Marketing ou mercadologia ou, mais raramente, mercância, é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer necessidades e/ou desejos de um mercado consumidor. São usados produtos, serviços ou ideias que possam interessar aos consumidores. Para isso é necessário criar uma estratégia definida que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e chamar a atenção do cliente, gerando relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrange diversas atividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia de posicionamento de mercado, publicidade, propaganda e técnicas de vendas. Assim como na gestão de relacionamento com os clientes, que constituem uma área relativame

Marketing

Customer Relationship Management (CRM) é um termo em inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Foi criado para definir toda uma classe de sistemas de informações ou ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente. Estas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as campanhas a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades e interações com a empresa.

Gestão de relacionamento com o cliente

Humanas / Sociais

Brasil

Administração

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Gestão de Marketing

A disciplina de Gestão de Marketing tem como objetivo ensinar aos alunos como gerenciar as atividades de marketing de uma empresa. Durante as aulas, são abordados temas como análise de mercado, segmentação de clientes, desenvolvimento de produtos, precificação, promoção e distribuição. Os alunos aprendem a criar estratégias de marketing eficazes, que atendam às necessidades dos clientes e gerem resultados para a empresa. A disciplina é importante para profissionais que atuam na área de marketing e para empreendedores que desejam criar e gerenciar seus próprios negócios.

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