Planejamento e Estratégia - BSC

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BSC, um caminho para alcançar suas estratégias
A importância da gestão empresarial ser cada vez mais estratégica e com um planejamento integrado por objetivos e metas é indiscutível devido aos avanços tecnológicos. De acordo com Herrero (2019, p. 7), é a estratégia de uma empresa que possibilita o seu sucesso ou o seu fracasso. Foi o que notou uma empresa familiar de artigos luxuosos de alumínio para decoração ao perder market share e uma parte do seu posicionamento em share of minds.
Diante de tais fatos a empresa decidiu contratar uma consultoria para desenvolver o planejamento estratégico, que após revisar a visão dos negócios e analisar os ambientes internos e externos, levantando os pontos fortes e fracos, oportunidade e ameaças e definindo temas estratégicos, optou pelo Metodologia de Balanced Scorecard (BSC), para dar continuidade no processo de uma maneira integrada, equilibrada e dinâmica. "Ele é usado para controlar a estratégia, mas ao mesmo tempo como instrumento de aprendizagem. Dentro de uma abordagem processualista, o BSC ajuda a estratégia a existir e ser moldada conforme a necessidade." (MARTINS et al, 2012).
Para tanto é necessário organizar os objetivos estratégicos em torno de quatro perspectivas (financeira, clientes, processos e aprendizagem/crescimento) desenhando um Mapa Estratégico. Dessa maneira serão identificados os pontos que precisam ser melhorados em cada perspectiva para deixar a empresa cada vez mais próxima da sua visão e estratégias. (ROVINA, 2020). Ressalta que uma etapa
importante nesse processo é a de estabelecer a relação de causa e efeito entre os objetivos estratégicos.
No caso da empresa é essa relação que vai criar o caminho para alcançar as duas estratégias definidas: conquistar e consolidar novos e atuais mercados e reformular o conceito da marca. E para isso é interessante trabalhar com os seguintes objetivos estratégicos: automatizar os processos e adequar a capacidade produtiva (aprendizagem/crescimento); criar produtos inovadores e atingir excelência operacional (processos internos); ampliar a atuação e satisfação de atendimento (clientes) e aumentar o valor de mercado da empresa (financeira).
Pois quando se automatiza os processos e melhora a capacidade produtiva entre os funcionários operacionais da empresa, eles terão mais competência para inovarem nas criação de produtos e atingir a excelência nas produção. Quando isso acontece a empresa consegue ampliar sua atuação no mercado oferecendo novos produtos e até mesmo alcançando novos consumidores e também aumentando o grau de satisfação entre eles. O resultado de todo esse processo é o aumento do valor de mercado, ou seja, os problemas enfrentados pela empresa de perda de market share e share of minds podem ser solucionados e ainda aumentar a sua lucratividade.
Referências Bibliográficas
FILHO, Emílio Herrero. Balanced Scorecard e Gestão Estratégica: Uma Abordagem Prática. Rio de Janeiro: Alta Books, 2019.
MARTINS, Tomas Sparano et al. Incrementando a Estratégia: Uma Abordagem do Balanced Scorecard. Editora InterSaberes, 2017.
ROVINA, Jackson. Como definir os objetivos estratégicos da sua empresa usando o BSC. Euax Consulting, 2020. Disponível em:
<https://www.euax.com.br/2020/02/como-definir-os-objetivos-estrategicos-da-sua-em presa-usando-o-bsc/> Acesso em: 14 de setembro de 2022.