Gestão e Governança de T I - Presencial (Gabizera)

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Prova Online Liberada com Senha 
Disciplina: 100709 - GESTÃO E GOVERNANÇA EM TI 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
O processo de outsourcing de TI deve ser entendido como um processo 
crescente que culmina em uma parceria em que é possível se 
estabelecer um processo de cocreation entre fornecedor e cliente o que 
permite não só uma automatização de custo, mas também uma melhoria 
nos processos negociais da empresa/cliente. Com base nesse contexto 
escolha a alternativa que apresenta o modelo de sourcing que vai ao 
encontro do conceito de cocreation ou criação conjunta. 
 
 
a ) 
 Joint venture. 
 
 
b ) 
 Cosourcing. 
 
c ) 
 Tradicional. 
 
 
d ) 
 Multi-sourcing. 
 
 
e ) 
 Alliance. 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 2 
Outro importante ponto na questão do planejamento de TI é a percepção 
de que a mudança no papel da tecnologia nas organizações impacta nas 
atividades anteriormente desempenhadas por este setor que tinham um 
caráter extremamente técnico. Com isso o planejamento de tecnologia da 
informação acaba por necessariamente ter que contemplar ações que 
antes não estavam diretamente relacionadas ao setor. 
No que se refere ao planejamento de infraestrutura tecnológica, escolha 
a alternativa correta. 
 
 
a ) 
Há a necessidade de se planejar toda a infraestrutura tecnológica da empresa o que 
contempla todas as áreas técnicas ou seja, hardware, software, redes, processos e 
segurança. 
 
 
b ) 
Há a necessidade de se planejar toda a infraestrutura tecnológica da empresa o que 
contempla todas as áreas técnicas ou seja, hardware, software, redes, telecomunicação e 
treinamento. 
 
 
c ) 
 Há a necessidade de se planejar toda a infraestrutura tecnológica da empresa o que 
contempla todas as áreas técnicas ou seja, hardware, software, redes, telecomunicação e 
segurança. 
 
 
d ) 
Há a necessidade de se planejar toda a infraestrutura tecnológica da empresa o que 
contempla todas as áreas técnicas ou seja, hardware, software, redes, redundância e 
segurança. 
 
 
e ) 
Há a necessidade de se planejar toda a infraestrutura tecnológica da empresa o que 
contempla todas as áreas técnicas ou seja, hardware, software, redes, serviços e terceiros. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 3 
Uma das primeiras etapas do planejamento da tecnologia da informação, 
a realização de uma análise negocial por meio da revisão do 
planejamento estratégico, o que norteará todas as análises e ações 
tecnológicas. Escolha a alternativa que apresenta a importância da 
revisão do planejamento estratégico organização para a realização do 
PETI. 
 
 
a ) 
 A revisão do planejamento estratégico permite o mapeamento das necessidades 
informações que é a base de todo o PETI. 
 
 
b ) 
 A revisão do planejamento estratégico permite o controle das estratégias empresariais de 
acordo com a infraestrutura da organização. 
 
 
c ) 
 A revisão do planejamento estratégico permite a identificação do planejamento 
orçamentário possibilitando adequar os projetos de TI ao previsto. 
 
 
d ) 
A revisão do planejamento estratégico permite a identificação dos responsáveis por toda 
as áreas da organização garantindo as devidas autorizações. 
 
 
e ) 
A revisão do planejamento estratégico permite a identificação direta das demandas de 
infraestrutura tecnológica da empresa. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 4 
"Governança de TI é o conjunto estruturado de políticas, normas, 
métodos e procedimentos destinados a permitir à alta administração e 
aos executivos o planejamento, a direção e o controle da utilização atual 
e futura de tecnologia da informação, de modo a assegurar, a um nível 
aceitável de risco, eficiente utilização de recursos, apoio aos processos 
da organização e alinhamento estratégico com objetivos desta última. 
Seu objetivo, pois, é garantir que o uso da TI agregue valor ao negócio 
da organização." (Voto do Ministro Relator - Acórdão 2.308/2010 - 
Plenário). 
Fonte: http://portal.tcu.gov.br/comunidades/governanca-de-ti/entendendo-
a-governanca-de-ti/ 
Para alcançar tal objetivo a TI faz uso de metodologias que atuam em 
diversas áreas da TI. Nesse sentido escolha a alternativa correta com 
relação ao Balanced Scorecard. 
 
 
a ) 
 Tem como foco principal, a operação e a gestão da infraestrutura de tecnologia na 
organização, incluindo todos os assuntos que são importantes no fornecimento dos 
serviços de TI. 
 
 
b ) 
 Pode ser entendido como um checklist detalhado que possibilita à empresa monitorar o 
andamento de projetos com base no planejamento estratégico organizacional. 
 
 
c ) 
 Uma poderosa ferramenta para realizar o alinhamento da TI ao negócio e desdobrar os 
objetivos estratégicos de TI em iniciativas que contribuam para o atendimento dos 
objetivos. 
 
 
d ) 
 Atende à necessidade de implantar os princípios de engenharia de software de forma 
adequada ao contexto das empresas brasileiras, seguindo as normas da governança de 
TI. 
 
 
e ) 
 Um modelo e uma ferramenta de suporte que permite aos gerentes suprir as deficiências 
com respeito aos requisitos de controle, questões técnicas e riscos de negócios, 
comunicando esse nível de controle às partes interessadas. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 5 
Para que as empresas consigam garantir a implementação de um 
processo de governança efetivo é preciso que institucionalizem os 
princípios de governança. Com base nesse contexto escolha a 
alternativa que descreve corretamente o princípio da transparência. 
 
 
a ) 
Os agentes de governança devem zelar pela viabilidade econômico-financeira das 
organizações, reduzir as externalidades negativas de seus negócios e suas operações e 
aumentar as positivas, levando em consideração, no seu modelo de negócios, os diversos 
capitais (financeiro, manufaturado, intelectual, humano, social, ambiental, reputacional, 
etc.) no curto, médio e longo prazos. 
 
 
b ) 
Os agentes de governança devem prestar contas de sua atuação de modo claro, conciso, 
compreensível e tempestivo, assumindo integralmente as consequências de seus atos e 
omissões e atuando com diligência e responsabilidade no âmbito dos seus papéis. 
 
 
c ) 
Caracteriza-se pelo tratamento justo e isonômico de todos os sócios e demais partes 
interessadas (stakeholders), levando em consideração seus direitos, deveres, 
necessidades, interesses e expectativas. 
 
 
d ) 
Consiste no desejo de disponibilizar para as partes interessadas as informações que 
sejam de seu interesse e não apenas aquelas impostas por disposições de leis ou 
regulamentos. Não deve restringir-se ao desempenho econômico-financeiro, 
contemplando também os demais fatores (inclusive intangíveis) que norteiam a ação 
gerencial e que condizem à preservação e à otimização do valor da organização. 
 
 
e ) 
Um conjunto de atividades e processos que tem como objetivo prevenir e detectas 
possíveis inconformidades relacionadas a legislação ou regulamentações que influenciem 
o negócio da empresa. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 6 
A terceirização bem implementada possibilita às organizações direcionar 
seus esforços na atividade-fim da empresa, liberando-as da preocupação 
direta na introdução de novas tecnologias, e proporciona às 
organizações a flexibilidade no estabelecimento e demanda de serviços 
por meio de contratos com terceiros. 
VIEIRA, Carlos Henrique Gomes. Terceirização do setor de TI: quais 
serviços terceirizar e porquê. XII Encontro Latino Americano de 
Iniciação Científica e VIII Encontro Latino Americano de Pós-
Graduação - Universidade do Vale do Paraíba.sete,2008 Disponível 
em: http://www.inicepg.univap.br/cd/INIC_2008/anais/arquivosEPG/EPG0
0194_02_O.pdf. Acesso em 14/08/2017. 
Com base nesse contexto faça a correlação entre a primeira e a segunda 
coluna, no que se refere ao modelo de sourcing. 
 
 
 
 
a ) 
 A,C,B,D 
 
 
b ) 
 C,D,B,A 
 
 
c ) 
 D,C,B,A 
 
 
d ) 
 D,B,C,A 
 
 
e ) 
 C,A,B,D 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 7 
Basicamente a TI tem que garantirque a solução vá ao encontro das 
necessidades da área de negócio e com condições para uso. De acordo 
com Marquis (2010), para garantir a criação de valor em serviços deve-
se analisar as variáveis que determinam a utilidade e a garantia dos 
serviços. Nesse sentido faça a correlação entre as atividades do ciclo de 
vida do produto. 
1. Utilidade de serviço 
2. Garantia do serviço 
( ) estratégia do serviço 
( ) transição do serviço 
( ) operação do serviço 
( ) desenho do serviço 
 
 
a ) 
 1,1,1,2 
 
 
b ) 
 2,1,1,2 
 
 
 
 
 
 
c ) 
 1,1,2,2 
 
 
d ) 
 2,1,2,1 
 
 
e ) 
 1,2,2,1 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 8 
O perfil do profissional de TI deve estar cada vez mais focado em 
tecnologia e negócios. O CIO (Chief Information Officer), título de cargo 
dado ao responsável pela TI de uma empresa, tem o desafio de 
coordenar e trabalhar com as demais áreas de negócios da empresa, 
fazendo com que sua equipe além de ter visão com foco na tecnologia, 
tenha também uma visão com foco nos processos de negócios. Isto 
permite aproveitar as oportunidades de negócio em paralelo com a 
necessidade de reduzir custos da empresa, potencializando a geração de 
valor das oportunidades de negócios. 
Com relação ao novo profissional de TI, escolha a alternativa que 
apresenta corretamente as habilidades necessárias. 
 
 
a ) 
 Habilidades técnicas, negociais e liderança. 
 
 
b ) 
 Habilidades técnicas, negociais e de segurança. 
 
 
c ) 
 Habilidades técnicas, organizacionais e comportamentais e humanas. 
 
 
d ) 
 Habilidades técnicas, informacionais e comportamentais e humanas. 
 
 
e ) 
 Habilidades técnicas, negociais e comportamentais e humanas. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 9 
Ao analisar o impacto de recursos de TI produzidos internamente e 
aqueles fornecidos por terceiros, Qu, Oh e Pinsonneault (2010) concluem 
que o desenvolvimento e o uso de recursos de TI internos têm maior 
impacto nos processos de negócios ligados à TI. Esses processos, por 
consequência, conduzem ao maior desempenho da firma quando 
empregados recursos de TI na própria organização. 
OLIVEIRA, Deyvison de Lima; MAÇADA, Antonio Carlos Gastaud; 
OLIVEIRA, Gessy Dhein. Valor da Tecnologia da Informação na Firma. 
RAC, Rio de Janeiro, v. 19, n. 2, art. 1, pp. 170-192, Mar./Abr. 2015. 
Disponível em: http://www.redalyc.org/html/840/84035381002/ Acesso 
em: 23/07/2017. 
Com base no contexto acima analise as afirmações a seguir, com 
relação ao planejamento de tecnologia da informação, classificando-as 
como V (verdadeira) e F (Falsa) e escolha a alternativa correta. 
( ) O setor de TI é responsável também pelo mapeamento do negócios 
da organizações. 
( ) O planejamento de TI deve ser contemplado não somente o momento 
atual, mas sobretudo o crescimento, direcionamento e o modelo de 
negócio que a empresa vai seguir. 
( ) O setor de TI deve concentrar seus planejamento nas necessidades 
técnicas da empresa. 
 
 
a ) 
 F,F,V. 
 
 
b ) 
 V,F,V. 
 
 
c ) 
 V,V,F. 
 
 
d ) 
 F,V,F. 
 
 
e ) 
 F,V,V. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 10 
A implantação de qualquer metodologia deve, antes de tudo, contemplar 
as especificidades organizacionais, já que as empresas podem variar em 
uma série de fatores. Entretanto, o COBIT 5 apresenta um guia de 
implementação da governança de TI na forma de um ciclo de vida, 
baseado em melhoria contínua. Com base nesse contexto escolha a 
alternativa que apresenta os três focos do processo de implementação 
do COBIT 5. 
 
 
a ) 
 Abordagem da melhoria contínua; capacitação da equipe; e a gestão do programa. 
 
 
b ) 
 Abordagem da melhoria contínua; capacitação para mudança; e a gestão orçamentária. 
 
 
c ) 
 Abordagem da qualidade total; capacitação para mudança; e a gestão do programa. 
 
 
d ) 
 Abordagem da qualidade; adequação negocial; e a gestão do programa. 
 
 
e ) 
 Abordagem da melhoria contínua; capacitação para mudança; e a gestão do negócio. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 11 
De acordo com IT Governance Institute (2007) para que as necessidades 
negociais sejam atendidas, há a necessidade do setor de TI trabalhar 
com alguns critérios. Nesse sentido escolha a alternativa abaixo que 
descreve o critério de Confiabilidade. 
 
 
a ) 
 Confidencialidade - diz respeito à proteção de informações sensíveis contra divulgação 
não autorizada. 
 
 
b ) 
Disponibilidade - refere-se a informações disponíveis quando exigido pelo processo de 
negócios agora e no futuro. Também diz respeito à salvaguarda dos recursos necessários 
e capacidades associadas. 
 
 
c ) 
Conformidade - se refere a estar conforme a legislação e regulamentações internas da 
organização. Trata do cumprimento das leis, regulamentos e acordos contratuais aos quais 
o processo empresarial está sujeito, isto é, critérios de negócio impostos externamente, 
bem como políticas internas. 
 
 
d ) 
 Confiabilidade - refere-se ao fornecimento de informações apropriadas para a 
administração para operar a entidade e exercer sua Governança. 
 
 
e ) 
Integridade - está relacionada com a exatidão e integridade da informação, bem como com 
sua validade de acordo com os valores e expectativas. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 12 
Para conseguir correlacionar os diversos envolvidos, o contexto 
empresarial e as diferentes áreas da empresa, o COBIT 5 foi estruturado 
com base em cinco princípios, os quais servem de norteadores de todo o 
framework. Nesse sentido escolha a alternativa que apresenta princípios 
do COBIT 5. 
 
 
a ) 
 Atendendo necessidades das partes interessadas; Cobertura corporativa de ponta a 
ponta; aplicando um único framework integrado. 
 
 
b ) 
 Cobertura corporativa de ponta a ponta; Aplicando um único framework integrado; 
Garantia de segurança de TI. 
 
 
c ) 
 Aplicando um único framework integrado; Gestão de pessoas; distinguindo governança de 
gestão. 
 
 
d ) 
 Cobertura corporativa de ponta a ponta; Aplicando um único framework integrado; 
Alinhamento a estrutura organizacional. 
 
 
e ) 
 Alinhamento estratégico da TI; Cobertura corporativa de ponta a ponta; Distinguindo 
governança de gestão. 
 
Ver justificativa da resposta