Negociação e Processo Decisório TENTATIVA 02

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Negociação e Processo Decisório
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Em relação aos níveis de gravidade do conflito, associe os níveis com suas características principais. Em seguida marque a opção com a sequência correta de resposta.
1.	Conflito percebido.
2.	Conflito experienciado.
3.	Conflito manifestado.
____ O conflito é expresso e manifestado pelo comportamento, que é a interferência ativa ou passiva por pelo menos uma das partes.
____ Também conhecido como conflito aberto, que se manifesta sem dissimulação entre as partes envolvidas.
____ Esse nível de conflito ocorre quando as partes percebem e compreendem que o conflito existe porque sentem que seus objetivos são diferentes dos objetivos da outra parte.
____ Também conhecido como conflito latente, ou seja, as partes percebem existir potencialmente.
____ Esse nível de conflito ocorre quando se provoca sentimentos de hostilidade, raiva, medo e descrédito entre uma ou outra parte.
a.
2, 2, 3, 3, 1
b.
3, 3, 1, 1, 2
c.
3, 1, 3, 1, 2
d.
1, 2, 3, 2, 1
e.
2, 1, 2, 1, 3
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Sua resposta está correta.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Existem duas abordagens principais para qualquer situação de negociação: a distributiva e a integrativa. Em relação a esses dois tipos ne negociação, analise as afirmativas abaixo e marque a correta:
a.
Em ambos os tipos de negociação, o relacionamento entre as partes é de curto prazo.
b.
Na negociação distributiva, busca-se a solução que melhor atenda a ambas as partes a longo prazo.
c.
Tanto na negociação integrativa quanto na distributiva, as partes elaboram acordos criativos viáveis para todos.
d.
Em ambos os tipos de negociação, a melhor solução é a que potencializa uma das partes.
e.
Na negociação integrativa, a amplitude de negociação ocorre entre os pontos de resistência das partes envolvidas.
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Questão 3
Correto
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Texto da questão
Muitas vezes os gerentes se defrontam com decisões que lhes possibilitam tirar proveito de novas oportunidades e solucionar problemas. A cada oportunidade, eles precisam estar preparados para tomar a melhor decisão possível. Muitos gerentes tomam decisões muito facilmente, enquanto outros parecem se torturar em relação a toda e qualquer decisão.
Em relação ao processo de resolução de problemas e tomada de decisão, quais são os passos que deverão ser seguidos:
a.
Identificar o problema; discutir o problema; resolver o problema.
b.
Identificar o problema; discutir o problema; impor a sua decisão.
c.
Reconhecer a necessidade de uma decisão e diagnosticar a situação; gerar alternativas; avaliar alternativas; escolher a melhor alternativa; implementar as alternativas; avaliar resultados.
d.
Diagnosticar a situação; procurar um consultor; escolher a melhor opção dada pelo consultor; implementar a decisão.
e.
Identificar o problema; conversar com os colaboradores; escolher uma solução dada pelo colaborador; implementar a solução.
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Questão 4
Correto
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Texto da questão
Qual o primeiro passo que deve ser dado pelo gestor no processo de resolução de problemas e tomada de decisão?
a.
Gerar alternativas.
b.
Escolher a melhor alternativa.
c.
Reconhecer e diagnosticar a situação.
d.
Avaliar alternativas.
e.
Avaliar os resultados.
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Questão 5
Correto
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Texto da questão
Uma organização de nível global, que possui filiais em vários países, está planejando ampliar suas operações para o Japão. Para facilitar e agilizar o processo de entrada nesse mercado, porém, a empresa faz a opção de compra de uma rede de varejo local. Ao barganhar essa compra, a empresa oferece um preço baixo e injusto à avaliação de mercado apresentada pela empresa de varejo, e ameaça, caso sua oferta não seja aceita, executar uma política de preços baixos que a empresa varejista dificilmente conseguirá acompanhar.
Esse é um exemplo de negociação:
a.
Oligopólica.
b.
Integrativa.
c.
Taxativa.
d.
Marginal.
e.
Distributiva.
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Levando em consideração o tema características do processo de negociação, assinale aquela que NÃO faz parte desse processo:
a.
Uma das habilidades de negociação é a utilização de critérios subjetivos para a negociação.
b.
Existir, pelo menos, duas partes envolvidas.
c.
As partes envolvidas apresentam conflitos de interesses a respeito de um ou mais tópicos.
d.
Uma negociação pode apresentar duas abordagens: distributiva e integrativa.
e.
Toda busca de acordo e de consenso requer alguma forma de negociação.
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Questão 7
Correto
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Texto da questão
Cada conflito é um conflito. Além de diferentes características, também existem diferentes níveis de gravidade. Em relação aos níveis de gravidade, analise as alternativas abaixo e marque V para as corretas e F para as erradas. Em seguida marque a opção com a sequência correta de resposta:
____ Os níveis de conflito são: conflito percebido, conflito experienciado e conflito manifestado.
____ Os níveis de conflito estão enquadrados dentro da: diferenciação, dos recursos compartilhados e dos recursos limitados.
____ O conflito percebido ocorre quando o conflito provoca sentimentos de hostilidade, raiva e medo. É também conhecido como conflito velado.
____ O conflito experienciado ocorre quando as partes percebem e compreendem que o conflito existe.
a.
F – F – F – F 
b.
F – V – V – F 
c.
V – F – V – F 
d.
V – F – F – F 
e.
V – V – V – V 
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Sua resposta está correta.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Levando em consideração o contexto organizacional como um todo, e as questões relacionadas ao processo decisório, é INCORRETO afirmar que:
a.
A estrutura dos canais de informação e de disseminação do conhecimento exerce grande influência sobre o processo decisório.
b.
O brainstorming é a técnica adequada para identificar problemas.
c.
Em nossos dias, ao lado da racionalidade gerencial, também se aplicam elementos como os aspectos comportamentais, o senso comum, o juízo das pessoas e a negociação política.
d.
O brainstorming ou tempestade de ideias, mais que uma técnica de dinâmica de grupo, é uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo.
e.
Na matriz GUT, aquela que indica a gravidade, a urgência e a tendência de um problema, a gravidade está associada com a intensidade dos danos de um dado problema.
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Questão 9
Correto
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Texto da questão
Existem certas condições nas organizações que tendem a gerar conflitos. São as chamadas condições antecedentes, inerentes à natureza das organizações e que tendem a criar percepções entre grupos e indivíduos que conduzem ao conflito. Em relação as condições antecedentes do conflito, é correto afirmar:
a.
São condições antecedentes de conflito: poder democrático, interdependência de atividades e recursos limitados.
b.
São condições antecedentes de conflito: poder autocrático, recursos compartilhados e recursos limitados.
c.
São condições antecedentes de conflito: interdependência de atividades, recursos compartilhados e limitados e diferenciação.
d.
São condições antecedentes de conflito: poder autocrático, poder democrático e diferenciação.
e.
São condições antecedentes de conflito: diferenciação, poder autocrático e recursos limitados.
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Sua resposta está correta.Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
O brainstorming ou tempestade de ideias, mais que uma técnica de dinâmica de grupo, é uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo - criatividade em equipe - colocando-a a serviço de objetivos pré-determinados. Sendo assim, podemos entender que essa técnica pode ser aplicada a qual fase do processo decisório?
a.
Escolha de uma alternativa.
b.
Diagnóstico.
c.
Geração de alternativas.
d.
Identificação do problema ou oportunidade.
e.
Avaliação da decisão.
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Questão
 
1
 
Correto
 
Atingiu 1,00 de 1,00
 
Marcar questão
 
Texto da questão
 
Em relação aos níveis de gravidade do conflito, associe os níveis com suas 
características principais. Em seguida marque a opção com a sequência correta de 
resposta.
 
 
1.
 
Conflito percebido.
 
2.
 
Conflito experienciado.
 
3.
 
Conflito manifestado.
 
 
____ O conflito é expresso e manifestado pelo comportamento, que é a interferência 
ativa ou passiva por pelo menos uma das partes.
 
____ Também conhecido como conflito aberto, que se manifesta sem dissimulação 
entre as partes envolvidas.
 
____ Esse nível de 
conflito ocorre quando as partes percebem e compreendem que o 
conflito existe porque sentem que seus objetivos são diferentes dos objetivos da outra 
parte.
 
____ Também conhecido como conflito latente, ou seja, as partes percebem existir 
potencialmente.
 
___
_ Esse nível de conflito ocorre quando se provoca sentimentos de hostilidade, 
raiva, medo e descrédito entre uma ou outra parte.
 
 
 
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Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
Em relação aos níveis de gravidade do conflito, associe os níveis com suas 
características principais. Em seguida marque a opção com a sequência correta de 
resposta. 
 
1. Conflito percebido. 
2. Conflito experienciado. 
3. Conflito manifestado. 
 
____ O conflito é expresso e manifestado pelo comportamento, que é a interferência 
ativa ou passiva por pelo menos uma das partes. 
____ Também conhecido como conflito aberto, que se manifesta sem dissimulação 
entre as partes envolvidas. 
____ Esse nível de conflito ocorre quando as partes percebem e compreendem que o 
conflito existe porque sentem que seus objetivos são diferentes dos objetivos da outra 
parte. 
____ Também conhecido como conflito latente, ou seja, as partes percebem existir 
potencialmente. 
____ Esse nível de conflito ocorre quando se provoca sentimentos de hostilidade, 
raiva, medo e descrédito entre uma ou outra parte.