TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS -1023- DESIGN THINKING

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· PROVA CURRICULAR - REALIZAÇÃO DIA 02/03/2023 À 03/03/2023 - VALOR 6,0 PONTOS
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	Iniciado em
	quinta, 2 mar 2023, 13:02
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quinta, 2 mar 2023, 13:43
	Tempo empregado
	40 minutos 20 segundos
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
O processo de vendas das empresas evoluiu. Antes o foco da organização era apresentar seus produtos ou serviços. Agora, com um público mais exigente, todas as atenções estão concentradas em entender e atender as necessidades do cliente. Essa mudança é muito benéfica para ambos — marca e consumidor —, mas é preciso se ajustar rapidamente para não perder espaço no mercado. Nesse contexto, a cocriação se torna uma importante ferramenta.
Com base no contexto apresentado e nos estudos sobre o processo de cocriação, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro: 
I. A organização que deseja se manter competitiva frente ao mercado e ganhar o gosto do consumidor precisa oferecer valor ao consumidor, dispensando o envolvimento dele na construção do produto ou serviço;
II. Entender e atender o cliente passa pelo processo de cocriação tendo em vista que os consumidores interagem com a empresa na busca da criação de valor através do envolvimento de todas as pessoas que se relacionam com a organização;
III. A cocriação é uma ferramenta importante pois consiste na evolução de valor em conjunto com os interessados na empresa, intensificadas e desempenhadas através de plataformas de engajamento por meio da internet. 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
a.
V; V; F.
b.
V; V; V.
c.
V; F; V.
d.
F; F; V.
e.
F; V; V.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
F; V; V.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Design Thinking é uma metodologia de desenvolvimento de produtos e serviços focados nas necessidades, desejos e limitações dos usuários. O grande objetivo do Design Thinking é converter dificuldades e limitações em benefícios para o cliente e valor de negócio para a sua empresa. É de grande importância utilizar esse método em empresas, principalmente nos dias atuais, já que surgem desafios contínuos para novos negócios.
Assim, com base nesta informação e nos estudos sobre inovação e Design Thinking, analise as asserções a seguir:
I. O cenário de grandes incertezas e a evolução do nível de exigência do consumidor atual assegura que a capacidade de inovação é um fator chave para o sucesso da empresa.
PORQUE
II. As organizações devem ter condições de inserir inovação em seus produtos ou serviços de forma que seus consumidores tenham condições de perceber essa inovação.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
a.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa
b.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira
c.
As asserções I e II são proposições falsas
d.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
A criatividade está presente na vida de qualquer pessoa. Seja no trabalho, para fazer o filho dormir ou no roteiro de uma viagem, toda tarefa exercida no dia-a-dia precisa de certa dose de criatividade, para que tenha ainda mais eficiência e alcance os resultados que esperamos. Tal habilidade tem sido cada vez mais essencial para o bom andamento dos processos ao redor do mundo, dessa forma é fundamental utilizar métodos os quais favoreçam a criatividade.
Adaptado de: MARQUES, J.R. Processo Criativo: Entendendo O Conceito E A Importância De Seu Desenvolvimento. IBC - Instituto Brasileiro de Coaching, Goiânia, 2019.  
A respeito da espiral da aprendizagem e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:
I. Os métodos para desenvolver a criatividade são construídos através dos recursos da empresa, pois a primeira etapa envolve a criação com o método mais “mão na massa”;
II. Durante a segunda etapa da espiral da aprendizagem ocorre o processo de imaginar, que consiste na troca de informações com outros indivíduos relacionados a construção da solução;
III. A quinta etapa da espiral promove mais eficiência e alcance dos resultados esperados, pois ocorrerá a reflexão se a solução se encaixa ao esperado ou se algo não ocorreu como o esperado.
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
a.
F; F; V.
b.
V; F; V.
c.
V; V; V.
d.
F; V; V.
e.
V; V; F.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
F; F; V.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Para que a inovação aconteça de fato não basta apenas a intenção de fazê-la. É necessário existir estratégias e ações que convertam a ciência, o conhecimento, em novos produtos ou serviços aceitos pelo mercado. Dessa forma, para incorporar a inovação, a empresa deve desenvolver esforços de organização e adaptar os seus métodos de produção, de gestão e de distribuição.
Assim, com base nesta informação e nos estudos da disciplina, analise as asserções a seguir:
I. O preparo para inovar deve ocorrer à medida que são identificadas as necessidades de inserir mudanças na forma da empresa conduzir sua gestão.
PORQUE
II. O processo de inovação tem início, assim como é desenvolvido entre a liderança da organização que se propõe a ser inovadora.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
a.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa
b.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I
c.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira
d.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
e.
As asserções I e II são proposições falsas
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Design Thinking, uma prática muito usada em startups e outras empresas de inovação, tem se tornado uma ferramenta fundamental para grandes empresas nos últimos anos quando o assunto é estratégia de mercado, ou mesmo proposição de novas soluções para seus clientes. Muitos pensam que o conjunto de atividades e ferramentas que compõem um workshop de Design Thinking é fixo e tem como o único objetivo criar produtos.
Considerando o texto e os estudos sobre Design Thinking, analise as afirmativas a seguir.
I. A utilização do Design Thinking como ferramenta na busca por inovação nas startups ocorre devido a identificação de soluções benéficas geradas por essa ferramenta;
II. Por estar relacionado ao jeito de pensar do design, o Design Thinking busca soluções que promovam uma harmonia entre o ser humano e o todo o ambiente ao seu redor;
III. O conjunto de ferramentas do Design Thinking deixa de ser fixo à medida que permite a utilização de um método que viabiliza a organização das referências que possuímos. 
É correto o que se afirma em:
a.
III, apenas.
b.
I, II e III.
c.
I, apenas.
d.
I e II, apenas.
e.
II e III, apenas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I, II e III.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
O consumidor atual possui um perfil de cliente ultra conectado e busca modos fáceis e convenientes de realizar suas compras e contratações de serviço. Esse consumidor busca informações sobre a marca e os produtos antesde realizar as compras, sejam elas finalizadas na loja online ou nas lojas físicas. Esse tipo de cliente exige que as empresas tenham maior compreensão do perfil desse público-alvo.
Assim, com base nesta informação e nos estudos sobre perfil do consumidor e colaboração, analise as asserções a seguir:
I. O consumidor atual tem acesso a diversas informações através da internet e isso o torna alguém capaz de julgar quais são os valores e características de produtos ou serviços a serem consumidos,
PORQUE
II. Os serviços e produtos são desenvolvidos de forma restrita nas informações que as equipes internas da empresa possuem, dispensando a interferência do público-alvo da organização.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a.
As asserções I e II são proposições falsas
b.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
c.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa
d.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira
e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Desenvolver novos produtos envolve a compreensão das necessidades do público-alvo para que a proposta de valor seja entregue. A proposta de valor reproduz o pacote de produtos e serviços que criam valor para um segmento específico de clientes. Essa proposta é o motivo pelo qual os clientes escolhem uma empresa ou outra, tendo em vista que terá sua necessidade solucionada.
 
Adaptado de: OSTERWALDER, A.; PIGNEUR, Y. Business Model Generation – Inovação em Modelos de Negócios: um manual para visionários, inovadores e revolucionários. Rio de Janeiro: Alta Books, 2011.
 
Considerando o texto e os estudos sobre a validação da proposta de valor através de protótipos, analise as afirmativas a seguir.
 
I. O desenvolvimento de protótipos vai ocorrer logo após o processo de imersão, pois a proposta de valor deve ser validada de forma célere;
II. Para validar uma proposta de valor é preciso criar formas para que o consumidor tenha em mãos o produto final para ser testado logo depois do Design Thinking;
III. A criação e desenvolvimento de protótipos do projeto fazem parte da etapa de implementação, na qual, a partir das ideias geradas na ideação, são colocadas em prática ações para tornar tangível e dar forma à ideia.
 
É correto o que se afirma em
a.
II e III, apenas
b.
III, apenas
c.
I, II e III
d.
I, apenas
e.
I e II, apenas
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
III, apenas
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
A criatividade não é um dom ou talento, muito menos algo exclusivo do mundo artístico, como muitos pensam. Ela deve ser constantemente usada e estimulada em todas as pessoas para um maior desenvolvimento da mente. A criatividade é algo que desperta desconforto e medo em diversas pessoas, porém o mercado atual exige pessoas cada vez mais criativas.
Considerando o texto e os estudos sobre criatividade, analise as afirmativas a seguir:
I. Um dos grandes desafios encontrados pelas organizações é encontrar colaboradores que exercitem a sua criatividade e não tenham medo de errar;
II. As organizações precisam promover um ambiente receptivo para a experimentação de novas soluções, de forma que os colaboradores tenham liberdade para testar novas soluções;
III. O processo de inovação dentro das organizações é algo possível a medida que as empresas conseguem incentivar seus colaboradores a pensar de maneira rica e abrangente. 
É correto o que se afirma em:
a.
I, apenas.
b.
III, apenas.
c.
I, II e III.
d.
I e II, apenas.
e.
II e III, apenas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I, II e III.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
As marcas voltaram a atenção para o universo online e as compras pela internet foram usadas de forma intensa nos últimos tempos, acompanhadas de processos de melhorias nas diversas plataformas de e-commerce. Muito do que está sendo feito hoje para otimizar as compras online vem de estratégias do varejo físico no que se refere à construção de jornadas envolventes, que despertam o desejo e aproximam o consumidor do universo da marca. Estratégias que são desenvolvidas partindo de um processo de colocar o cliente em primeiro lugar, através da capacidade de olhar o problema sob a ótica do cliente.
Com base nos estudos sobre a disciplina, analise as alternativas a seguir e assinale aquela que corresponde ao processo descrito no texto apresentado.
a.
Colaboração
b.
Cocriação
c.
Prototipação
d.
Empatia
e.
Imersão
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Empatia
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Com o decorrer dos anos, os indivíduos não são estimulados da forma mais adequada para desenvolver suas habilidades criativas, assim como sua maior capacidade de imaginação e questionamento de coisas óbvias. Frente a um mercado que exige soluções inovadoras, uma importante ferramenta viabiliza o desenvolvimento de respostas mais inovadoras através da sistematização do processo de imaginar, criar, testar, compartilhar, refletir e depois imaginar novamente. 
Considerando os estudos sobre a disciplina, analise as alternativas a seguir e assinale aquela que corresponde a ferramenta descrita no texto.
a.
Painel de repertório.
b.
Imersão preliminar de empatia.
c.
Espiral da aprendizagem criativa.
d.
Design Thinking.
e.
Criação de personas nas organizações.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Espiral da aprendizagem criativa.
Parte inferior do formulário