Gestão de Processos Exercício tema 1

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1. 
Sobre a notação BPMN no contexto de modelagem de processos, indique a alternativa 
correta: 
Você não acertou! 
A. 
Modelos representam, de forma concreta, o modo como os processos são executados na 
organização. 
A notação BPMN é indicada para representar, de forma abstrata, todos os tipos de processos, 
independentemente do seu tamanho. Contudo, recomenda-se dividir os modelos muito 
grandes para facilitar o entendimento. Embora seja apenas uma entre as diversas notações 
existente, é uma das notações que mais se destaca para modelagem, pois é de fácil 
entendimento e pode ser usada por qualquer colaborador da organização. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Todo processo deve ser modelado em apenas um único modelo para que possa ser visto de 
uma única vez. 
A notação BPMN é indicada para representar, de forma abstrata, todos os tipos de processos, 
independentemente do seu tamanho. Contudo, recomenda-se dividir os modelos muito 
grandes para facilitar o entendimento. Embora seja apenas uma entre as diversas notações 
existente, é uma das notações que mais se destaca para modelagem, pois é de fácil 
entendimento e pode ser usada por qualquer colaborador da organização. 
 
Resposta incorreta. 
C. 
A notação BPMN é a única notação que existe para modelagem de processos de negócio. 
A notação BPMN é indicada para representar, de forma abstrata, todos os tipos de processos, 
independentemente do seu tamanho. Contudo, recomenda-se dividir os modelos muito 
grandes para facilitar o entendimento. Embora seja apenas uma entre as diversas notações 
existente, é uma das notações que mais se destaca para modelagem, pois é de fácil 
entendimento e pode ser usada por qualquer colaborador da organização. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
A notação BPMN é de difícil entendimento e, portanto, deve ser usada apenas por 
profissionais técnicos. 
A notação BPMN é indicada para representar, de forma abstrata, todos os tipos de processos, 
independentemente do seu tamanho. Contudo, recomenda-se dividir os modelos muito 
grandes para facilitar o entendimento. Embora seja apenas uma entre as diversas notações 
existente, é uma das notações que mais se destaca para modelagem, pois é de fácil 
entendimento e pode ser usada por qualquer colaborador da organização. 
 
Resposta correta. 
E. 
A notação BPMN pode ser usada para modelar todos os tipos de processos, desde os mais 
simples até os mais complexos. 
A notação BPMN é indicada para representar, de forma abstrata, todos os tipos de processos, 
independentemente do seu tamanho. Contudo, recomenda-se dividir os modelos muito 
grandes para facilitar o entendimento. Embora seja apenas uma entre as diversas notações 
existente, é uma das notações que mais se destaca para modelagem, pois é de fácil 
entendimento e pode ser usada por qualquer colaborador da organização. 
2. 
Dentre os objetivos do downsizing, está: 
Resposta incorreta. 
A. 
Aumentar a burocracia. 
Alguns dos principais objetivos do downsizing são: diminuir os gastos da empresa, 
principalmente com mão de obra; tornar o cliente o foco da empresa; reduzir a burocracia; 
agilizar a tomada de decisões; aumentar a eficiência da comunicação entre as áreas da 
empresa. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Reduzir a velocidade da tomada de decisão. 
Alguns dos principais objetivos do downsizing são: diminuir os gastos da empresa, 
principalmente com mão de obra; tornar o cliente o foco da empresa; reduzir a burocracia; 
agilizar a tomada de decisões; aumentar a eficiência da comunicação entre as áreas da 
empresa. 
 
Resposta incorreta. 
C. 
Reduzir a comunicação entre as áreas da empresa. 
Alguns dos principais objetivos do downsizing são: diminuir os gastos da empresa, 
principalmente com mão de obra; tornar o cliente o foco da empresa; reduzir a burocracia; 
agilizar a tomada de decisões; aumentar a eficiência da comunicação entre as áreas da 
empresa. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
Retirar o cliente do foco da empresa. 
Alguns dos principais objetivos do downsizing são: diminuir os gastos da empresa, 
principalmente com mão de obra; tornar o cliente o foco da empresa; reduzir a burocracia; 
agilizar a tomada de decisões; aumentar a eficiência da comunicação entre as áreas da 
empresa. 
 
Você acertou! 
E. 
Diminuir os gastos da empresa, principalmente com recursos humanos. 
Alguns dos principais objetivos do downsizing são: diminuir os gastos da empresa, 
principalmente com mão de obra; tornar o cliente o foco da empresa; reduzir a burocracia; 
agilizar a tomada de decisões; aumentar a eficiência da comunicação entre as áreas da 
empresa. 
3. 
O downsizing pode ser definido como: 
Você acertou! 
A. 
Redução, racionalização ou enxugamento da estrutura da empresa. 
O downsizing faz referência à redução, à racionalização ou ao enxugamento da estrutura da 
empresa. Ele visa à diminuição ou à eliminação da burocracia e dos custos administrativos, 
facilitando a execução dos processos organizacionais. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Ampliação dos recursos financeiros da empresa por meio de empréstimo bancário. 
O downsizing faz referência à redução, à racionalização ou ao enxugamento da estrutura da 
empresa. Ele visa à diminuição ou à eliminação da burocracia e dos custos administrativos, 
facilitando a execução dos processos organizacionais. 
 
Resposta incorreta. 
C. 
Redução do gasto com energia elétrica na empresa. 
O downsizing faz referência à redução, à racionalização ou ao enxugamento da estrutura da 
empresa. Ele visa à diminuição ou à eliminação da burocracia e dos custos administrativos, 
facilitando a execução dos processos organizacionais. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
Redução da quantidade de andares do prédio da matriz da empresa. 
O downsizing faz referência à redução, à racionalização ou ao enxugamento da estrutura da 
empresa. Ele visa à diminuição ou à eliminação da burocracia e dos custos administrativos, 
facilitando a execução dos processos organizacionais. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
Ampliação da mão de obra terceirizada da empresa. 
O downsizing faz referência à redução, à racionalização ou ao enxugamento da estrutura da 
empresa. Ele visa à diminuição ou à eliminação da burocracia e dos custos administrativos, 
facilitando a execução dos processos organizacionais. 
4. 
O outsourcing pode ser definido como a contratação de: 
Resposta incorreta. 
A. 
Um tipo específico de empréstimo bancário para a produção. 
O outsourcing faz referência à contratação de uma outra empresa para desenvolver as 
atividades de uma área da empresa contratante, buscando mão de obra fora do âmbito da 
organização, o que comumente conhecemos como terceirização. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Uma equipe especialista em modelagem de processos de negócio para integrar o quadro da 
empresa. 
O outsourcing faz referência à contratação de uma outra empresa para desenvolver as 
atividades de uma área da empresa contratante, buscando mão de obra fora do âmbito da 
organização, o que comumente conhecemos como terceirização. 
 
Você acertou! 
C. 
Uma empresa terceirizada para desenvolver as atividades de uma área da empresa 
contratante. 
O outsourcing faz referência à contratação de uma outra empresa para desenvolver as 
atividades de uma área da empresa contratante, buscando mão de obra fora do âmbito da 
organização, o que comumente conhecemos como terceirização. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
Mais gestores e funcionários, a fim de aumentar os níveis hierárquicos da empresa. 
O outsourcing faz referência à contratação de uma outra empresa para desenvolver as 
atividades de uma área da empresa contratante, buscando mão de obra fora do âmbito da 
organização, o que comumente conhecemos como terceirização. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
Uma empresa de consultoria para implantar a modelagem de processos de negócio na 
empresa. 
O outsourcing faz referência à contratação de uma outra empresa para desenvolver as 
atividades de uma área da empresa contratante, buscando mão de obra fora doâmbito da 
organização, o que comumente conhecemos como terceirização. 
5. 
Em relação aos processos, marque a alternativa correta: 
Resposta incorreta. 
A. 
As entradas de um processo se referem aos equipamentos e às pessoas que executam as 
atividades. 
Um processo se refere a um conjunto de atividades estruturadas, composto por entradas 
(como insumos, materiais e informações), recursos (como equipamentos e pessoas) e 
controles (como procedimentos e critérios), que produzem uma saída (como um produto 
ou um serviço com valor agregado). Os processos são classificados em primários, de 
suporte e de gestão, e sua estrutura hierárquica é definida por macroprocesso, 
subprocesso e atividades. Em um processo, as entradas se referem aos insumos que são 
consumidos e os controles, aos procedimentos e aos critérios de operação. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Os controles de um processo indicam os insumos que são necessários para o seu 
funcionamento. 
Um processo se refere a um conjunto de atividades estruturadas, composto por entradas 
(como insumos, materiais e informações), recursos (como equipamentos e pessoas) e 
controles (como procedimentos e critérios), que produzem uma saída (como um produto 
ou um serviço com valor agregado). Os processos são classificados em primários, de 
suporte e de gestão, e sua estrutura hierárquica é definida por macroprocesso, 
subprocesso e atividades. Em um processo, as entradas se referem aos insumos que são 
consumidos e os controles, aos procedimentos e aos critérios de operação. 
 
Resposta incorreta. 
C. 
Os processos podem ser classificados em primários, secundários e terciários. 
Um processo se refere a um conjunto de atividades estruturadas, composto por entradas 
(como insumos, materiais e informações), recursos (como equipamentos e pessoas) e 
controles (como procedimentos e critérios), que produzem uma saída (como um produto 
ou um serviço com valor agregado). Os processos são classificados em primários, de 
suporte e de gestão, e sua estrutura hierárquica é definida por macroprocesso, 
subprocesso e atividades. Em um processo, as entradas se referem aos insumos que são 
consumidos e os controles, aos procedimentos e aos critérios de operação. 
 
Você acertou! 
D. 
Um processo é a execução de um conjunto de atividades estruturadas, compostas por 
entradas, controles e recursos, que visam a entregar valor. 
Um processo se refere a um conjunto de atividades estruturadas, composto por entradas 
(como insumos, materiais e informações), recursos (como equipamentos e pessoas) e 
controles (como procedimentos e critérios), que produzem uma saída (como um produto 
ou um serviço com valor agregado). Os processos são classificados em primários, de 
suporte e de gestão, e sua estrutura hierárquica é definida por macroprocesso, 
subprocesso e atividades. Em um processo, as entradas se referem aos insumos que são 
consumidos e os controles, aos procedimentos e aos critérios de operação. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
A estrutura hierárquica de um processo é composta por macroprocesso e microprocesso. 
Um processo se refere a um conjunto de atividades estruturadas, composto por entradas 
(como insumos, materiais e informações), recursos (como equipamentos e pessoas) e 
controles (como procedimentos e critérios), que produzem uma saída (como um produto 
ou um serviço com valor agregado). Os processos são classificados em primários, de 
suporte e de gestão, e sua estrutura hierárquica é definida por macroprocesso, 
subprocesso e atividades. Em um processo, as entradas se referem aos insumos que são 
consumidos e os controles, aos procedimentos e aos critérios de operação.