Treinamento e desenvolvimento

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Treinamento e desenvolvimento
Professor(a): Abigail Rodrigues Aude (Mestrado acadêmico)
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Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas.
Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir
o prazo estabelecido. Boa prova!
O treinamento pode guardar uma relação com a qualidade de vida no trabalho,
independentemente do tema do treinamento e da reação dos colaboradores.
Marque a alternativa que justifica corretamente esta afirmação.
Alternativas:
Os treinamentos deixam os colaboradores mais felizes, pois há um descanso
remunerado pela empresa.
Os treinamentos trazem um sentimento de felicidade, por trazer à tona o sentimento
vivido pelo colaborador quando estudante.
Os treinamentos deixam os colaboradores mais felizes, pois há um descanso
não remunerado.
Os treinamentos se tornam como um diferencial competitivo, capaz de aproximar
pessoas e reter talentos.  CORRETO
Os treinamentos, quando motivacionais, deixam os colaboradores energizados e, por
isso, devem ser repetidos com frequência.
Código da questão: 71754
Os treinamentos empresariais devem ser avaliados pois fazem parte de uma estratégia
organizacional que visa criar _________, _________ e _________. Além disso, os treinamentos
devem ser avaliados por meio do indicador _________, que avalia o grau de satisfação do
funcionário-colaborador em relação a conteúdo, estrutura e outros dados do treinamento e
desenvolvimento de pessoas.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Conhecimento; Habilidade; Atitude; NPS.  CORRETO
Pertencimento; visão de dono e autonomia; sala de aula invertida.
Motivação; empatia e liberdade; escala likert.
Gestão de conhecimento; inovação e empreendedorismo, questionário.
Felicidade; agilidade e cooperativismo; NPS.
Código da questão: 71755
Resolução comentada:
Os treinamentos se tornam como um diferencial competitivo, capaz de aproximar
pessoas e reter talentos.
Resolução comentada:
Os treinamentos empresariais devem ser avaliados, pois fazem parte de uma
estratégia organizacional que visa criar conhecimento, habilidade e atitude. Além
disso, os treinamentos devem ser avaliados por meio do indicador NPS, que avalia o
grau de satisfação do funcionário-colaborador em relação a: conteúdo, estrutura e
outros dados do treinamento e desenvolvimento de pessoas.
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Uma empresa, do ramo de educação, montou uma universidade corporativa. Feito isso,
precisa agora implantar as políticas de implantação de avaliação da área de Treinamento e
Desenvolvimento de Pessoas.
Sobre a educação corporativa e suas formas de avaliação, analise as assertivas, a seguir, e
identifique as corretas:
I. A empresa não necessariamente deve investir em um programa de verificação do
treinamento, pois o facilitador consegue ver a reação da plateia.
II. Os treinamentos devem ser avaliados de forma estratégica e planejada, uma vez que esta
prática retroalimenta a operação.
III. O NPS é a forma mais burocrática de levantar a opinião dos alunos-colaboradores.
IV. O ROI significa Recurso Oficialmente investido e é a melhor forma de identificar os
custos totais do treinamento.
V. O NPS é uma métrica fácil, de baixo custo e muito objetiva, e, por meio dela, é possível
identificar os promotores da organização, produto ou serviço.
São verdadeiras:
Alternativas:
I e II apenas.
I, III e V apenas.
III e IV apenas.
I, II e III apenas.
II e V apenas.  CORRETO
Código da questão: 71759
Existem várias maneiras de fazer a gestão do conhecimento na educação corporativa. A
cultura organizacional é transmitida pela socialização, externalização, internalização e
combinação.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-B; II-C; III-A.
I-B; II-A; III-C.
I-A; II-B; III-C.  CORRETO
I-C; II-A; III-B.
Resolução comentada:
Estão erradas as afirmativas I, III, IV:
I - A empresa deve investir em um programa de verificação do treinamento, pois o
RH deve agir em consonância com as estratégias da empresa, e a avaliação de
reação retroalimenta a operação e serve de farol, apontando possíveis necessidades
de recondução do caminho da área.
III - O NPS é a forma mais simples de levantar a opinião dos alunos-colaboradores.
Consiste em uma única pergunta, em uma escala de zero a dez de nota, sendo zzero
que não gostou, e não indicaria, até a nota dez, satisfeito e indicaria o produto ou
serviço.
IV - O ROI significa Retorno sobre Investimento. Nesta métrica, é possível verificar se
o resultado é maior que o custo inicial investido.
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I-C; II-B; III-A.
Código da questão: 71744
O Treinamento e Desenvolvimento (T&D) teve um crescimento incentivado pelo
governo, por meio de leis que forneciam deduções tributárias.
Qual a lei que utiliza um termo que objetivava a formação de mão de obra qualificada para
os postos de trabalho, incentivando as empresas à educação corporativa? .
Alternativas:
Lei n. 6.297.  CORRETO
Lei n. 6.573.
Lei n. 36.635.
Lei n. 6.637.
Lei n. 5.980.
Código da questão: 71739
São muitas as metodologias ativas que podem ser utilizadas em treinamentos e
desenvolvimento.  _________ consiste em avaliar uma situação-problema ocorrida em uma
empresa. Já _________, consiste na produção de um produto. Há também _________, que se
baseia na leitura de uma situação ocorrida em uma organização, levando o aluno ou grupo
a identificar os possíveis caminhos e identificar se o que a empresa escolheu foi o correto.
Por fim, _________, que recria as condições que existiram em determinada situação, fazendo
com que, por meio de um sistema computadorizado, possa exercitar sua aprendizagem.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Aprendizagem Baseada em Problemas (ABP); a aprendizagem produtiva; o estudo de
caso; a simulação.  CORRETO
Sala de aula invertida, simulação; role playing; atividade serviço.
Coaching; mentoryn; estudo de caso; simulação.
Simulação; a atividade produtiva; estudo de caso; coaching.
Estudo de caso; atividade de serviço; Aprendizagem Baseada em Problemas
(ABP); sala de aula invertida.
Código da questão: 71749
Resolução comentada:
A educação formal é a universidade. A educação informal é a cultura, e a
educação estratégica ou intencional é a universidade corporativa.
Resolução comentada:
A Lei n. 6.297 incentivava as organizações corporativas a qualificar por treinamento
os
funcionários, e oferecia deduções tributárias em contrapartida.
Resolução comentada:
A pedagogia representa a educação de crianças. A educação de adultos tem várias
diferenças da educação infantil. A Heutagogia, por exemplo, é uma forma de
educação de
adultos que se distingue pela espontaneidade da busca do aluno pelo próprio
aprendizado. Os adultos aprendem mais quando há troca e quase sempre
necessitam
de feedback quanto ao momento de aprendizado e evolução.
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A educação, para muitos, é um ato de transferir conhecimento, dar formação e instruir
um indivíduo. A educação começa ainda na infância e não para na idade adulta. Contudo, a
educação de jovens e adultos tem especificidades que a distingue da educação na primeira
infância, por exemplo.
Qual o termo utilizado para a educação de jovens e adultos?
Alternativas:
Heutagogia.
Psicologia.
Andragogia.  CORRETO
Mindset.
Pedagogia.
Código da questão: 71732
A _________ representa a educação de crianças. A educação de adultos tem várias
diferenças da educação infantil. A _________, por exemplo, é uma forma de educação de
adultos que se distingue pela espontaneidade da busca do aluno pelo próprio aprendizado.
Os adultos aprendem mais quando há _________ e quase sempre necessitam de _________,
quanto ao momento de seu aprendizado e sua evolução.
Assinale a alternativa que completa adequadamenteas lacunas:
Alternativas:
Antropologia; Pedagogia; educação; espaço.
Pedagogia; Heutagogia; troca; feedback.  CORRETO
Antropologia; Heutagogia; espaço; feedback.
Educação; Andragogia; tempo; recursos.
Educação; Psicologia; vergonha; troca.
Código da questão: 71734
Uma indústria cervejeira mantém sua gestão corporativa baseada na gestão por
competência e gestão do conhecimento. Dessa forma, com estes novos modelos de
gestão, almeja atingir melhores indicadores de produtividade.
Sobre a diferença entre os conceitos de gestão do conhecimento, analise as assertivas a
seguir e identifique as corretas:
I. A gestão do conhecimento guarda relação direta com a informação sem tratamento, por
isso, é conhecida também como era da informação.
II. A gestão do conhecimento se baseia em três pilares: gestão de pessoas, processos e
tecnologia.
III. A gestão por competência mapeia as competências existentes e as ausentes, e investe
em treinamento para que os gaps de desenvolvimento sejam sanados e caminhem para o
crescimento da empresa.
Resolução comentada:
A Andragogia é o termo que significa a educação de jovens e adultos.
Resolução comentada:
A Pedagogia representa a educação de crianças. A educação de adultos tem várias
diferenças da educação infantil. A Heutagogia, por exemplo, é uma forma de
educação de adultos que se distingue pela espontaneidade da busca do aluno pelo
próprio aprendizado. Os adultos aprendem mais quando há troca e quase sempre
necessitam de feedback, quanto ao momento de seu aprendizado e sua evolução.
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IV. A gestão por competência tem o objetivo de aproveitar o talento de cada funcionário,
alocando a pessoa com suas habilidades ao local certo da organização.
V. A gestão do conhecimento está ligada ao agir, pois se relaciona com a aplicação e
tratamento de informações para as transformações almejadas na empresa.
São verdadeiras:
Alternativas:
III e IV apenas.
II e V apenas.
I, III e V apenas.
I e II apenas.
II, III, IV e V apenas.  CORRETO
Código da questão: 71746
Uma empresa do ramo de varejo está montando uma universidade corporativa. Voltada
para adultos, a empresa investirá em treinamento e desenvolvimento de pessoas.
Sobre a educação corporativa, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:
I. A empresa deve levar em consideração programar treinamentos que prezem pela
construção grupal.
II. Os treinamentos serão para transferir conhecimento, portanto, não é necessário
considerar as experiências passadas dos alunos, uma vez que não conhecem o tema.
III. Os treinamentos devem promover a autonomia do sujeito e o professor deve se colocar
na posição de facilitador do processo.
IV. A dimensão da escolha deve ser considerada e, por isso, é importante a empresa
facultar o aluno a possibilidade de participar ou não do treinamento.
V. Os treinamentos devem mesclar metodologias para não se prender em aulas expositivas,
uma vez que o aluno guarda muito pouco do que lê.
São verdadeiras:
Alternativas:
I e II apenas.
II e V apenas.
I, III e V apenas.  CORRETO
III e IV apenas.
III, IV e V apenas.
Resolução comentada:
Forma correta da alternativa I:
A era da informação contrapõe-se à gestão do conhecimento, exatamente porque a
gestão do conhecimento não se baseia apenas na informação, mas na informação
tratada, no
saber fazer, gerando inovação, conhecimentos e mudanças.
Resolução comentada:
A alternativa II é incorreta, pois a visão de uma educação transformadora não deve
se pautar apenas na aquisição da informação, vai além. Mesmo que o objetivo seja
capacitar para que o funcionário dê resultados, este aluno não é uma folha em
branco e ainda que não saiba diretamente do assunto, por ser novo, poderá fazer
conexões e relações com seu cotidiano. Portanto, é preciso sempre aproveitar a
experiência deste aluno.
A IV é incorreta, pois mesmo que se deva considerar que a escolha faz parte da
educação de jovens e adultos, não é viável para a organização facultar a participação
ou não ao treinamento. A dimensão da escolha e do desejo está na verdade no
Código da questão: 71737
aluno adulto perceber o quão importante é o treinamento para o atingimento de
seus objetivos organizacionais.
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