Análise de Desempenho e Planejamento Organizacional

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28/03/2023, 16:54 Avaliação I - Individual
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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:827436)
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Prova 60259285
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Os indicadores de desempenho devem estar presentes nas análises e nos processos de implantação de 
melhorias, podendo assim identificar metas, controlar os processos e verificar os resultados, além de 
proporcionar um feedback positivo ou negativo da organização. Entre as principais análises, extraídas 
de diversos autores, destacam-se: Análise do tempo, Análise do custo, Análise do valor agregado e 
Análise da qualidade dos processos. 
Sobre a análise do custo, assinale a alternativa CORRETA:
A
Nos processos empresariais, certas atividades não adicionam nenhum valor percebido pelos
consumidores, resultam em inútil dispêndio de recursos que adicionam custos desnecessários ao
produto.
B Pode ser definida através de várias ferramentas pelo movimento da qualidade total, ou seja, uma
análise de processos instigando fatores existentes em seu produto ou serviço.
C
Os custos das atividades fornecem bons enfoques sobre os problemas e ineficiências do processo.
Pode-se usar custos estimados, evitando grande volume de trabalho para se chegar a custos
exatos.
D
Um fluxograma funcional já mostra alguns pontos de melhoria, por exemplo, atividades em série
versus atividades em paralelo. O fluxograma fornece diversas informações importantes sobre
quais atividades enfocar na análise do tempo.
Efetuar um planejamento é primordial para o êxito das organizações, pois o ambiente de 
praticamente todas as empresas muda muito rapidamente, essas mudanças acontecem nos ambientes 
econômicos, social, tecnológico e político (GOMES et al., 2016). Com relação aos níveis de 
planejamento, analise as afirmativas a seguir:
I- O planejamento estratégico envolve a cúpula da empresa e as decisões são tomadas pelos 
administradores.
II- O planejamento tático envolve o nível operacional da empresa, de supervisão, suas tarefas e 
operações.
III- Planejamento operacional envolve a gerência diretamente em médio prazo, suas decisões 
envolvem cada unidade da empresa.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GOMES, Mairi Catiane et al. Planejamento estratégico na logística: etapas e estratégias para 
a implementação. Sustentainable Business Internacional Journal, Rio de Janeiro, v. 67, n. 1, p. 1-20, 
11 nov. 2016. Disponível em: file:///C:/Users/00683773984/Downloads/10252-42868-1-PB.pdf. 
Acesso em: 16 abr. 2019.
A As afirmativas II e III estão corretas.
B Somente a afirmativa III está correta.
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C Somente a afirmativa I está correta.
D As afirmativas I e III estão corretas.
As organizações buscam constantemente integrar-se ao alcance dos objetivos propostos por toda 
uma equipe especializada. Essa equipe dispõe de uma cultura organizacional desde o início da 
empresa. Com isso, passamos a viver dentro de uma organização como se fosse nossa casa, 
compartilhando saberes, realizando sonhos, alcançando objetivos e traçando outros. Nesse contexto, 
assinale a alternativa CORRETA:
A As organizações não se preocupam em treinar e preparar seus gestores com relação às
diversidades e aos desafios da força de trabalho, pois o mercado é pouco competitivo.
B Os colaboradores são fortes aliados para essa guerra de mercado, sua participação é fundamental
para atingir as metas organizacionais.
C A etapa do capital é considerada irrelevante para o papel da sobrevivência das organizações.
D A globalização e a tecnologia favoreceram para a evolução das organizações, porém as
organizações não dependem das pessoas para evoluir.
Para que as organizações alcancem seus objetivos, as pessoas das organizações precisam 
desempenhar suas funções com eficácia. Com planejamento e bom desempenho, gostar do que se faz 
é fundamental para conquistar os objetivos. A maioria das empresas busca trabalhar com 
empowerment, dessa maneira, a responsabilidade passa a ser dividida entre todos os colaboradores. 
Sobre o empowerment, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as sentenças falsas:
( ) Empowerment é um conceito de Administração de Empresas que significa "descentralização de 
poderes".
( ) Empowerment está desvinculado de colaboradores de nível hierárquico baixo nas organizações.
( ) Empowerment envolve maior autonomia de decisão e responsabilidades por parte dos 
trabalhadores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V.
B F - V - F.
C F - F - V.
D V - V - F.
A vocação para desenvolver determinadas tarefas será completada com a operacionalização e a 
utilização correta dos instrumentos de trabalho. No entanto, montar uma equipe de trabalho nem 
sempre é fácil. A eficiência é fazer certo as coisas, é o meio para atingir o resultado e eficácia é fazer 
as coisas certas, o resultado apresentado.
De acordo com o exposto, considerando as diferenças existentes, assinale a alternativa CORRETA:
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A A eficiência ajuda a reduzir custos, enquanto que a eficácia resolve problemas.
B A eficiência cuida em obter resultados, e a eficiência está focada apenas em aumentar o lucro.
C A eficiência está ligada ao processo de produção, enquanto que a eficácia requer atenção na
melhoria do desempenho.
D Não há diferença entre eficiência e eficácia, pois elas se complementam.
As ações nas empresas ocorrem nos diversos níveis e se referem a diversos recursos: 
financeiros, humanos, físicos e mercadológicos. Cada grupo destes recursos pode ser visualizado 
separadamente e dá origem às denominadas áreas funcionais, que são: área de produção; área de 
recursos humanos; área de finanças e área de comercialização e marketing (GODINHO; 
CARVALHO, 2009). As principais funções das organizações são: operações (produção); marketing; 
finanças; recursos humanos e pesquisa e desenvolvimento. Sobre o exposto, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A produção tem como objetivo fornecer os produtos e serviços da organização. 
( ) A área de finanças tem como objetivo nutrir a organização na mídia continuamente, formando a 
correlação entre clientes, consumidores e público em geral. 
( ) A área de recursos humanos possui o objetivo de gestão de pessoas que envolve e mantém 
profissionais através de suas atividades motivadoras.
( ) A área de finanças tem como objetivo proteger o patrimônio da empresa com relação aos 
investimentos, financiamentos, controle de despesas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: GODINHO, Ricardo Ferreira; CARVALHO, Rita de Cássia Ribeiro. Gestão de sistemas de 
produção de leite. Ciência Et Praxis, São Paulo, v. 2, n. 3, p. 77-82, 12 dez. 2009. Disponível em: 
file:///C:/Users/00683773984/Downloads/2088-6398-1-PB.pdf. Acesso em: 16 abr. 2019.
A V - V - V - F.
B V - F - V - V.
C F - F - V - V.
D F - V - F - V.
Muitas pessoas pensam que realizar planejamento é função apenas para empresas de grande 
porte, mas, ao contrário do que se imagina, planejar é estipular metas, sendo necessário para todos os 
portes, independente da empresa ser grande, média ou pequena, pois dificilmente uma empresa irá se 
manter no mercado sem antes estabelecer um caminho a seguir (PAZZINI; COLTRO, 2016). Com 
relação ao exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Controle é a fase em que se: divide o trabalho; designa as atividades; agrupa as atividades em 
órgãos e cargos.
( ) Planejamento é a fase em que se: define padrões; monitora o desempenho, avalia o desempenho 
e aplica a ação corretiva.
( ) Organização é a fase em que se: divide o trabalho; designa as atividades; agrupa as atividades 
em órgãos e cargos.
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( ) Direção é a fase em que se: designaas pessoas, coordena esforços, comunica, lidera e orienta.
Assinale a que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: PAZZINI, Érica Santos Francischinelli; COLTRO, Alex. A Função do Planejamento 
Estratégico Dentro de uma Organização. Revista Ciências Gerenciais, São Paulo, v. 32, n. 20, p. 55-
62, 2016. Disponível em: file:///C:/Users/00683773984/Downloads/3275-15664-1-PB.pdf. Acesso 
em: 16 abr. 2019.
A F - V - V - V.
B F - F - V - V.
C V - V - F - F.
D V - F - V - V.
Em uma clínica de estética ou centro de estética, é necessário exercer uma das funções 
administrativas: o planejamento. Aplicá-lo minimizará medidas e ações improvisadas na 
organização. 
Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A Planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente o que se deve fazer.
B Planejamento é de extrema importância para abrir um negócio de médio e grande porte
exclusivamente.
C Planejamento é aplicável na administração, porém não se aplica na saúde e estética, já que se
trata de uma ciência humana.
D Planejamento é ter claro de que maneira será alcançado os objetivos predefinidos, o que garante
o sucesso.
As relações humanas formam um complexo campo para estudos contínuos. À medida que um 
indivíduo desenvolve-se com autoconhecimento e capacidade de ouvir o outro, conseguirá resultados 
positivos no âmbito pessoal e profissional. 
Em uma organização, essas duas características pessoais ajudariam principalmente em qual processo?
A Processo de marketing.
B Processo financeiro.
C Processo de comunicação.
D Processo individual de sucesso.
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As empresas recorrem à avaliação de seu desempenho para identificar formas de aperfeiçoar 
seus procedimentos internos, garantir a redução dos custos e a qualidade de seus produtos. Ademais, 
torna-se fundamental a adoção de um modelo de gestão capaz de otimizar os recursos disponíveis e 
alinhá-los aos objetivos das organizações. Inserido nesse modelo de gestão, está a avaliação de 
desempenho empresarial, que deve ser realizada de forma permanente e repetitiva, permitindo o 
monitoramento de seus gestores, o progresso dos resultados, a correção de eventuais erros, a 
adequação dos processos às mudanças ambientais, a identificação de oportunidades de criação de 
valor e o controle de todo esse processo (JACQUES; RASIA, 2016). Sobre o gestor com diferencial 
competitivo diante de suas atitudes, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Dizer "não" quando existe uma justificativa para tal atitude.
( ) Não compartilhar dúvidas e angústias, pois passam instabilidade para seus funcionários.
( ) Realizar boas perguntas (não realizar perguntas sem sentido e descabidas).
( ) Não ter medo do novo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: JACQUES, Flavia Veronica Silva; RASIA, Katia Arpino. Avaliação de desempenho 
organizacional: uma reflexão sobre o desempenho dos gestores. Revista do Instituto de Ciências 
Econômicas, Administrativas e Contábeis, Rio Grande, v. 20, n. 2, p. 59-72, 10 out. 2016. Disponível 
em: https://periodicos.furg.br/sinergia/article/view/5656/4360. Acesso em: 23 abr. 2019.
A F - F - V - V.
B F - V - V - V.
C V - V - F - F.
D V - F - V - V.
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