Avaliação Final_ Comportamento do Consumidor na era Digital

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15/03/2023, 18:48 Avaliação Final: Comportamento do Consumidor na era Digital
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Avaliação Final
Entrega 29 de mar de 2022 em 23:59 Pontos 6 Perguntas 10
Disponível 15 de mar de 2022 em 0:00 - 29 de mar de 2022 em 23:59
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MAIS RECENTE Tentativa 2 9 minutos 4,8 de 6
Tentativa 1 9 minutos 4,8 de 6
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15/03/2023, 18:48 Avaliação Final: Comportamento do Consumidor na era Digital
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0 / 0,6 ptsPergunta 1
A Percepção define aquilo que os nossos sentidos nos apresentam e
identificamos como algo vindo do ambiente externo. A percepção de
um mesmo fato pode ser diferente para duas pessoas que
acompanham o mesmo evento. Assim, a percepção também influencia
o consumidor em seu processo de compra.
 
(Fonte: http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Percepcao.htm
(http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Percepcao.htm) . Acesso em: 19 fev. 2019)
 
Sobre percepção e o processo de compra, analise as afirmativas a
seguir:
 
I. É por meio da percepção que o indivíduo organiza suas impressões
sensoriais para entender o meio que habita.
II. A percepção consiste na absorção, interpretação, seleção e
organização das informações obtidas pelos sentidos humanos.
III. É uma maneira de demonstrar como fazem suas escolhas e o
quanto dedicam seus recursos em suas preferências e gostos.
 
É correto apenas o que se afirma em:
 I e III, apenas. 
 II e III, apenas. 
 III, apenas. ocê respondeuocê respondeu
As afirmações I e II estão corretas porque a percepção é a forma 
que o indivíduo organiza, absorve, interpreta e seleciona o que 
pretende consumir baseado nos sentidos humanos. No caso da 
III, esta relação de consumo pode demandar outras teorias como 
estilo de vida e influência dos grupos sobre o indivíduo.
A+
A
A-
http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Percepcao.htm
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 I e II, apenas. esposta corretaesposta correta
 II, apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Os membros da família exercem papéis de compra que são
desempenhados pelos pais, filhos e outros integrantes, e são divididos
em iniciador, influenciador, decisor, comprador e usuário. Esses papéis
não são excludentes, podem ser desempenhados por diferentes
integrantes ou acumulados por mais membros, mas são divididos de
acordo com relações de poder ou por convencimento.
 
Sobre o papeis desempenhados, avalie as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas.
 
I.Quando um pai compra exatamente o produto que uma criança quer,
a criança exerceu o papel de influenciadora e usuária.
 
PORQUE
 
II. Influenciou a compra do pai e será a beneficiária do bem em
questão
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma
justificativa correta da asserção I.
Correto!Correto!
A+
A
A-
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II 
justificativa de maneira correta a definição do papel estabelecido 
na asserção I. A criança, neste caso, é influenciadora e usuária do 
produto porque influenciou a compra na mente do pai e será a 
beneficiária do bem, em questão
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não
é uma justificativa correta da asserção I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
O comportamento de compra do consumidor é influenciado por fatores
culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Os fatores culturais
exercem a maior e mais profunda influência. Pode ser entendida como
um conjunto de regras, normas e valores que regulam e normatizam
as condutas da sociedade.
 
(Fonte: https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/o-que-influencia-o-
comportamento-de-compra/56915
(https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/o-que-influencia-o-comportamento-de-
compra/56915) . Acesso em: 19 fev. 2019).
 
Sobre a cultura e sua influência no comportamento do consumidor,
avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
A+
A
A-
https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/o-que-influencia-o-comportamento-de-compra/56915
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I. É possível determinar produtos e serviços dentro das características
e preferências dos brasileiros por meio da cultura.
 
PORQUE
 
II. Refletem o modo de vida do brasileiro associada às condições
climáticas e de pluralismo ético e religioso.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não
é uma justificativa correta da asserção I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma
justificativa correta da asserção I.
Correto!Correto!
Os grupos, de certa forma, refletem o modo de vida do brasileiro 
associada às condições climáticas, pluralismo ético e religioso, e 
comportamentos observáveis, como otimismo, alegria e 
descontração. Existem muitos estudos sobre regionalização e não 
é tão simples estabelecer um padrão de consumo. As marcas 
utilizam todos os recursos tecnológicos disponíveis para oferecer 
produtos e serviços que motivem e estimulem a compra com mais 
intensidade e gera necessidade, por um impulso interno ou 
externo, mas não está associada a grupos que necessitam de 
pesquisas e aprofundamento de estudos para mapear os gostos e 
costumes dos consumidores brasileiros.
A+
A
A-
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A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
Dentre as principais teorias apresentadas sobre o comportamento do
consumidor na era digital, existe uma que é a mais empregada
atualmente para entender o comportamento do consumidor
contemporâneo. Isso porque apresenta o indivíduo integrado ao
consumo, a partir das influências internas e externas em seu cotidiano.
 
Com baseno conteúdo abordado, assinale a alternativa que
apresenta a teoria que se refere a descrição acima:
 Teoria da racionalidade econômica. 
 Teoria comportamental. 
 Teoria behaviorista. 
 Teoria cognitivista. Correto!Correto!
A teoria cognitivista entende o indivíduo dentro do meio que ele 
vive e é influenciado por fatores psicológicos, socioculturais e 
situacionais abrindo inúmeras formas de conhecer e mapear os 
desejos e as necessidades do consumidor contemporâneo.
 Teoria psicanalítica. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
Dentre vários fatores que influenciam o consumidor, os fatores
situacionais são aqueles em que as ações de marketing podem
A+
A
A-
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controlar e induzir o consumidor. O consumidor compra baseado em
suas escolhas, fruto da influência interna e do seu contato externo com
marcas, produtos, serviços e experiências. Diante disso, as decisões
de compra passam a receber interferências do dia a dia, do ambiente
de compra e do contato humano.
 
Desta forma, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Nas compras realizadas pela internet, as influências vêm
exclusivamente do próprio ambiente de compra (os sites).
II. A compra não ocorre por acaso, mas sim pelas circunstâncias e
situações vividas por este indivíduo.
III. Nas lojas físicas a ambientação da loja, como displays e
comunicação visual, influenciam a compra.
IV. Estes fatores situacionais têm a ver com o humor do consumidor, o
tempo dedicado à compra, o local de compra ou uso do produto.
 
É correto o que se afirma apenas em:
 I, II e IV. 
 II, III e IV Correto!Correto!
Mesmo nas compras pela internet, os sites não agem sozinhos. O 
consumidor recebe influências do meio que vive, inclusive da loja 
física. A compra não ocorre por acaso, mas, sim, pelas 
circunstâncias e situações vividas por este indivíduo. Na loja física 
podem ser a ambientação da loja, os displays nos pontos de 
venda e o humor do consumidor assim como o tempo dedicado à 
compra também são influências situacionais
 I, II e III. 
 II e III. 
 I e II. 
A+
A
A-
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
O gráfico abaixo mostra a evolução nos últimos anos do consumo
pelo meio digital:
 
 
Fonte https://eficazmarketing.com/blog/aproveite-o-crescimento-
do-e-commerce-no-brasil-para-vender-mais/
(https://eficazmarketing.com/blog/aproveite-o-crescimento-do-e-
commerce-no-brasil-para-vender-mais/)
Considerando o comportamento do consumidor e dos dados
apresentados no gráfico, pode-se considerar que 
 
há uma entrada constante de novos consumidores digitais no mercado
brasileiro.
Correto!Correto!
 
o consumidor digital é um pequeno grupo no Brasil e irrelevante e
haverá uma queda de tal modelo nos próximos anos.
 
diante do retorno das atividades em um grau de normalidade comercial,
o consumidor digital vai optar pela compra física.
A+
A
A-
https://eficazmarketing.com/blog/aproveite-o-crescimento-do-e-commerce-no-brasil-para-vender-mais/
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o público idoso constitui o perfil de consumidor com maior interesse por
meio de compras utilizando as tecnologias digitais.
 
o ano de 2020 foi atípico, consequentemente, o consumidor deixará de
fazer compras online.
há uma entrada constante de novos consumidores digitais no
mercado brasileiro. Nos últimos anos e com acesso ao
smartphone houve o aumento de compras por aplicativos. Isso
é uma tendência e, principalmente, com os novos perfis de
consumidores; 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
As necessidades podem ser classificadas de várias formas. Uma delas
divide as necessidades em biogênicas (inatas), psicogênicas (fruto da
aprendizagem), utilitárias (enfatizam os atributos tangíveis e concretos
dos objetos) e hedônicas (subjetivas e experienciais).
 
(Fonte: CASTRO, Guilherme Caldas de et al. Comportamento do consumidor e pesquisa de
marketing. São Paulo: Fgv, 2018)
 
Com base no conteúdo abordado nesta disciplina, avalie as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O automóvel é um produto que pode acumular mais de uma
necessidade.
 
PORQUE
 
A+
A
A-
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II. Um mesmo produto ou serviço pode acumular mais de uma
necessidade, como tanto um valor utilitário como hedônico.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não
é uma justificativa correta da asserção I.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma
justificativa correta da asserção I.
Correto!Correto!
Um mesmo produto ou serviço pode realmente acumular mais de 
uma necessidade, como um automóvel pode ter um valor utilitário 
como hedônico, portanto as duas asserções são verdadeira e a II 
é uma justificativa correta da I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
Um importante grupo que influencia os indivíduos em seus papéis
sociais é a família. Considerada a base do processo de socialização
do indivíduo, é seu primeiro contato com o mundo exterior e repercute
na sua construção de identidade, em suas opções de vida e nas
decisões de compra
 
A+
A
A-
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Sobre o assunto, analise as afirmativas a seguir:
 
I. A importância da família nesse processo faz com que a tomada de
decisão de compra torne-se uma ação que envolve vários de seus
membros.
II. Tradicionalmente, os pais são grandes influenciadores de consumo,
mas é cada vez mais comum a ação dos filhos nesse processo.
III. Estas influências são relevantes e o marketing colabora como uma
ação inicial no processo de compra.
 
 
É correto o que se afirma em:
 I e II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 III, apenas. 
 I e III, apenas. 
 I, II e III. Correto!Correto!
A família tem grande influência na decisão de compra e torna-se 
uma ação coletiva. De certa forma os pais sempre influenciaram a 
compra dos filhos, mas na era digital isto está mudando e os 
filhos exercem influência constante sobre os pais, principalmente 
em itens elétricos ou de informática. Tudo isto influenciado pelas 
ações de marketing que funciona como iniciador no processo de 
compra.
0 / 0,6 ptsPergunta 9
O professor e psicanalista Christian Dunker escreveu um texto sobre a
questão das bolhas digitais e o consumo. Vamos ver um trecho:
A+
A
A-
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“Sobre elas aplicam-se algoritmos, que controlam regras de exposição
e restrição de conteúdo, de relação frequencial e de interpelação. Por
mais intrincados e abrangentes que sejam tais algoritmos, eles operam
sob tais registros segundo uma regra geral: quanto mais, mais; quanto
menos, menos. Baseando-se nesta espécie de meta-regra
começamos a perceber que certas alternativas nos são mostradas
quando entramos em uma rede social ou quando retornamos a um site
de compras. Se você pesquisa sobre testes de gravidez, logo em
seguida poderá receber um anúncio de carrinhos de bebê. O
funcionamento teológico e "milagroso" da paisagem virtualreduz a
nitidez de outros caminhos e demais alternativas das quais somos
desavisadamente excluídos. Quando seguimos nosso próprio padrão
de consumo, os algoritmos nos devolvem nosso viés de confirmação
do mundo e de nossas expectativas, filtradas pelos Outro digital.”
Fonte: Veja mais em
https://blogdodunker.blogosfera.uol.com.br/2019/08/23/a-internet-das-
coisas-e-a-bolha-voce-e-o-que-voce-consome-e-sempre-sera/?
cmpid=copiaecola
Considerando a ideia de cultura e subcultura digital dentro dos fatores
que influenciam o consumidor, avalie as seguintes asserções e a
relação proposta entre elas.
I. O consumidor na era digital recebe forte influência dos grupos
sociais que ele frequenta dentro de suas comunidades virtuais.
PORQUE
II. Há uma forte tendência das mídias sociais, de maneira geral,
desenvolverem estruturas que possibilitam pessoas com a mesma
visão de mundo e estilo de vida compartilharem postagens e seu
cotidiano social e particular.
A respeito dessas asserções, assina a opção correta:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
esposta corretaesposta correta
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
ocê respondeuocê respondeu
A+
A
A-
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A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 As asserções I e II são ambas proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
Alternativa incorreta, pois as asserções I e II são proposições
verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. As chamadas bolhas
digitais ou virtuais criam comunidades e grupos que tendem a
reforçar e estimular a visão dos integrantes do próprio grupo. 
Assim, a asserção II confirma a primeira, pois as mídias sociais
fazem uso de recursos tecnológicos para o compartilhamento e
envio de informações que dão o viés de de confirmação para
ideias, motivações e interesses dos integrantes do próprio
grupo.
 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
A publicidade da empresa abaixo enfatiza os preços em sua peça de
divulgação:
 
A+
A
A-
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Fonte: https://twitter.com/otaviouga/status/531334867909623808
(https://twitter.com/otaviouga/status/531334867909623808)
Observando a imagem acima e a questão que envolve o
comportamento do consumidor, assinale a alternativa correta. 
 
Uma das mensagens presente na peça publicitária está em enfatizar o
valor de um produto, pois haveria uma ideia do consumidor avaliar e
considerar a compra por meio de uma racionalidade econômica.
Correto!Correto!
 
O uso de valores de um produto em uma peça publicitária coloca o
fator financeiro como único item relevante para qualquer consumidor
definir a compra ou não de um produto.
 
O ato de consumir um lanche de uma cadeia de fast-food reconhecida
mundialmente constitui um fator de reduzida influência para jovens de
uma camada social baixa da população brasileira.
 
Podemos considerar que a escolha do cliente pelo lanche dar-se-á
apenas pelo preço, pois o prazer e felicidade não são fatores
motivacionais no momento da decisão e compra do alimento.
 
É um fato que tal peça publicitária somente foca o valor do produto e
não há outros aspectos externos ou internos que levariam o
consumidor a desejar a aquisição de tal alimento.
Uma das mensagens presente na peça publicitária está em
enfatizar o valor de um produto, pois haveria uma ideia do
consumidor avaliar e considerar a compra por meio de uma
racionalidade econômica. Esse é um dos fators que muitas
peças publicitárias e dependendo do perfil de publico a ser
atingido poderá utilizar para motivar a compra do alimento. 
A+
A
A-
https://twitter.com/otaviouga/status/531334867909623808
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Pontuação do teste: 4,8 de 6
A+
A
A-