Ferramentas da qualidade

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1)
As ferramentas da qualidade estão diretamente ligadas ao método 8D, e são aplicáveis nos seguintes passos:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I-B; II-A; III-C
checkCORRETO
· I-B; II-C; III-A
· I-A; II-B; III-C.
· I-C; II-C; III-A.
· I-A; II-C; III-B.
Resolução comentada:
Código da questão: 69303
2)
As ferramentas da qualidade têm diversas possibilidades de aplicação, como mostram as afirmações abaixo
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I-C; II-A; III-B.
· I-A; II-B; III-C.
· I-C; II-B; III-A.
checkCORRETO
· I-B; II-C; III-A.
· I-B; II-A; III-C.
Resolução comentada:
Código da questão: 69293
3)
Ferramentas da Qualidade são __________ para atingir os __________ traçados pelo sistema de __________ da qualidade. Fundamentais para a coleta, __________ e tratamento dos dados.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
· Aplicações práticas; objetivos; gestão; organização.
checkCORRETO
· Objetivos; aplicações; teoria; resumo.
· Objetivos; alvos; garantia; organização.
· Aplicações teóricas; objetivos; gestão; organização.
· Aplicações teóricas; números; gestão; resumo.
Resolução comentada:
Ferramentas da Qualidade são aplicações práticas para atingir os objetivos traçados pelo sistema de gestão da qualidade. Fundamentais para na coleta, organização e tratamento dos dados.
Código da questão: 69291
4)
Sobre as ferramentas da qualidade, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) Fluxogramas são considerados como ferramentas complexas, pois a simbologia utilizada varia em cada sistema de produção.
( ) Cartas de Controle podem mostrar quão estável é um processo por conta das variações em relação aos limites inferiores e superiores.
( ) O Diagrama de Ishikawa deve ser utilizado quando se conhece o problema ou efeito a que se deseja investigar as causas.
( ) Diagramas de dispersão mostram a variabilidade de um processo em relação à limites inferiores e superiores estabelecidos conforme a especificação.
( ) O Diagrama de Pareto considera que são aprovados processos cuja eficiência seja de pelo menos 80%.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· V – V – F – F – V.
· F – F – V – V – F.
· V – F – F – F – V.
· F – V – V – F – F.
checkCORRETO
· F – F – V – V – F.
Resolução comentada:
A segunda e a terceira afirmativas são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
O fluxograma é uma forma universal de representação gráfica de processos. Tem como característica principal a facilidade de se desenhar e visualizar processos, viabilizando, assim, o mapeamento de fluxos e a identificação da sequência de trabalho passo a passo.
Diagramas de dispersão apresentam a correlação entre duas variáveis distintas.
O Diagrama de Pareto considera a regra 80/20 para aplicação de esforços e resultados
Código da questão: 69292
5)
Há uma série de softwares que podem ser utilizados para a aplicação das ferramentas da qualidade. O melhor aproveitamento se dá quando se conhece adequadamente as aplicações mais indicadas para cada situação:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I-B; II-C; III-A.
· I-A; II-B; III-C.
· I-C; II-B; III-A.
checkCORRETO
· I-A; II-C; III-B.
· I-B; II-A; III-C.
Resolução comentada:
Código da questão: 69308
6)
O método 8D tem como propósito identificar, corrigir e eliminar problemas ou não conformidades recorrentes, configurando-se como uma poderosa ferramenta para melhoria de produtos e processos
Sobre a utilização do método 8D, é correto afirmar que:
Alternativas:
· O método 8D é utilizado para prever possíveis modos de falhas.
· A utilização do método 8D dispensa a necessidade de outras ferramentas da qualidade.
· FMEA é outro nome para o método 8D.
· O método 8D é utilizado para tratar os problemas depois de sua identificação.
checkCORRETO
· O método 8D é utilizado para viabilizar aumento de margem de lucro.
Resolução comentada:
Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) – Modos de Falha e Análise de Efeitos – e o Método das 8 disciplinas (ou 8D) são alguns dos mais conhecidos na literatura.
FMEA – utilizado para prever possíveis modos de falha.
8D – utilizado para tratar/remediar os problemas depois da sua identificação.
Código da questão: 69300
7)
Um dos precursores no segmento de estatística foi o Minitab. A ferramenta voltada à estatística e amplamente utilizada tanto na pesquisa quanto na indústria, teve sua primeira versão em 1972 e hoje é utilizada por mais de 4 mil universidades e 80 mil empresas distribuídas em cerca de 80 países.
Sobre a utilização do software Minitab, é correto afirmar que:
Alternativas:
· Não pode ser utilizado como metodologia para cálculo estatístico, pois não é validado pelas universidades.
· O programa não possui grande popularidade devido à sua abrangência limitada.
· É normalmente utilizado para geração de template para fluxogramas.
· Pode ser utilizado para confeccionar gráficos como os presentes na Carta de Controle e histograma.
checkCORRETO
· É utilizado como editor de texto devido à facilidade de padronização de formatação.
Resolução comentada:
Pode ser utilizado para confeccionar gráficos como os presentes na Carta de Controle e histograma.
Código da questão: 69305
8)
Sobre as ferramentas da qualidade, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) Cartas de controle são construídas utilizando uma linha central com os limites superiores e inferiores expressos utilizando linhas acima e abaixo, respectivamente.
( ) Diagramas de Ishikawa são utilizados na investigação da causa raiz de problemas.
( ) É necessário que os dados sejam captados por uma folha de verificação sempre que se for aplicar um diagrama de Ishikawa.
( ) Folhas de verificação são utilizadas em conjunto com cartas de controle na determinação da causa raiz de problemas.
( ) O Diagrama de Ishikawa é utilizado para mapear possíveis causas dos problemas em cada um dos 6M’s.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· V – V – V – F – F.
· F – F – V – V – F.
· V – V – F – F – V.
checkCORRETO
· F – F – V – V – F.
· F – V – V – F – F.
Resolução comentada:
A primeira, segunda e quinta alternativa são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
Folhas de verificação são possíveis fontes de captação de dados, mas não necessariamente os dados vêm por ela.
Diagrama de Ishikawa é a ferramenta mais indicada a função de detectar causa raiz de problemas.
Código da questão: 69297
9)
Gestão da Qualidade Total refere-se à aplicação de estratégias, ferramentas e ações de forma sistêmica e coordenada por parte de uma organização para garantia da conformidade de seus produtos e processos com os requisitos esperados pelos clientes, assim como a melhoria contínua para geração de valor e redução de falhas e desperdícios (CAMPOS, 2016).
Fonte: CAMPOS, V. F. TQC - Controle da Qualidade Total no estilo japonês. Belo Horizonte: Falconi Editora, 2014.
Sobre a Gestão da Qualidade Total, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
· A Gestão da Qualidade Total trabalha na correção dos problemas, assim como na melhoria contínua de processos já conformes.
checkCORRETO
· A Gestão da Qualidade Total trata, de forma menos importante, dos requisitos de clientes caso o processo de fabricação esteja ocorrendo de maneira adequada.
· A Gestão da Qualidade Total pode ser utilizada apenas em indústrias de transformação, não se aplicando a serviços ou comércio.
· A Gestão da Qualidade Total trata apenas informações referentes a defeitos na produção.
· Ferramentas da Qualidade não podem ser relacionadas diretamente à Gestão da Qualidade Total.
Resolução comentada:
A Gestão da Qualidade Total pode ajudar na correção dos problemas, assim como na melhoria contínua de processos já conformes.
Código da questão: 69290
10)
Sobre o método 8D, analise as afirmativas a seguire assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) Ações de abrangência são realizadas para evitar que erros aconteçam em produtos similares aos que passaram por problemas.
( ) Diagramas de Ishikawa e 5 Porquês são utilizados na investigação da causa raiz de problemas.
( ) Muitas vezes, as ações corretivas escolhidas são interdisciplinares, por isso a importância de todas as áreas envolvidas no processo.
( ) As causas que realmente geraram a não conformidade são os primeiros "porquês" de cada possível causa levada ao 5 Porquês.
( ) A equipe deve ser imediatamente liberada ao trabalho regular após a realização do 8D para evitar o gasto desnecessário de tempo.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· F – F – V – V – F.
· V – V – F – F – V.
· V – V – V – F – F.
checkCORRETO
· F – V – V – F – F.
· F – F – V – V – F.
Resolução comentada:
A primeira, segunda e terceira alternativa são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
As causas que realmente geraram a não conformidade são os últimos "porquês" de cada possível causa levada ao 5 Porquês.
As equipes devem ser reconhecidas e gratificadas para incentivar a formação de uma cultura de qualidade e melhoria contínua.
Código da questão: 69302