Recrutamento e seleção

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1)
O conceito de competência é pensado como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que justificam _____________________, acreditando-se que as melhores performances estão fundamentadas __________________ e na personalidade das pessoas. As competências são observáveis na situação cotidiana de trabalho e em situações de teste quando evidenciam, de forma integrada, atitudes _________________, _____________________ e __________________.
MEDEIROS, I. B. O. Competências individuais: um estudo de caso da gestão por competências em sua dimensão humana em pequena empresa. RAI – Revista de Administração e Inovação, São Paulo, v. 4, n. 2, p. 49-66, 2007.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
· Uma alta qualificação; no treinamento; profissionais; técnicas; comportamentais.
· Um alto investimento; no desenvolvimento; resilientes; atitudes positivas; conhecimentos técnicos.
· Um alto salário; no esforço; proativas; características intrínsecas; conhecimento geral.
· Um alto desempenho; na inteligência; assertivas; características pessoais; conhecimentos adquiridos.
checkCORRETO
· Uma alta relevância; na capacidade; positivas; disposição; temperança.
Resolução comentada:
INCORRETA – As competências não justificam um alto salário nem esforço, mas um alto desempenho fundamentado na inteligência.
CORRETA – A competência é uma característica subjacente a uma pessoa e pode ser relacionada com um desempenho superior na realização de uma tarefa ou em determinada situação. O conceito de competência é pensado como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que justificam um alto desempenho, acreditando-se que as melhores performances estão fundamentadas na inteligência e na personalidade das pessoas.
INCORRETA – As competências são observáveis na situação cotidiana de trabalho acreditando-se que as melhores performances estão fundamentadas na inteligência e não no treinamento.
INCORRETA – Conhecimentos, habilidades e atitudes justificam um alto desempenho não um alto investimento; também considera os conhecimentos adquiridos, não somente o conhecimento técnico.
INCORRETA – Atitudes positivas, disposição e temperança não evidenciam competências.
Código da questão: 66337
2)
Os programas de socialização visam a diminuir a ansiedade do novo funcionário em um momento de dúvidas quanto às atividades a serem executas, à aceitação dos membros que já fazem parte do grupo e às expectativas.
Leia e associe as duas colunas conforme os três estágios da socialização.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I – C; II – B; III – A.
· I – A; II – C; III – B.
· I – C; II – A; III – B.
checkCORRETO
· I – B; II – A; III – C.
· I – B; II – C; III – A.
Resolução comentada:
O processo de socialização ocorre em três estágios: inicia pela pré-chegada, que diz respeito aos conhecimentos adquiridos sobre a organização pelos futuros membros antes mesmos de fazerem parte dela; encontro, que é o contato inicial do novo membro com a cultura da organização, momento em que compara se as informações obtidas anteriormente estão em harmonia com a realidade agora vivenciada (vale lembrar que, quando ocorrem divergências, cabe à organização atuar na socialização desse membro); e metamorfose, fase em que o novo membro, já ajustado à cultura da organização, atende às demandas ou opta em se desligar quando percebe que a cultura existente não é compatível com suas ideias.
Código da questão: 66353
3)
As atividades de gestão se baseiam, entre outros aspectos, nas ações de monitoramento das decisões tomadas. Esse monitoramento se dá essencialmente por indicadores. Uma das mais conhecidas técnicas de monitoramento é o Key Performance Indicators (KPI) ou “indicadores-chaves” de performance. Eles também são adotados nos processos de recrutamento e seleção.
Com relação aos KPIs em recrutamento e seleção, avalie as alternativas e assinale a correta.
Alternativas:
· A quantidade de currículos recebidos é um KPI em desuso, uma vez que as empresas têm focado mais na qualidade das informações.
· KPIs de RH devem proporcionar às ações desse setor consonância com o planejamento estratégico.
checkCORRETO
· Custos de turnover é um KPI o qual a área de RH se abstém de medir, sendo uma medida prioritária da controladoria.
· Os KPIs em RH procuram avaliar a eficácia dos processos, e os gastos devem ser avaliados por KPIs do setor de finanças.
· A qualidade do processo de RH dificilmente pode ser medida com KPIs, pois é um elemento subjetivo de difícil mensuração.
Resolução comentada:
Os KPIs dos departamentos da organização devem ser congruentes no que diz respeito ao planejamento estratégico da organização. Não há sentido em se ter indicadores que não sejam relevantes para a consecução desse P.E. KPIs financeiros, como gastos e custos de turnover, devem também estar a cargo do setor de RH, não sendo de tratamento exclusivo de áreas financeiras ou da controladoria. Mensurar a qualidade dos processos de RH é importante para que seja possível visualizar não só os problemas, mas também o que está dando certo. Um dos KPIs de RH mais usados pelas empresas é a quantidade de currículos recebidos, sendo um dos indicadores principais nos processos de recrutamento e seleção. Avaliar os custos de turnover é extremamente necessário e importante para o setor de RH, pois negligenciar a rotatividade prejudica os investimentos em curto e médio prazo.
Código da questão: 66356
4)
A entrada de novos profissionais no mercado é natural e esperada; a questão é que ela vem acontecendo em ritmo muito ____________ e isso tem acentuado as diferenças entre as gerações na hora de colocar o trabalho em prática. Alguns líderes não se sentem preparados para resolver os problemas que surgem com as ______________ de comportamento e pensamento. Nessa hora empatia é a palavra-chave. A ________________________ é valorizar igualmente profissionais ____________________.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
· Acelerado; semelhanças; solução; de todas as faixas etárias.
· Lento; diferenças, gestão de pessoas; mais velhos.
· Acelerado; diferenças; gestão estratégica de pessoas; de todas as faixas etárias.
checkCORRETO
· Célere; semelhanças; gestão de pessoas; de todas as faixas etárias.
· Vagaroso; igualdades; solução; mais novos.
Resolução comentada:
Acelerado; diferenças; gestão estratégica de pessoas; de todas as faixas etárias
A entrada de novos profissionais no mercado é natural e esperada; a questão é que ela vem acontecendo em ritmo muito acelerado e isso tem acentuado as diferenças entre as gerações na hora de colocar o trabalho em prática. Alguns líderes não se sentem preparados para resolver os problemas que surgem com as diferenças de comportamento e pensamento. Nessa hora empatia é a palavra-chave. A gestão estratégica de pessoas é valorizar igualmente profissionais de todas as faixas etárias.
Código da questão: 66330
5)
Para que um selecionador consiga manter o foco e faça o uso adequado do tempo que possui com o candidato, é importante que ele percorra todas as etapas da entrevista.
Sobre essas etapas, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) A etapa em que o selecionar informa sobre o cargo, a organização e a remuneração e esclarece dúvidas sobre a vaga é denominada fechamento.
( ) Na etapa planejamento, deve ser feita a escolha do local da entrevista, os preparativos, o arranjo da sala e os formulários a serem utilizados.
( ) A etapa da abertura é o momento em que se estabelece a sintoniaentre entrevistador e candidato; ela é decisiva para a qualidade da entrevista.
( ) Na etapa denominada troca, o recrutador agradece a presença do candidato e informa sobre quando e como será feito o contato caso aprovado para a próxima fase.
( ) A etapa em que o selecionador preenche formulários e registra informações sobre o comportamento do candidato é denominada síntese.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· V – F – F – F – V.
checkINCORRETO
· V – V – F – V – F.
· F – F – V – V – F.
· F – V – V – F – V.
CORRETO
· V – V – V – F – F.
Resolução comentada:
A segunda, a terceira e a última afirmativas são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
Primeira – Troca seria a resposta correta. No fechamento, o recrutador agradece a presença do candidato e informa sobre quando e como será feito o contato caso aprovado para a próxima fase.
Quarta – Fechamento seria a resposta correta. Na etapa troca, o recrutador informa sobre o cargo, a organização e a remuneração e esclarece dúvidas sobre a vaga é denominada.
Código da questão: 66338
6)
Redes sociais são interações entre indivíduos com interesses em comum. No contexto de RH, é muito vinculada ao conceito de networking, ou seja, ao ato de se ter algum tipo de vínculo com pessoas que, de alguma forma, podem ser úteis aos profissionais em empresas com relação às suas demandas profissionais.
Referente às redes sociais no âmbito dos processos de RH, é correto afirmar:
Alternativas:
· A tecnologia da internet e das redes sociais evoluiu a tal ponto que esses canais se converteram na única forma de recrutamento.
· A linguagem descritiva de vagas na internet deve ser ampla e genérica, com intuito de atingir maiores chances de viralização.
· A expansão da internet foi lenta até antes do advento dos smartphones; até então o uso das redes sociais pelo RH era nulo.
· As redes sociais têm um efeito positivo para os recrutadores, que é o de anunciar as vagas para grande número de pessoas.
· Nos primórdios da internet, basicamente as empresas procuravam confrontar informações prestadas por candidatos.
checkCORRETO
Resolução comentada:
No início da internet aberta (anos 1990), as empresas tinham apenas como checar as informações prestadas pelos candidatos em processos seletivos, dada a incipiência das tecnologias e da própria rede. Com a evolução e a chegada das redes sociais, além do próprio progresso tecnológico, muitas outras ações passaram a ser feitas com auxílio da internet. Embora fosse incipiente em termos de tecnologias e benefícios no início, a internet se desenvolveu (e ainda o faz) rapidamente através dos anos. Ainda que as redes sociais sejam aliadas dos recrutadores, estes devem ser cuidadosos ao divulgar vagas nesses canais para que não recebam currículos de pessoas não aderentes às vagas. Anúncios de vagas na internet devem ser claros e objetivos a fim de atingir as pessoas certas, o que é o contrário de uma viralização, que atinge indiscriminadamente muitas pessoas. Embora a internet e as redes sociais sejam importantíssimas nos processos seletivos, não são as únicas formas de recrutar candidatos. Os meios tradicionais ainda são bons meios de executar essas ações, e ainda não chegamos ao ponto de desprezar os demais canais de divulgação.
Código da questão: 66352
7)
Um gerente de RH notou que as entrevistas de seleção realizadas especificamente por um de seus analistas apresentavam resultados de pessoas com características muito semelhantes. Ao pesquisar mais a fundo, descobriu que 70% dos candidatos escolhidos por esse analista nos últimos seis meses compartilham ao menos três de cinco características que ele mesmo tem, como: a escola em que cursou o colegial, a universidade em que se formou, o bairro em que mora, a idade dos filhos e o signo.
O gerente suspeita que o analista esteja tendo uma distorção perceptiva ligada ao efeito:
Alternativas:
· Projeção.
checkCORRETO
· Efeito halo.
· Estereotipagem.
· Efeito contraste.
· Percepção seletiva.
Resolução comentada:
CORRETO – Efeito projeção, pois o selecionador procura por pessoas com características semelhantes às suas.
INCORRETO – Efeito halo é a definição de uma pessoa a partir de uma única característica.
INCORRETO – Estereotipagem é conferir qualidades ou defeitos a alguém utilizando conceitos preconcebidos, discriminação por cor, raça, religião, idade e gênero.
INCORRETO – Percepção seletiva é baseada em interesses e expressa uma tendência a interpretar seletivamente o que se vê e ouve.
INCORRETO – Efeito contraste é aquele baseado na comparação entre as pessoas.
Código da questão: 66336
8)
Uma indústria pretende instalar nova fábrica em determinada capital do país, e a contratação dos novos empregados é uma das várias ações a serem realizadas para a operacionalização da produção. Considerando essa situação hipotética, as formas/metodologias e a sequência dos processos de recrutamento, julgue os itens a seguir:
Alternativas:
· A empresa deve, inicialmente, acionar seu departamento de recursos humanos para que seja realizada a triagem dos currículos.
· A empresa deve se utilizar do recrutamento externo por apresentar um maior índice de validade e segurança.
· A utilização de ferramentas tecnológicas no processo de recrutamento é inviável por se tratar de vagas operacionais.
· A empresa deve considerar a utilização e o apoio dos chamados headhunters para garantir a eficácia das contratações.
· A empresa deve acionar o departamento de RH para que seja realizada a coleta de dados e o planejamento do recrutamento.
checkCORRETO
Resolução comentada:
INCORRETA: um maior índice de valide e segurança é uma das vantagens do recrutamento interno.
INCORRETA: a empresa busca profissionais para operacionalizar sua produção, ou seja, vagas operacionais; headhunters são utilizados para encontrar profissionais de alta qualificação (gerência/diretoria).
INCORRETA: deve-se primeiramente recrutar para conseguir os currículos.
INCORRETA: o fato de serem vagas operacionais não inviabiliza a utilização da tecnologia no recrutamento, pelo contrário, ela aumenta o alcance do recrutamento e também pode ser usada concomitantemente com demais fontes de recrutamento.
CORRETA: a partir da verificação das competências e do perfil dos cargos em aberto, o RH vai verificar qual a melhor ou quais as melhores formas de recrutar prováveis colaboradores.
Código da questão: 66329
9)
As organizações valorizam muito profissionais que possuem como uma de suas características a administração do tempo, pois é muito provável que um profissional que não saiba administrar o tempo gere acúmulo de tarefas e prováveis atrasos nas entregas.
Sobre o teste que avalia a administração do tempo dos candidatos no processo seletivo, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
· O teste ADT é ideal para avaliar a administração do tempo por mensurar fatores como o raciocínio lógico, a confiança e a compulsão.
· A administração do tempo pode ser mensurada pelo teste ADT, que investiga o raciocínio abstrato, espacial, verbal, numérico e mecânico.
· O teste ADT avalia, além da administração do tempo, a personalidade com base nas escolhas situacionais do candidato.
· O teste ADT é um conjunto de 96 perguntas divididas em 16 áreas e pode ser aplicado por meio de dinâmicas de grupo.
checkCORRETO
· A administração do tempo pode ser mensurada pelo teste ADT, no qual o candidato organiza informações projetando sua personalidade.
Resolução comentada:
INCORRETA – Teste de raciocínio e teste QUATI avaliam confiança e compulsão lógica.
CORRETA – O ADT é um conjunto de 96 perguntas, divididas em 16 áreas. O teste pode ser aplicado por meio de dinâmicas de grupo, nesse caso, pode-se elaborar uma tarefa para o candidato resolver sob pressão e analisar como ele reage na sua execução.
INCORRETA – O teste em que o candidato projeta sua identidade e sua personalidade é o projetivo.
INCORRETO – O teste que investiga o raciocínio abstrato, espacial, verbal, numérico e mecânico é o teste de raciocínio lógico.
INCORRETO– O teste que avalia a personalidade com base nas escolhas situacionais do candidato é o teste QUATI, Questionário de avaliação tipológica.
Código da questão: 66343
10)
Os testes psicológicos são um conjunto de ___________ com definição prévia e cujos propósitos são _____________ de fenômenos psicológicos, a classificação diagnóstica, a predição, o planejamento de intervenções ou _______________.
LOTZ, E. G.; BURDA, J. A. Recrutamento e Seleção de talentos. Curitiba: Intersaberes, 2015. p. 141.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
· Recursos; a equiparação; as mudanças.
· Tarefas; a descrição; o monitoramento.
checkCORRETO
· Estratégias; a descrição; as observações.
· Tarefas; o monitoramento; as decisões.
· Processos; a comparação; o monitoramento.
Resolução comentada:
CORRETA – Os testes psicológicos são um conjunto de tarefas com definição prévia e cujos propósitos são a descrição de fenômenos psicológicos, a classificação diagnóstica, a predição, o planejamento de intervenções ou o monitoramento.
INCORRETA – Para a resposta ideal, tarefas, e não estratégias, completa corretamente a lacuna.
INCORRETA – “Processos” não é sinônimo de “tarefas”, pois processos são fases e tarefas são afazeres; já a palavra “comparação” muda todo o sentido da frase.
INCORRETA – “Decisões” não preenche corretamente a lacuna pois o sentido é monitorar.
INCORRETA – Nenhuma das palavras preenche adequadamente as lacunas pois todas modificam o sentido da frase.
Código da questão: 66344
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