Sobre a gestão da qualidade e suas ferramentas, é verdadeiro afirmar: a. Visam a mensuração, definição, análise e proposição de soluções para eve...

A alternativa correta é a letra A: "Visam a mensuração, definição, análise e proposição de soluções para eventuais problemas". As ferramentas da gestão da qualidade são utilizadas para medir, analisar e propor soluções para problemas relacionados à qualidade de produtos e serviços. Essas ferramentas são utilizadas em conjunto para garantir a melhoria contínua dos processos e a satisfação dos clientes. As ferramentas da qualidade não possuem características distintas e aplicações dissociadas e totalmente opostas, como afirmado na letra B. As ferramentas básicas da qualidade são voltadas para o controle da qualidade, e não para o planejamento da qualidade, como afirmado na letra C. As ferramentas gerenciais da qualidade são voltadas para a gestão da qualidade, mas não são as únicas ferramentas utilizadas na gestão da qualidade, como afirmado na letra D. E a gestão da qualidade não possui como único objetivo a medição da qualidade do processo e seus resultados, como afirmado na letra E.