MARKETING 4

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1
A análise SWOT constitui em um modelo simples e direto, que fornece direção e serve como um catalizador para o desenvolvimento de um plano de marketing  eficaz. 
Quanto ao foco dessa análise, assinale a alternativa CORRETA: 
A
Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
B
Valores, missão, visão e objetivos.
C
Inovação, tecnologia, integração e pesquisas.
D
Investimentos, prejuízos, lucros e perspectivas.
2O endomarketing é uma das atividades internas que prioriza o colaborador, desenvolvendo estratégias que possam valorizar as equipes internas, contribuindo, assim, para um maior engajamento e melhores resultados. Sobre esta abordagem do marketing, analise as sentenças a seguir: I- Endomarketing atua de forma estratégica para reter colaboradores, contribuindo para a sua satisfação na organização. II- O endomarketing está inserido no composto da promoção, atuando no arranjo de patrocinadores para eventos esportivos, sejam eles individuais ou coletivos. III- O endomarketing é um conjunto de benefícios que são propostos para a sociedade, considerando fatores, como a educação, economia, saúde, meio ambiente, moradia, transporte e governo. Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I e II estão corretas.
B
As sentenças II e III estão corretas.
C
Somente a sentença II está correta.
D
Somente a sentença I está correta.
3O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, analise as sentenças a seguir: I- O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias de entrada em novos mercados. II- Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de relacionamentos. III- O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período de tempo. Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I e III estão corretas.
B
Somente a sentença I está correta.
C
Somente a sentença II está correta.
D
Somente a sentença III está correta.
4
As empresas estão voltadas para serem mais competitivas no seu mercado, mas, às vezes, esquecem do ambiente interno e que o endomarketing pode ser utilizado para melhorar a imagem da empresa para os funcionários. Sobre o endomarketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(      ) Ajuda os funcionários a compreender seus respectivos papeis na empresa.
(      ) Permite preservação da imagem positiva da empresa no ambiente interno.
(      ) Signifcado de “ação no interior.
(      ) Retenção e de atração do cliente interno da Organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A
V - V - V - V.
B
V - F - V - F.
C
F - V - V - F.
D
V - V - F - F.
5O Sistema de Informação de Marketing - SIM - é um conjunto formalizado de procedimentos para gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações, contribuindo para as tomadas de decisões da organização. Para que este sistema seja efetivo, alguns componentes são necessários. Sobre esse sistema, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O Sistema de Inteligência de Marketing é composto por um conjunto de procedimentos e fontes, usados por administradores para a obtenção de informações diárias. ( ) O Sistema de Pesquisa de Marketing é um componente do SIM, permitindo a coleta e a análise de dados que contribuem para a tomada de decisão. ( ) O SIM independe de sistemas computadorizados para organização dos dados. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - V.
B
V - V - F.
C
V - F - V.
D
F - V - V.
6
Para que um produto alcance seu mercado, ou seja, ocorra a venda e a satisfação do consumidor, ele deve  possuir algum  diferencial que motive a compra, por exemplo: para um pequeno comerciante de legumes, o produto deve ser fresco e de ótima aparência.
Sobre o produto, assinale a alternativa CORRETA: 
A
Produto Prioritário: é essencial para que o cliente retorne à empresa. 
B
Produto Potencial: apresenta características e benefícios não ofertados pela concorrência. É único e atende de forma especial o cliente.
C
Produto Básico: quando é agregado benefícios, dando maior valor agregado ao produto.
D
Produto Ampliado: representa o esforço de materialização do benefício central do produto.
7O marketing institucional não objetiva vender produtos ou serviços, mas sim a imagem da organização. Isso porque a imagem possui um valor intangível no mercado, muitas vezes superando o valor patrimonial da empresa. Sobre o marketing institucional, assinale a alternativa CORRETA:
A
Possui grande preocupação com a qualidade dos produtos a serem ofertados ao mercado, sempre levando a regra de preço mais alto sendo relativo a produto de maior qualidade e vice-versa.
B
Ajuda as empresas a fortalecer suas marcas na mente das pessoas ao oferecer produtos com preço abaixo da concorrência, sendo este um ótimo apelo para vendas.
C
Possui a missão de continuar convencendo o consumidor sobre a qualidade do produto mesmo que um problema grave aconteça com a empresa, como quando em uma indústria alimentícia, um produto faça mal aos consumidores.
D
Avalia valores que o consumidor leva em consideração como importantes e adéqua suas mensagens com estes valores, com o intuito de fortalecer a marca perante seus públicos.
8
A imagem profissional ou pessoal é algo que devemos ter cuidado e saber construir nossa marca. Devemos ter atenção a como nos apresentamos, redobrar os cuidados com a exposição em redes socias e com as vestimentas no ambiente de trabalho. Em um ambiente profissional os cuidados com a apresentação pessoal podem contribuir com uma carreira de sucesso.
Em relação às vestimentas, às roupas de trabalho e ao que está atrelado, assinale a alternativa CORRETA: 
A
Tem a tarefa de passar o conceito pessoal e os códigos de valores da pessoa que a está usando.
B
Tem a tarefa de passar o conceito da empresa e os códigos de valores da pessoa que a está usando.
C
Tem a tarefa de ser sempre de cores harmoniosas e com estampas marcantes.
D
Tem a tarefa de conquistar o cliente com  exuberância, transmitindo valores de modernidade.
9
De acordo com as categorias da Matriz BCG, essa é a melhor estratégia a ser realizada quando o produto chega ao estágio Estrela. A que o exposto se refere?
A
Lançamento de novo produto no mercado.
B
Descontinuidade do produto que chegou ao fim de seu ciclo de vida.
C
Aposta no crescimento do produto.
D
Manutenção da estratégia, pois o produto está em seu melhor momento.
10
Quando existe uma missão ou um objetivo, cabe aos gestores criarem situações para que o produto ou serviço da organização alcance o que foi estipulado. Ela deve abranger todos os setores e departamentos para que em comum a estratégia seja levada a diante, ou seja, é a necessidade de um trabalho em equipe no desenvolvimento da missão ou objetivo que a organização quer alcançar. A que o exposto se refere?
A
Marketing.
B
Estratégia em marketing.
C
Consultoria.
D
Planejamento.