mensagem, canal. 
III- Fonte, codificação. 
IV- Possibilidade do ruído e feedback. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA sobre a ordenação dos 
elementos constituintes do processo de comunicação: 
 
A) III – II – I – IV. 
B) I – IV – III – II. 
C) IV – III – II – I. 
D) II – I – IV – III. 
 
 
2. Tanto o profissional de planejamento quanto o de atendimento precisam ter 
em mente que cada cliente e cada campanha precisam de tratamento 
individualizados. Cada caso é único, com objetivos diferentes e com situações 
de mercado diferentes. Portanto, conhecer o perfil do cliente e da empresa é 
condição sine qua non para esses profissionais. 
FONTE: LUPETTI, Marcélia. Administração em Publicidade. A verdadeira alma do negócio. 2 ed. São Paulo, Cengage 
Learning, 2009. 
A partir de um profundo conhecimento das técnicas publicitárias e das 
necessidades mercadológicas do cliente, o profissional de atendimento irá 
interpretar e ordenar as informações transformando-as em um diagnóstico, 
consolidando-as em um briefing que será o ponto de partida para o 
desenvolvimento do planejamento, criação e estratégia de comunicação 
necessária para resolver o problema do cliente. 
Sobre a tradução para o conceito de briefing, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Sistematização das informações necessárias. 
B) Determinação dos procedimentos a serem realizados. 
C) O Detalhamento de objetivos. 
D) Síntese do plano tático. 
 
 
3. A comunicação efetiva é mais provável de acontecer quando há um repertório 
comum de significados entre emissor e receptor. Logo, quanto mais 
conhecimento o emissor tiver a respeito do receptor, maior será sua capacidade 
de entender suas necessidades, desejos e interesses, podendo criar uma 
comunicação mais efetiva. A compreensão desse repertório comum entre ambos 
é causa de muito trabalho na publicidade. 
De acordo com os repertórios dos receptores, que recebem investimento de 
milhões em publicidade para sua compreensão, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para falsas: 
( ) O público-alvo da comunicação é tradicionalmente classificado em termos de 
faixa etária, classe econômica e gênero. 
( ) Para que uma comunicação efetiva aconteça, o receptor precisa receber, 
entender e interpretar corretamente a mensagem que a fonte tenta comunicar. 
( ) Fatores como diferenças de classes econômica, escolaridade e idade 
costumam ter muita influência nesse processo. 
( ) Não são feitos investimentos em pré-testes de mensagens, de modo a 
assegurar que os receptores estão decodificando a mensagem de forma 
desejada. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
A) F – V – V – F. 
B) V – F – F – V. 
C) F – F – V – V. 
D) V – V – V – F. 
 
 
4. Para garantir o sucesso de um planejamento, ele deve seguir uma sequência 
de ações que são ordenadas de modo a analisar o presente e o futuro, sempre 
tendo como ponto final nossos objetivos. 
 
Sobre o planejamento, assinale a alternativa correta: 
A) O plano de ação deve considerar apenas o cenário futuro, realizando 
previsões baseadas na emoção e na razão. 
B) Não podemos definir um plano de ação como o mais adequado, pois os 
cenários estão em constante mudança. 
C) Uma vez definido, o plano de ação deve ser implantado e, caso julgado 
incoerente, deve ser refeito. 
D) Depois de elaborado, o plano de ação deve ser implantado, avaliado e 
adotadas medidas de correção sempre que necessário. 
 
 
5. O atendimento mantém contato permanente com o cliente, cuidando de todos 
os serviços, seja o levantamento de dados, o planejamento, a venda, a 
execução, a coordenação e o controle. Ele deve fazer tudo para que seu cliente 
tenha um bom nível de serviços. 
FONTE: CORRÊA, Roberto. O Atendimento na Agência de Comunicação. São Paulo: Global, 2013a. 
O profissional de atendimento se envolve com as tarefas de assistência aos 
clientes da agência, estudo de suas características, compreensão de seus 
problemas e a detecção de oportunidades. 
De acordo com as atividades do atendimento, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
( ) O relacionamento entre a agência e o cliente é a função central do 
atendimento. 
( ) O atendimento é o responsável pela tarefa de planejamento da comunicação 
publicitária dos clientes sozinho. 
( ) O atendimento é responsável pelo acompanhamento das tarefas 
subsequentes: a criação de conceitos, a produção de peças, o planejamento da 
mídia etc. 
( ) O profissional de atendimento deve manter o cliente sempre informado, 
obtendo dele as análises necessárias e as aprovações no correr do processo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V – F – F – V. 
B) V – F – V – V. 
C) F – F – V – V. 
D) F – V – V – F. 
 
6. Antes de mais nada, portanto, vamos estabelecer que a contratação de uma 
agência de propaganda está relacionada a questões bastante objetivas, 
mensuráveis e diretamente comprometidas com os objetivos de negócio da 
empresa. Nenhum investimento ou esforço realizado pela empresa é justificável 
se não for um instrumento eficaz na realização de seus objetivos. Nesse 
contexto, a função de uma agência é contribuir efetivamente para que aconteça 
aquilo que seus clientes querem que aconteça. 
FONTE: RIBEIRO, Júlio. Et. at. Entenda propaganda: 101 perguntas e respostas sobre como usar o poder da propaganda 
para gerar negócios. São Paulo: Editora SENAC, 2003. P. 17. 
A demanda por resultados tem exigido crescente especialização por parte das 
agências e publicitários, não basta mais ser criativo ou premiado, a estratégia e 
resultados precisam ser sustentados por métricas. 
Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I- As agências se viram obrigadas a passar a ofertar serviços integrados. 
PORQUE 
II- Cada vez mais, a execução de conceitos criativos deve ser atrelada a 
resultados da estratégia de marketing do cliente. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I. 
C) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
D) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
7. Como parte da integração dos esforços de comunicação, é comum que 
agências desenvolvam uma peça de comunicação destinada a informar 
revendedores sobre a campanha em curso. Esta peça tem o intuito de esclarecer 
sobre qual tipo de apoio o fabricante dará, seja na informação de seus produtos, 
seja na mídia que irá realizar, relacionado o material promocional que será 
colocado à disposição dos revendedores. 
“Folheto especialmente dirigido aos públicos internos (vendedores, funcionários) 
e intermediários (distribuidores, varejistas) de uma empresa, geralmente 
explicando como será uma campanha de propaganda e/ou promoção”. 
Sobre a definição exposta, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Broadside. 
B) Post. 
C)Banner. 
D) Landing Page. 
 
 
8. Tanto as empresas como as famílias podem elaborar um planejamento para 
que as metas estabelecidas sejam alcançadas. No planejamento, são 
estabelecidas ações baseadas em estudos dos ambientes interno e externo. 
Sobre o planejamento e suas características, analise as sentenças que seguem: 
 
I – O planejamento deve ser um processo rígido, no qual as ações não podem 
ser alteradas. 
II – O planejamento é um processo dinâmico, pois novos objetivos podem ser 
inseridos. 
III – O planejamento deve ser fundamentado em aspectos emocionais e 
informações concretas. 
IV – O planejamento tem como objetivo melhorar o desempenho e antecipar 
situações. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) As sentenças I e III, estão corretas. 
B) As sentenças II e III, estão corretas. 
C) As sentenças I e IV, estão corretas. 
D) As sentenças II e IV, estão corretas. 
 
9. Em 2014, a Pepsico do Brasil foi autuada pelo Procon e multada em quase 
um milhão e meio de reais pela campanha “Invasão Angry Birds”, por sugerir que 
ao comprar salgadinhos, achocolatados e bolachas da empresa, os 
consumidores poderiam trocá-los por bonecos de pelúcia. 
FONTE: VAZQUEZ, Rafael. Grandes marcas são denunciadas por publicidade infantil abusiva. 10 de abril 2015. 
Disponível em: https://propmark.com.br/mercado/grandes-marcas-sao-denunciadas-por-publicidade-infantil-abusiva/. 
Acesso em: 3 abr. 2021. 
Nas últimas décadas, especial importância tem sido dada a produtos destinados 
ao público infantil, pois assume-se que este público é vulnerável. 
De acordo com a Publicidade Abusiva, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para falsas: 
( ) Ela incita à violência e é discriminatória. 
( ) Ela não tem relação com a exploração do medo e da superstição. 
( ) Ela se aproveita da deficiência de julgamento das crianças. 
( ) Ela não induz o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa 
a sua saúde. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) F – F – V – V. 
B) V – F – V – F. 
C) V – V – V – F. 
D) F – V – V – F. 
10. O canal da mensagem é o caminho através do qual a mensagem se move 
da fonte para o receptor. As empresas usam a radiodifusão e a mídia impressa 
como canais das mensagens de propaganda para os clientes atuais e 
prospectos. As mensagens também são transmitidas diretamente para os 
clientes através de vendedores, por telefone, envio de mala-direta, displays no 
ponto de venda, ou indiretamente, através da propaganda de boca a boca. 
FONTE: SHIMP, Terence. Propaganda e Promoção: aspectos complementares da comunicação Integrada de marketing. 
Porto Alegre: Bookman, 2008. P. 114. 
A relação canal - receptor pode ser classificada de acordo com o número de 
envolvidos (um/muitos). No contexto publicitário fazemos uso de diversas 
modalidades. Sobre os usos e suas modalidades, associe os itens, utilizando o 
código a seguir: 
I- Comunicação um a um (interpessoal). 
II- Comunicação um para muitos (massiva). 
III- Comunicação muitos para muitos. 
( ) Redes sociais e mídias digitais. 
( ) Mídias impressas e radiodifusão. 
( ) Pessoal de vendas em comunicação pessoal com os clientes. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
A) III – II – I. 
B) III – I – II. 
C) II – III – I. 
D) I – II – III. 
 
 
11. As reações do receptor depois de ver, ouvir ou ler uma mensagem são 
conhecidas como resposta. Estas podem variar de ações não observáveis, como 
guardar a informação em sua memória, até ações imediatas, como fazer a 
ligação para comprar um produto. 
Os profissionais de publicidade estão muito interessados no feedback, pois ele 
fecha o ciclo do processo de comunicação. Frequentemente, os publicitários 
constatam que o mercado alvo não interpretou a mensagem da forma como ela 
era pretendida. Por meio de pesquisas de mercado conseguem reexaminar 
mensagens e corrigi-las. 
Sobre as ações do publicitário para obter uma comunicação publicitária bem-
sucedida, de modo que a mensagem possa ser corretamente decodificada e 
entregue, ordene os itens a seguir: 
I- Aplica uma codificação eficiente. 
II- Desenvolve uma mensagem efetiva. 
III- Escolhe os canais que melhor irão atingir sua audiência. 
IV- Escolhe a fonte apropriada. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) IV – II – I – III. 
B) II – I – IV – III. 
C) III – II – I – IV. 
D) I – IV – III – II. 
 
 
12. Por meio da comunicação de massa, a publicidade obtém uma velocidade, 
escala e volume nas tarefas muito maiores do que as obtidas por outros meios. 
A publicidade se relaciona ao emprego dos meios de comunicação de massa 
com objetivos mercadológicos. 
FONTE: SANTANNA, Armando. Propaganda: Teoria, técnica e prática. 9 ed. São Paulo. Cengage, 2015. P. 76. 
A publicidade estrutura-se com base em três pilares que sustentam e orientam 
sua prática. São eles: a técnica empregada, a finalidade da ação e a função. 
Sobre estes três pilares, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Técnica. 
II- Finalidade. 
III- Função. 
( ) Fornecer informações e desenvolver atitudes. 
( ) Provocar ações, geralmente a venda de produtos. 
( ) Comunicação de massa paga. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) III – I – II. 
B) I – III – II. 
C) II – III – I. 
D) I – II – III. 
 
 
13. O CONAR é motivo de muito orgulho entre todos os profissionais de 
propaganda, principalmente porque funciona muito bem, sendo inclusive usado 
como modelo internacional. Entre suas principais características estão a rapidez 
com que os processos são julgados, principalmente porque o órgão evita 
formalismos em demasia, e por ser um tribunal que tem se mostrado capaz de 
assimilar as mudanças da sociedade, refletindo seus avanços e nuances locais. 
FONTE: MARTINS, Zeca. Propaganda é isso ai. São Paulo: Actual, 2020. 
Com base na atuação do CONAR, analise as afirmativas a seguir: 
I- O CONAR não tem poder de polícia, ou seja, não manda prender, não pode 
multar, mandar devolver dinheiro ao consumidor ou trocar mercadorias. 
II- O CONAR atua no sentido de evitar excessos e corrigir desvios e deficiências 
constatadas em anúncios. 
III- O CONAR não precisa ser ativado para agir, ele fiscaliza automaticamente 
todas as peças publicitárias veiculadas. 
IV- O CONAR não exerce censura prévia, contudo um anúncio que porventura 
tenha uma flagrante infração ao Código pode ter sua divulgação sustada de 
forma liminar. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A) As afirmativas I, II e IV estão corretas 
B) Somente a afirmativa I está correta. 
C) Somente a afirmativa IV está correta. 
D) As afirmativas II e III estão corretas. 
 
 
 
 
14. O planejamento deve ser realizado seguindo uma sequência de passos. O 
primeiro passo é a definição dos objetivos, ou seja, onde se deseja chegar. Em 
paralelo, deve-se analisar a situação atual, verificando onde se está e o que 
precisa ser feito para atingir o objetivo. A etapa que ocorre paralelamente à 
definição dos objetivos, chama-se... 
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) Estratégia. 
B) Diagnóstico. 
C) Oportunidades. 
D) Ameaças. 
 
 
15. O termo propaganda deriva do latim propagare que tem o sentido de 
semeadura. Semear é colocar as sementes no solo e aguardar o momento da 
colheita, e não apenas lançá-las ao vento. Não é à toa que um dos primeiros 
registros que temos do uso do termo é seu emprego pelo Papa Clemente VII, 
em 1597, ao fundar a Congregação da Propaganda, cujo objetivo era propagar 
a fé católica pelo mundo. Ou seja, disseminar o ideal católico para “colher” fiéis. 
FONTE: MARTINS, Zeca. Propaganda é isso ai. São Paulo: Actual, 2020. P. 23. 
Sobre as origens do termo Propaganda, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas: 
I- Propagandapode ser definida como a propagação de princípios e teorias num 
contexto mercadológico e pode ser entendida como a venda de mercadorias e 
ideias por meio da propagação de suas qualidades e características. 
PORQUE 
II- Cabe à propaganda o objetivo de informar e despertar o interesse de compra 
e uso nos produtos/serviços por parte dos consumidores, uma vez que o termo 
propaganda tem sua raiz no conceito de propagar, disseminar uma 
comunicação, uma ideia, um argumento. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
da I. 
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I. 
 
 
16. O Código de Defesa do consumidor trata a publicidade como um instrumento 
de grande poder de influência no convencimento das pessoas. Para o código, 
ela tem a capacidade de despertar hábitos, disseminar condutas, criar 
expectativas, todas no sentido de vender o produto. Sendo centrada na fase de 
convencimento e decisão de pessoas ou grupos, utilizando argumentos que têm 
a capacidade de modificar o pensamento e as atitudes do consumidor, de modo 
a diminuir a autocrítica e aumentar a sugestibilidade. 
FONTE: Código de Defesa do Consumidor. Decreto Presidencial nº 2.181, de 20 de março de 1997, Brasília, DF, 1997. 
Referente ao Código de Defesa do consumidor, considera-se a tipificação: 
“Contém dados falsos, sendo capaz de influir erros a respeito da natureza, 
característica, qualidade, quantidade, propriedade, origem, preço e quais outros 
dados sobre produtos e serviços. Não é necessário que o consumidor tenha sido 
efetivamente enganado, basta que a publicidade possa induzir o consumidor em 
erro”. 
Sobre o crime que tipifica o exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Crime de Conduta do Fornecedor. 
B) Publicidade Enganosa. 
C) Omissão de sinais ostensivos ou dizeres. 
D) Publicidade Abusiva. 
 
 
17. O planejamento é uma das funções básicas da administração de qualquer 
organização e pessoa, seja no ramo empresarial, educacional ou pessoal, sendo 
uma ferramenta que possibilita prever problemas e reduzir os impactos que eles 
trarão. Nesse sentido, podemos afirmar que o planejamento permite que... 
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) Sejam definidas as ações a serem seguidas, analisando o que é mais 
adequado de acordo com os objetivos. 
B) Sejam corrigidas imperfeições nos processos de trabalho, adequando o 
ambiente interno. 
C) Sejam organizados os recursos que serão utilizados, identificando 
pessoas para atribuir tarefas e funções. 
D) Sejam analisados os caminhos e suas chances de sucesso, rumo ao 
alcance dos objetivos. 
 
 
18. De nada vale uma boa peça publicitária se os veículos escolhidos para sua 
divulgação não forem adequados ao seu meio peculiar de expressão e não 
atingirem o público capaz de interessar-se pela coisa anunciada e que tenha 
poder aquisitivo para comprá-la. 
FONTE: SANTANNA, Armando. Propaganda: Teoria, técnica e prática. 9 ed. São Paulo. Cengage, 2015. 
Escolher o melhor veículo ou conjunto deles é tarefa que pode ser muito simples 
ou extremamente complexa, dependendo do objetivo publicitário que se estiver 
buscando. 
Sobre a atuação do profissional de mídia, associe os itens, utilizando o código a 
seguir: 
I- Planejamento de Comunicação. 
II- Planejamento de Mídia. 
III- Execução da Mídia. 
( ) Seleção de veículos adequados, planejamento de veiculações, fotos e 
posições, de acordo com critérios com formato, circulação, audiência e 
cobertura. 
( ) Tomada de decisões referentes aos meios a serem empregados e os formatos 
de mensagens a serem utilizados. 
( ) Negociação da compra de espaços e tempos, emissão de autorizações e 
acompanhamento da veiculação. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) II – I – III. 
B) III – I – II. 
C) I – III – II. 
D) I – II – III. 
 
 
19. Um dos principais objetivos do marketing é, cada vez mais, desenvolver 
relacionamentos profundos e duradouros com todas as pessoas ou 
organizações que podem, direta ou indiretamente, afetar o sucesso das 
atividades de marketing de empresa. 
FONTE: KOTLER, Philip. KELLER, Kevin. Administração de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2006. P 16 
(Estratégia de gestão de relacionamento com o cliente voltada ao entendimento 
e antecipação das suas necessidades. É uma filosofia, uma estratégia e um 
processo que está ligado diretamente com os três principais pilares do marketing. 
É utilizado para coletar os dados dos clientes, armazená-los e facilitar 
cruzamentos desses dados como uma ferramenta voltada para o processo de 
foco no cliente, aquisição, transação, atendimento, retenção e construção de 
relacionamento de longo prazo com estes). 
Sobre a definição exposta, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Database Marketing. 
B) Marketing Digital. 
C) Ações de Ativação. 
D) Customer Relationship Management – CRM. 
 
 
20. Atividade de se certificar de que alguém ou algo atraia muito interesse ou 
atenção de muitas pessoas, tradicionalmente se refere à informação 
disseminada editorialmente – através de jornal, revista, rádio, TV, cinema etc. –
, com o objetivo de divulgar informações sobre pessoas, empresas, produtos, 
entidades, ideias, eventos, entre outros. 
FONTE: SAMPAIO, Rafael. Propaganda de A a Z. Como usar a propaganda para construir Marcas e empresas de 
sucesso. 4 ed. São Paulo: GEN LTC, 2013. P. 27 
O Budweiser Hotel, ação desenvolvida pelo Banco de Eventos durante a Copa 
do Mundo do Rio de Janeiro em 2014, transformou o Hotel Pestana no quartel 
general da marca durante o evento com uma programação de festas diárias que 
incluíam desde apresentações do Fat Boy Slim até uma festa da Playboy 
Internacional. O intuito explícito deste tipo de ação é chamar a atenção ao 
mesmo tempo que divulga a marca. 
Sobre o tipo de atividade que a ação exposta representa, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A) Publicity. 
B) Marketing. 
C) Advertising. 
D) Propaganda.