CONFLITO NO TRABALHO - UNIDADE 1 - DESAFIO

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Disciplina : PLANEJAMENTO DE CARREIRA E COMPETÊNCIAS PARA O TRABALHO 
 CONFLITO NO TRABALHO - UNIDADE 1 
 Professora : Tereza Furtado 
 Nome Completo : Maria Juliana de Lima 
 Matrícula : 2023127211 
 Curso : Direito 
 Turno: Manhã 
 Entrega : 24/03/23 
 Leia o texto a seguir e responda às questões propostas: 
 Há mais de uma década, os executivos da L’Oreal Canadá previram que a 
 força de trabalho da empresa logo estaria igualmente dividida entre baby 
 boomers , membros da Geração X e millennials . À medida que mais 
 funcionários do último grupo trabalhavam nos escritórios de Montreal, da 
 empresa parisiense de produtos de beleza e higiene pessoal, os 
 executivos da L’Oreal Canadá foram descobrindo outra coisa: os 
 millennials trazem crenças, valores e comportamentos diferentes para o 
 local de trabalho. 
 “Essa nova geração é muito honesta quanto à participação, e muito mais 
 livre”, conta Marjolaine Rompré, diretora de aprendizagem e 
 desenvolvimento da L’Oreal Canadá. “Essa gente é muito empreendedora, 
 então querem um local de trabalho inovador, flexível e meritocrático. Eles 
 gostam de desenvolvimento individual e de responsabilidade precoce”. A 
 partir dessas observações, Rompré e outros executivos da L’Oreal Canadá 
 também viram sinais de um conflito de gerações incipiente. “Percebemos 
 que poderíamos estar de frente com um problema interessante: o choque 
 de gerações”. 
 Em vez de permitir que o choque de gerações se transformasse em um 
 conflito disfuncional, a L’Oreal Canadá introduziu um seminário 
 multigerações de meio dia, chamado Valorizando as Diferenças entre 
 Gerações, que pretende ajudar os funcionários de todos os grupos a 
 compartilharem suas percepções, valores e expectativas uns com os 
 outros. Por ora, 85% dos funcionários da L’Oreal Canadá já participaram 
 da iniciativa voluntária premiada. 
 Em uma parte importante da sessão, os funcionários se reúnem com seus 
 respectivos colegas de geração e respondem a algumas perguntas; a 
 seguir, suas respostas são compartilhadas com as outras gerações. “Cada 
 grupo fica interessado e surpreso em ver o que é importante para o outro” , 
 conta Rompré. Por exemplo, os participantes de diversas sessões 
 descobriram que “segurança” significava coisas diferentes para membros 
 de gerações diferentes: um plano de pensão para os baby boomers e um 
 bom currículo para a Geração X, mas o termo era menos importante para 
 a Geração Y. Essas e outras observações resolveram diversos 
 mal-entendidos. “Os Ys nos disseram que ficaram muito contentes em 
 descobrir porque os baby boomers eram mais conservadores e porque os 
 da Geração X não queriam compartilhar informações com eles”, lembra 
 Rompré. 
 Em termos gerais, o programa Valorizando as Diferenças entre Gerações 
 foi um tremendo sucesso, tendo melhorado o entendimento mútuo e 
 reduzido o conflito disfuncional em toda a organização. Ele também ajudou 
 a L’Oreal Canadá a se tornar um dos melhores lugares para se trabalhar 
 no Canadá, além de um dos melhores empregadores do país, em termos 
 de diversidade. 
 1) Identifique os elementos causadores dos conflitos entre as gerações: 
 você deverá ilustrar com pelo menos dois exemplos as causas dos 
 conflitos desta empresa. 
 2) Analise a ação da empresa e seus impactos: você deverá identificar o 
 que foi feito pela empresa e se teve resultados positivos ou negativos para 
 a organização e para os trabalhadores. 
 3) Sugira uma ação futura para a empresa, considerando que novas 
 gerações sempre farão parte do quadro de funcionários: você deverá 
 sugerir o que deve ser feito nesta ou em outras empresas que enfrentarão 
 o mesmo problema. 
 Solução situação problema: 
 1) Elementos causadores dos conflitos entre as gerações: 
 Trabalho inovador, flexível e meritocrático, desenvolvimento individual e de 
 responsabilidade precoce é uma características marcante das gerações 
 mais novas, que se contrapõem às das gerações mais velhas porém as 
 gerações anteriores tem longo conhecimento tácito o que ocasiona um 
 conhecimento diferenciado dentro da empresa. 
 2) Análise da ação da empresa e seus impactos: 
 Ao permitir que o choque de gerações se transformasse em um conflito 
 problema, a L’Oreal Canadá introduziu um seminário multigerações de 
 meio-dia, chamado "Valorizando as Diferenças entre Gerações", com o 
 intuito de auxiliar os colaboradores de todos os grupos a compartilharem 
 suas percepções, valores e expectativas uns com os outros. Segundo o 
 texto base no seguinte trecho temos: “Por ora, 85% dos funcionários da 
 L’Oreal Canadá já participaram da iniciativa voluntária premiada”. “Cada 
 grupo fica interessado e surpreso em ver o que é importante para o outro”, 
 conta Rompré. Por exemplo, os participantes de diversas sessões 
 descobriram que “segurança” significa coisas diferentes para membros de 
 gerações diferentes: um plano de pensão para os baby boomers e um bom 
 currículo para a Geração X, mas o termo era menos importante para a 
 Geração Y. Essas e outras observações resolveram diversos 
 mal-entendidos. 
 3) Sugestão de ação futura para a empresa, considerando-se que novas 
 gerações sempre farão parte do quadro de funcionários: 
 A gestão assertiva e aberta tem permitido que as pessoas lidem com a 
 diferença, um ponto muito positivo para a empresa. Os conflitos podem ser 
 decorrentes não só das diferenças entre gerações, mas outros tantos 
 fatores importantes que podem impactar no bem-estar e na produtividade 
 dos trabalhadores (orientação sexual, por exemplo). Desenvolver os 
 líderes para conduzir o time a uma finalidade comum e ponto chave, ao 
 mesmo tempo em que o respeito pelo colega é um dever e uma obrigação 
 moral. A conscientização do líder e depois dos demais integrantes pode 
 ser o primeiro passo.