Avaliação Final (Objetiva) - Individual - Marketing

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Prova 39621843
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/1
Canceladas 1
Nota 9,00
O endomarketing é uma das atividades internas que prioriza o colaborador, desenvolvendo 
estratégias que possam valorizar as equipes internas, contribuindo, assim, para um maior 
engajamento e melhores resultados. Sobre esta abordagem do marketing, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Endomarketing atua de forma estratégica para reter colaboradores, contribuindo para a sua 
satisfação na organização.
( ) O endomarketing está inserido no composto da promoção, atuando no arranjo de patrocinadores 
para eventos esportivos, sejam eles individuais ou coletivos.
( ) O endomarketing é um conjunto de benefícios que são propostos para a sociedade, considerando 
fatores, como a educação, a
economia, a saúde, o meio ambiente, a moradia, o transporte e o governo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F.
B V - F - F.
C V - V - F.
D F - V - V.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
O planejamento da organização deve ser detalhado e levar em consideração aspectos do 
microambiente e macroambiente. Com base nessas informações, é possível criar as estratégias com a 
utilização de ferramentas como a matriz de Ansoff. Com relação a essa ferramenta, assinale a 
alternativa CORRETA:
A
Na matriz de Ansoff, quando uma empresa está em um mercado maduro e competitivo, tanto em
termos de concorrentes quanto em termos de produtos, e possui uma carteira de clientes formada,
é necessária a utilização de uma estratégia chamada de desenvolvimento de produtos.
B
Na matriz de Ansoff, quando uma empresa está em um mercado maduro e competitivo, tanto em
termos de concorrentes quanto em termos de produtos, e possui uma carteira de clientes formada,
é necessária a utilização de uma estratégia chamada diversificação.
C
Na matriz de Ansoff, quando uma empresa está em um mercado maduro e competitivo, tanto em
termos de concorrentes quanto em termos de produtos, e possui uma carteira de clientes formada,
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é necessária a utilização de uma estratégia chamada de penetração de mercado.
D
Na matriz de Ansoff, quando uma empresa está em um mercado maduro e competitivo, tanto em
termos de concorrentes quanto em termos de produtos, e possui uma carteira de clientes formada,
é necessária a utilização de uma estratégia chamada de desenvolvimento de mercados.
Pesquisas de mercado são fundamentais para se obter dados, contribuindo para a tomada de 
decisão estratégica. No entanto, realizar pesquisa não é uma tarefa fácil, pois exige uma série de 
cuidados que devem ser levados em consideração para se alcançar informações confiáveis. Sobre o 
exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A A definição do público a ser entrevistado é uma das etapas fundamentais da pesquisa.
B A primeira etapa da pesquisa é a entrevista com participantes, buscando trazer informações
relevantes ao negócio.
C O desenvolvimento de questionários é uma das etapas da pesquisa, em que o pesquisador elabora
as perguntas que conduzirão sua pesquisa qualitativa.
D A pergunta de pesquisa é importante, no entanto, não é necessária para se iniciar uma pesquisa.
Kotler (2012) afirma que em momentos de crises econômicas globais, o Marketing 3.0 agrega uma 
maior relevância na vida dos clientes, geralmente, quando as esferas sociais, econômicas e ambiental 
são afetadas diretamente. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
I- As empresas que praticam o Marketing 3.0 normalmente possuem respostas rápidas para enfrentar 
esses problemas e, consequentemente, fazem com que os consumidores, com suas esperanças, 
tendem a se espelharem nos valores e missão dessas organizações.
II- Esse modelo de marketing é um diferencial muito eficiente e eficaz nas épocas turbulentas.
III- O objetivo desse Marketing é fazer do mundo um lugar melhor.
IV- Seu principal conceito está na valorização do produto.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2012.
A As sentenças I, II e III estão corretas. 
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B As sentenças I e III estão corretas. 
C Somente a sentença IV está correta. 
D Somente a sentença I está correta. 
No contexto em que as informações são os grandes impulsionadores para as tomadas de 
decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de gerenciamento de 
informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM) garante que os dados 
sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o SIM, analise as sentenças a seguir:
I- O Sistema de informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de pedidos e 
relatórios de vendas.
II- No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema computadorizado de apoio 
à decisão de marketing, que ajuda os administradores a interpretar dados e informações relevantes.
III- O Sistema de Informações de Marketing é um sistema de pouca importância no campo gerencial, 
pois concede aos gerentes, limitadas informações sobre produção e faturamento. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e II estão corretas.
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças I e III estão corretas.
D Somente a sentença I está correta.
O ambiente de marketing está relacionado a tudo o que está à sua volta, tanto internamente como 
externamente; ou seja, existem dois tipos de ambientes, o microambiente e o macroambiente. 
Sabendo disso, o profissional de marketing deve estar atento às mudanças que ocorrem a fim de criar 
estratégias e assegurar a vida da organização em mercados cada vez mais acirrados e concorridos.
Acerdo dos conceitos do ambiente de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
A
Microempresa: é constituído pelos agentes próximos à empresa que afetam diretamente a sua
capacidade de atender seus clientes
(empresa, fornecedores, intermediários de marketing, mercado de clientes, concorrentes e
público).
Macroambiente: é constituído pelas forças societais mais amplas que afetam o microambiente
(forças demográficas, econômicas, naturais,
tecnológicas, políticas e culturais).
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B
Microambiente: é constituído pelos agentes próximos à empresa que afetam diretamente a sua
capacidade de atender seus clientes
(a empresa, fornecedores, intermediários de marketing, mercado de clientes, concorrentes e
público).
Macroeconomia: é constituído pelas forças societais mais amplas que afetam o microambiente
(forças demográficas, econômicas, naturais,
tecnológicas, políticas e culturais).
C
Microempresa: é constituído pelos agentes próximos à empresa que afetam diretamente a sua
capacidade de atender seus clientes
(empresa, fornecedores, intermediários de marketing, mercado de clientes, concorrentes e
público).
Macroeconomia: é constituído pelas forças societais mais amplas que afetam o microambiente
(forças demográficas, econômicas, naturais,
tecnológicas, políticas e culturais).
D
Microambiente: é constituído pelos agentes próximos à empresa que afetam diretamente a sua
capacidade de atender seus clientes
(empresa, fornecedores, intermediários de marketing, mercado de clientes, concorrentes e
público).
Macroambiente: é constituído pelas forças societais mais amplas que afetam o microambiente
(forças demográficas, econômicas, naturais,
tecnológicas, políticas e culturais).
Cada vez mais, o marketing digital está integrado às ações das organizações, incorporando-se ao 
cotidiano das pessoas como parte de suas vidas e nas ações de comunicaçãoe marketing de forma 
cada vez mais integrada com as tecnologias off-line. Quanto menos falamos no digital e quanto mais 
fluido e natural ele se torna em nossas vidas e ações de marketing, o foco passa para objetivos e 
soluções e não mais para tecnologias. Desta forma, as empresas necessitam compreender seus 
ambientes de negócio, de maneira que seja possível aplicar as estratégias, sejam elas dirigidas ao 
universo off-line ou on-line. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
( ) O marketing viral se constitui como uma ferramenta aplicável no ambiente digital.
( ) O marketing direto é uma ferramenta que prioriza a personalização da informação, podendo ser 
colocada em prática em contextos digitais (como e-mail marketing) ou não (telemarketing).
( ) A propaganda é uma ferramenta de promoção caracterizada pela exibição de mensagens em 
espaços publicitários comprados. Neste sentido, só pode ser aplicável em meios de comunicação de 
massa, como televisão, rádio e jornal.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: . Acesso em: 20 ago. 2018.
A V - V - V.
B V - F - F.
C V - V - F.
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D F - F - F.
O 4As é outro modelo utilizado pelas organizações como uma ferramenta de interação com os 
consumidores, mas com uma visão da organização voltada para o ambiente interno focado nos 
objetivos e na missão. Qual item é uma forma de a gestão de marketing buscar avaliar onde estão as 
principais forças e fraquezas no ambiente organizacional, ou seja, suas oportunidades e os possíveis 
problemas pela análise dos resultados operacionais?
A Análise.
B Avaliação.
C Ativação.
D Adaptação.
O marketing está presente em diversos contextos, buscando sempre atender às necessidades dos 
usuários de um serviço ou consumidores de um produto. É possível citar como contextos diferentes o 
marketing institucional, o marketing ambiental, o marketing político etc. Sobre as diferentes 
abordagens do marketing, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing esportivo é responsável por desenvolver estratégias no contexto esportivo, 
promovendo equipes e empresas.
II- O marketing social é responsável por definir estratégias relacionadas a causas sociais, que possam 
fortalecer empresas e contribuir para o ambiente social.
III- O marketing de busca é responsável por determinar estratégias de fortalecimento de regiões 
turísticas.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença III está correta.
B Somente a sentença II está correta.
C As sentenças I e III estão corretas.
D As sentenças I e II estão corretas.
O inbound marketing visa construir relacionamentos por meio da confiança entre empresa e 
consumidor na internet. Muitas empresas estão atentas a isso, já que muitas utilizam estratégias de 
preço na internet para conquistar seus clientes. No entanto, este comportamento de compra apenas 
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pelo preço baixo tem mudado. Pessoas querem se relacionar com seus produtos e marcas, fazendo 
com que o preço não seja mais o único fator determinante para a conversão de uma venda on-line. 
Sobre o inbound marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A Melhora o desempenho da organização, já que usa estratégias de atração para converter clientes
potenciais em clientes reais por meio do interesse que é despertado neles.
B Permite encantar e fidelizar clientes na internet através de cupons de compra para assim
aumentar seus lucros.
C Realiza a atração de clientes pela oferta de produtos variados, atendendo a todos os desejos não
realizados por meio da publicidade on-line.
D Usa mídias sociais para divulgar produtos em oferta e assim atrair mais seguidores com interesse
na empresa e seus produtos.
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