AULA 2-1 2 Estrutura Organizacional 10

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Estrutura Organizacional IX
ADMINISTRAÇÃO GERAL
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL IX 
Nessa aula serão estudados três tipos de estruturas: estrutura divisional, estrutura matri-
cial e estrutura em rede.
ESTRUTURA DIVISIONAL OU UNIDADES ESTRATÉGICAS DE NEGÓCIOS
Quando as empresas começam a diversificar os produtos, as tecnologias e os mercados 
em que estão presentes, torna-se necessária a criação de departamentos (divisões) capazes 
de lidar com esse novo contexto. Surge assim a estrutura divisional, que agrega as tarefas 
em diferentes unidades semiautônomas, segundo o objetivo para o qual concorrem: produ-
tos, mercados ou clientes.
Enquanto as estruturas funcionais são organizadas de acordo com os recursos neces-
sários para que a organização produza bens ou serviços, as estruturas divisionais são orga-
nizadas em função dos resultados. Dessa maneira, todos os recursos necessários para pro-
duzir um produto ou servir um cliente, como produção, vendas e logística, encontram-se em 
cada uma das divisões. A administração geral e os departamentos de apoio, não diretamente 
relacionados com os resultados de cada uma das divisões, por exemplo, as finanças e os 
recursos humanos, são responsáveis pela alocação de recursos entre as divisões e pela defi-
nição da estratégia corporativa da organização.
A estrutura divisional produz melhores resultados quando os objetivos organizacionais 
enfatizam uma ação coordenada para satisfazer os clientes, manter determinado segmento 
de mercado ou inovar nos produtos oferecidos.
A estrutura divisional apareceu depois do final da Primeira Guerra Mundial, e evoluiu 
rapidamente durante as décadas de 1940 e 1950. As primeiras empresas que adotaram 
essa forma estrutural foram a General Motors, a Standard Oil, a DuPont e a Sears. A lógica 
operacional dessa forma estrutural baseia-se em uma combinação da autonomia divisional 
com planejamento, coordenação e controle centralizados. Divisões de produtos, mercados 
ou clientes operam com maior autonomia e são controlados e avaliados centralmente com 
base em seu desempenho. 
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Estrutura Organizacional IX
ADMINISTRAÇÃO GERAL
Os administradores responsáveis pela divisão têm sob seu comando a maioria das fun-
ções necessárias para lidar com uma linha de produtos, de clientes, ou área geográfica, 
sendo responsáveis pelos resultados de sua divisão e por seu sucesso no mercado. Entre-
tanto, alguns autores consideram que a estrutura divisional não implica maior autonomia, uma 
vez que não descentraliza as decisões mais importantes da organização para as divisões.
Os administradores divisionais são responsáveis apenas por aspectos operacionais, ao 
passo que os administradores centrais supervisionam diretamente e exercem o controle pelas 
medições periódicas do desempenho (padronizando, assim, os resultados da organização).
Atualmente, a estrutura divisional pode ser encontrada essencialmente em:
• Organizações maduras e de grande dimensão, que oferecem uma linha de produtos ou 
serviços diversificada;
• Organizações que atuam em mercados muito diferentes uns dos outros, que exigem 
estratégias de comercialização e marketing customizadas;
• Organizações que oferecem produtos ou serviços que demandam tecnologias de pro-
dução diferenciadas;
• Organizações presentes em áreas geográficas distantes.
Será analisado o organograma abaixo e tentar-se-á entender os seus detalhes, os aspec-
tos de autonomia etc.
Imaginando a seguinte situação hipotética: o grupo SBT tem três empresas. Essas empre-
sas não precisam ser do mesmo ramo, podem explorar diferentes regiões geográficas, atuar 
em segmentos distintos, ter clientela diferente e compradores diferentes. Esses produtos 
podem, e terão, concorrência. Assim, eles se organizarão de uma maneira em que possam 
ser competitivos. Cada empresa do grupo será considerada um produto, ou unidade estraté-
gica de negócio. Ademais, cada empresa vai possuir autonomia para que possam se organi-
zar e se gerenciar, atribuindo a sua melhor ideia de formação. 
Assim, observar atentamente o organograma abaixo:10m
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Estrutura Organizacional IX
ADMINISTRAÇÃO GERAL
A presidência do grupo apresenta algumas atividades centralizadas, como o gerencia-
mento das empresas. Cada divisão, por sua vez, corresponde a uma empresa do grupo (uni-
dade estratégica de negócio). Cada empresa possui autonomia para se organizar, e são des-
centralizadas, principalmente em relação aos aspectos operacionais e funcionais. Embora 
no organograma cada empresa possua setores de produção, marketing e logística, não é 
obrigatório que as empresas tenham exatamente as mesmas funções, devido à descen-
tralização.
Esse tipo de estrutura, com elevado grau de complexidade, gera resultados, segmenta 
tipo de mercado, é flexível e adaptável, busca inovação e traz a ideia de tecnologia. 
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Estrutura Organizacional IX
ADMINISTRAÇÃO GERAL
Vantagens e desvantagens
Vantagens
• Possibilita uma melhor distribuição de riscos, uma vez que cada administrador da 
divisão é responsável por um produto, mercado ou cliente;
• Proporciona uma maior adaptabilidade e capacidade de resposta, por causa da 
relativa descentralização da tomada de decisão para as divisões;
• Permite manter um alto nível de desempenho, com ênfase nos resultados;
• Facilita a avaliação e controle do desempenho de cada divisão;
• Possibilita uma maior proximidade com o cliente e maior conhecimento das suas 
necessidades.
Desvantagens
• Pode fazer com que os interesses da divisão se sobreponham aos interesses 
gerais da organização, tornando difícil a coordenação entre as divisões;
• Multiplica os recursos, uma vez que as funções se apresentam de forma redun-
dante na organização, resultando em perda de eficiência;
• Não reduz a tendência à burocratização no âmbito das divisões;
• Pode estimular a concorrência entre divisões por recursos da organização;
• Menor competência técnica, uma vez que a especialização funcional ocorre na 
divisão, onde os departamentos funcionais são menores.
ESTRUTURA MATRICIAL
A estrutura matricial apresenta-se como um modelo híbrido que procura conjugar as van-
tagens da estrutura funcional com o melhor da estrutura divisional. Em uma lógica funcional 
e vertical, a estrutura matricial agrega os especialistas em cada área funcional, permitindo 
extrair o máximo da divisão do trabalho. Em uma lógica divisional e horizontal, pode alcançar, 
nos aspectos críticos do negócio, uma coordenação orientada para os objetivos globais da 
organização e melhor adaptação ao ambiente. 
A estrutura matricial traz uma ideia de somatório:
estrutura funcional + estrutura divisional
A estrutura matricial também pode ser o somatório de:
estrutura funcional + estrutura de projeto/produto
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Estrutura Organizacional IX
ADMINISTRAÇÃO GERAL
A estrutura matricial é usada geralmente para lidar com projetos ou negócios que preci-
sam de equipes multidisciplinares temporárias, que possam estar simultaneamente envolvi-
das em outros projetos. Assim, a equipe de uma organização matricial agrupa funcionários 
das áreas funcionais da organização – emprestados para o projeto por período determinado 
– com funcionários alocados ao projeto. Dessa forma, os funcionários têm dois chefes– estão 
sob uma autoridade dual, ferindo o princípio da unidade de comando. A estrutura combina 
uma cadeia de comando funcional, de natureza vertical e hierárquica, com uma cadeia de 
comando horizontal ou transversal, centrada em um projeto específico. A cadeia horizontal é 
liderada por um gestor de projeto, produto ou negócio, que é especialista na área atribuída à 
equipe. A dupla autoridade dá ao organograma da estrutura matricial um aspecto próximo de 
uma matriz, que é a origem de sua designação. 
�Este material foi elaborado pela equipe pedagógica do Gran Cursos Online, de acordo com a aula 
preparada e ministrada pelo professor Francisco Heron Lemos Moura. 
A presente degravação tem como objetivo auxiliar no acompanhamento e na revisão do conteúdo 
ministrado na videoaula. Não recomendamos a substituição em vídeo pela leitura exclusiva deste 
material.
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