Auditoria da Qualidade

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Teste de
Conhecimento
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O plano de auditoria é um dos documentos importantes para o processo de auditoria. A sua elaboração é responsabilidade
da equipe auditora e a responsabilidade final está a cargo do auditor Líder. Esse plano varia muito em função das
particularidades e complexidade da auditoria. A boa prática de auditoria recomenda que ele seja apresentado à organização
auditada para que ela tome que providência em relação a esse plano de auditoria?
A estrutura da ISSO 9001 é fundamental para o processo de implementação do SGQ. Complete o texto que é apresentado a
seguir: "A adoção de um sistema de gestão ___________ é uma decisão ___________ de uma organização que pode
ajudar a melhorar o seu desempenho global e proporcionar uma base sólida para iniciativas de
desenvolvimento___________.".
AUDITORIA DA QUALIDADE 
Lupa Calc.
 
 
EGT0014_202108058131_TEMAS 
 
Aluno: ATILA DIEGO TRINDADE DO VALLE Matr.: 202108058131
Disc.: AUDITORIA DA QUA 2021.3 EAD (GT) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
 
1.
O plano de auditoria diz respeito apenas à equipe auditora, sendo assim, a organização auditada não tem ação
nenhuma sobre ele.
O plano de auditoria diz respeito a auditoria sim, mas a organização auditada não tem direito de opinar sobre ele.
O plano de auditoria deve ser validado pela organização auditada para contribuir para a implementação do plano de
auditoria de forma eficaz.
O plano de auditoria diz respeito apenas à equipe auditora, portanto, a organização auditada tem apenas que o
cumprir.
O plano de auditoria diz respeito apenas à equipe auditora e a organização auditada não precisa nem tomar
conhecimento da existência dele.
Data Resp.: 13/08/2021 23:26:46
 
Explicação:
A respsota correta é: O plano de auditoria deve ser validado pela organização auditada para contribuir para a
implementação do plano de auditoria de forma eficaz.
 
 
 
 
2.
De saúde e segurança ocupacional; operacional; humano.
Ambiental; tática; técnico.
De responsabilidade social; tático; social.
De segurança de informação; administrativo; técnico
Da qualidade; estratégica; sustentável.
Data Resp.: 13/08/2021 23:27:45
 
Explicação:
javascript:voltar();
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
Assinale a alternativa incorreta, dentre as apresentadas a seguir, se considerarmos as boas práticas de auditoria de
qualidade, especialmente em seus objetivos.
 
O auditor líder é um elemento central das auditorias, de modo que as responsabilidades atribuídas ao auditor líder são
inúmeras e importantes. Assinale a alternativa que cita duas dessas responsabilidades, se considerarmos as boas práticas
de auditoria de qualidade.
Complete o texto a seguir:
 
Embora muitos pensem de forma equivocada, para ................ um processo de auditoria ................. de SGQ, o auditor
não precisa ter realizado um curso de auditor líder. Basta que ele tenha o curso de auditor interno de SGQ e que tenha
perfil de ................... .
A resposta correta é: Da qualidade; estratégica; sustentável.
 
 
 
 
3.
Necessidade de avaliação de provedores externos - devemos nos lembrar de que os provedores de materiais e
serviços considerados críticos para o SGQ não deverão ser avaliados.
Necessidades e expectativas das partes interessadas relevantes, tanto externas como internas - nem todas as partes
interessadas têm as mesmas expectativas em relação à auditoria.
Requisitos do sistema de gestão - em nosso caso específico, serão pertinentes àqueles da NBR ISO 9001:2015.
Identificação de riscos e oportunidades para o auditado - item fundamental com base na atual proposição de refletir o
desempenho do negócio.
Características e requisitos de processos, produtos, serviços e projetos, e quaisquer alterações para eles - as
diferenças entre os processos da organização a ser auditada influencia no objetivo de auditoria.
Data Resp.: 13/08/2021 23:28:09
 
Explicação:
A resposta correta é: Necessidade de avaliação de provedores externos - devemos nos lembrar de que os
provedores de materiais e serviços considerados críticos para o SGQ não deverão ser avaliados.
 
 
 
 
4.
Definir os detalhes de contato do auditado, os locais, o período e a duração das atividades de auditoria, bem como as
informações necessárias para avaliar a abordagem adotada para os riscos e oportunidades identificados para o alcance
dos objetivos de auditoria.
Definir a relação de auditados que deverá responder as questões da auditoria e a forma de acesso à documentação da
auditoria.
Definir os valores a serem cobrados para a auditoria e a duração da auditoria.
Definir a relação de equipamentos e instalações que serão auditados e os requisitos regulamentares que deverão ser
auditados.
Definir a relação de documentos que serão auditados e as questões logísticas relacionadas à auditoria sem entrar em
consenso com o auditado
Data Resp.: 13/08/2021 23:28:57
 
Explicação:
A resposta correta é : Definir os detalhes de contato do auditado, os locais, o período e a duração das atividades
de auditoria, bem como as informações necessárias para avaliar a abordagem adotada para os riscos e
oportunidades identificados para o alcance dos objetivos de auditoria.
 
 
 
 
5.
Iniciar, externa, cooperação
Conduzir, de segunda parte, observador
 
Iniciar, de certificação, cooperação
Liderar, interna, liderança
Acompanhar, de certificação, observador
Data Resp.: 13/08/2021 23:29:43
 
Explicação:
A etapa de análise crítica da documentação da auditada é primordial para começarmos bem uma auditoria. Complete o
texto a seguir:
 
Quanto maior o número de informações documentadas, em ____________ e ____________, a que a equipe auditora tiver
acesso, mais ____________ será a análise crítica a ser realizada. Esse processo visa, entre outras coisas, compreender as
operações da organização auditada.
A organização depende bastante do desempenho de seus provedores externos para garantir que sua operação seja
executada de forma eficaz. Com base no que determina a avaliação de conformidade reconhecida como auditoria de
segunda parte ou de provedores externos, a organização deve definir que tipo de influência deverá exercer sobre seus
provedores externos.
 
Podemos admitir, com isso, que os provedores externos considerados críticos poderão ser inclusive auditados pela
organização cliente. Entretanto, não é uma verdade afirmar que todos os provedores externos deverão passar por um
processo de avaliação.
 
Aponte a alternativa que dá sustentação a essa contextualização.
As auditorias de processos, muitas vezes, são requeridas para processos classificados como processos especiais. Temos,
como exemplos de processos especiais, os processos de Certificação de Auditores de Sistemas de Gestão da Qualidade e de
Qualificação de Inspetores, Supervisores de Ensaios Não Destrutivos (END).
 
Indique a alternativa que apresenta o tipo de certificação fundamental para dar sustentação ao processo de avaliação de
conformidade para processos especiais.
A resposta correta é: Liderar, interna, liderança
 
 
 
 
6.
Extensão e profundidade; burocrática
Meio físico e meio eletrônico; rápida
Produtos e serviços; ágil
Leis e normas; controlada
Quantidade e qualidade; eficaz
Data Resp.: 13/08/2021 23:30:58
 
Explicação:
A resposta correta é: Quantidade e qualidade; eficaz
 
 
 
 
7.
Produtos, serviços ou processos que não impactem na operação do produto, serviço ou processo podem não ter
requisitos definidos e não passar por nenhum processo de avaliação, como auditoria de segunda parte.
A organização somente deverá exercer influência,por meio de auditorias de segunda ou terceira partes, para os
provedores externos que fornecem matérias-primas de custo elevado de aquisição, independentemente do impacto
técnico que as matérias-primas exercem sobre os produtos acabados manufaturados pela organização.
Produtos, serviços ou processos que impactem criticamente na operação do produto, serviço ou processo podem não
ter requisitos definidos, não passar por nenhum processo de avaliação, como auditoria de segunda parte, e não serão
nunca exigidas certificações de terceira parte para esses provedores externos.
A organização somente deverá exercer influência, por meio de auditorias de segunda ou terceira partes, para os
provedores externos que prestam serviços de custo elevado de contratação, independentemente do impacto técnico
que esses serviços exercem sobre os processos executados pela organização.
Todos os produtos, serviços ou processos comprados, contratados ou realizados pela organização, independentemente
da criticidade, deverão passar pelo processo de auditoria de segunda parte.
Data Resp.: 13/08/2021 23:31:53
 
Explicação:
A resposta correta é: Produtos, serviços ou processos que não impactem na operação do produto, serviço ou
processo podem não ter requisitos definidos e não passar por nenhum processo de avaliação, como auditoria de
segunda parte.
 
 
 
 
8.
Definir o escopo e quais requisitos serão auditados na auditoria de manutenção é fundamental. Para isso, a ISO 9001:2015
define esse texto em seu requisito 4.3 Escopo do seu sistema de gestão da qualidade: "A conformidade com esta Norma só
pode ser alegada se os requisitos determinados como não aplicáveis não afetarem a capacidade ou a responsabilidade da
organização de assegurar a conformidade de seus produtos e serviços e o aumento da satisfação do cliente". Com base
nesse texto, aponte a parte interessada relevante nessa afirmação e que é a protagonista para o sistema de gestão da
qualidade com base na ISO 9001.
Aponte, dentre as opções abaixo, um exemplo de auditoria especial, além das auditorias de acompanhamento ou follow up.
Certificação de produtos
Certificação de pessoas
Auditoria externa de segunda parte
Auditoria interna
Auditoria externa de terceira parte
Data Resp.: 13/08/2021 23:33:48
 
Explicação:
A resposta correta é: Certificação de pessoas
 
 
 
 
9.
Acionista
Funcionário
Órgão regulamentador
Cliente
Provedor externo
Data Resp.: 13/08/2021 23:34:27
 
Explicação:
A resposta correta é: Cliente
 
 
 
 
10.
Auditoria de due diligence
Auditoria de provedor externo
Auditoria de fusão e aquisição
Auditoria de expansão de escopo
Auditoria legal
Data Resp.: 13/08/2021 23:34:40
 
Explicação:
A resposta correta é: Auditoria de expansão de escopo
 
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada
 
 
Exercício inciado em 13/08/2021 23:23:51.