Questões resolvidas
Leia o excerto a seguir. "Um componente fundamental que determinará de forma sutil - mas solidamente - a estratégia e também a gestão de processos é a determinação da proposição de valor. [...] Ela define como a organização se diferenciará dos concorrentes para atrair, manter e aprofundar relacionamentos com os clientes-alvo".
Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir, verificando quais evidenciam corretamente os fatores da proposição de valor e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Arquitetura de Processos.
II. ( ) Liderança em Produto.
III. ( ) Intimidade com o Cliente.
IV. ( ) Excelência Operacional.
• V, V, V, F.
• F, V, F, V.
• V, V, V, V.
• F, V, V, V.
• V, F, V, F.
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Leia o excerto a seguir. “Um componente fundamental que determinará de forma sutil - mas solidamente - a estratégia e também a gestão de processos é a determinação da proposição de valor. [...] Ela define como a organização se diferenciará dos concorrentes para atrair, manter e aprofundar relacionamentos com os clientes-alvo”. BROCKE, J. V.; ROSEMANN, M. Manual de BPM: gestão de processos de negócio. Porto Alegre: Bookman, 2013, p. 215. Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir, verificando quais evidenciam corretamente os fatores da proposição de valor e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) Arquitetura de Processos. II. ( ) Liderança em Produto. III. ( ) Intimidade com o Cliente. IV. ( ) Excelência Operacional. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. V, V, V, F. F, V, F, V. V, V, V, V. F, V, V, V. V, F, V, F. Resposta correta: F, V, V, V. Resposta correta. A alternativa está correta, pois os fatores da proposição de valor são: Excelência Operacional, Intimidade com o Cliente e Liderança em Produto. A empresa não consegue ser especialista em todos os fatores, mas deve escolher um para se guiar e ser competente nos outros.
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