Setor de RH e Marketing nas Empresas

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09/04/2023, 23:18 Avaliação I - Individual
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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:823009)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 61859956
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
Dentro do ambiente interno das empresas há diversos setores, cada um responsável por uma 
determinada área. 
 
Quanto ao setor de RH, assinale a alternativa CORRETA:
A É a parte da organização que controla as finanças, ou seja, cuida do dinheiro, contas a pagar e
receber.
B É o produto que a empresa possui como ramo de negócio para vender aos consumidores, por
exemplo: fabricar eletrônicos, como celulares, televisão, aparelhos de som etc.
C Conhecido como departamento ou setor de vendas, tem a responsabilidade de vender os
produtos que a empresa produz.
D Responsável pela contratação e desenvolvimento da mão de obra, tem como finalidade cuidar e
observar os funcionários.
É uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a 
entrega de valor para o cliente, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que 
beneficie a organização e seu público interessado.
Acerca desse definição, assinale a alternativa CORRETA: 
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A+ Alterar modo de visualização
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A Programação.
B Desenvolvimento.
C Planejamento.
D Marketing.
O 4As é outro modelo utilizado pelas organizações como uma ferramenta de interação com os 
consumidores, mas com uma visão da organização voltada para o ambiente interno focado nos 
objetivos e na missão. Qual item é uma forma de a gestão de marketing buscar avaliar onde estão as 
principais forças e fraquezas no ambiente organizacional, ou seja, suas oportunidades e os possíveis 
problemas pela análise dos resultados operacionais?
A Adaptação.
B Análise.
C Avaliação.
D Ativação.
A necessidade é sempre aumentar a lucratividade, para tanto, é preciso buscar as oportunidades, mas 
sem esquecer das ameaças que podem ocorrer durante a trajetória na introdução de um produto. Ou 
seja, muitas vezes, sem que percebamos, nossos concorrentes inserem um produto da mesma natureza 
muito além da nossa organização.
Acerca das oportunidades, assinale a alternativa CORRETA:
A
A empresa desenvolve uma iluminação muito poderosa; e quer comprar um equipamento para
controlar os gastos de energia a qualquer
sistema de iluminação.
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B
A empresa busca um sistema de iluminação muito poderosa; e sonha com um equipamento para
controlar os gastos de energia a qualquer
sistema de iluminação.
C
A empresa desenvolve um sistema de iluminação muito poderosa; e produz um equipamento
para controlar os gastos de energia a qualquer
sistema de iluminação.
D A empresa desenvolve um sistema de reciclagem muito poderoso; e produz um equipamento
para controlar defeitos das iluminações.
Análise SWOT é uma das ferramentas mais simples e ao mesmo tempo úteis que uma empresa tem 
ao seu dispor, para entender o ambiente em que está inserida e criar a base de informações 
necessárias para planejar seu futuro.
Quanto aos quatro aspectos da análise SWOT, assinale a alternativa CORRETA: 
A Penetração de Mercado, Desenvolvimento de Mercado, Desenvolvimento de Produtos/Serviços
e Diversificação.
B Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
C Estrela, Oportunidade, Vaca Leiteira e Abacaxi.
D Introdução, Crescimento, Maturidade e Declínio.
Para que um produto alcance seu mercado, ou seja, ocorra a venda e a satisfação do consumidor, ele 
deve possuir algum diferencial que motive a compra, por exemplo: para um pequeno comerciante de 
legumes, o produto deve ser fresco e de ótima aparência.
Sobre o produto, assinale a alternativa CORRETA: 
A Produto Básico: quando é agregado benefícios, dando maior valor agregado ao produto.
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B Produto Prioritário: é essencial para que o cliente retorne à empresa. 
C Produto Potencial: apresenta características e benefícios não ofertados pela concorrência. É
único e atende de forma especial o cliente.
D Produto Ampliado: representa o esforço de materialização do benefício central do produto.
A organização sempre deverá estar preparada para quando surgirem novas oportunidades, pois é 
importante identificar as mutações que ocorrem no mercado. Para tanto, Kotler (2011) sugere 
algumas estratégias para ampliação das vendas e para a busca de novos mercados e novos segmentos 
com outros produtos; uma diferenciação perante seus concorrentes.
Acerca das estratégias para o crescimento da organização, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 
5. ed. 9. reimpr. São Paulo: Atlas, 2011.
A Estratégia de penetração de conta, Estratégia de desenvolvimento de mercado e Estratégia de
promoção.
B Estratégia de exclusão de mercado, Estratégia de pontuação de mercado e Estratégia de
desenvolvimento do produto.
C Estratégia de penetração de mercado, Estratégia de desenvolvimento de mercado e Estratégia de
desenvolvimento do produto.
D Estratégia de penetração de produto, Estratégia de desenvolvimento de contas e Estratégia de
desenvolvimento do cliente.
Os benefícios com a globalização são muito importantes para as empresas, pois ao invés de apenas 
fazer negócio no país nativo, a abertura do mercado expande para todos os outros continentes, 
trazendo uma receita adicional com suas operações. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
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I- Com a abertura de novos escritórios em outros países, os profissionais de marketing encontram 
novos modelos de negócios, produtos, abordagens para distribuição, comunicação inteligente, 
podendo esse conhecimento ser aplicado com sucesso em seu mercado doméstico e até em outros 
mercados internacionais.
II- É importante levar em consideração os mercados internacionais, a cultura de cada povo.
III- É interessante lembrar que o profissional de marketing deve conhecer os costumes de cada país, e 
a utilização da etiqueta internacional se torna uma maneira de agradar o negociador, visto que as 
culturas são muito importantes para a realização do negócio.
IV- O profissional de marketing precisa pesquisar sobre cada cultura onde for realizar o negócio, isso 
é imprescindível.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
B Somente a sentença I está correta. 
C Somente a sentença IV está correta. 
D Somente a sentença II está correta. 
Antes de qualquer situação, deve-se identificar quais são os valores e a missão da empresa, ou seja, 
em um ambiente com concorrentes, até onde ela quer chegar a partir de um ponto inicial para a 
sobrevivência do seu negócio. 
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A Planejamento de consultoria.
B Planejamento de criação.
C Planejamento de marketing.
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D Planejamento de produto.
O conjunto de atividades de comunicação impessoal, sem intermediários, entre a empresa e o cliente, 
via correio, fax, telefone, internet ou outros meios de comunicação, que visa obter uma resposta 
imediata do cliente e a concretização da venda do produto ou serviço. A que o exposto se refere?
A Publicidade.
B Merchandising.
C Propaganda.
D Marketing direto.
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