quiz gestao do conhecimento (1)

Prévia do material em texto

• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
A definição de uma arquitetura de informações, dentro do cenário estratégico de negócios, 
deve dar suporte às características desse novo paradigma organizacional, baseado em uma 
organização flexível, orientada a resultados e estruturada por processos. Nesse sentido: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
O uso da arquitetura de informação é muito mais adequado para 
identificar o tipo de informação disponível e onde encontrá-la. O 
mapeamento de informações é um guia para o ambiente informacional 
presente. 
Respostas: a. 
O uso da arquitetura de informação é muito mais adequado para 
identificar o tipo de informação disponível e onde encontrá-la. O 
mapeamento de informações é um guia para o ambiente informacional 
presente. 
 
b. 
Para compor esta arquitetura de informação, é necessário modelar o 
negócio em questão sob as óticas dos processos, dos fluxos de 
informação e dos indicadores de desempenho ou fatores críticos de 
sucesso. 
 
c. 
Estabelecido qual o negócio da empresa, sua missão, e objetivos a 
serem atingidos, é possível determinar quais as funções e os processos 
necessários para o perfeito funcionamento das diversas áreas da 
empresa 
 
d. 
Nenhuma das alternativas. 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa correta: a) O uso da arquitetura de informação é muito mais 
adequado para identificar o tipo de informação disponível e onde 
encontrá-la. O mapeamento de informações é um guia para o ambiente 
informacional presente. 
A respostas correta é a A, mas em relação às demais alternativas: b) 
refere-se ao modelo de negócios e a alternativa c) refere-se ao modelo 
de informação. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
O compartilhamento de conhecimento tácito e a criação de conceitos no modelo do 
processo de criação do conhecimento organizacional correspondem, respectivamente, à: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Socialização e externalização. 
Respostas: a. 
Socialização e externalização. 
 
b. 
Externalização e socialização. 
 
c. 
Internalização e externalização. 
 
d. 
Socialização e combinação. 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa correta: a) Socialização e externalização. 
Primeiro, o conhecimento rico e inexplorado que reside nos indivíduos 
deve ser amplificado na organização; depois de compartilhado, é 
convertido em conhecimento explícito na forma de um novo conceito. 
 
 
 
• Pergunta 3 
0 em 1 pontos 
 
Com relação ao modelo de cinco fases do processo de criação do conhecimento 
organizacional, é incorreto afirmar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
É um modelo que considera integralmente os modos de conversão do 
conhecimento, as condições promotoras da criação do conhecimento e 
a dimensão tempo. 
Respostas: a. 
É um modelo que considera integralmente os modos de conversão do 
conhecimento, as condições promotoras da criação do conhecimento e 
a dimensão tempo. 
 
b. 
É um modelo que enfatiza como ocorre o processo integral de criação 
do conhecimento. 
 
 
c. 
Trata-se de um modelo que pode gerar o desenvolvimento de um 
produto, um mecanismo operacional, um novo sistema administrativo 
ou uma estrutura organizacional inovadora. 
 
d. 
Trata-se de um modelo essencialmente teórico, não capaz de alcançar o 
mercado diante da sua aplicação. 
Comentário 
da resposta: 
Alternativa correta: d) Trata-se de um modelo essencialmente teórico, 
não capaz de alcançar o mercado diante da sua aplicação. 
Está incorreto, pois os autores deixam clara a estrutura onde ocorre a 
conversão do conhecimento tácito para o explícito na organização, por 
meio dos modos de conversão, e criado a partir de condições 
capacitadoras. Além disso, visualiza-se como o conhecimento pode 
ultrapassar as barreiras da organização e alcançar o mercado. 
 
 
• Pergunta 4 
0 em 1 pontos 
 
Os conhecimentos tácito e explícito são considerados os tipos de conhecimento utilizados 
nas organizações, de acordo com a visão de diversos autores da abordagem da Gestão do 
Conhecimento. Assim, o conhecimento explícito é reconhecido como: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Conhecimento passível de ser codificado. 
Respostas: a. 
Conhecimento passível de ser codificado. 
 
b. 
Conhecimento passível de ser armazenado. 
 
c. 
Conhecimento da experiência. 
 
d. 
Conhecimento coletivo. 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa correta: b) 
O conhecimento explícito pode ser armazenado em arquivos, relatórios, 
 
atas, normas e padrões etc., sendo que o conhecimento tácito não 
possui esta característica de armazenamento. 
 
 
• Pergunta 5 
0 em 1 pontos 
 
A implantação de um STIC na empresa é suficiente e exclui a necessidade de aquisição de 
outro, uma vez que os sistemas atuam de forma segmentada na gestão do conhecimento. 
Com relação a esta afirmação: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Está correta. A GC possui STICs próprios como ferramentas de apoio. 
Respostas: a. 
Está correta. A GC possui STICs próprios como ferramentas de apoio. 
 
b. 
Está incorreta. A empresa pode lançar mão da utilização de 
ferramentas de apoio à gestão e à GC, desde que funcionem de forma 
integrada e holística 
 
c. 
Está incorreta. Os sistemas inteligentes e de workflow são as 
ferramentas voltadas para apoio à GC. 
 
d. 
Nenhuma das alternativas está correta. 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa correta: b) Está incorreta. A empresa pode lançar mão da 
utilização de ferramentas de apoio à gestão e à GC, desde que 
funcionem de forma integrada e holística. 
Lembrando que o investimento em TI depende da tríade “pessoas, 
processo e tecnologia” para o sucesso da implantação de uma 
ferramenta. 
 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
A utilização de brainstorming – reuniões informais para discussão detalhada visando à 
solução de problemas difíceis no desenvolvimento de projetos – diz respeito ao modo de 
conversão do conhecimento: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Socialização 
Respostas: a. 
Internalização 
 
b. 
Externalização 
 
c. 
Combinação 
 
d. 
Socialização 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa correta: d) De tácito (brainstorming) para tácito (solução 
de problemas no desenvolvimento de projetos). 
 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
O sistema de TI que opera em cima de processos, funcionando como elemento integrador 
das pessoas, de aspectos e da estrutura organizacional e das diversas fontes de informação 
corresponde à(s)/ao(s): 
 
Resposta Selecionada: d. 
Workflow. 
Respostas: a. 
Ontologias. 
 
b. 
Repositórios colaborativos. 
 
c. 
Gerenciamento eletrônico de documentos. 
 
d. 
Workflow. 
 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa correta: d) Workflow. 
Este sistema de TI determina o fluxo da informação contida no 
processo, mostra as etapas corretas para a sua realização e acompanha 
todas as atividades que compõem o processo. 
 
• Pergunta 8 
0 em 1 pontos 
 
Quais são as diferenças do T&D (treinamento e desenvolvimento) tradicional em relação à 
EC (educação corporativa): 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
A T&D ocorre somente no nível individual. 
Respostas: a. 
Não há diferenças. 
 
b. 
As ações de capacitação sistematizadas, enquanto que o T&D pode 
ocorrer apenas pontualmente. 
 
c. 
A T&D ocorre somente no nível individual. 
 
d. 
A EC está dentro da T&D. 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa correta: b) As ações de capacitação sistematizadas, 
enquanto que o T&D pode ocorrer apenas pontualmente. 
A EC pressupõe sistematização. Caso contrário, consiste apenas em 
T&D pontual. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
“Interagir com o processo decisório (e resultados decorrentes) em todas as suas vertentes; 
alongar o horizonte de mensuração para além dos efeitos de curto prazo percebidos nas 
demonstrações contábeis; equilibrar a importância das diversas áreas negociais efuncionais como fontes e medidores de criação de valor” são características: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Dos modelos de avaliação do capital intelectual. 
 
Respostas: a. 
Dos modelos de avaliação do capital intelectual. 
 
b. 
Dos métodos contábeis de avaliação de empresas. 
 
c. 
Do modelo de avaliação do conhecimento. 
 
d. 
Do modelo de avaliação da eficiência da produtividade. 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa correta: a) Dos modelos de avaliação do capital 
intelectual. 
Os métodos/modelos de avaliação/mensuração do capital intelectual 
estabelecem o arcabouço para a performance das organizações. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
“Independentemente do ramo de atividade e tipo de produto, tempo de vida da empresa, 
competitividade do setor, posição ocupada pela empresa no mercado, estilo de gestão, 
dentre outros, pode-se inferir que, enquanto para algumas empresas os investimentos em 
Capital Intelectual podem se caracterizar como fator de diferenciação, para outras podem 
significar apenas a sua sobrevivência/ permanência no mercado” (ANTUNES, 2006). 
Baseado nesta visão, assinale a alternativa incorreta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Independentemente do método empregado para materializar o CI, não é 
fácil reconhecer o caráter de dinamicidade envolvido: valores ocultos 
que estabelecem o arcabouço para a performance visível das 
organizações. 
Respostas: a. 
As organizações que possuem informações sobre valores dos seus 
intangíveis certamente possuem maiores chances de obtenção de 
vantagem competitiva, por meio do investimento direcionado para os 
ativos de maior valor. 
 
b. 
O capital intelectual pode ser representado pela lacuna existente entre o 
valor contábil e o valor de mercado. 
 
 
c. 
A partir do início dos anos 1990, há muitos esforços por parte da 
academia, institutos de pesquisa, organizações e até mesmo países em 
desenvolver métodos e modelos para mensurar o valor do capital 
intelectual existente nas organizações. 
 
d. 
Independentemente do método empregado para materializar o CI, não é 
fácil reconhecer o caráter de dinamicidade envolvido: valores ocultos 
que estabelecem o arcabouço para a performance visível das 
organizações. 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa correta: d) Independentemente do método empregado para 
materializar o CI, não é fácil reconhecer o caráter de dinamicidade 
envolvido: valores ocultos que estabelecem o arcabouço para a 
performance visível das organizações. 
É fácil reconhecer a dinamicidade, se houver um modelo para mensurar 
o CI.