AULA 1-1 Noções de Administração -Processo Administrativo-continuação-Funções Aministrativas

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Processo Administrativo II
ADMINISTRAÇÃO GERAL
PROCESSO ADMINISTRATIVO II
Observe-se o esquema abaixo, relacionado ao processo administrativo:
FUNÇÃO PLANEJAMENTO 
“O processo de planejamento é a ferramenta para administrar as relações com o futuro. 
É uma aplicação específica do processo de tomar decisões. As decisões que procuram, de 
alguma forma, influenciar o futuro, ou que serão colocados em práticas no futuro, são deci-
sões de planejamento.” (MAXIMINIANO, 2006. P. 81)
De acordo com Sobral e Peci (2013), o conceito de planejamento está pautado em esta-
belecer os objetivos da organização e elaboração de planos que incorporam e sistematizam 
suas atividades. Ele vem definir objetivos e metas a serem cumpridos.
Sobral e Peci (2013, p.194) explanam que as organizações se definem em torno de obje-
tivos. No entanto, para alcançá-los, suas atividades devem seguir determinada ordem ou 
padrão, ou seja, devem seguir um plano. Cabe aos gestores decidir qual rumo a organização 
deve seguir, e formular as estratégias e os planos necessários para alcançar os objetivos. 
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Processo Administrativo II
ADMINISTRAÇÃO GERAL
Essas decisões são partes da função de planejamento e são essenciais para que a organi-
zação possa crescer de forma sustentada e sobreviver a longo prazo.
Os mesmos autores enfatizam que, para resistirem às constantes mudanças a que estão 
sujeitas, devido ao não estatismo do ambiente, as organizações necessitam ter uma direção 
única. É através do planejamento que os seus gestores darão o direcionamento para onde a 
organização deve ir e que ações devem utilizar. Esse planejamento faz-se necessário para 
que as instituições sejam capazes de lidar com êxito aos constantes desafios do ambiente.
Em vista disso, o planejamento compreende a primeira etapa do processo administrativo, 
em que é estipulado o que deve ser feito e como deve ser feito, o que vem a compreender 
as metas e objetivos A importância dessa etapa deve-se ao fato de que ela origina todas as 
outras. Não há como organizar recursos, dirigir pessoas e controlar se em primeiro lugar não 
já se tenha estabelecido os objetivos e as metas a serem atingidas. 
Faria (2002, p. 168) afirma que “Na verdade, o planejamento é um processo que implica 
a formulação de um conjunto de decisões sobre as ações futuras. Deve, pois, ser entendido 
como um processo racional, por meio do qual se pode introduzir um maior grau de eficiência 
às atividades”.
ATENÇÃO
O Planejamento é um processo contínuo, que consiste em um conjunto de metas e planos 
orientados para tornar realidade um objetivo futuro, possibilitando a tomada de decisões 
antecipadamente.
Para Maximiano (2004, p. 105), planejar é definir objetivos ou resultados a serem alcança-
dos. É definir meios para possibilitar a realização de resultados. É interferir na realidade, para 
passar de uma situação conhecida a uma situação desejada, dentro de um intervalo definido 
de tempo. É tomar no presente decisões que afetam o futuro, para reduzir sua incerteza.
Robbins (2005, p. 33) afirma que a função de planejamento abrange a definição de metas de 
uma organização, o estabelecimento de uma estratégia global para alcançar essas metas e o 
desenvolvimento de uma hierarquia completa de planos para integrar e coordenar atividades.
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ADMINISTRAÇÃO GERAL
FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO
Essa etapa se concretiza em organizar os recursos disponíveis necessários para a realização 
de todas as atividades do negócio, pois a partir do momento que se têm definidos os objetivos 
organizacionais é necessário alocar a maneira como as atividades serão realizadas e almejadas.
De acordo com Stoner e Freemam (1994, p. 6), organizar é o processo de arrumar e 
alocar o trabalho, a autoridade e os recursos entre os membros de uma organização, de 
modo que eles possam alcançar eficientemente os objetivos dela. Para Maximiano (2006, p. 
133), o processo de organizar (ou processo de organização) consiste em dividir o trabalho e 
atribuir responsabilidades e autoridades a pessoas.
E também o mesmo autor afirma que as principais etapas (ou decisão) no processo de 
organizar são:
I – Analisar os objetivos e o trabalho a serem realizados;
II – dividir o trabalho, de acordo com os critérios mais apropriados para a realização dos 
objetivos;
III – definir as responsabilidades pela realização do trabalho;
IV – definir os níveis de autoridade; e
V – desenhar a estrutura organizacional (departamentalização).
Isso evidencia claramente que essa etapa do processo está intimamente relacionada à 
estrutura organizacional, pois que divide as tarefas a serem realizadas, para que os objetivos 
sejam alcançados; utiliza os recursos disponíveis e a emprega-os de maneira eficiente.
Sobral e Peci (2013), de forma mais enfática, interpretam organização como a função 
relacionada ao direcionamento das atividades que vão ser desempenhadas, relacionando-a 
à utilização dos recursos pelos colaboradores e a definição de quem tem soberania sobre 
quem tem poder de tomar as decisões sempre que necessárias.
Para Chiavenato (2004, p. 15), a organização visa estabelecer os meios e os recursos 
necessários para possibilitar a realização do planejamento e reflete como a organização ou 
empresa tenta cumprir os planos. 
A organização é a função administrativa relacionada com a atribuição de tarefas em equi-
pes ou departamentos e alocação dos recursos necessários nas equipes e nos departamen-
tos. É, portanto, o processo de arranjar e alocar o trabalho, estabelecer a autoridade e os 
recursos entre os membros de uma organização para que eles possam alcançar os objetivos 
organizacionais.
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ADMINISTRAÇÃO GERAL
FUNÇÃO DIREÇÃO
Essa terceira etapa do processo administrativo também é de suma relevância, pois é o 
momento em que se associa o que foi planejado e organizado, ou seja, é o período em que os 
gestores dirigirem seus colaboradores para realizar as atividades conforme planejado. Chiave-
nato (2004, p. 386) afirma que “A direção é a função administrativa que se refere ao relaciona-
mento interpessoal do administrador com seus colaboradores.”
Para Sobral e Peci (2013, p. 303), a direção é a função da administração relacionada com 
todas as atividades organizacionais, e que envolve a interação entre os gestores e trabalhadores. 
Dirigir significa orientar os esforços individuais para um propósito comum. Trata-se de uma tarefa 
desafiadora, uma vez que busca harmonia em uma relação intrinsecamente conflituosa, pondo em 
compatibilidade os objetivos e interesses individuais com os objetivos e interesses da organização.
Assim, é valido explanar que deve existir um equilíbrio entre os objetivos e interesses, 
tanto da empresa quanto dos colaboradores. Dirigir está intimamente relacionado com o 
rumo que se deve tomar, ou seja, o que se vai fazer e como se vai fazer, direcionando os 
colaboradores para pôr ações em práticas.
Kwasnicka (2004) complementa que a organização, ao realizar uma divisão de tarefas, 
com a finalidade de êxito, no que diz a respeito ao aumento da efetividade operacional, faz 
que seja necessária uma direção eficiente, ou seja, que as atividades sejam orientadas pelos 
dirigentes para que seus colaboradores executem essas tarefas do melhor modo possível.
FUNÇÃO CONTROLE
Para fechar o ciclo do processo administrativo tem-se o controle,que avalia o desempe-
nho dos colaboradores; é neste que se determinam as ações a serem desenvolvidas para 
efetividade de suas atividades em prol dos objetivos. 
O controle averigua se tudo está ocorrendo conforme estabelecido na fase inicial do ciclo, 
no planejamento, e a partir daí colocar em vigor, se necessárias, ações corretivas. O controle 
é o processo de assegurar que as atividades atuais da organização estejam em conformidade 
com as atividades planejadas.” (CHIAVENATO, 2004. p. 16). Portanto, envolve a avaliação do 
desempenho dos colaboradores, no sentido de alinhar seus objetivos com os da organização.
Sobra e Peci (2013, p. 357) afirmam que o controle é a última função da administra-
ção a ser analisada. Ele diz respeito aos esforços exercidos pelos gestores para gerar e 
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ADMINISTRAÇÃO GERAL
usar informações relativas à execução das atividades organizacionais, facilitando a detecção 
de potenciais problemas e desvios, e possibilitando a sua correção. Em outras palavras, a 
função controle tem como objetivo manter a organização não apenas no rumo planejado, 
mas também no rumo certo. Essa função fecha o ciclo das quatro funções da administração 
(planejamento, organização, direção e controle), dando consistência e unidade ao complexo 
processo de administração.
O processo de controle descrito por Caravantes (2005) compreende três etapas:
a) Determinação do desempenho;
b) comparação entre os desempenhos mensurados e os padrões; e
c) estabelecimento de ações corretivas.
Com isso, o mesmo autor reafirma que, após realizar a verificação do rendimento atual e 
compará-lo com os padrões aceitáveis para o desempenho, é necessário prosseguir para o 
controle e efetuar ações corretivas caso seja necessário. Ação corretiva é a atividade admi-
nistrativa que consiste na implementação de práticas para eliminar possíveis causas, que 
induz a desempenho inferior das empresas.
Resumida e esquematicamente:
(Objetivos)
(Matriz Swot)
(Diagnóstico/decisões)
(Habilidades humanas)
(Influenciar)
(Avaliação de desempenho)
(Acompanhar/verificar
(Relação interpessoal)
��Este material foi elaborado pela equipe pedagógica do Gran Cursos Online, de acordo com a aula 
preparada e ministrada pelo professor Francisco Heron Lemos Moura. 
A presente degravação tem como objetivo auxiliar no acompanhamento e na revisão do conteúdo 
ministrado na videoaula. Não recomendamos a substituição do estudo em vídeo pela leitura exclu-
siva deste material.
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