Instruções para Exame Presencial

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Proibida a reprodução e/ou publicação total ou parcial deste material, por qualquer forma ou meio, sem a permissão expressa do 
Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza. 
Exame Presencial – Módulo I 
CADERNO DE QUESTÕES 
Nome do aluno: __________________________________________R. G. ____________________ 
Caro aluno, 
AGUARDE A ORDEM DO APLICADOR PARA INICIAR ESTA PROVA e leia atentamente as 
instruções a seguir, antes de começar a resolver as questões. 
1. Esta prova do exame presencial é composta de 30 questões em forma de teste. 
2. O exame tem a duração máxima de 3 (três) horas. 
3. Você somente poderá sair da sala após, no mínimo, uma hora e meia, depois do início da prova, podendo levar 
consigo o Caderno de Questões. 
4. Verifique, primeiramente, se a prova não possui falha(s) de impressão. 
5. A Folha de Respostas (gabarito), localizada no final deste caderno não deve ser dobrada e/ou amassada. 
6. Cada questão da prova contém 5 (cinco) alternativas (A, B, C, D, E), mas só uma é a correta. 
7. Responda a todas as questões da prova. Sua menção (MB, B, R, I) do exame será calculada pela soma das 
questões acertadas. 
8. Os espaços em branco contidos nesta prova poderão ser utilizados para rascunho. 
9. Você deverá passar todas as alternativas marcadas para a Folha de Respostas (gabarito), utilizando caneta 
esferográfica de tinta azul ou preta. Não esqueça de assinar no local reservado para sua “ASSINATURA”. 
10. Faça o preenchimento da Folha de Respostas (gabarito) cuidadosamente, pois as questões com mais de uma 
alternativa marcada, rasuradas ou em branco serão anuladas. 
11. Não haverá sob nenhuma hipótese, substituição da Folha de Respostas (gabarito). 
12. Terminada a prova, avise o Aplicador, que recolherá sua Folha de Respostas (gabarito) devidamente 
preenchida. 
13. Enquanto você estiver realizando o Exame, é terminantemente proibido utilizar calculadora, telefone celular, 
bip, pager, computador, radiocomunicador, óculos escuros, corretivo líquido ou quaisquer outros 
componentes eletrônicos e/ou materiais (papéis, livros etc.) estranhos à prova. 
14. Será anulada prova do aluno que: 
a) prestar, em qualquer época, declaração de dados falsa ou inexata e falsa identificação pessoal; 
b) agir com incorreção ou descortesia com qualquer participante do processo de aplicação das provas; 
c) ausentar-se da sala de aplicação do Exame Presencial sem autorização do Aplicador; 
d) sair da sala, antes do tempo mínimo de uma hora e meia, levando o Caderno de Questões e a Folha de 
Respostas (gabarito); 
e) for surpreendido, durante a aplicação do Exame Presencial, em comunicação com outro participante, 
oralmente, por escrito ou por qualquer outra forma, bem como utilizando qualquer material listado no 
item 13; 
f) não atender às orientações dadas para aplicação do Exame. 
15. Recurso: O aluno ficará responsável por interpô-lo, no prazo máximo de 48 horas a partir das 14 horas da 
data da publicação do Gabarito Oficial pelo Telecurso TEC . Somente serão aceitos uma questão e recurso 
por e-mail e nele deve conter: nome completo do aluno – curso – módulo – nome da Etec – data da 
aplicação da prova – número da questão com a respectiva argumentação. Deve ser enviado para o e-mail 
recurexamepresencial@cps.sp.gov.br 
16. AGUARDE A ORDEM DO APLICADOR PARA INICIAR A PROVA. 
 BOA PROVA! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Exame Presencial – Módulo I 
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LEIA O TEXTO A SEGUIR. ELE CONTÉM AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA VOCÊ RESPONDER ÀS 
QUESTÕES 01 E 02. 
Liderar é inventar o futuro 
Por Jack Welch 
As pessoas em todo o mundo estão confusas, se perguntando: que tipo de liderança é necessário para nos tirar da 
confusão em que nos encontramos? O que é liderança em tais circunstâncias? 
Os líderes têm de transpirar energia positiva, definir a visão da empresa, montar equipes competentes, premiar, 
decidir, inovar, executar. É papel do líder administrar pessoas, gerir vendas e custos para cumprir os compromissos 
financeiros imediatos e, ao mesmo tempo, investir em projetos futuros, capazes de identificar as tendências do 
mercado e garantir o funcionamento da empresa lá na frente. 
O principal desafio da liderança consiste, pois, em equilibrar as necessidades de curto e de longo prazo. Enfim, a 
liderança exige que os executivos comam e sonhem ao mesmo tempo. 
Hoje, porém, quase todos os executivos estão obcecados pelo curto prazo, o que é compreensível: estão reduzindo 
pessoal, cortando custos e espremendo ao máximo a produtividade. As equipes de trabalho estão sendo pressionadas 
para que encontrem uma forma de salvar a empresa e os líderes pedem que redobrem os esforços. 
"Trabalhem mais depressa, se esforcem mais, sejam mais inteligentes ou então pode ser que nenhum de nós esteja 
aqui amanhã.” – assim se expressam o medo e a ameaça. Mas é aí que surge o problema: na atual situação, muitos 
líderes não se preocupam em definir e criar esse “amanhã”, o que é até compreensível, pois quando você está se 
afogando não pensa no futuro, pensa no agora: "Bata os braços, bata os braços..." 
O líder sente na pele como seu pessoal vai reagir a qualquer menção de planejamento de longo prazo: "Como é que 
você pode gastar dinheiro com projetos mirabolantes para o futuro se acabou de mandar embora Fulano e Sicrano?" ... 
e não há dúvida de que eles cobrarão explicações. 
Então, o líder deve romper essa resistência natural, fazer contato e desenvolver uma interatividade com as pessoas da 
organização, ouvi-las e por elas ser ouvido, organizar um fórum para debates. Se todos se comprometerem e 
acreditarem em sua ideia, a empresa será, um dia, diferente e melhor. 
(Adaptado de: http://portalexame.abril.com.br/revista/exame/edicoes/0943/gestao/liderar-inventar-futuro-470110.html. 
 Acessado em 03/09/2015.) 
 
Questão 01 
No texto afirma-se que: 
“É papel do líder administrar pessoas, gerir vendas e custos para cumprir os compromissos financeiros imediatos 
e, ao mesmo tempo, investir em projetos futuros, capazes de identificar as tendências do mercado e garantir o 
funcionamento da empresa lá na frente”. 
É válido considerar que, quando o líder exerce o cargo de administrador, suas funções básicas são: 
(A) planejar, organizar, dirigir e controlar. 
(B) planejar, organizar, centralizar e construir. 
(C) motivar, organizar, ouvir e controlar. 
(D) produzir, relacionar, preparar e construir. 
(E) descentralizar, ouvir, motivar e planejar. 
 
Questão 02 
A afirmação a seguir está contida no texto que você leu: 
“O principal desafio da liderança consiste, pois, em equilibrar as necessidades de curto e de longo prazo. Enfim, a liderança 
exige que os executivos comam e sonhem ao mesmo tempo.” 
A frase que melhor expressa o sentido desta afirmação é: 
A liderança exige que os executivos... 
(A) ingiram produtos adequados. 
(B) encarem o seu trabalho como parte do seu lazer. 
(C) planejem suas metas sem perder o foco na 
realidade atual. 
(D) dividam bem o seu tempo entre o trabalho, o 
sono e o lazer. 
(E) conservem-se fisicamente, espiritualmente e 
psicologicamente bem alimentados e saudáveis. 
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LEIA O TEXTO A SEGUIR. ELE CONTÉM AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA VOCÊ RESPONDER ÀS 
QUESTÕES 03 E 04. 
Casas Bahia lança loja virtual com 4 mil itens a venda 
Depois detrês anos de espera e investimentos de R$ 3,7 milhões, a rede Casas Bahia colocou no ar seu canal de 
vendas pela Internet. A expectativa é de que as vendas pelo portal, nomeado de filial número 5.000 da rede, 
responda neste ano por uma fatia de até 2% do faturamento da empresa, que já chegou a alcançar R$ 13,7 
bilhões. 
Michael Klein, diretor executivo da rede, acredita que as vendas das lojas físicas e da loja virtual se 
complementarão. O menu tem 13 categorias com um total inicial de 4 mil produtos, de móveis a games, 
passando pelos tradicionais eletrodomésticos, eletroportáteis e informática. 
Com o ganho no poder de compra das classes C, D e E, bem como a expansão do acesso a computadores, a rede 
Casas Bahia dá um passo importante, ainda que com certo atraso, já que 97% das empresas no país estão 
conectadas à Internet e 20% das residências também. 
(Adaptado de: http://g1.globo.com/Noticias/Economia_Negocios/0,MUL983493-9356,00.html. 
Acessado em 03/09/2015.) 
 
Questão 03 
Ao lançar seu canal de vendas pela Internet, a rede Casas Bahia seguiu uma tendência que se expande com 
grande rapidez entre as mais diversas organizações. Sobre esta tendência é válido afirmar que se trata 
(A) do uso da tecnologia, que está influenciando a forma de consumir e de fazer negócios. 
(B) de uma inovação da rede Casas Bahia, que, com seu poder de venda, transformou a internet numa tendência. 
(C) de um plano operacional proposto pelo Departamento de Tecnologia de Informação da empresa. 
(D) de um direcionamento de foco para consumidores das classes sociais C, D e E. 
(E) de um modelo da queda de fronteiras comerciais, causada pela substituição das lojas físicas pelas virtuais. 
 
Questão 04 
A afirmação de que 97% das empresas no país estão conectadas à Internet e 20% das residências têm acesso à 
rede é uma importante informação sobre 
(A) os valores de vendas praticados pelas empresas do ramo comercial. 
(B) fenômenos característicos da maioria das organizações e das residências do país. 
(C) como a tecnologia permite que as empresas necessitem cada vez menos dos consumidores. 
(D) o ambiente empresarial, que se torna cada vez mais desconectado do restante do mundo. 
(E) a necessidade, para quem trabalha com administração, de pesquisar a realidade à sua volta. 
 
Questão 05 
A terceira lei de Newton diz: 
A toda ação há sempre uma reação... 
Considere as palavras grifadas, “ação” e “reação”, como sendo dois tipos de atitudes pessoais, “proativa” e 
“reativa” e análise as afirmações a seguir. 
1. Henrique, Gerente do Departamento de Tecnologia da Informação, planeja criar novos softwares, pois sua 
equipe de desenvolvimento está sendo pressionada pelo diretor da empresa. 
2. Fernanda, analista de sistema, interrompe imediatamente um projeto em andamento e inicia um novo, 
seguindo as novas tendências do mercado. 
3. Pedro reúne-se com sua equipe de trabalho quando organiza atividades e divide responsabilidades de acordo 
com a função de cada um. 
4. Paula, com a chegada do verão, comprou a coleção nova da marca XYZ para comercializar em sua loja. 
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Agora, assinale a seguir a alternativa que contém a relação válida entre as ações representadas pelos números 1, 
2, 3 e 4 e o seu tipo de atitude (proativa ou reativa). 
 
 1 2 3 4 
(A) Proativa Reativa Reativa Proativa 
(B) Reativa Proativa Proativa Reativa 
(C) Proativa Reativa Proativa Reativa 
(D) Reativa Proativa Reativa Proativa 
(E) Proativa Proativa Reativa Reativa 
 
Questão 06 
 
O texto apresenta um diálogo entre Julian e John no qual ele relata sua dificuldade em encontrar tempo para 
almoçar, esse é um indício de falta de planejamento que acontece tanto na vida pessoal como no ambiente 
empresarial. Considere o conceito de planejamento e analise as informações a seguir. 
1. Compras em momentos adequados; Análise da concorrência; Possibilidade de alterar leis; Controle das 
vendas. 
2. Controle do mercado financeiro; Utilização da terceirização; Ampliação do empreendimento; Cálculos de 
custos; Recrutamento de funcionários; Definição de metas e de objetivos. 
3. Análise de mercado; Programa de marketing; Controle de estoques; Acompanhamento da produtividade; 
Programação de treinamentos. 
4. Utilização eficiente de mão de obra; Plano de carreira; Acompanhamento dos resultados; Aumento da 
comunicação dos concorrentes; Documentação adequada. 
É válido afirmar que um planejamento adequado proporciona à empresa o contido em: 
(A) 1, somente. 
(B) 3, somente. 
(C) 1 e 2, somente. 
(D) 3 e 4, somente. 
(E) 1, 2, 3 e 4. 
 
Questão 07 
Observe a Pirâmide Organizacional que segue, ela indica a distribuição dos processos e os diferentes tipos de 
planejamento que devem ser executados em cada nível hierárquico da organização. 
 
 
 
 
 
 
Analisando essa pirâmide e aplicando o seu conteúdo na rotina de uma pizzaria, é possível relacionar as 
atividades desenvolvidas aos diferentes tipos de planejamentos. 
- Eu entendo que seja assim lá na sua terra, Julian. O problema é que, depois que meu dia 
começa, não consigo achar dez minutos nem para almoçar. 
- John, meu amigo, dizer que você não tem tempo para melhorar seus pensamentos e sua vida 
é igual a dizer que você não tem tempo para colocar gasolina porque está ocupado demais 
dirigindo. Mais cedo ou mais tarde, você vai acabar tendo que parar. 
(Adaptado de: O monge que vendeu sua Ferrari, página 79.) 
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Tendo essas informações como referência, assinale, a seguir, a alternativa que contém a relação válida entre a 
atividade desenvolvida e os planejamentos estratégico, tático e operacional, respectivamente. 
 
(A) 
Atrair a clientela dos bairros 
vizinhos com estratégias 
promocionais. 
Estabelecer como meta da 
equipe de pizzaiolos a produção 
de 300 pizzas/noite. 
Servir as mesas em até 20 
minutos após a realização dos 
pedidos. 
(B) 
Abrir uma filial da pizzaria após 
dois anos de funcionamento. 
Atingir um aumento trimestral 
de 3% no faturamento da 
empresa. 
Limpar o salão da pizzaria em 
até 2 horas após o seu 
fechamento. 
(C) 
Arrumar as embalagens para 
entrega em local próximo ao 
forno. 
Expandir a área de trabalho 
ocupada pelos fornos e 
pizzaiolos. 
Servir no salão da pizzaria 200 
pizzas por noite. 
(D) 
Emitir, pelo departamento 
financeiro, relatórios semanais 
sobre faturamento. 
Estabelecer o cronograma das 
compras a serem realizadas 
pelos seus encarregados. 
Organizar os horários das 
equipes de garçons e 
recepcionistas. 
(E) 
Aumentar a satisfação da 
clientela com o local. 
Estruturar o serviço de entrega 
em domicílio para o bairro e 
demais regiões. 
Melhorar a eficiência da 
empresa, por meio da redução 
dos custos. 
 
Questão 08 
Inovação: desafios culturais e de mentalidade global 
A maioria das grandes empresas conta com uma experiência considerável de intercâmbio com um pequeno e 
cuidadosamente selecionado grupo de parceiros, realizando acordos tecnológicos ou de licenciamento de marca, 
entre outros. Porém, quando se trata da colaboração em inovação de grande escala, por exemplo, com um 
grande número de parceiros bastante dispersos geograficamente, a maioria das companhias tem uma experiência 
limitada. O primeiro tema crítico com o qual os colaboradores terão de lidar refere-se às amplas implicações da 
adoção de um olhar global sobre a organização. 
Como o funcionário encarará esse tipo de oportunidade colaborativa? Como os colaboradores podem assegurar a 
existência de um conjunto coerente de estratégias de inovação para capturar capacidadesinternas? Que tipo de 
quadro geral ou mentalidade deve ser estimulado para refletir a intenção da organização em colaborar com 
fatores inesperados e definir os principais parâmetros dessa colaboração? E como os executivos devem se 
comunicar para encorajar entre os demais integrantes da organização a adoção dessa mentalidade? 
Embora a necessidade de uma mudança cultural seja fácil de identificar, realizá-la na empresa – especialmente 
em grandes organizações com uma longa história de sucesso – é realmente algo muito desafiador. 
(Adaptado de: http://www.editoraevora.com.br/blog/2012/07/inovacao-desafios-culturais-e-de-mentalidade-organizacional/. Acessado 
em 03/09/2015.) 
Tendo o texto como referência, as pessoas com mentalidade global 
1. detêm-se aos detalhes da organização, inibindo o olhar abrangente que possibilita o desvio do foco nos 
negócios. 
2. aprendem com as surpresas e o inesperado, tirando lições que contribuirão para as decisões no futuro. 
3. dão valor à diversidade de opiniões, às diferenças de pensamentos e estimulam o trabalho em equipe. 
4. veem a si mesmas como seres em contínua construção e entendem a vida como um equilíbrio de forças e de 
fraquezas. 
São respostas válidas para as indagações feitas no texto, as afirmações contidas em: 
(A) 1 e 3, somente. 
(B) 2 e 4, somente. 
(C) 1, 2 e 4, somente. 
(D) 2, 3 e 4, somente. 
(E) 1, 2, 3 e 4. 
 
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Questão 09 
A Zazou surgiu no mercado nacional de moda gestante com o intuito de oferecer algo novo no varejo e atacado, 
incluindo venda por catálogos e pela loja virtual. 
O significado da palavra francesa “Zazou" já diz isto: "Jovens Revolucionárias da Moda", um movimento que 
mudou o rumo da moda atual, e este é o objetivo da empresa para a moda gestante, também. Para deixar as 
clientes grávidas satisfeitas e elegantes, a Zazou oferece uma moda gestante atual seguindo as tendências da 
estação, com produtos e serviços diferenciados dos que existem no mercado. 
A empresa tem uma grande preocupação com o estilo e a qualidade das roupas, por isso está sempre focada nas 
mulheres que valorizam vestir-se bem nesta fase tão importante de suas vidas. 
(Adaptado de: http://www.lojalightexpress.com.br/ecommerce/?loja=400899. 
Acessado em 03/09/2015.) 
É válido afirmar que o trecho destacado no texto representa para a empresa 
(A) sua Missão, razão de existir. 
(B) sua Visão, ideias e crenças. 
(C) seus Valores, razão de existir. 
(D) sua Missão, perspectiva de longo prazo. 
(E) seus Valores, perspectivas de longo prazo. 
 
Questão 10 
Carlos e Susana são proprietários de uma agência de publicidade e propaganda. Os negócios estavam indo muito 
bem, mas uma nova agência abriu uma filial na cidade, ocasionando a perda de alguns dos seus clientes. 
Preocupados com o que estava acontecendo, retomaram o planejamento estratégico para analisar o problema. 
Ao verificar as ações propostas no planejamento, perceberam que desconsideraram uma variável de extrema 
importância, portanto, estavam despreparados para enfrentar essa situação, pois ao utilizarem a ferramenta 
conhecida como FOFA – uma sigla formada pelas palavras: Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças – 
fizeram-na de forma incompleta. 
Tendo essas informações como referência, é válido afirmar que Carlos e Susana 
(A) desconsideraram o cliente como sendo uma ameaça do ambiente externo. 
(B) identificaram as forças e não as fraquezas, ao desconsiderarem a concorrência. 
(C) identificaram os pontos fortes da concorrência e os pontos fracos da própria empresa. 
(D) deixaram de identificar a concorrência como uma ameaça do ambiente externo. 
(E) desconsideraram as oportunidades internas, assim como o próprio cliente. 
 
Questão 11 
Imaginemos que os dados a seguir se refiram a um plano operacional para atendimento às necessidades de 
recursos financeiros do Departamento de Recursos Humanos de uma rede de lojas. 
 
Em relação ao plano operacional referido, é válido afirmar que 
os dados apresentados dizem respeito a um 
(A) programa. 
(B) funcionograma. 
(C) cronograma. 
(D) regulamento. 
(E) orçamento. 
 
 
Salários R$ 260.000,00 
Encargos Sociais R$ 104.000,00 
Benefícios R$ 28.200,00 
Material de Escritório R$ 6.000,00 
Serviços de Terceiros R$ 45.000,00 
Manutenção R$ 6.500,00 
Outras Despesas R$ 22.300,00 
Total Mensal R$ 472.000,00 
http://www.lojalightexpress.com.br/ecommerce/?loja=400899
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Questão 12 
Nas empresas, cada departamento costuma trabalhar com fluxogramas – gráficos que representam uma 
sequência de procedimentos e de rotinas. 
Tendo essas informações como referência, é válido afirmar que os fluxogramas são utilizados quando se trata da 
elaboração do Planejamento 
(A) Tático. 
(B) Estratégico. 
(C) Operacional. 
(D) Orçamentário. 
(E) Promocional. 
 
Questão 13 
No planejamento de uma pesquisa de mercado, a etapa de Definição dos Objetivos da Pesquisa está relacionada, 
em primeiro lugar, com a determinação de 
(A) como serão contratados os pesquisadores. 
(B) onde ou com quem as informações poderão ser encontradas. 
(C) qual o tamanho do público a ser pesquisado. 
(D) quais os instrumentos de pesquisa que serão utilizados. 
(E) quais informações são necessárias obter. 
 
Questão 14 
Identifique, na tabela, qual a ordem correta de cada um dos passos da pesquisa de mercado, listados a seguir, 
colocando os números correspondentes (1, 2, 3 ou 4) dentro dos parênteses. 
 
 
 
 
 
Assinale, agora, a alternativa que contém a ordem numérica correta dos passos da pesquisa: 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 15 
Ernesto, um administrador do exército, aposentou-se, mas não queria ficar inativo. Fez muitas viagens e em uma 
delas teve a ideia de montar um negócio no ramo de segurança em condomínios. Em um happy hour com três 
amigos, sugeriu a ideia que foi logo aceita, criaram uma empresa da noite para o dia e começaram trabalhar. 
Após algum tempo apareceram alguns problemas, pois não foi elaborado um Contrato Social formal e nem um 
planejamento adequado e com o agravante de que os amigos trabalhavam em outras organizações durante o dia 
e tinham só os sábados para dedicar-se ao negócio. 
( ) Elaboração do instrumento de coleta de dados 
( ) Tabulação e análise dos dados 
( ) Planejamento da pesquisa 
( ) Pesquisa de campo 
 
Elaboração do 
instrumento de coleta 
de dados 
Tabulação e análise dos 
dados 
Planejamento da 
pesquisa 
Pesquisa de campo 
(A) 3 4 1 2 
(B) 2 4 1 3 
(C) 1 2 3 4 
(D) 1 3 2 4 
(E) 1 4 2 3 
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A sociedade foi desfeita e Ernesto não tinha dinheiro para prosseguir. Após algumas consultas técnicas, decidiu 
formar uma cooperativa para dar prosseguimento ao seu negócio. 
Tendo o texto que apresenta a situação vivida por Ernesto, analise a seguir alguns tipos de cooperativas e 
identifique dentre elas, qual tipo é mais adequado para esse ramo de negócio a que Ernesto pretende dar 
continuidade. 
A alternativa válida é a: 
(A) Cooperativa de Crédito. 
(B) Cooperativa de Consumo. 
(C) Cooperativa de Produção. 
(D) Cooperativa de Trabalho. 
(E) Cooperativa de 
Infraestrutura. 
 
Questão 16 
Esther e Sara querem montar uma empresa de compotas de frutas e para isso foram em busca de alguns cursos, 
para seguirem as diretrizes corretas. 
Em um dos cursos que realizaram, Sara ficou em dúvidasobre qual é o passo que identifica a empresa junto ao 
Ministério da Fazenda e à Receita Federal. Ao procurar em uma das suas apostilas ela confirmou que se refere à 
inscrição 
(A) na Previdência Social. 
(B) na Diretoria de Impostos e de Taxas. 
(C) na Secretaria do Órgão Governamental. 
(D) no Sindicato Patronal. 
(E) no Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica. 
 
LEIA O TEXTO A SEGUIR. ELE CONTÉM AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA VOCÊ RESPONDER ÀS 
QUESTÕES 17 E 18. 
O aporte das redes organizacionais 
Há tempos que se fala sobre o fim da estabilidade e da fidelidade dentro de ambientes corporativos, cada vez 
mais competitivos e dinâmicos. Em momentos de crise econômica, este cenário se apresenta ainda mais latente, 
diante da necessidade de reestruturação dos sistemas organizacionais, para modelos mais enxutos, e da falta de 
perspectivas e motivação profissional dos executivos. Contudo, antes de iniciar um processo de reestruturação 
organizacional, uma empresa deve atentar para a importância de se preservar o capital intelectual por meio do 
conhecimento e compreensão das suas redes informais de comunicação. 
Atualmente, conseguir identificar e reter talentos é mais importante do que nunca e, muitas vezes, estes 
profissionais mesmo não ocupando posições hierárquicas de destaque no organograma formal, desempenham 
uma função central no organograma informal, o qual determina como o trabalho é realmente realizado no dia a 
dia. Nesta vertente, a “Análise de Redes Organizacionais” proporciona um diagnóstico sistêmico, que identifica o 
papel e a importância dos colaboradores neste organograma informal, produzindo os subsídios necessários para a 
tomada de decisões estratégicas e coerentes em uma reestruturação organizacional. 
Assim, o mapeamento das redes informais, desvendará as dimensões chaves da comunicação organizacional 
como as redes de: cooperação — quem troca informação com quem; confiança — quem pede conselhos a quem; 
inovação — como é o fluxo de troca de novas ideias e motivação — quem são os colaboradores que estimulam e 
motivam. 
Por meio das redes se obtém indicadores que identificam os tipos e o nível de centralidade e periferia que os 
colaboradores desempenham, levando-se em conta o contexto cultural de cada organização. Entre os perfis mais 
comuns estão: 
O Expert Broker – aquele colaborador que, mesmo sem ser o líder, possui o conhecimento de sua equipe e atua 
como integrador entre equipes, incentivando assim a capacidade colaborativa e inovadora da organização toda. 
O Gargalo – aquele líder que, de maneira consciente ou inconsciente, cria uma alta dependência na sua pessoa ao 
concentrar e controlar o fluxo das informações, tornando a comunicação ineficiente. 
(Adaptado de: http://www.hsm.com.br/editorias/gestao-e-lideranca/o-aporte-das-redes-organizacionais. Acessado em 03/09/2015.) 
 
Imagem 07 
Exame Presencial – Módulo I 
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Questão 17 
O ambiente corporativo está cada vez mais exigente quanto à busca de melhores resultados, com menor custo e 
em menos tempo. A reestruturação dos sistemas organizacionais para modelos mais enxutos passou a ser uma 
necessidade contínua e reter os talentos é primordial para o sucesso das organizações. Tendo essas informações 
como referência, considere as características de um profissional contemporâneo e analise as afirmações a seguir. 
1. Realiza tarefas além da sua função, sem ter uma posição de comando na organização. 
2. Estimula espírito integrador entre as equipes, apesar de ter um cargo de executor. 
3. Concentra informações, gerando alta dependência dos seus pares na sua pessoa. 
4. Possui a necessidade de um tempo maior para se socializar com os colegas de trabalho. 
É válido afirmar que são características positivas do perfil de um profissional que atua em uma organização 
contemporânea, o contido em: 
(A) 1, somente. 
(B) 1 e 2, somente. 
(C) 3 e 4, somente. 
(D) 2, 3 e 4, somente. 
(E) 1, 2, 3 e 4. 
 
Questão 18 
Tendo a parte grifada no texto como referência, é válido afirmar que a organização deve identificar e reter os 
profissionais que nas atividades do dia a dia 
(A) exercem atividades na organização diferentes das que estão divulgadas e publicadas no organograma. 
(B) comandam informalmente equipes, apesar da ausência do título de líder, apresentando resultados ínfimos. 
(C) operacionalizam tarefas com uma complexidade inferior às necessidades exigidas por elas na corporação. 
(D) executam tarefas de grande importância para a organização, apesar de ocuparem uma posição pouco expressiva. 
(E) ocupam uma posição hierárquica de destaque na estrutura funcional, apesar de terem o cargo de gestores. 
 
LEIA O TEXTO A SEGUIR. ELE CONTÉM AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA VOCÊ RESPONDER ÀS 
QUESTÕES 19 E 20. 
A difícil missão de repor um superexecutivo 
Substituir um executivo do alto escalão costuma ser tarefa dura para a área de Recursos Humanos. O grupo 
Semco, comandado pelo empresário Ricardo Semler, vive hoje esse desafio. Clóvis Bojikian, está deixando a 
Diretoria de Recursos Humanos e vai para o conselho de administração, mas por um tempo fará o treinamento do 
seu substituto que é procurado por meio de um processo de recrutamento incomum. 
Semler e o próprio Bojikian veicularam uma peça de publicidade em jornais e revistas. O anúncio não traz a 
tradicional lista de qualidades profissionais que o candidato deve possuir, com a exceção do inglês fluente, devido 
à associação da Semco com empresas internacionais. Em vez de cursos ou experiência mínima em determinada 
atividade, fala em "crença em liberdade e democracia" e "saber relacionar-se com o ser humano". Também 
informa que o aspirante ao posto precisará listar cinco ideias que gostaria de implementar na Semco. No pé do 
anúncio, escondido, é dito que "juntar o currículo ajuda". 
(Adaptado de: http://exame.abril.com.br/noticia/a-dificil-missao-de-repor-um-superexecutivo m0057426/imprimir. 
Acessado em 03/09/2015.) 
 
Questão 19 
O grupo Semco está realizando um processo de recrutamento e, com referência ao anúncio publicado pela 
empresa, alguns requisitos esperados dos candidatos são classificados em competências técnicas e pessoais. 
Analise-os a seguir. 
1. O requisito de ter conhecimento do idioma inglês é uma competência técnica que é exigida devido à 
associação da Semco com empresas internacionais. 
2. A condição de “saber relacionar-se com o ser humano” é uma competência pessoal, a qual será importante 
para o dia a dia dos trabalhos na Diretoria de Recursos Humanos. 
Exame Presencial – Módulo I 
11 
Proibida a reprodução e/ou publicação total ou parcial deste material, por qualquer forma ou meio, sem a permissão expressa do Centro 
Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza. 
3. A exigência de ter “crença em liberdade e democracia” é uma competência técnica, pois está relacionada à 
solidariedade que o gestor terá com os integrantes da equipe de trabalho. 
É válido o contido em: 
(A) 1, somente. 
(B) 3, somente. 
(C) 1 e 2, somente. 
(D) 2 e 3, somente. 
(E) 1, 2 e 3. 
 
Questão 20 
Em relação ao treinamento que Bojikian proporcionará ao seu sucessor é possível constatar que tanto a empresa 
quanto ele estão esperando que a pessoa a qual irá sucedê-lo 
1. adapte-se à rotina de trabalho que ela terá no seu cotidiano. 
2. possa optar, dentre os cargos de chefia oferecidos pela empresa, por aquele que mais lhe agrade. 
3. conheça a cultura da Semco que é uma empresa com estrutura organizacional contemporânea. 
4. desenvolva competências que serão necessárias para a sua função na Diretoria de Recursos Humanos. 
É válido o contido em: 
(A) 4, somente. 
(B) 1 e 4, somente. 
(C) 2 e 3, somente. 
(D) 1, 3 e 4, somente. 
(E) 1, 2, 3 e 4. 
 
Questão 21 
O patrimônio de uma empresa é formado peloconjunto de Bens, Direitos e Obrigações. Tendo essas informações 
como referência, analise as alternativas a seguir e assinale aquela que contém a relação correta entre as contas 
contábeis e os itens que compõem o patrimônio. 
 
 Veículo Salários a pagar Duplicatas a pagar Imóvel Contas a receber 
(A) Bem Obrigação Obrigação Direito Direito 
(B) Bem Obrigação Obrigação Bem Direito 
(C) Obrigação Bem Bem Obrigação Direito 
(D) Direito Direito Bem Obrigação Obrigação 
(E) Bem Obrigação Direito Direito Bem 
 
Questão 22 
A importância do Orçamento como ferramenta de planejamento 
O orçamento é um valioso instrumento de planejamento e controle das operações da empresa, qualquer que seja 
seu ramo de atividade, natureza ou porte. Estabelece, da forma mais precisa possível, como se espera que 
transcorram os negócios da empresa, geralmente num prazo mínimo de um ano, proporcionando uma visão bem 
aproximada da situação futura. É por meio do orçamento que se estabelece metas com a equipe, dando, assim, 
uma visão clara de onde a empresa quer chegar. 
(Adaptado de: http://www.ecrconsultoria.com.br/biblioteca/artigos/controladoria-estrategica/a-importancia-do-orcamento-como-
ferramenta-de-planejame. Acessado em 03/09/2015.) 
Tendo as informações sobre orçamento como referência, analise cada um dos itens a seguir: 
1. estoque inicial de produto. 
2. vendas no mês. 
3. salários e encargos. 
4. estoque final de produto. 
5. necessidade de produção. 
6. aluguel. 
 
 
Exame Presencial – Módulo I 
12 
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Fazem parte do orçamento de produção, o contido em: 
(A) 1, 3 e 6, somente. 
(B) 1, 4 e 5, somente. 
(C) 1, 2, 4 e 5, somente. 
(D) 2, 4, 5 e 6, somente. 
(E) 1, 2, 3, 4, 5 e 6. 
 
Questão 23 
Analise a figura a seguir, prestando atenção no que cada cédula de Real comenta a seu respeito. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Cédula 1: Vamos! Preciso chegar ainda nesse período! 
Cédula 2: Calma! Eu só vou no período seguinte! 
Cédula 3: E eu não preciso nem de pressa nem de calma. Sei que vou ficar por aqui durante muitos períodos! 
Os comentários feitos pelas cédulas podem ser relacionados às contas do balanço patrimonial. Tendo essas 
informações como referência, assinale a alternativa que contém, somente, as associações válidas. 
 
 Comentário da cédula 1 Comentário da cédula 2 Comentário da cédula 
3 
(A) Duplicatas a receber após 1 ano Caixa Dinheiro em banco 
(B) Estoques Duplicatas a receber após 1 ano Máquinas 
(C) Estoques Fornecedores que serão pagos no mês seguinte Capital social 
(D) Duplicatas a receber após 1 ano Caixa Instalações 
(E) Estoques Caixa Máquinas 
 
 
 
 
 
 
Imagem 01 
E eu não preciso nem de 
pressa nem de calma. Sei 
que vou ficar por aqui 
durante muitos períodos! 
Vamos! Preciso 
chegar ainda nesse 
período!! 
Calma! Eu só vou 
no período 
seguinte! 
Exame Presencial – Módulo I 
13 
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Questão 24 
Analise o Balanço Patrimonial da Cia Alvorada referente aos anos de 20X6 e 20X7 apresentado a seguir. 
 
Ativo 31/12/20X6 31/12/20X7 Passivo 31/12/20X6 31/12/20X7 
Ativo Circulante 158.000,00 164.500,00 Passivo Circulante 35.500,00 42.000,00 
Caixa 23.000,00 28.000,00 Fornecedores 35.500,00 42.000,00 
Duplicatas a receber 70.000,00 65.000,00 
Estoques 65.000,00 71.500,00 Passivo não Circulante 67.650,00 84.650,00 
 Empréstimos 67.650,00 84.650,00 
Ativo não Circulante 85.000,00 102.000,00 
Máquinas 85.000,00 102.000,00 PL 139.850,00 139.850,00 
 Capital Social 125.600,00 125.600,00 
 Reserva de lucro 14.250,00 14.250,00 
Total do Ativo 243.000,00 266.500,00 Total do Passivo 243.000,00 266.500,00 
Comparando os dados dos dois períodos, é válido afirmar que em 20X7, a empresa: 
(A) pagou R$ 5.000,00 do valor das duplicatas. 
(B) recebeu R$ 6.500,00 do valor dos fornecedores. 
(C) recebeu R$ 65.000,00 do valor das duplicatas. 
(D) pagou R$ 6.500,00 do valor dos fornecedores. 
(E) recebeu R$ 5.000,00 do valor das duplicatas. 
 
LEIA O TEXTO A SEGUIR. ELE CONTÉM AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA VOCÊ RESPONDER ÀS 
QUESTÕES 25 E 26. 
Filomena planeja produzir lenços e sua previsão de vendas é de aproximadamente 2 mil peças por mês, 
por um custo de R$ 2,00 a peça e o seu preço de venda será de R$ 5,15; logo, o ganho obtido em cada 
unidade vendida será de R$ 3,15. Filomena comercializará as peças com prazos de 30, 60 e 90 dias e 
quitará todos os seus gastos à vista. 
 
Questão 25 
Observe a tabela a seguir. 
Tabela 1: Projeção de Gastos e de Vendas. 
 
 1º Mês 2º Mês 3º Mês 4º Mês 5º Mês 6º Mês 
Gastos R$ 4.000,00 R$ 4.000,00 R$ 4.000,00 R$ 4.000,00 R$ 4.000,00 R$ 4.000,00 
Vendas R$ 10.300,00 R$ 10.300,00 R$ 10.300,00 R$ 10.300,00 R$ 10.300,00 R$ 10.300,00 
Os recebimentos das vendas de Filomena são com prazo de 30, 60 e 90 dias, divididos em parcelas iguais, 
portanto não entrará imediatamente no caixa. Considere o valor da venda mensal e complete, adequadamente, a 
tabela de projeção do caixa a seguir. 
Tabela 2: Projeção de Caixa. 
 
CAIXA 1º Mês 2º Mês 3º Mês 4º Mês 5º Mês 6º Mês 
Saída R$ 4.000,00 R$ 4.000,00 R$ 4.000,00 R$ 4.000,00 R$ 4.000,00 R$ 4.000,00 
Entrada 30 dias 
Entrada 60 dias 
Entrada 90 dias 
Exame Presencial – Módulo I 
14 
Proibida a reprodução e/ou publicação total ou parcial deste material, por qualquer forma ou meio, sem a permissão expressa do Centro 
Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza. 
Tendo as tabelas 1 e 2 como referência, analise cada uma das afirmações a seguir. 
1. Filomena necessitará de R$ 4.000,00 de caixa no primeiro mês. 
2. A empresa precisará de R$ 4.566,67 para suprir o caixa dos dois primeiros meses. 
3. A partir do quarto mês Filomena terá que colocar R$ 2.300,00 todo mês no caixa. 
4. Do terceiro ao sexto mês, Filomena tem uma sobra no caixa superior a R$ 20.000,00. 
5. Antes do término do período apresentado a sobra financeira será insuficiente para cobrir o total das saídas. 
Assinale a alternativa que contém as afirmações válidas: 
(A) 1 e 2, somente. 
(B) 3 e 5, somente. 
(C) 1, 2 e 4, somente. 
(D) 2, 3 e 4, somente. 
(E) 1, 2, 3, 4 e 5. 
 
Questão 26 
Filomena percebeu que depois de um ano de produção e de vendas de seus lenços, todo mês ela poderia investir 
R$ 300,00, procedente do caixa, e aumentar o investimento somando os lucros das vendas para compra de 
materiais e aumento da produção. 
Considere que as despesas operacionais não se alteram e observe a seguir o plano de ampliação de sua produção: 
 
 1º Mês 2º Mês 3º Mês 4º Mês 5º Mês 
Valor investido R$ 300,00 R$ 772,50 R$ 1.515,90 R$ 2.687,70 R$ 4.533,60 
Quantidade de produção* 150 peças  386 peças  758 peças  1.344 peças  2.267 peças 
Lucro com as vendas ** R$ 472,50 R$ 1.215,90 R$ 2.387,70 R$ 4.233,60 R$ 7.141,05 
* referente apenas ao valor investido. 
** referente apenas à quantidade produzida pelo valor investido. 
 símbolo de aproximadamente. 
Após considerar as vendas projetadas na tabela como sendo vendas à vista, analise as afirmações a seguir. 
1. No primeiro mês, o valor de R$ 300,00 investidos contribuirá para aumentar o valor referente ao orçamento 
de despesa de caixa. 
2. A partir do segundo mês, Filomena aumentou mais que o dobro do valor investido inicialmente nesse 
projeto. 
3. Ao continuar com o mesmo investimento somado aos lucros, no quinto mês Filomena terá um aumento de 
R$ 7.141,05 no seu caixa. 
4. Ao fazer o investimento de R$ 300,00, Filomena terá que registrá-lo no seu orçamento de despesa de caixa, o 
que causará uma diminuição no valor total desse orçamento. 
É válido o contido em: 
(A) 1, somente. 
(B) 2, somente.(C) 1, 2 e 3, somente. 
(D) 2, 3 e 4, somente. 
(E) 1, 2, 3 e 4. 
 
Questão 27 
Uma determinada empresa durante o mês de janeiro de 20X3 escriturou as notas fiscais recebidas de seus 
fornecedores conforme a tabela evidenciada a seguir. 
 
Número da nota fiscal de entrada Data de entrada da mercadoria Valor da nota fiscal (em R$) 
024542 11/01/20X3 1.240,00 
45862 14/01/20X3 750,00 
789586 16/01/20X3 390,00 
4524 21/01/20X3 758,00 
 
Exame Presencial – Módulo I 
15 
Proibida a reprodução e/ou publicação total ou parcial deste material, por qualquer forma ou meio, sem a permissão expressa do Centro 
Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza. 
Nesse mesmo mês, a empresa realizou diversas vendas que estão elencadas pelas notas fiscais a seguir indicadas. 
 
Número da nota fiscal de saída Data de saída da mercadoria Valor da nota fiscal (em R$) 
00100 02/01/20X3 124,00 
00101 04/01/20X3 750,00 
00102 08/01/20X3 840,00 
00103 11/01/20X3 458,00 
00104 16/01/20X3 1.299,00 
00105 18/01/20X3 414,00 
00106 21/01/20X3 100,00 
00107 25/01/20X3 521,00 
00108 28/01/20X3 228,00 
00109 29/01/20X3 94,00 
Sobre as negociações de compra e de venda de mercadoria incide o ICMS. Considere a alíquota de 18% para o 
cálculo desse imposto e faça a sua devida compensação para essa empresa. 
Em relação à movimentação de mercadoria do mês de janeiro, a empresa terá 
(A) R$ 869,04 a recolher. 
(B) R$ 869,04 a recuperar. 
(C) R$ 564,84 a recuperar. 
(D) R$ 304,20 a recolher. 
(E) R$ 304,20 a recuperar. 
 
Questão 28 
O Simples Nacional é um regime compartilhado de arrecadação, cobrança e fiscalização de tributos aplicável às 
Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, previsto na Lei Complementar nº 123, de 14 de dezembro de 
2006. 
Abrange a participação de todos os entes federados (União, Estados, Distrito Federal e Municípios). 
(Adaptado de: http://www8.receita.fazenda.gov.br/SimplesNacional/SobreSimples.aspx. Acessado em 03/09/2015.) 
Na tabela a seguir contém alguns tributos que são abrangidos pelo Simples Nacional, bem como as características 
referentes a eles. Analise cada uma das alternativas e assinale aquela que contém, somente, as informações 
válidas. 
 
(A) 
IOF, é cobrado de acordo com 
a característica da empresa e o 
ramo de atividade explorado. 
CSLL, destina-se ao financiamento 
de operações mercadológicas e 
imobiliárias. 
FGTS, criado para garantir um 
depósito mensal de 8% aos 
funcionários. 
(B) 
IRPJ, o qual constitui um 
tributo que é de competência 
do governo federal. 
PIS, tem como objetivo financiar o 
pagamento do seguro-desemprego. 
COFINS, destina-se ao 
financiamento da Seguridade 
Social (saúde, previdência e 
assistência social). 
(C) 
ICMS, relativo às transações de 
compra e de venda de 
mercadorias e serviços. 
INSS, imposto recolhido ao governo 
estadual conforme alíquota 
incidente sobre a folha de 
pagamento. 
IPTU, cobrado de imóveis 
localizados na zona urbana. 
(D) 
IRPF, é cobrado de acordo com 
a base de cálculo apurada no 
período. 
ISS, este possui uma alíquota 
diferenciada em cada município, 
porém limitado a cinco por cento. 
II, incide sobre a importação de 
produtos estrangeiros. É 
considerada estrangeira a 
mercadoria que retorna ao país. 
(E) 
IE, sua base de cálculo é o valor 
da mercadoria referente ao 
preço total no local de 
embarque. 
ITR, tem como fato gerador a 
propriedade, seja o 
estabelecimento localizado na zona 
urbana ou rural. 
DARF, decorrente da 
comercialização de produtos que 
passaram pelo processo de 
industrialização. 
Exame Presencial – Módulo I 
16 
Proibida a reprodução e/ou publicação total ou parcial deste material, por qualquer forma ou meio, sem a permissão expressa do Centro 
Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza. 
LEIA O TEXTO A SEGUIR. ELE CONTÉM AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA VOCÊ RESPONDER ÀS 
QUESTÕES 29 E 30. 
O sucesso da interação com o cliente 
Hoje, muitas empresas buscam nas mídias sociais, como Facebook, Twitter etc. uma alternativa para prosperar 
seu negócio. A eficiência disso se comprova nos resultados de uma das mais famosas lojas de camisetas do país, a 
qual aderiu a essa tática e apostou na interação por meio da internet para conquistar seu público. Todos os 
processos desta empresa estão diretamente ligados à interação com os clientes. 
A Camiseteria permite que o internauta envie suas próprias estampas para serem votadas por outros usuários no 
site da empresa. As mais votadas pelo público saem do computador e vão direto para a loja virtual. O autor da 
estampa escolhida recebe um prêmio em dinheiro e ainda ganha créditos na Camiseteria. Assim, o cliente deixa 
de ser apenas consumidor e passa a fazer parte também da produção da camiseta que vai vestir. Os clientes 
também podem enviar fotos para o site vestindo o produto adquirido da empresa e se essa foto for aprovada, o 
cliente recebe R$ 2,00 em créditos para próximas compras além de ver sua imagem publicada no site. 
Além de tudo isso, a Camiseteria ainda mantém um blog que serve como um espaço em que o consumidor pode 
ter acesso às novas estampas das camisetas e outras informações da loja e um Twitter que responde 
reclamações, sugestões e divulga, com exclusividade, as futuras promoções. 
Toda essa satisfação foi gerada a partir de um mecanismo simples de interatividade com o consumidor da 
Camiseteria. Usando as ferramentas que as mídias sociais oferecem, ficou fácil divulgar os produtos da loja e criar 
no cliente a satisfação de fazer parte da produção das camisetas que ele vai comprar. 
(Adaptado de: http://www.directlabs.com.br/camiseteria-um-case-de-sucesso-nas-midias-sociais. Acessado em 03/09/2015.) 
 
Questão 29 
De acordo com o livro do Módulo 1 do Telecurso TEC, Michael Porter definiu um modelo com três estratégias de 
posicionamento de mercado: as estratégias competitivas genéricas. 
É válido afirmar que a Camiseteria utiliza como estratégia competitiva genérica: 
(A) Nicho de Mercado e Liderança em Custo. 
(B) Diferenciação e Nicho de Mercado. 
(C) Liderança em Custo. 
(D) Nicho de Mercado. 
(E) Diferenciação. 
 
Questão 30 
Philip Kotler afirma que Marketing significa trabalhar com mercados para conseguir trocas com o propósito de 
satisfazer necessidades e desejos humanos. Tendo essa definição e o texto como referência, analise as afirmações 
a seguir. 
1. A Camiseteria criou as mídias sociais para ser uma ferramenta fácil e rápida para satisfazer seus clientes por 
meio da internet. 
2. Ao criar estampas, o cliente tem seu desejo satisfeito ao vê-las fazendo parte da camiseta que vai vestir. 
3. Ao ser recompensado por ter sua estampa escolhida por votação, o cliente sente a necessidade de retornar 
ao site da Camiseteria e comprar novamente. 
4. A utilização das mídias sociais como ferramenta para identificar o que o cliente deseja e do que ele necessita, 
trouxe à Camiseteria uma alternativa para prosperar. 
É válido o contido em: 
(A) 1, somente. 
(B) 3, somente. 
(C) 2 e 4, somente. 
(D) 1, 2 e 4, somente. 
(E) 1, 2, 3 e 4. 
 
Índice de Fontes Imagéticas 
Imagem 01: (Livro de módulo básico, p. 206, Telecurso Tec, 2007). 
 
 
Exame Presencial – Módulo I 
 
FOLHA DE RESPOSTAS 
 
 
 
 
 
Caro(a) Aluno(a), 
 
1. Transcreva todas as alternativas assinaladas nas questões para esta Folha de Respostas, utilizando caneta 
esferográfica de tinta azul ou preta. 
2. Preencha os campos desta Folha de Respostas, conforme o modelo a seguir: 
 
3. Não deixe questões em branco. 
4. Marque com cuidado e assinale apenas uma resposta para cada questão. 
 
 Respostas de 01 a 15 Respostas de 16 a 30 
 
01 A B C D E 16 A B C D E 
 
02 A B C D E 17 A B C D E 
 
03 A B C D E 18 A B C D E 
 
04 A B CD E 19 A B C D E 
 
05 A B C D E 20 A B C D E 
 
06 A B C D E 21 A B C D E 
 
07 A B C D E 22 A B C D E 
 
08 A B C D E 23 A B C D E 
 
09 A B C D E 24 A B C D E 
 
10 A B C D E 25 A B C D E 
 
11 A B C D E 26 A B C D E 
 
12 A B C D E 27 A B C D E 
 
13 A B C D E 28 A B C D E 
 
14 A B C D E 29 A B C D E 
 
15 A B C D E 30 A B C D E 
 
 
 
A B D E 
Etec:_____________________________________________________Data:____/____/_____ 
Nome: ______________________________________________________________________ 
RG: ___________________________Assinatura: ____________________________________ 
Modalidades: Semipresencial Aberta On line 
Campo reservado para o 
GEEaD/CETEC 
 Acertos Rubrica 
C