QUESTOES PARA AP1 Gestao de Marketing 1

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Doc. Editado por JP Campos Polo: Cantagalo 07 de setembro de 2019 Gestão – – – de Marke�ng I - CEDERJ 
Compilado de questões referentes as aulas 1 e 2 de Gestão de Marketing I 
07 de Setembro de 2019 
Questão 1 
No Marketing, existe quando pessoas em comprar há e com para 
fazê-lo. 
Escolha uma: 
a. Negócio/conectadas/tempo.
b. Transação/capacit adas/vontade.
c. Troca/necessitadas/chance.
d. Demanda/int eressadas/dinheir o.
e. Venda/envolvi das/desejo.
Questão 2 
"Todo consumo é cultural e diz respeito à vida das pessoas e aos modos como elas se 
percebem como _, a seus valores e também suas , 
dificuldades". 
Escolha uma: 
a. Indivíduos/prioridades
b. Indivíduos/crenças
c. Indivíduos/desejos
d. Consumido res/projetos
e. Consumido res/recursos
Questão 3 
Julgue as assertivas a seguir e escolha a opção correta: 
I - Entender de Marketing exige conhecer um pouco também de cada uma das seguintes 
ciências: economia, comunicação sociologia, psicologia, antropologia e história., 
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II - O gestor deve pensar em Marketing como sinônimo de propaganda e venda. 
III- Marketing é o processo de execução da concepção definição de preços e promoção , 
de bens para criar trocas que satisfaçam objetivos organizacionais. 
 
Escolha uma: 
a. As assertivas I e III estão corretas. 
 
b. Apenas a assertiva I está correta. 
 
c. Apenas a assertiva II está correta. 
 
d. As assertivas II e III estão corretas. 
 
e. Apenas a assertiva III está correta. 
 
 
Questão 4 
" A empresa precisa mudar o ambiente de negócios em que opera para melhorar as 
chances de sucesso". Qual é este princípio da orientação do valor para o cliente? 
 
Escolha uma: 
a. Princípio do stakeholder 
 
b. Princípio proativo 
 
c. Princípio do cl iente 
 
d. Princípio do concorrente 
 
e. Princípio da melhoria contínua 
 
Questão 5 
" Referem-se à quantidade de dinheiro que os clientes pagam para receber produtos e 
serviços". Qual é este custo do conceito de valor para o cliente? 
 
Escolha uma: 
 
a. Monetário 
 
b. Psicológico 
 
c. Temporal 
 
d. Quantitativo 
 
e. Comportamental 
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Questão 6 
"A empresa precisa considerar impacto das atividades de Marketing sobre os outros o 
públicos 
interessados na organização". Qual é este princípio da orientação do valor para o cliente? 
 
Escolha uma: 
a. Princípio interfuncional 
 
b. Princípio da melhoria contínua 
 
c. Princípio proativo 
 
d. Princípio do concorrente 
 
e. Princípio do stakeholder 
 
 
Questão 7 
"Descobrir o que os clientes precisam e desejam/oferecê-los aos clientes" A qual . 
orientação/filosofia de marketing esse tema se refere? 
 
Escolha uma: 
a. Produto 
 
b. Mercado 
 
c. Valor para o cliente 
 
d. Produção 
 
e. Societal 
 
 
Questão 8 
 
Associe os fatores/aspectos que ilustram a variação nas respostas das empresas 
privadas às 
demandas da sociedade e as características de cada um deles: 
Sofisticaçã
o 
Consumidores exigem atendimento e benefícios à altura do 
investimento 
do mercado 
..;
 
Segmento Explicam o por que das estratégias serem diferenciadas 
de mercado 
..
 
 Restrições ou liberdade operacional às empresas 
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Regulação 
 
País de Aspectos culturais explicam nível de cobrança dos consumidores 
origem 
.
 
Setor O ciclo de vida do produto é um fator importante para explicar a 
variação 
econômico 
Posição na 
cadeia de 
Maior ou menor proximidade do mercado consumidor explicam as 
diferenças entre empresas 
suprimento 
Ta manho 
das 
Recursos e agilidade podem ser dois fatores a diferenciar as empresas 
empresas 
Posição no Riscos de acomodação das empresas 
ranking 
 
Questão 9 
"Entender os clientes concorrentes e ambientes/considerar outros públicos". A qual , 
orientação/filosofia de marketing esse tema se refere? 
 
Escolha uma: 
a. Valor para o cliente 
 
b. Societal 
 
c. Produto 
 
d. Produção 
 
e. Mercado 
 
Questão 10 
"A empresa deve oferecer aos consumidores valor superior em relação às opções dos 
concorrentes". 
Qual é este princípio da orientação do valor para o cliente? 
 Escolha uma: 
 
a. Princípio proativo 
 
b. Princípio da melhoria contínua 
 
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c. Princípio do cliente 
 
d. Princípio do concorrente 
 
e. Princípio do stakeholder 
 
Questão 11 
De acordo com a Aula 1, sobre necessidades e desejos é correto dizer que: 
 
a. São estados de privação humana de alguma satisfação básica. 
 
b. A satisfação de uma é responsabilidade do marketing, a outra não. 
 
c. Ambas são construções sociais. 
 
d. As duas implicam na busca por elementos específicos para tisfação. sa
 
e. Uma é considerada necessidade primária, a outra secundária. 
 
Questão 12 
No cenário de negócios existem outros atores empresariais além dos que operam no mercado 
organizacional. Uma ONG, como o Greenpeace, é um exemplo disso. Aponte a opção que mostra 
como estes atores podem influenciar a dinâmica das interações no cenário de negócios. 
 
Escolha uma: 
 
a. Eles promovem ações que impossibilitam a produção e distribuição. 
b. Eles produzem bens que são mais confiáveis e ganham venda facilmente. 
c. As ações de Marketing tentarão influenciar o comportamento de compra. 
d. Produzem relatórios que tornam difícil a obtenção de empréstimos para empresas. 
 
Questão 13 
Todo consumo é cultural e diz respeito à vida das pessoas e aos modos como elas se percebem 
como_______________, a seus valores, ___________e também suas dificuldades”. 
 
Escolha uma: 
A. Indivíduos/crenças 
 
B. Indivíduos/pr io r idades 
 
C. Consumidores/recursos 
 
D. Indivíduos/desejos 
 
E. Consumidores/projetos 
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Questão 14 
“A empresa precisa mudar o ambiente de negócios em que opera para melhorar as chances de 
sucesso”. Qual é este princípio da orientação do valor para o cliente? 
Escolha uma: 
 
a. Princípio do concorrente 
 
b. Princípio do cliente 
 
c. Princípio proativo 
 
d. Princípio do stakeholder 
 
e. Princípio da melhoria contínua 
 
 
Questão 15 
“São os benefícios tangíveis recebidos de produtos e serviços; diz respeitoao desempenho 
oferecido dentro daquilo que se espera da categoria de produto”. Qual é este benefício do conceito 
de valor para o cliente? 
 
Escolha uma: 
a. Social 
b. Pessoal 
c. Funcional 
d. Experimental 
e. Categórico 
 
 
Questão 16 
 
Considerar problemas ambientais, escassez de recursos, rápido crescimento populacional, 
problemas serviços sociais negligenciados”. A qual orientação/filosofia de marketing esse tema se 
refere? 
 
Escolha uma: 
 
a. Produção 
b. Mercado 
c. So cieta l 
d. Produto 
e. Valor para o cliente 
 
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Questão 17 
“São os bons sentimentos que os clientes e consumidores experimentam pela compra, propriedade e 
uso de produtos, ou simplesmente pelo recebimento de serviços”. Qual é este benefício do conceito 
de valor para o cliente? 
Escolha uma: 
a. Social 
b. Experimental 
c. Psicológico 
d. Pessoal 
e. Funcional 
 
Questão 18 
Julgue as assertivas a seguir e escolha a opção correta: 
I - Entender de Marketing exige conhecer um pouco também de cada uma das seguintes ciências: 
economia, comunicação, sociologia, psicologia, antropologia e história. 
II - O gestor deve pensar em Marketing como sinônimo de propaganda e venda. 
III- Marketing é o processo de execução da concepção, definição de preços e promoção de bens 
para criar trocas que satisfaçam objetivos organizacionais. 
Escolha uma: 
 
a. Apenas a assertiva III está correta. 
b. Apenas a assertiva II está correta. 
c. As assertivas I e III estão corretas. 
d. As assertivas II e III estão corretas. 
e. Apenas a assertiva I está correta. 
 
Questão 19 
Segundo Kotler, a decisão pela compra de um produto ou serviço se dá... 
Escolha uma: 
a. dentro dos pontos de venda. 
b. pela vontade do comprador. 
c. pela oferta de credito pelo vendedor. 
d. por um estado de carência percebido pelo comprador. 
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e. mediante a posse de dinheiro para fazê-lo. 
 
Questão 20 
Segundo Philip Kotler (2000, p.448), serviço é qualquer ato ou desempenho que uma parte pode 
oferecer a outra e que não resulta em propriedade de nada. Qual das alternativas abaixo não é uma 
característica do serviço? 
Escolha uma: 
a. inseparabilidade 
b. vulnera bilidade 
c. perecibilidade 
d. variabilidade 
e. intangibilidade 
 
Questão 21 
“Ir até os clientes/Levá los (induzir) a comprar”. A qual orientação/filosofia de marketing ess- e tema 
se refere? 
Escolha uma: 
a. Produto 
b. Produção 
c. Vendas 
d. Mercado 
e. Valor para o cliente 
 
Questão 22 
“Descobrir o que os clientes precisam e desejam/oferecê los aos clientes”. A qual -
orientação/filosofia de marketing esse tema se refere? 
Escolha uma: 
a. Produção 
b. Mercado 
c. Societal 
d. Valor para o cliente 
e. Produto 
 
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Questão 23 
 “Referem-se à energia e à tensão mentais envolvidas em fazer compras e aceitar os riscos dos 
produtos”. Qual é este custo do conceito de valor para o cliente? 
Escolha uma: 
a. Monetário 
b. Cognitivo 
c. Pscológico 
d. Temporal 
e. Comportamental 
 
Questão 24 
“Referem-se à energia física que os clientes despendem para comprar produtos e serviços”. Qual é 
este custo do conceito de valor para o cliente? 
Escolha uma: 
a. Psicológico 
b. Energético 
c. Temporal 
d. Comportamental 
e. Monetário 
 
Questão 25 
“Referem-se ao tempo despendido na compra de produtos e serviços, podendo incluir o tempo de 
entrega”. Qual é este custo do conceito de valor para o cliente? 
Escolha uma: 
a. Monetário 
b. Psicológico 
c. Comportamental 
d. Temporal 
e. Quantitativo 
 
Questão 26 
“Consumidores preferem produtos acessíveis e amplamente disponíveis/Empresa se preocupa em 
ter ampla cobertura de mercado”. A qual orientação/filosofia de marketing esse tema se refere? 
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Escolha uma: 
a. Produção 
b. Valor para o cliente 
c. Produto 
d. Vendas 
e. Mercado 
 
Questão 27 
A empresa precisa usar equipes polivalentes para contribuir numa melhora da eficiência e da 
eficácia das atividades de marketing”. Qual é este princípio da orientação do valor para o cliente? 
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Questão 28 
“Referem-se à energia e à tensão mentais envolvidas em fazer compras e aceitar os riscos dos 
produtos”. Qual é este custo do conceito de valor para o cliente? 
Escolha uma: 
a. Monetário 
b. Temporal 
c. Comportamental 
d. Cognitivo 
e. Pscológico 
 
Questão 29 
As quatro afirmações que seguem dizem respeito ao tema “respostas das empresas privadas às 
demandas da sociedade”. Julgue-as com atenção (verdadeiro/falso) e marque a resposta correta: 
(1) A agilidade é um fator a diferenciar o desempenho entre empresas de tamanhos variados. 
(2) os consumidores finais exercem semelhante pressão sobre as empresas ao longo da cadeia de 
suprimento.