Fundamentos de Gestão APOL 2

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Questão 1/10 - Fundamentos de Gestão
A metodologia GDP tem origem em práticas desenvolvidas entre empresas da indústria japonesa e está associada às práticas da qualidade na indústria desenvolvidas naquele país.
Com base no conteúdo do tema 1 da Rota 5, complete a sentença com o termo adequados e em seguida assinale a alternativa que corresponde. 
De acordo com Ayala (2010), o conceito de Gestão por Diretrizes referenciado usualmente pela sigla GDP, sintetiza a ideia de “_______________ das estratégias, um processo utilizado para ligar a estratégia corporativa aos objetivos chave e os recursos, incluindo as atividades diárias” (2010, p.31).
Nota: 10.0
	
	A
	Desdobramento;
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
De acordo com Ayala (2010), o conceito  de Gestão por Diretrizes referenciado usualmente pela sigla GDP, sintetiza a ideia de “desdobramento das estratégias, um processo utilizado para ligar a estratégia corporativa aos objetivos chave e os recursos, incluindo as atividades diárias” (2010, p.31). 
Rota 5 Tema 1  (parágrafo 1)
	
	B
	Esquecimento;
	
	C
	Afugentamento;
	
	D
	Interpretação;
	
	E
	Convencimento;
Questão 2/10 - Fundamentos de Gestão
A capacidade de realizar diagnóstico de situações em uma organização, para buscar decidir de forma a atingir os objetivos de forma efetiva, está associada ao que se chama de inteligência competitiva de negócios, o que remete ao termo “Business Inteligence” na língua inglesa. 
Identifique abaixo ferramentas que podem estar associadas ao Business Intelligence de uma organização. 
I – Balanced Score Card; 
II -  Inteligência Artificial; 
III - Enterprise Resource Planning; 
IV- Matriz BCG;  
 
São verdadeiras:
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as sentenças I e II;
	
	B
	Apenas as sentenças I, II e III;
	
	C
	Apenas as sentenças I, III e IV;
	
	D
	Apenas as sentenças III e IV;
	
	E
	Todas as sentenças são verdadeiras.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Rota 4, Tema 2 p.8
Questão 3/10 - Fundamentos de Gestão
Segundo Vianna et al (2011), a apropriação do Design Thinking no ambiente de negócios, considera algumas etapas similares as descritas pela Endeavor Brasil. Descrevemos abaixo algumas das propostas de Vianna et al (2011) para a aplicação do design thinking na prática.
Na primeira etapa ocorre o processo de imersão em que existe uma forte atividade de observação, pesquisa e experimentação. Nesta etapa busca-se compreender um problema. 
Nesse contexto, assinale a alternativa que contempla as técnicas empregadas para coleta de informações:
Nota: 10.0
	
	A
	Questionários, dinâmicas, formulários;
	
	B
	Entrevistas, observações anotadas em cadernos, dinâmicas de grupo;
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Texto da rota:
Na fase de imersão em profundidade o que se busca é compreender as demandas do potencial cliente que será atendido: Buscando-se responder desde as perguntas sobre o que pensam, falam, fazem, utilizam até seus conhecimentos, sonhos e sentimentos. Para isto são empregadas diversas técnicas para coleta de informações diretas com pessoas chave escolhidas para o processo: entrevistas, observações anotadas em cadernos de sensibilização e sessões generativas ou grupos focais que constituem dinâmicas de grupo específicas para estimular os indivíduos a relatarem suas experiências e vivências. 
Rota 6, Tema 2 p.7
	
	C
	Observação participante, entrevistas e estatística;
	
	D
	Questionários, análise estatística, dados quantitativos;
	
	E
	Grupos focais e análise estatística;
Questão 4/10 - Fundamentos de Gestão
A metodologia OKR que designa o termo “objetivos e resultados chave”, foi concebida e tem sido empregada no contexto do desenvolvimento de produtos e serviços nas áreas ligadas à tecnologia da informação.
Com base no conteúdo estudado a respeito da metodologia de planejamento OKR, complete as sentenças com os termos adequados e em seguida assinale a alternativa correspondente. 
Os profissionais de  ______________, utilizam ferramentas de gestão para implementação de produtos e serviços buscando extrema agilidade de comprometimento de seu grupo de colaboradores.
Seu objetivo está relacionado com o ______________ , congregando o esforço geralmente de equipes de desenvolvimento de software, por exemplo.
Trata-se de um sistema de ________________orientado para objetivos restritos no espaço, tamanho e tempo.
Nota: 10.0
	
	A
	engenharia da informação, desenvolvimento de produtos tradicionais; planos de ação;
	
	B
	de tecnologias de informação; desenvolvimento de novos produtos; planejamento estratégico sintético;
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
[...] Os profissionais de tecnologias de informação, utilizam ferramentas de gestão para implementação de produtos e serviços buscando extrema agilidade de comprometimento de seu grupo de colaboradores.
[...] Não que a ferramenta não possa ser aplicada no escopo mais amplo, mas sua ênfase está centrada em objetivos ligados ao desenvolvimento de novos produtos, congregando o esforço geralmente de equipes de desenvolvimento de software, por exemplo.
[...] O método compreende os objetivos e os resultados principais. Trata-se de um sistema de planejamento estratégico sintético orientado para objetivos restritos no espaço, tamanho e tempo. 
Rota 5, Tema 3 p.10
	
	C
	engenharia, mercado; indicadores;
	
	D
	saúde; desenvolvimento e algoritmos; estratégias;
	
	E
	administração; desenvolvimento de normas; ações;
Questão 5/10 - Fundamentos de Gestão
O Balance Scorecard envolve um sistema de monitoramento de indicadores relacionados ao planejamento estratégico da empresa. Foi desenvolvido originalmente pelos autores Kaplan e Norton. Esse sistema está baseado em quatro dimensões, uma externa e três internas. 
Identifique com V para verdadeiro ou F para falso, as alternativas que correspondem às principais dimensões de indicadores contempladas pelo Balance Scorecard e em seguida assinale a alternativa correta. 
(  ) Econômico-financeira;
(  ) Mercado;
(  ) Inovação;
(  ) Processos internos;
(  ) Processos externos;
(  ) Aprendizado e crescimento.
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V, F, V, F
	
	B
	V, V, F, V, V, F
	
	C
	V, V, F, V, F, V
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Texto da Rota:
Basicamente os autores do “Balance Score Card” contemplam quatro áreas fundamentais onde devem ser identificados indicadores de desempenho da organização:
- A dimensão econômico financeira que possibilita apontar indicadores associados ao crescimento, redução de custos, aumento de receitas e gestão de riscos;
- a dimensão de mercado que permite avaliar a estratégia de criação de valor dos clientes, tendo como indicadores por exemplo a disponibilidade, os serviços adicionais e preço;
- a dimensão de processos internos que contempla os processos críticos para possibilitar a entrega de valor competitivo aos clientes;
- e a dimensão do aprendizado e crescimento: esta é a perspectiva que contempla novos indicadores antes considerados intangíveis.  
Rota 5 Tema 2
	
	D
	V, F, V, F, V, F
	
	E
	V, V, F, F, V, V
Questão 6/10 - Fundamentos de Gestão
Diversos pesquisadores em gestão organizacional têm procurado compreender o fenômeno de mudança nas organizações. Observa-se intensificação nessa área de estudos nos últimos tempos. 
Assinale abaixo a alternativa que identifica a sequência correta das diferentes etapas sofridas em um processo de mudança no ambiente organizacional, de acordo com os autores Jaffe e Scott (2003) citados no conteúdo da Rota 4:
Nota: 10.0
	
	A
	Negação, resistência, exploração, comprometimento;
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A primeira fase constitui a negação em que não se quer enxergar a proposição, na sequência ocorrem etapas de resistência, na terceira são buscadas alternativas de lidar com o processo e no fim são assumidos compromissos entre os envolvidos. 
Rota 4 Tema 5
 
	
	B
	Negação, resiliência, inovação, comprometimento;
	
	C
	Negação, resistência, inovação, comprometimento
	
	D
	Negação, exploração, inovação,resistência
	
	E
	Resistência, negação, inovação, comprometimento
Questão 7/10 - Fundamentos de Gestão
O processo decisório pode ser compreendido do ponto de vista do indivíduo, mas também tem implicações no ambiente das organizações e das empresas. 
Relacione os termos que designam os modelos de decisão segundo Alisson e Zelikow (1999), discutidos na Rota 4 e em seguida assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(   ) Modelo Racional
(   ) Modelo Político
(   ) Modelo Organizacional
I - Considera que a decisão como resultado da negociação entre grupos de interesse distintos. 
II - Considera que as decisões são influenciadas pelo grupo e visam perseguir a decisão mais satisfatória em determinado momento. 
III - O processo decisório deve se basear na racionalidade buscando sempre a melhor alternativa com base no cálculo de benefício.
Nota: 10.0
	
	A
	I, II, III
	
	B
	I, III, II
	
	C
	III, II, I
	
	D
	III, I, II
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Texto da Rota: 
- Modelo racional: o processo decisório deve se basear na racionalidade buscando sempre a melhor alternativa com base no cálculo de benefício.
- Modelo organizacional: considera que as decisões na organização são influenciadas pelo grupo e visam perseguir a decisão mais satisfatória em determinado momento.
- Modelo Político: considera que a decisão como resultado da negociação entre grupos de interesse distintos. 
Rota 4, Tema 3 p.12.
	
	E
	II, I, III
Questão 8/10 - Fundamentos de Gestão
Aquilo que se entende por estratégias colaborativas podem estar associados a uma série de práticas de gestão diferenciadas.  Alianças estratégicas e serviços colaborativos através da internet, por exemplo, representam estratégias bastante distintas.
Relacione a coluna A com a Coluna B, de acordo com sequência correta de estratégias disponível na explicação dos termos. 
Coluna A 
(   ) Exemplos de negócios com novas estratégias de colaboração entre prestadores de serviços e consumidores a partir de plataformas tecnológicas de interação.
(   ) Exemplo de ferramenta que promove atividades colaborativas com um papel importante no processo de inovação e modelagem de novos negócios através de práticas de cocriação, em que um grupo se organiza com o objetivo de resolver problemas e projetos específicos.
(   ) todo tipo de iniciativa seja no âmbito individual quanto entre organizações e indivíduos onde se busca o compartilhamento de recursos visando benefícios mútuos.  Já citamos as plataformas de internet relacionadas a serviços de transporte e hotelaria.  No entanto tais iniciativas não se restringem apenas ao âmbito da Internet.
 
Coluna B 
I - Serviços de hospedagem e transporte via internet;
II - Design Thinking;
III - Economia colaborativa;
Nota: 10.0
	
	A
	I, II, III
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Justificativa : Negócios com estratégias colaborativas adotando plataformas digitais podem ser exemplificadas por novos serviços de transporte urbano e aluguel de imóveis e serviços de hospedagem, métodos colaborativos de negócios podem ser exemplificados pela técnica de Design Thinking e ao conjunto de estratégias colaborativas verificadas dentro e fora da internet nos dias atuais podemos associar às práticas vinculadas à economia colaborativa. 
Rota 6 Tema 4
 
	
	B
	III, II, I
	
	C
	II, III, I
	
	D
	II, I, III
	
	E
	I, III, II
Questão 9/10 - Fundamentos de Gestão
A denominação “metodologias ágeis” está vinculada à dinâmica temporal associada à aplicação destas ferramentas. 
De acordo com esta característica das metodologias ágeis, complete a sentença com os tempos recomendados na execução de suas etapas principais.
Nota: 10.0
	
	A
	1 semana, 1 hora;
	
	B
	5 semanas, 2 horas;
	
	C
	1 semana, meia hora;
	
	D
	de 2 a 4 semanas, 15 minutos;
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
De acordo com o autor STACKIFY (2017), o desenvolvimento dos itens selecionados deve ocorrer num período 2 a 4 semanas. O acompanhamento do progresso diário do desenvolvimento é realizado através de reuniões chamadas de “Daily” com de 15 minutos de duração em média.  
Rota 6 Tema 3 (último paragrafo)
	
	E
	3 a 6 semanas, 2 horas.
Questão 10/10 - Fundamentos de Gestão
A metodologia 5W2H foi desenvolvida por profissionais do setor automobilístico no Japão como ferramenta auxiliar na implantação do ciclo PDCA.
Complete as sentenças abaixo com os termos adequados, considerando o que foi estudado a respeito da metodologia 5W2H. 
Compreende um plano de ação__________ que precisem ser realizadas de forma objetiva e para tanto emprega um detalhamento através da busca pela resposta ___________básicas.
Pode ser empregado tanto de forma isolada em ___________ quanto associada a outras ferramentas de sistemas de planejamento e ou que envolvam grandes projetos.
Pode ser conceituada ainda como um _____________ para garantir que os objetivos sejam alcançados sem dúvidas aos gestores e colaboradores envolvidos na sua execução.
Nota: 10.0
	
	A
	de tarefas não definidas; de 8 questões; práticas sociais; “business plan”;
	
	B
	de tarefas pré-definidas; de sete questões; práticas individuais e cotidianas; “check-list”;
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
De acordo com Avila et al (2016) a ferramenta 5w2H também foi desenvolvida por profissionais do setor automobilístico no Japão como ferramenta auxiliar na implantação do ciclo PDCA.
Os autores afirmam que o 5w2H compreende um plano de ação tarefas pré-definidas que precisem ser realizadas de forma objetiva e para tanto emprega um detalhamento através da busca pela resposta de sete questões básicas. Sua utilização segundo Avila et al. É que o 5w2H pode ser empregado tanto de forma isolada em práticas individuais e cotidianas quanto associada a outras ferramentas sistemas de planejamento e ou que envolvam grandes projetos.
Pode ser conceituada ainda como um “check-list” para garantir que os objetivos sejam alcançados sem dúvidas aos gestores e colaboradores envolvidos na sua execução. 
 Rota 5, Tema 5 p. 16
	
	C
	de tarefas programadas; de 4 questões; práticas teóricas; “playlist”;
	
	D
	de ações não previstas;  de 5 questões; práticas coletivas; “job list”;
	
	E
	de ações imprevistas; de 3 questões; práticas teóricas; “business plan”.