acao corretiva atv 3

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Alison Antonio Melchior
POLO: EAD
LOCAL E DATA: PORTO,PT 2022 
Atividade avaliativa 3
Relatório de Ação Corretiva e Preventiva
1. Introdução
Na seguinte atividade, será avaliada a eficácia nas conformidades das atividades, processos e produtos com os requisitos e procedimentos dos
Sistema de Gestão da Qualidade, identificando áreas de potencial melhoria através de uma Auditoria de recertificação.
2. Case: 
A falta de controle de processos é o motivo pelo o qual as imobiliárias normalmente procuram a implementação do Sistema de Gestão de Qualidade.
Elas buscam minimizar problemas em todos seus processos, como departamento administrativo, recursos humanos, locação e vendas, e garantir com isso a credibilidade no mercado.
Com a implantação da ISO 9001, a empresa consegue melhorar o controle de documentos e registros da imobiliária criando formas de controle como check-list, instruções de trabalho e outros procedimentos, por exemplo.
Todos os setores da imobiliária podem ser beneficiados com a ISO
9001:• Administrativo: Melhora processos internos e financeiros;
• Recursos humanos: Define os cargos, avalia competência individual dos colaboradores, bases de treinamentos, avaliações de eficácia de treinamentos, entre outros processos;
• Locação e venda: organiza a sequência das atividades que acontecem de maneira mais segura e clara, possibilitando menos falhas e retrabalhos.
A Imobiliária Novo Lar Ltda também acredita nisto. Localizada em Porto Alegre, RS, atua há 16 anos no mercado e atualmente possui 34 funcionários.
Seu funcionamento ocorre diariamente, das 09 às 19 horas, e presta serviços de venda e locação de imóveis.
Seu objetivo é atender seus clientes, buscando o aperfeiçoamento contínuo do serviço prestado.
3. Desenvolvimento:
Por ser uma empresa certificada na ABNT NBR ISO 9001 desde 2006, a
Imobiliária Novo Lar, buscando sempre a melhoria contínua dos serviços prestados, busca a recertificação da nova versão da norma ABNT NBR ISO
9001:2015.
Porém nessa auditoria, a certificadora Senac Certification, que sempre
auditou a imobiliária, não apresentou um parecer favorável havendo necessidade de ações de correção para atingir os objetivos propostos para recertificação.
Ação Corretiva 
Eliminar causa de não-conformidade identificada ou situação indesejável exige análise das causas, investigação e adoção de medidas a prevenir a reincidência das mesmas.
4. Conclusão
As auditorias têm auxiliado a cada dia mais a administração no combate
à fraude e na identificação de não conformes. Com o grande crescimento das organizações, a busca de informações confiáveis e precisas tem levado os administradores a buscarem auxílio das auditorias para um gerenciamento adequado.
As empresas buscam esses diferenciais não só pela obrigatoriedade,
mas também pela segurança das informações que a auditoria proporciona a
seus acionistas.
Referências: https://site.moki.com.br/acao-corretiva/