AP3- Estruturas e Processos_Camila

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UNIVERSIDADE DO GRANDE RIO
Estrutura Organizacional
Prof: Vanessa Fernandes
NORMAS E MANUAIS
Camila de Oliveira Silva Matrícula: 1010036
Maio 2022
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ...................................................................3
DESENVOLVIMENTO ........................................................4/6
CONCLUSÃO .....................................................................7
BIBLIOGRAFIA ..................................................................8
INTRODUÇÃO
O presente trabalho tem como objetivo abordar e relatar a necessidade de organizar as atividades de uma organização e até mesmo sobre organização pessoal, podendo otimizar e fazer o padrão de processos, desta forma foram desenvolvidos os manuais e formulários.
DESENVOLVIMENTO
Conceitos de manuais, normas e serviços e as principais finalidades e funções dos manuais.
Os manuais são documentos universais de grande importância que podem ser entendidos por pessoas comuns, funciona como uma espécie de guias de instruções. Ele explica certas operações e processos de diferentes departamentos. É a padronização de rotinas em vários setores das empresas, proporciona e visa maior produtividade e ganho de qualidade no atendimento ao cliente, facilita a organização de trabalho e acompanhamento dos processos. Com um manual, a empresa pode ter um padrão para suas operações.
As normas já se aplicam em um conjunto de padrões, regras e diretrizes que disponibiliza as orientações comportamentais, oferecendo instruções de funcionamento e coordenação de métodos que se adequem e orientem a execução das atividades.
A principal finalidade e função de um manual constituí em fornecer regra de como usar algo de maneira sistemática, funcionando como uma espécie de guia de instruções que vai ajudar a corrigir problemas que estejam acontecendo, auxiliando a organizar melhor seus métodos, padronizar procedimentos e melhorar a comunicação entre setores.
Os formulários são documentos padronizados e estruturados com espaços e campos apropriados para coletar informações e dados. Cujo o objetivo é receber, preservar e transmitir informações de trabalho desde de sua origem até a conclusão. Fornece a função de controle de processo e padronização de comunicação interna, armazenagem de dados e informações para uma possível futura recuperação.
MANUAL DA SECRETÁRIA ESCOLAR 
Atribuições: 
Atendimento a comunidade escolar, na sua área de competência, prestando informações e orientações. Coordenando e executando tarefas decorrente ao seu cargo e a organização e funcionamento do estabelecimento de ensino
Procedimento de atendimento:
Faz no atendimento tanto presencial quanto telefônico de pais, alunos e fornecedores, organiza a agenda escolar, realiza relatórios para gestores e alguns casos pagamentos de mensalidades. 
Vestuário:
Seu visual deve ser sem extravagância como Blazers, saias (sempre na altura dos joelhos ou um pouco abaixo), calças clássicas, terninhos, vestido tubo e camisas neutras.
Perfil de Conduta:
Agindo sempre com educação, respeito, ética e honestidade e acima de tudo sendo confiável.
FORMULÁRIO PARA REQUISIÇÃO DE MATERIAL
REQUISIÇÃO DE MATERIAL DE ENSINO
Requisitante:____________ Data da solicitação:_______
N° da sala de aula:________ Turma: _______
Descrição do material Quantidade solicitada Quantidade atendida
Giz para quadro __________________ __________________
Régua __________________ __________________
Apagador __________________ __________________
Cola __________________ __________________
Lápis __________________ ___________________
Folha _________________ ___________________
 
Autorização do almoxarifado:______________ Data da liberação:___/___/___
Declaro que recebi o material de ensino de acordo com esta requisição
__________________________
Professor 
CONCLUSÃO
Abordamos e apresentamos nesse trabalho acadêmico o estudo no material disponibilizado, e pude concluir que normas e manuais são ferramentas muito importantes, pois armazenam e facilitam o processo de informação dentro de uma empresa, sendo indispensável para uma organização. Esse trabalho foi de extrema importância para o meu desenvolvimento e conhecimento no tema apresentado.
	
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
ALVAREZ, M.E.B. Organização, sistemas e métodos. São Paulo: McGraw-Hill, 1991.Vol. II.
ARAUJO, L.C.G de. Organização, sistemas e métodos. São Paulo: Atlas, 2008. Vol. I.
CHINELATO FILHO, J. O&M integrado à informática. Rio de Janeiro: LTC, 1999.
D'ASCENÇÃO, L. C. M. Organização, sistemas e métodos. São Paulo: Atlas, 2001.
OLIVEIRA, D.R.P. de. Sistemas, organização e métodos. São Paulo Atlas, 1986.
Maio 2022