Modelagem de Negócios

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UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI
PÓS-GRADUAÇÃO EM BUSINESS INTELLIGENCE E ANALYTICS
MODELAGEM DE NEGÓCIOS - BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
AVALIAÇÃO N1
LEONARDO HENRIQUE MUSSO
RA: 2022309557
Novembro
2022
SUMÁRIO:
1.	QUESTÃO 1:	3
2.	QUESTÃO 2:	3
3.	QUESTÃO 3:	3
1. QUESTÃO 1:
Em geral, a primeira pergunta que a equipe da Betha Y que quer iniciar um projeto BPM precisa esclarecer é "quais processos de negócios pretendemos melhorar"? Essa afirmativa está correta? Justifique sua resposta. 
RESPOSTA: A afirmativa está correta. O BPM (Business Process Management) é um conceito que é referência mundial, pois a gestão de negócio e TI se unem com foco na otimização de resultados. Dessa maneira é possível realizar melhorias dos processos de negócios e a análise de erros e falhas na gestão e execução de processos na organização. É o começo da evolução operacional da organização e por esse motivo, analisando e entendendo essas lacunas na gerência e aplicação dos processos torna-se possível fazer levantamento dos requisitos necessários para a aplicação de novos métodos, como o BPM. Nele será identificado o planejamento, análise, desenho do processo, modelagem do processo, implementação e por fim o refinamento para melhoria do desempenho da organização. Isso visa sanar as falhas de processos de negócios encontradas, trazendo eficiência na obtenção de retornos logísticos e financeiros da empresa Betha Y.
2. QUESTÃO 2:
Agora, suponha que a Betha Y esteja enfrentando um problema com o processo de pedidos on-line em termos de tempo de processamento. Para identificar a causa raiz do problema, a empresa decide que todas as equipes envolvidas no processo de pedidos devem modelar sua parte do processo. Por que essa abordagem pode ser problemática?
RESPOSTA: O problema surge a partir do momento em que cada equipe pode decidir agir de fora diferente, sem levar em consideração a próxima etapa e a padronização dos processos. Isso pode gerar incompatibilidade com o projeto final, acarretando em incompatibilidade de ideias. Isso retira o foco da otimização de resultado na organização, e considerando a falta de um responsável pela centralização a modelagem do processo geraria vários resultados diferentes e possíveis erros de processo, causando mais vícios e tornando o sistema de pedidos numa desordem, sem regras e sem estratégias bem definidas. Por essa razão é imprescindível a adoção do BPM, seguindo boas práticas de gestão nos processos de negócios.
3. QUESTÃO 3:
Considere as duas empresas a seguir. A empresa A é a Betha Y, fundada há 20 anos, que cresceu rapidamente no mercado e manteve sua posição. A empresa B é de propriedade do estado e opera em um domínio com extensos regulamentos de saúde e segurança. Como essas diferentes características influenciam uma abordagem de descoberta baseada em processos? 
RESPOSTA: Influenciam na maneira como cada uma das empresas lida com os processos internos, pois empresas estatais possuem processos mais burocratizados quando o assunto é mudança. Para haver descobertas baseadas em processos, necessita de levantamento de requisitos, tais como: pesquisa de documentos e artigos. Por se tratar de uma estatal, o prazo para disponibilização será maior do que a empresa Betha Y, sendo ela privada e com mais de 20 anos de experiência. Certamente as autorizações terão maior facilidade de serem conseguidas, isso porque os gestores da Betha Y vão querer velocidade na solução dos problemas. Portanto a diferença se dará pelo método burocrático da empresa estatal em relação a empresa privada que busca mais velocidade e qualidade em seus serviços.
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