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QUESTÕES
Prof. Giuliano Tamagno
ÉTICA
www.acasadoconcurseiro.com.br 3
Questões
QUESTÕES
1. Acerca do Código de Ética do Banrisul, assinale a alternativa CORRETA:
a) O Código de Ética do Banrisul se aplica exclusivamente aos servidores concursados.
b) Por ter caráter interno, não se aplica nas relações com o sindicato. 
c) Não se aplica o Código de Ética do Banrisul às Sociedades por ele controladas, por terem 
regramento próprio.
d) O Código de Ética do Banrisul não se aplica aos servidores terceirizados. 
e) O compromisso do Código de Ética do Banrisul é servir como guia prático de conduta 
pessoal e profissional.
2. Acerca do Código de Ética do Banrisul, assinale a alternativa INCORRETA:
a) O Código de Ética do Banrisul considera que a vida particular dos empregados é um assunto 
pessoal, desde que suas atividades não prejudiquem os interesses da empresa.
b) O Código de Ética do Banrisul prevê a busca de resultados de forma honesta, justa e legal.
c) O Código de Ética do Banrisul repudia atitudes guiadas por preconceitos relacionados à 
religião. 
d) O Código de Ética do Banrisul reconhece o mérito de cada empregado e propicia igualdade 
de oportunidades para o desenvolvimento profissional. 
e) A responsabilidade social do banco é transmitida como a imagem que é transmitida aos 
seus clientes. 
3. Sobre o Código de Ética do Banrisul analise as assertivas abaixo:
I – as relações internas é previsto que as sugestões sejam feitas em público e as reclamações 
devam ter caráter privado/particular.
II – É previsto um escalonamento na observância dos deveres éticos, devendo o gerente do 
banco zelar por estes de maneira mais efetiva do que os estagiários.
III – Os empregados devem estar engajados na busca permanente na eficiência do atendimento 
dos clientes, correntistas e não correntistas. 
Está correto o que se afirma em:
a) I, II e III.
b) I e II.
c) II e III
d) Somente na II.
e) Somente na III.
 
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4. Acerca das condutas desejáveis e inaceitável dos empregados do Banrisul, examine:
( ) desenvolver ações pautadas pelo respeito às regras do mercado e pela legislação bancária
( ) fazer uso em suas relações pessoais ou profissionais de sua condição funcional com o 
objetivo de obter benefício pessoal ou para terceiros;
( ) exercer a profissão com zelo, diligência e honestidade, defendendo os direitos, bens e 
interesses da Empresa sem abdicar de sua dignidade profissional
( ) aceitar presentes de clientes, fornecedores, parceiros e concorrentes, excetuando-se 
brindes claramente identificados e sem valor comercial significativo
(D) Desejável
(I) Inaceitável
A ordem correta da coluna acima é:
a) D – I – I- D
b) I – I – I- D
c) D – I – D- I
d) D – I – I- D
e) D – I – D – D
5. Acerca do Código de Ética do Banrisul, analise as alternativas abaixo e assinale a INCORRETA:
a) O Código de Ética do Banrisul tem o compromisso de zelar pelos valores e pela imagem da 
instituição, e de atuar exclusivamente nos interesses da empresa.
b) A conduta dos empregados deve se desenvolver em ações pautadas pelas regras do mercado.
c) Os empregados devem estar engajados na busca permanente da eficiência no atendimento 
aos clientes. 
d) Os empregados devem assumir a integral responsabilidade decorrente dos atos praticados 
no exercício do cargo ou da função.
e) Os empregados devem ter respeito com seus colegas, não implicando, no entanto, na 
conivência com o erro. 
6. Acerca do Código de Ética do Banrisul, analise as alternativas abaixo e assinale a INCORRETA 
sobre as condutas inaceitáveis dos empregados:
a) os empregados não devem fazer uso em suas relações pessoais ou profissionais de sua 
condição funcional com o objetivo de obter benefício pessoal ou para terceiros
b) é vedado estabelecer vínculos de qualquer natureza com organizações ou clientes cuja 
conduta não seja compatível com padrões éticos e de responsabilidade
c) aceitar presentes de clientes, fornecedores, parceiros e concorrentes, inclusive brindes 
claramente identificados e sem valor comercial significativo
d) os empregados não devem transmitir ou transferir para terceiros quaisquer informações, 
documentos, relatórios financeiros, registros contábeis, estratégias, cadastro de clientes e/ 
ou programas contendo dados sigilosos de exclusivo interesse do Banrisul;
e) não devem permitir que atitudes pautadas em simpatias e antipatias ou práticas de 
condutas inadequadas interfiram no trato com colegas hierarquicamente superiores ou 
inferiores;
Banrisul (Escriturário) – Questões – Ética – Prof. Giuliano Tamagno
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7. No que concerne às relações com os acionistas, analise as assertivas abaixo:
I – ser transparente em suas políticas e diretrizes, na distribuição de dividendos e nos 
demonstrativos da situação econômico-financeira, sendo oportuno e fidedigno nas informações 
aos acionistas; 
II – administrar os negócios com vistas a fortalecer a situação financeira, zelando por sua 
imagem e pelo patrimônio dos acionistas;
III – ser proativo na disposição de informações ao mercado, de maneira a evitar rumores e 
especulações.
Quais das condutas descritas acima devem ser observadas pelos empregados do Banrisul:
a) I, II e III.
b) I e II.
c) II e III.
d) Somente a I.
e) Somente a II.
8. Assinale a alternativa INCORRETA no que concerne à relação com os clientes:
a) Os empregados do Banrisul devem comercializar os produtos e serviços de maneira 
eficiente, fornecendo informações e respostas claras.
b) Evitar tratamento preferencial a qualquer que seja, por interesse ou sentimento pessoal.
c) Caso o cliente queira opinar para melhoria do atendimento ou aperfeiçoamento dos 
produtos, deve remetê-lo ao serviço de atendimento ao cliente – SAC. 
d) O empregado do Banrisul deve prestar informações confiáveis e tempestivas.
e) O empregado do Banrisul deve manter o sigilo das informações cadastrais dos clientes.
9. Analise as assertivas abaixo:
I – O relacionamento com os fornecedores deve evitar o estabelecimento de vínculo de 
qualquer natureza ainda que a conduta não seja incompatível com os padrões éticos.
II – Na relação com parceiros o Banrisul e as empresas associadas a sua marca, devem zelar 
mutuamente pela imagem e interesses comuns em compromissos acordados. 
III – Na relação com os concorrentes o Banrisul e seus empregados devem manter um 
comportamento de civilidade, evitando qualquer ação que possa caracterizar concorrência 
desleal. 
IV – Na relação com as entidades de classe deve manter um posicionamento respeitoso e 
buscar a solução de eventuais conflitos, por meio de conciliações judiciais. 
Qual das alternativas acima estão CORRETAS:
a) I, II e III.
b) II e III.
c) II, III e IV.
d) I, II e IV.
e) I, II e IV. 
 
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10. Analise as assertivas abaixo:
I – As infrações do Código de Ética do Banrisul serão analisadas pela Presidência da instituição.
II – Qualquer empregado indicado como infrator terá direito ao contraditório e a ampla defesa.
III – Cabe à Diretoria sempre que oportuno propor alterações ao Código de Ética do Banrisul.
IV – As condutas éticas pautadas pelo Código do Banrisul apresentam um rol taxativo. 
Quais as alternativas acima estão CORRETAS:
a) I, II e III.
b) II e III.
c) II, III e IV.
d) I, II e IV.
e) I, II e IV.