AUDITORIA DA QUALIDADE

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1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Assinale, dente as alternativas, qual cita exemplos corretos de oportunidades relacionadas a um bom processo de auditoria de qualidade.
		
	
	Obter o maior número de não conformidades; expor as fragilidades do SGQ.
	
	Manter vigilância sobre os processos para punir quem estiver trabalhando mal; evitar multas de clientes.
	
	Expor as fragilidades do SGQ; evitar multas de órgãos regulamentadores.
	
	Agradar clientes; monitorar e punir provedores externos ineficientes.
	 
	Otimização do tempo por realizar múltiplas auditorias em uma única visita; minimização do tempo, custo e logística para os sites a serem auditados.
	Respondido em 10/03/2023 13:09:56
	
	Explicação:
a resposta correta é: Otimização do tempo por realizar múltiplas auditorias em uma única visita; minimização do tempo, custo e logística para os sites a serem auditados.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Dentre os princípios de gestão de qualidade, o de "liderança" tem uma importância bastante relevante para o SGQ. Isso ganhou maior relevância a partir do momento que o RD (representante da direção) não é mais obrigatório pela ISO 9001:2015. Aponte, dentre as alternativas, a que melhor descreve a importância da liderança para o SGQ.
		
	
	Os líderes não precisam se envolver com o SGQ, pois, para isso, existe o gerente de qualidade
	
	Os líderes são responsáveis sozinhos pela melhoria do SGQ da organização.
	
	Os líderes têm a missão de definir diretrizes e cobrar por resultados.
	 
	Os líderes estabelecem, a todos os níveis, unidade no propósito e direção e criam as condições para que as pessoas se comprometam em atingir dos objetivos da organização.
	
	Os líderes têm que liderar pelo exemplo, mas não podem se furtar a chamar a atenção de subordinados.
	Respondido em 10/03/2023 13:10:52
	
	Explicação:
A resposta correta é: Os líderes estabelecem, a todos os níveis, unidade no propósito e direção e criam as condições para que as pessoas se comprometam em atingir dos objetivos da organização.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Assinale a alternativa incorreta, dentre as apresentadas a seguir, se considerarmos as boas práticas de auditoria de qualidade, especialmente em seus objetivos.
 
		
	
	Requisitos do sistema de gestão - em nosso caso específico, serão pertinentes àqueles da NBR ISO 9001:2015.
	
	Necessidades e expectativas das partes interessadas relevantes, tanto externas como internas - nem todas as partes interessadas têm as mesmas expectativas em relação à auditoria.
	
	Características e requisitos de processos, produtos, serviços e projetos, e quaisquer alterações para eles - as diferenças entre os processos da organização a ser auditada influencia no objetivo de auditoria.
	
	Identificação de riscos e oportunidades para o auditado - item fundamental com base na atual proposição de refletir o desempenho do negócio.
	 
	Necessidade de avaliação de provedores externos - devemos nos lembrar de que os provedores de materiais e serviços considerados críticos para o SGQ não deverão ser avaliados.
	Respondido em 10/03/2023 13:12:02
	
	Explicação:
A resposta correta é: Necessidade de avaliação de provedores externos - devemos nos lembrar de que os provedores de materiais e serviços considerados críticos para o SGQ não deverão ser avaliados.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Relatar a constatação de auditoria de forma correta é fundamental para o processo de auditoria. Aponte a opção que completa, de forma correta, este exemplo de relato de conformidade de um processo de auditoria:
 
Constatação: Três produtos embalados estão em estado ................... de conservação, apresentando embalagens externas (caixas de papelão) ......   ................ com as especificações técnicas.
Evidências: Almoxarifado nº 2 ¿ Lotes 01-12, 10-44 e 33-2
Requisitos: PR 015.4 V. 1 ¿ Embalagem e preservação de produtos/requisito 8.5.4 da ISO 9001:2015.
		
	
	Razoável; em desacordo
	
	Precário; de acordo
	
	Conforme; em desacordo
	 
	Adequado; de acordo
	
	Inadequado; em desacordo
	Respondido em 10/03/2023 13:15:05
	
	Explicação:
A resposta correta é: Adequado; de acordo
	
		5a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	A auditoria de terceira parte (certificação) é importante para declarar para uma terceira parte que o SGQ de uma organização está adequado e conforme com a ISO 9001:2015. Essa auditoria, quando é realizada por um organismo certificador acreditado, confere mais credibilidade ao processo. Aponte o organismo acreditador brasileiro.
		
	
	Procon - Órgão de Defesa do Consumidor
	
	Anvisa - Agência Nacional de Vigilância Sanitária
	
	ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas
	 
	Inmetro - Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia
	 
	ISO - Organização Internacional para Normalização
	Respondido em 10/03/2023 13:20:51
	
	Explicação:
A resposta correta é: Inmetro - Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O auditor líder é um elemento central das auditorias, de modo que as responsabilidades atribuídas ao auditor líder são inúmeras e importantes. Assinale a alternativa que cita duas dessas responsabilidades, se considerarmos as boas práticas de auditoria de qualidade.
		
	 
	Definir os detalhes de contato do auditado, os locais, o período e a duração das atividades de auditoria, bem como as informações necessárias para avaliar a abordagem adotada para os riscos e oportunidades identificados para o alcance dos objetivos de auditoria.
	
	Definir a relação de equipamentos e instalações que serão auditados e os requisitos regulamentares que deverão ser auditados.
	
	Definir a relação de auditados que deverá responder as questões da auditoria e a forma de acesso à documentação da auditoria.
	
	Definir a relação de documentos que serão auditados e as questões logísticas relacionadas à auditoria sem entrar em consenso com o auditado
	
	Definir os valores a serem cobrados para a auditoria e a duração da auditoria.
	Respondido em 10/03/2023 13:23:56
	
	Explicação:
A resposta correta é : Definir os detalhes de contato do auditado, os locais, o período e a duração das atividades de auditoria, bem como as informações necessárias para avaliar a abordagem adotada para os riscos e oportunidades identificados para o alcance dos objetivos de auditoria.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Compondo o Sistema Brasileiro de Avaliação de Conformidade (SBAC), temos alguns atores importantes. Indique qual dos atores citados recebe as auditorias externas denominadas como auditorias de segunda parte.
		
	
	Organismo acreditador - Inmetro
	
	A própria organização a ser auditada
	
	Órgãos regulamentadores
	
	Organismo certificador independente
	 
	Fornecedores ou provedores externos.
	Respondido em 10/03/2023 13:26:18
	
	Explicação:
A resposta correta é: Fornecedores ou provedores externos.
	
		8a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	O processo de auditoria de qualidade é baseado nos princípios de auditoria. Entre eles, um dos importantes para o processo de auditoria é o princípio do devido cuidado profissional.
 
Assinale a alternativa a que melhor resume o significado desse princípio de auditoria.
		
	 
	Obrigação de relatar com veracidade e exatidão.
	 
	A aplicação de diligência e julgamento em auditoria.
	
	O fundamento do profissionalismo.
	
	A base para a imparcialidade da auditoria e objetividade das conclusões de auditoria.
	
	O método racional para alcançar conclusões de auditoria confiáveis e reprodutíveis em um processo de auditoria sistemática.
	Respondido em 10/03/2023 13:27:43
	
	Explicação:
A resposta correta é: A aplicação de diligência e julgamento em auditoria.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O conteúdo mínimo de uma declaração da conformidade não pode deixar de conter,entre outros pontos:
		
	
	O faturamento da empresa; a relação de clientes atualizada.
	
	Os fluxos dos processos; a relação das reclamações de clientes.
	
	O número de funcionários da empresa; a relação de provedores externos.
	
	As certidões de nada consta da empresa; certidões negativas de débitos.
	 
	Identificação única da declaração da conformidade; uma lista completa e clara das normas ou outros requisitos especificados, assim como opções selecionadas, se existirem.
	Respondido em 10/03/2023 13:30:12
	
	Explicação:
A resposta correta é:Identificação única da declaração da conformidade; uma lista completa e clara das normas ou outros requisitos especificados, assim como opções selecionadas, se existirem.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Complete o texto a seguir: "Ainda com base no que é apresentado pela norma ISO 17050, o responsável pela elaboração e emissão da declaração da conformidade, dito _____, deve garantir que a declaração de conformidade contém informações suficientes para possibilitar ao receptor da declaração da conformidade (____________ ou outra parte interessada pertinente, como órgão regulamentador, por exemplo) identificar: o emitente da declaração, o objeto da declaração, as normas e outros requisitos especificados em relação aos quais a conformidade é declarada, e a pessoa responsável que assina e dá respaldo para e em nome do emitente da declaração da conformidade."
		
	 
	Fornecedor; cliente.
	
	Órgão regulamentador; representante da ONG (Organização Não Governamental).
	
	Funcionário; diretor.
	
	Representante legal; representante da CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes) dos empregados.
	
	Cliente; fornecedor.