Gestão Hospitalar e Hotelaria

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Os gestores hospitalares devem ter uma visão holística e sistêmica a respeito dos diferentes fatores que possam impactar diretamente o funcionamento do estabelecimento de saúde. Mesmo trabalhando em parceria com profissionais de diversas áreas, o gestor deve estar atento a esses aspectos e prezar pela multidisciplinaridade em suas ações. Com base nesse contexto, avalie as afirmações a seguir. 
I - A busca pela qualidade, inovação e modernização é motivada pela necessidade de atender às expectativas dos clientes da saúde. 
II - A hotelaria hospitalar deve ser pautada em uma equipe multidisciplinar, que garanta um conhecimento muito mais vasto e seguro para a discussão dos processos, melhorias e qualidade e segurança do paciente.
III - A alteração na estrutura física de diferentes áreas hospitalares pode ser indicada pelos gestores, para torná-las mais agradáveis e minimizar o desconforto que ocorre nesses locais.
IV - Os gestores hospitalares reconhecem, cada vez mais, a importância de conceitos multidisciplinares como o da arquitetura e do design que têm por intuito promover um atendimento de qualidade e humanizado que possa contribuir, de forma positiva, no tratamento dos pacientes. 
 
Estão corretas as afirmações:
I e III
Somente II
I e II
Somente III
I, II e III
· Comentário: Alternativa correta: I, II e III
· Segundo especialistas, as hotelarias hospitalares seguem um padrão diferente dos hospitais convencionais. A seguir, mostraremos os setores e cargos que estão nos “bastidores”, que são as pessoas que fazem parte do funcionamento do hospital, mas muitas vezes não têm um contato diário ou direto com o paciente, fazendo parte da equipe de apoio. Sobre esse assunto, assinale a alternativa INCORRETA:
Cozinha; Manobrista, assessor de imprensa, diretor financeiro;
Telefonia, manutenção, assistência social, enfermagem;
Recepção; Gestão em Hotelaria Hospitalar; Faturamento;
Cozinha; Serviço de Prontuário do Paciente; Recreacionistas; Artistas/Teatro;
Portaria, lavanderia, musicoterapeuta;
· Comentário: Alternativa correta: Telefonia, manutenção, assistência social, enfermagem.
· Nos hospitais que priorizam a hotelaria hospitalar junto à assistência, de certa forma, todos os funcionários são responsáveis pela melhora do paciente. Isso mostra que o médico não é um único responsável pela cura do enfermo. Independente do grau de relacionamento, todos os funcionários participam do processo de recuperação do paciente. Sobre esse assunto, qual das seguintes funções NÃO faz parte da equipe multidisciplinar da hotelaria hospitalar?
Camareiras e SHL
Manobrista
SND
Assessoria de imprensa
Agente de recepção e relacionamento com o cliente
· Comentário: Alternativa correta: Assessoria de imprensa