AVALIAÇAO - PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

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A subjetividade humana no trabalho é alvo da organização e da psicologia, muitas vezes, de 
formas distintas. 
 
PORQUE 
 
Para algumas empresas a subjetividade serve para o controle e a adesão aos objetivos 
empresariais, enquanto para a psicologia, para adaptar os indivíduos à estrutura e objetivos 
organizacionais. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A) A primeira afirmativa falsa e a segunda, verdadeira. 
 
B) As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si. 
 
C) A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda, falsa. 
 
D) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
 
 
 
 
 
Atualmente valoriza-se muito trabalhos em equipe. Há empresas que disponibilizam espaços de 
trabalhos integrados com mesas para que mais de duas pessoas possam compartilhar ideias. 
 
PORQUE 
 
Há uma enorme quantidade de informações e conhecimentos disponíveis, o ritmo de mudanças 
nas atividades de trabalho é grande e o intercâmbio é fundamental para a realização das 
atividades no ambiente organizacional. 
 
Sobre essas duas questões é correto afirmar que: 
 
A) A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, verdadeira. 
 
B) As duas afirmativas são falsas. 
 
C) As duas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si. 
 
D) As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
 
 
Considere as afirmações abaixo: 
I. Cultura organizacional é um conceito mais profundo e amplo do que o conceito de clima 
organizacional. 
II. Através da pesquisa de clima é possível conhecer o índice de satisfação dos colaboradores 
perante alguns aspectos organizacionais. 
III. O papel da psicologia é realizar a pesquisa e passar os resultados para os gestores e nem 
sempre passar para os colaboradores os resultados, pois isto pode causar tensão entre eles, 
desviando do foco da produção. 
 
Está(ão) correta(s): 
 
A) Todas as afirmações. 
 
B) Nenhuma das afirmações. 
 
C) Apenas as afirmações, I e II. 
 
D) Apenas uma afirmação. 
 
A comunicação ao longo da história, tendo em vista as primeiras palavras escritas até o 
momento atual em que a ênfase é dada às ferramentas tecnológicas, apresenta diferentes 
estilos, formas e proporciona às pessoas diferentes tipos de interação. Porém, 
independentemente de qual seja o modo como ela ocorra, a boa comunicação entre os 
membros da organização pode inibir muitos problemas organizacionais. 
 
Sobre esta temática, analise as questões abaixo: 
 
1. Ainda se vê uma relação bastante instrumental com a comunicação, ou seja, restrita a 
estratégias de controle, porém, acredita-se que ainda é a mais eficaz, principalmente em 
empresas de grande porte. 
2. A complexidade e rapidez das mudanças na esfera tecnológica faz com que as organizações 
precisem estar atentas à qualidade da comunicação, se adaptando às mudanças se querem 
continuar competitivas. 
3. O psicólogo pode auxiliar na gestão através do desenvolvimento de estratégias de 
comunicação baseadas na emancipação de ideias e integração. 
4. A comunicação autêntica é um processo pelo qual se instaura uma compreensão recíproca e 
se forma um sentido compartilhado, resultando em um entendimento sobre as ações que os 
sujeitos envolvidos são levados a assumir juntos ou de maneira convergente. 
 
Dentre as questões apresentadas acima, qual delas apresenta uma ideia errônea sobre a 
comunicação: 
 
A) Questão 1. 
 
B) Questão 3. 
 
C) Questão 2. 
 
D) Questões 3 e 4. 
 
 
 
Abaixo apresentamos alguns indicadores do clima organizacional. Leia atentamente cada um 
deles, refletindo sobre os seus conceitos e o conceito de clima organizacional: 
 
- Pichações no banheiro. 
- Greves. 
- Conflitos interpessoais. 
- Desperdício de material. 
- Faltas. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A) As pichações no banheiro são consideradas atos delinquentes que não têm relação direta 
com o clima de uma empresa. 
 
B) Nenhum destes aspectos diz respeito ao clima. 
 
C) As greves e desperdício de materiais não são indicadores de clima. 
 
D) Todos são indicativos do clima organizacional. 
 
 
6 Muitos autores desenvolvem seus achados sobre liderança e citam o narcisismo como um 
componente presente na vida de muitos líderes. 
 
Sobre isso, analise as asserções abaixo: 
 
O lado negro da liderança é quando o narcisismo do líder, importante para a manutenção da 
equipe, é supervalorizado por aquele que lidera, partindo para uma liderança disfuncional. 
 
PORQUE 
O narcisismo significa o amor a si próprio, que todos devemos ter para nos manter na relação 
com o outro e com o mundo. Porém, muitas pessoas, como diria o Mito do Narciso, afogam-se 
com a imagem de si mesmas. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A) A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda, falsa. 
 
B) As duas afirmativas são verdadeiras, e não estabelecem uma relação entre si. 
 
C) A primeira afirmativa é falsa e a segunda, verdadeira. 
 
D) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da 
primeira. 
 
7Saúde Mental no trabalho é um conceito inerente ao trabalho do psicólogo, pois uma das 
finalidades deste profissional é promover saúde mental na esfera do trabalho e que esta 
repercuta na vida familiar e social dos membros da organização. 
 
Sobre saúde mental no trabalho é INCORRETO afirmar que: 
 
A) O excesso de burocracia e de controle nas organizações e suas fórmulas prontas impedem 
que a criatividade seja estimulada e a subjetividade relevada, é terreno propício ao 
desenvolvimento de sofrimento e, consequentemente, de falta de saúde mental no trabalho. 
 
B) A Saúde Mental não tem a ver com a quantidade de problemas que cada um enfrenta, mas 
como cada um enfrenta aquilo que o acomete. 
 
C) Saúde mental no trabalho está ligada à natureza do trabalho, ou seja, se as atividades 
de trabalho são repetitivas,as pessoas, ao longo do tempo, se cansam e adoecem. 
 
D) O bem-estar nos seus tipos: bem-estar subjetivo, psicológico, social e no trabalho é 
componente importante da saúde mental no trabalho. 
 
8A Psicologia Organizacional é um ramo da ciência psicológica que atua dentro das empresas, 
na área de gestão de pessoas. Sobre esta área podemos afirmar que: 
 
I- É o mesmo que o setor de RH (recursos humanos) de uma empresa. 
II- Não se envolve nas estratégias organizacionais, por exemplo, em questões que envolvem 
ergonomia. 
III- Se dedica à loucura dentro da organização. 
IV- Pode contribuir muito para a organização nas questões como: preconceito, gênero e étnico-
raciais. 
Assinale a alternativa correta: 
 
A) Somente as alternativas I e II estão corretas. 
 
B) Somente a alternativa IV está correta. 
 
C) Nenhuma alternativa está correta. 
 
D) Somente as alternativas I e IV estão corretas. 
 
9 
Os valores emprestados pelos fundadores e dirigentes de uma organização compõem o que 
serve de base para a missão, visão e valores. 
 
A palavra “valores” está se referindo a qual aspecto? 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A) Clima organizacional. 
 
B) Capital financeiro. 
 
C) Lucratividade. 
 
D) Cultura. 
 
 
10O trabalho cumpre diversas funções na vida das pessoas, isso é verdade, e nem sempre o 
lado positivo prevalece o tempo todo. Deste modo, a psicologia tem um papel importante junto à 
organização. 
 
Assinale V para verdadeiro e F para falso no que diz respeito às funções do psicólogo nas 
organizações de trabalho: 
 
( ) O papel do psicólogo é cada vez mais fundamental nas organizações, pois cresce a 
necessidade de as pessoas conciliarem trabalho e família. 
( ) O psicólogo é aquele que apesar de não ter poder decisório nas estratégias organizacionais, 
vai auxiliar com técnicas, as pessoas se adaptarem melhor ao trabalho a fim de trazerem mais 
lucratividade para os negócios da empresa.( ) A atuação do psicólogo nas organizações não fica restrita à organização e seus processos, 
nem mesmo aos indivíduos em sua particularidade, mas se ocupa da reflexão sobre os impactos 
do trabalho na vida social. 
( ) Para que um psicólogo consiga auxiliar de forma efetiva as organizações, ele necessita 
compreender a cultura dos gestores, os fenômenos sociais da sua época e se preocupar com 
questões de saúde, bem-estar, qualidade de vida de todos os membros da organização. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
A) F–V–F–V.
 
 
B) V–F–V–V.
 
 
C) F–F–V–V.
 
 
D) V–V–F–F. 
 
 
11É preciso ter em mente que não é possível individualizar ou culpabilizar o sujeito diante do 
sofrimento no trabalho, pois os contextos organizacional e social também favorecem indicadores 
de adoecimento; bem como, não se pode desresponsabilizar o sujeito que sofre e que não 
encontra subsídios próprios para sair deste lugar de sofrimento. 
 
Sobre esta colocação, marque V para as questões que convergem com esta ideia e F para 
aquelas que divergem dela: 
 
( ) Para falar de sofrimento no trabalho é preciso considerar o sujeito, o contexto, a natureza do 
trabalho, cultura dos gestores e os mecanismos sociais, ou seja, ele é muito mais complexo do 
que uma relação de causa-efeito. 
( ) O sujeito que sofre com o trabalho não pode ser o único responsabilizado, pois muitos 
ambientes de trabalho são desumanos e contribuem para que formas de adoecimento sejam 
desenvolvidas. 
( ) Muitos trabalhadores acabam adoecendo por não ter outra opção de trabalho e se mantêm 
naquela que só traz malefícios à sua saúde física e mental. Nestes casos, podemos dizer que o 
trabalhador é isento de responsabilidade diante do seu sofrimento. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
A) V – V – F. 
 
B) V – F – F. 
 
C) F – V – F. 
 
D) F – F – V. 
 
 
12O termo relação interpessoal significa relação entre duas ou mais pessoas, podendo ocorrer 
em vários contextos e envolver diversos sentimentos. 
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os campos ou áreas do conhecimento em que 
surgiu o conceito de relacionamento interpessoal: 
 
A) Biologia e Sociologia. 
 
B) Filosofia e Antropologia. 
 
C) Sociologia e Psicologia. 
 
D) Psicologia e Pedagogia. 
 
 
 
Sobre comunicação organizacional, leia as afirmativas abaixo: 
A forma como são disseminadas e interpretadas as informações nas organizações influencia o 
processo de aprendizagem, tanto do indivíduo como dos grupos e da organização. 
PORQUE 
A comunicação é uma ferramenta estratégica nos processos organizacionais e torna a empresa 
mais competitiva. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A) A primeira é uma afirmativa verdadeira e a segunda, falsa. 
 
B) A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, verdadeira. 
 
C) As duas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si. 
 
D) As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
 
 
14-As pessoas podem ser competentes ou não em suas habilidades sociais, capacidade essa 
que influi diretamente na qualidade das relações pessoais e profissionais, bem como na própria 
qualidade de vida do indivíduo. Nesse sentido, associe os itens que seguem conforme suas 
respectivas características: 
 
I – Habilidade Social. 
II – Desempenho Social. 
III - Competência Social. 
 
( ) Caracteriza-se por possuir propósito avaliativo. 
( ) Caracteriza-se pela emissão de comportamentos. 
( ) Caracteriza-se pela pluralidade de comportamentos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 
A) I – II – III. 
 
B) III – II – I. 
 
C) III – I – II. 
 
D) II – I – III. 
 
15-Jacques Christophe Dejours estudou sobre as psicopatologias do trabalho e promoveu 
contribuições à saúde mental, principalmente ao pesquisar sobre o trabalhador e as relações 
trabalhistas. Para ele, a organização do trabalho exerce sobre o homem a ação específica, cujo 
impacto é o aparelho psíquico. 
 
PORQUE 
 
Em certas condições emerge um sofrimento que pode ser atribuído ao choque entre uma história 
individual, portadora de projetos, de esperanças e de desejos e uma organização do trabalho 
que os ignora. 
 
Sobre essas duas questões é correto afirmar que: 
 
A) A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, uma afirmativa verdadeira. 
 
 
B) A primeira é uma afirmativa verdadeira e a segunda, uma afirmativa falsa. 
 
 
C) As duas afirmativas são falsas. 
 
D) As duas são verdadeiras, e estabelecem uma relação entre si. 
 
 
 
A relação entre pais e filhos exige várias habilidades sociais. Com o objetivo de proporcionar 
o desenvolvimento integral dos filhos e de prepará-los para a vida, os pais utilizam-se de três 
estratégias básicas para educá-los. 
 
Nesse sentido, analise as sentenças que seguem: 
 
I – Os pais utilizam recompensas e punições para educar. 
II – Os pais estabelecem normas, explicações, exortações e estímulos. 
III – Os pais utilizam a ferramenta de modelação de comportamento. 
IV – Os pais utilizam o feedback negativo para modificar o comportamento. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
 
A) As sentenças I e III e IV estão corretas. 
 
B) As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
 
C) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
D) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
 
17Em relação à saúde mental no trabalho, analise as sentenças abaixo e marque V para as 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A alta incidência de doenças psicossomáticas aumenta os índices de absenteísmo. 
( ) O estresse pode ser uma doença ocupacional. 
( ) O esgotamento profissional pode ser causado pela ideologia da qualidade e alta performance, 
principalmente nos dias atuais. 
( ) O Bullying é um comportamento próprio do líder que traz adoecimento para a equipe e precisa 
ser combatido o mais rápido possível com a ajuda de um psicólogo. 
( ) Assédio Moral no Trabalho é também chamado, principalmente pela cultura americana, de 
Mobbing. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
A) F – V – V - F - F. 
 
B) F – F – V - V - V. 
 
C) V – F – F - F - V. 
 
D) V – V – V - F - V. 
 
 
18-É fundamental que as empresas proponham formas de enfrentamento e/ou prevenção para o 
Burnout, pois os estressores que compõem a síndrome são percebidos como crônicos e 
pertencem ao modo de funcionamento da organização. 
 
Sobre esta afirmação, marque a sentença que diverge dos aspectos desta síndrome: 
 
A) O estilo de liderança nada tem a ver com o desenvolvimento da síndrome, no 
ambiente de trabalho. 
 
B) Uma forma de prevenir esta síndrome é uma boa socialização antecipatória que preparará 
os funcionários de forma suficiente para não se esgotarem facilmente, já que reduzirão as 
frustrações que são comuns nos primeiros anos de trabalho. 
 
C) A Síndrome de Burnout poderia não se desenvolver se o ambiente de trabalho não fosse 
estressor. 
 
D) É importante levar a cabo os programas de desenvolvimento organizacional que visam 
melhorar o ambiente e clima organizacional, pois a sua aplicabilidade pode viabilizar um 
processo preventivo de doenças como a Síndrome de Burnout. 
 
 
19A habilidade de dar e receber feedback é essencial para moldar o desempenho e a atuação 
nos relacionamentos interpessoais, mantendo, consequentemente, a qualidade deles. 
 
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características do 
feedback: 
 
( ) Caracteriza-se pela descrição verbal ou escrita do desempenho de um indivíduo. 
( ) Contribui para mudanças comportamentais dos indivíduos. 
( ) Permite que o indivíduo compreenda como seu comportamento afeta o outro. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 
A) V – V – F. 
 
B) F – V – V. 
 
C) V – F – V. 
 
D) V – V – V. 
 
 
20Sobrea mudança da cultura de uma empresa, considere as afirmativas abaixo: 
 
I. É impossível mudá-la, pois teríamos que mudar o pensamento de todos os gestores. 
II. Mudar a cultura não é tarefa simples, pois muitos valores e crenças estão arraigados no 
pensamento daqueles que fazem a gestão, mas ela é possível de ser transformada. 
III. A psicologia pode ser um grande aliado no processo de mudança, apesar de não 
compreender sobre processos organizacionais e somente de comportamento humano. 
 
Estão corretas as afirmativas: 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A) Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
 
B) Somente a afirmativa I está correta. 
 
C) Nenhuma das afirmativas estão corretas. 
 
D) Somente a afirmativa II está correta. 
 
 
 
 
 
 
A comunicação ao longo da história, tendo em vista as primeiras palavras escritas até o 
momento atual em que a ênfase é dada às ferramentas tecnológicas, apresenta diferentes 
estilos, formas e proporciona às pessoas diferentes tipos de interação. Porém, 
independentemente de qual seja o modo como ela ocorra, a boa comunicação entre os 
membros da organização pode inibir muitos problemas organizacionais. 
 
Sobre esta temática, analise as questões abaixo: 
 
1. Ainda se vê uma relação bastante instrumental com a comunicação, ou seja, restrita a 
estratégias de controle, porém, acredita-se que ainda é a mais eficaz, principalmente em 
empresas de grande porte. 
2. A complexidade e rapidez das mudanças na esfera tecnológica faz com que as organizações 
precisem estar atentas à qualidade da comunicação, se adaptando às mudanças se querem 
continuar competitivas. 
3. O psicólogo pode auxiliar na gestão através do desenvolvimento de estratégias de 
comunicação baseadas na emancipação de ideias e integração. 
4. A comunicação autêntica é um processo pelo qual se instaura uma compreensão recíproca e 
se forma um sentido compartilhado, resultando em um entendimento sobre as ações que os 
sujeitos envolvidos são levados a assumir juntos ou de maneira convergente. 
 
Dentre as questões apresentadas acima, qual delas apresenta uma ideia errônea sobre a 
comunicação: 
 
A) Questão 1. 
 
B) Questão 3. 
 
C) Questão 2. 
 
D) Questões 3 e 4.